亞馬遜門鈴：打擊犯罪，還是侵犯隱私？

竹幾

亞馬遜本用來協(xié)助追蹤丟失包裹的智能手段，成為了警方打擊盜竊犯罪的直接工具。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司掌握太多的隱私信息，并且和權(quán)力機(jī)構(gòu)產(chǎn)生聯(lián)系時，我們該擔(dān)心嗎？

門鈴變身警局監(jiān)視網(wǎng)

如果你走在美國新澤西州或新墨西哥州，很可能不經(jīng)意間被錄了下來，而進(jìn)行這個操作的，并非傳統(tǒng)的車庫、街邊的安保攝像頭，而是亞馬遜Ring公司制造的新型“智能門鈴”。

如今，很多住宅區(qū)都使用這款智能門鈴。它最開始是源于越來越多關(guān)于包裹丟失的控訴。2018年年初，亞馬遜斥資20億美元收購了智能門鈴初創(chuàng)公司Ring，直接將監(jiān)控攝像頭裝到了消費者家門口。通過安裝智能門鈴，用戶可以實時看到家門口有何動靜，確實保護(hù)了亞馬遜的電商服務(wù)。

然而針對有視頻功能的門鈴的爭議，一直存在。隨著它的普及，亞馬遜的智能門鈴和警方之間的合作內(nèi)幕，也浮上了水面。亞馬遜主導(dǎo)的這項技術(shù)將提供設(shè)備和遠(yuǎn)程支持，并把一些用戶數(shù)據(jù)傳輸給警方，幫助他們監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、打擊盜竊犯罪。

與此同時，亞馬遜有一項根據(jù)郵政編碼形成的、特有的“熱圖”數(shù)據(jù)庫，能夠顯示公司丟失包裹的地方。亞馬遜在追蹤一個包裹時，就可以使用熱圖的功能，幫助警方打擊盜竊、詐騙行為。

根據(jù)目前的情報，在某些情況下，亞馬遜和警方實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)分析”的共享，比以往要更密切地合作。2018年12月，亞馬遜就已經(jīng)與新墨西哥州阿爾伯克基警察局共享了12個月的包裹丟失數(shù)據(jù)“熱圖”，用以協(xié)助當(dāng)局的破案。

這個行動的具體實施，是將裝有全球定位系統(tǒng)（GPS）的追蹤器，放在亞馬遜的誘餌盒子上;而門口的臺階上，安裝了有亞馬遜攝像頭的門鈴。所以當(dāng)有人把臺階上的誘餌盒子拿走時，門鈴攝像頭會記錄下來，警方就能夠通過GPS逮捕盜竊人員。

亞馬遜的“全球調(diào)查經(jīng)理人”在給同事和阿爾伯克基警察局警長的電郵中寫道：我希望這項行動能夠抓到很多的壞人！

亞馬遜只提供技術(shù)？

全國各地的警察部門，從休斯頓這樣的大城市到人口不足3萬的城鎮(zhèn)，都向公民提供免費或價格很優(yōu)惠的亞馬遜門鈴。

理論上說，門鈴的主人擁有自主權(quán)，可以選擇是否提供監(jiān)控錄像給警察。但亞馬遜的這項門鈴技術(shù)，使得警方在不需要搜查令的情況下，就可以成功地從用戶處獲取視頻。換句話說，只要警察需要，就可以直接拿到視頻。

亞馬遜堅持表示，他們在這個合作中，服務(wù)范圍僅包括提供相應(yīng)的包裝盒、磁帶和鋰離子標(biāo)簽等硬件，且沒有插手任何的操作過程。但民眾從一些揭露出來的郵件內(nèi)容中，質(zhì)疑其中存在資源交換的問題。

在行動開始前，阿爾伯克基的警長喬?！げ祭氏騺嗰R遜物流中心損失預(yù)防經(jīng)理羅布·吉布森詢問，是否有機(jī)會“查閱我們談到過的熱圖數(shù)據(jù)”。

第二天，吉布森的回復(fù)就附上了兩個文件，寫著：阿爾伯克基過去60天的熱圖、阿爾伯克基年初至今的熱圖。這些圖就是包裹丟失的地點圖。

這些文件顯示著阿爾伯克基的8個郵政編碼，用淺灰色和深灰色區(qū)分著。在這封郵件中，吉布森同時對警長表示，他將“著手該地區(qū)的數(shù)據(jù)分析工作”，然后讓一個同事把30個亞馬遜的包裹盒子、一卷亞馬遜磁帶和鋰離子標(biāo)簽（這種包裹“暗示”內(nèi)含昂貴的電子產(chǎn)品，對竊賊會有誤導(dǎo)作用）送到了警察局。

麥克姆社區(qū)學(xué)院的英語教授克里斯·吉利德表示，亞馬遜的做法會帶來通過標(biāo)記數(shù)字引發(fā)歧視的危險。他在電話采訪中說，亞馬遜當(dāng)然可以銷售他們的門鈴監(jiān)控，但他們沒有進(jìn)行道德監(jiān)控的權(quán)力。通過推廣門鈴和與警方的合作，亞馬遜建立起了一個內(nèi)置舉報作用的監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)。

吉利德稱，這種做法缺乏透明度，民眾現(xiàn)在得知的只有官方說法，事實操作是怎樣的沒人知道。而一個全球頂尖的互聯(lián)網(wǎng)公司和警察產(chǎn)生極其密切和私人的聯(lián)系，著實令人擔(dān)憂。

亞馬遜Ring公司制造的新型“智能門鈴”

當(dāng)有人把臺階上的誘餌盒子拿走時，門鈴攝像頭會記錄下來。

全國至少已有200家執(zhí)法機(jī)構(gòu)與“亞馬遜家庭監(jiān)控”建立起了合作關(guān)系。

另一封郵件顯示，亞馬遜還通過一款名為Neighbors的應(yīng)用，將其攝像頭變成了半公共的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。Neighbors應(yīng)用直接允許門鈴用戶上傳、分享和評論鄰里的監(jiān)控錄像，并允許用戶選擇將視頻提供給警方。警方通過Neighbors擴(kuò)大了自己的信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)范圍。

亞馬遜的這項服務(wù)功能，已經(jīng)幫助全國多個城市的當(dāng)?shù)鼐觳块T，開展了一系列針對包裹盜竊和詐騙的抓捕活動。其中，包括新澤西州澤西城、加利福尼亞州海沃德、科羅拉多州奧羅拉、新墨西哥州阿爾伯克基、威斯康星州格林灣等等。

但亞馬遜的發(fā)言人還是反復(fù)聲明，打擊包裹盜竊詐騙的不是亞馬遜在背后推動的事情，而完全是警方的想法和做法。他們也不會違背用戶的意愿，將數(shù)據(jù)直接私下轉(zhuǎn)移給警方。

公司發(fā)言人說：“正如在聲明中指出的，我們十分贊賞當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門為解決社區(qū)問題所作出的努力，我們?nèi)匀粫铝τ诒M能力范圍之內(nèi)的事，去協(xié)助他們的工作。但再次強調(diào)，這項打擊行動絕對不屬于我們的業(yè)務(wù)范疇?！?/p>

亞馬遜認(rèn)為，一些頭條報道的標(biāo)題，把“亞馬遜”放在“警察局”之前，對讀者產(chǎn)生了很大誤導(dǎo)。他們稱自己只是提供技術(shù)支持，沒有計劃、設(shè)置或執(zhí)行任何與任務(wù)有關(guān)的步驟。

一開始報道此事的媒體，也無法考證發(fā)生于阿爾伯克基之外的行動，是否與亞馬遜有更深的關(guān)系。但他們公開的那幾封郵件，足以說明亞馬遜所做的事情，比自己聲明的要多得多。

在阿爾伯克基政府官員的共享郵件中，一名官員將此次行動描述為—警方和亞馬遜之間的一系列“商業(yè)合作”。

變味的安保消費

其實大眾對于這一問題的疑慮在于，亞馬遜的門鈴是否會培養(yǎng)起一種不友好的社會氛圍：害怕周圍人會偷包裹、害怕周圍人犯罪。亞馬遜和智能門鈴監(jiān)控，簡直變成了人與人之間信任崩塌的起點，盡管他們宣傳這些都是能夠幫助到居民安全的東西。

吉利德就在電話采訪中說道：“大家可以看到亞馬遜銷售門鈴的手段，本質(zhì)上是利用了人們對于財產(chǎn)被侵犯的恐懼心理，并且大肆渲染，使得你不得不在購物時順手把門鈴也添加進(jìn)購物車。這種利用人性弱點去賣東西的方式，會讓群眾更加緊張、社區(qū)環(huán)境更不安全。”

而且在系列揭露報道中，還順帶提到了另一件事，那就是亞馬遜還向執(zhí)法部門推廣使用實時面部識別軟件Rekognition。但眾所周知，這款面部識別軟件會將犯罪嫌疑人更多地和有色人種聯(lián)系在一起，從而發(fā)布不實消息，造成極大的當(dāng)事人困擾和公共資源浪費;也就是說，不僅對破案起不到任何作用，且充滿歧視。

截至目前，全國至少已有200家執(zhí)法機(jī)構(gòu)與“亞馬遜家庭監(jiān)控”建立起了合作關(guān)系。現(xiàn)在監(jiān)控范圍也已經(jīng)不止包裹，還升級到各種可能的犯罪行為，一旦有人打911電話報警時，門鈴上的監(jiān)控將開始錄制和傳輸視頻。

亞馬遜門鈴對于消費者的作用也因此變味了。隱私問題被放大，越來越多的視頻門鈴在監(jiān)控，也就是越來越多的眼睛在暗處盯著你的一舉一動。

想象一下，無處不在的攝像頭和背后的數(shù)據(jù)庫，很有可能讓只是走在大街上的你，一個不小心就觸發(fā)了警報。

有研究曾顯示，亞馬遜本是美國第二大受信任的機(jī)構(gòu);在隱私丑聞層出不窮的硅谷，亞馬遜的聲譽一直很好。但是，此次它的公眾形象卻飽受質(zhì)疑。除此之外，關(guān)于家庭電子助理Alexa與用戶之間的對話數(shù)據(jù)，有可能在刪除之后仍然保留于總部數(shù)據(jù)庫的小道消息，也讓人憂慮亞馬遜是否通過它的各種電子設(shè)備，打造出了一個全景監(jiān)控的王國？