焦慮！關注疫情“次生害”

王倩

“焦慮”成為當下公眾的共同問題。

“新冠肺炎”疫情蔓延，宅在家里的人們開始出現(xiàn)了恐慌、焦慮的不良情緒，無時無刻刷著手機，生活在手機里，一度成為宅男宅女的真實寫照。

在心理學上，這種現(xiàn)象被稱之為“應激性心理創(chuàng)傷”。清華大學社會科學院院長、心理學系主任彭凱平在接受《商學院》記者采訪時表示，面對疫情的威脅，需要從個體、集體、社會三個層面來積極應對、調整人們的應激心理。

2020年1月26日，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則的通知》，這是第一次政府以正式文件形式提倡立即開展突發(fā)公共事件中的心理援助工作。心理干預的“第二防線”急需建立。

個體的調整

突如其來的疫情，讓很多人猝不及防。生活方式被迫改變，盡量少出門的公眾，出現(xiàn)了頻繁刷手機、作息不規(guī)律的現(xiàn)象，更有民眾在多日不出門之后“破罐破摔”，不加任何防護措施出門遛彎。

無論是國家衛(wèi)健委還是各省市召開的疫情發(fā)布會上，都強調防護的作用，不折不扣落實各種防護措施，加強個人防范，戴口罩、勤洗手，有效切斷傳染源。對于普通公眾來說，此時做好基本的防護措施才能做到有備無患。

彭凱平認為，此時需要避免對疫情過度關注。對于普通公眾來說需要一些心理疏導、心理安慰、心理支持和調整。比如個人可以通過與家人在一起，親人之間多交流的方式來緩解心理壓力，可以適當以冥想、閱讀、音樂欣賞等方式讓自己的心靜下來，讓思維更加理性清晰。

同時保持社會聯(lián)絡，通過微信、電話與熟悉的朋友保持暢通聯(lián)系，借助與親朋好友的互動轉移注意力；保持正常的生活規(guī)律，即使宅居在家，也要保持良好的生活節(jié)奏和習慣，這有利于增強抵抗力。

集體關懷

隨著企業(yè)逐漸復工，不少職場人擔心上下班路程被感染，害怕無從購買口罩。

2月11日上午，國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎聯(lián)防聯(lián)控機制舉行新聞發(fā)布會，國家發(fā)改委黨組成員、秘書長叢亮表示，企業(yè)要配備消毒液、體溫槍等物資，為職工配發(fā)口罩等防護用品。

除了物資方面的關懷之外，企業(yè)可以引導員工建立自己對疫情的心理距離。所謂心理距離就是不要一心一意地只關注自身，用其他事情去替代對疫情的關注。同時試著理性去分析其產生的自然發(fā)展規(guī)律，當我們用人類理性的語言、思維考慮這個事情，而非簡單地用情感去反應時，就是一種心理距離的產生。

同時引導員工保持平衡的生活方式。彭凱平認為，目前公眾要保持身心的平衡、工作和休息的平衡、個人和社會的平衡，維持好“度”，過猶不及。另外，他還強調，此時群體之間人與人之間的聯(lián)系特別重要，保持彼此之間互相的理解、溝通、交流。

公開透明

不同于17年前的“非典”疫情，此次公眾受到的影響程度并不相同。

2020年的新型冠狀病毒疫情，互聯(lián)網、移動互聯(lián)網的實時傳播，鋪天蓋地的信息無孔不入，公眾無從分辨信息的真?zhèn)危畔⒌谋ㄒ矊θ藗兊膽ば睦碓斐捎绊憽?/p>

一個值得關注的事情是，騰訊專門開設了疫情辟謠平臺——較真。例如一篇“清腸排毒對新型冠狀病毒治療有效率達到90%”的文章，被騰訊標注了“尚無定論”；“用火燒不著的口罩是真口罩”則被標注了“偽科學”等等。一些文章寫得煞有介事，公眾也無從分辨其真假，認為只要寫著治療有效的信息就趕緊轉發(fā)傳播。

彭凱平認為，信息越透明清晰，人們越不容易過度關注信息和恐慌。從社會角度來講，更多的是需要一些心理學知識的普及，特別是對遠景、前景的一些公開透明的表述。

同時信仰的力量特別重要?！疤貏e需要領導來給大家說一些激動人心的話，這些話聽起來好像是空虛的，其實它是一種信心、信念和信仰，特殊關頭的言語、概念、信仰、支持，都是特別重要的。”彭凱平說道。

為什么人們會恐慌，是因為“未知”。彭凱平說，“目前最大的問題有三個未知，首先是前景的未知。疫情未來是什么？時間有多長？”他認為需要有人給公眾一些大致性的判斷和預測，這個很重要的?！澳呐乱粋€月、兩個月、三個月，但現(xiàn)在的問題是沒有人告訴公眾能夠預期多長時間，這需要專家和政府來引導?！?/p>

“其次是病毒毒性大小”。目前需要有人告訴公眾，病毒到底有多危險？“第三是疫情解決的方法，如何去控制？”

“從科學的角度來講，沒有什么疫情不是不可防不可控的，大家覺著不可防不可控是因為前期并未真實地透露信息?！迸韯P平說道。他希望有專家或領導向公眾表明這個事情大概的發(fā)展趨勢、前景如何。他認為公眾目前面臨的最大問題，并非對現(xiàn)在的判斷，而是對預期的未來發(fā)展的判斷。

因人而異

疫情之下，一個不可忽視的問題就是，一些人的應激心理創(chuàng)傷已經顯現(xiàn)。根據彭凱平介紹，清華大學心理系開設的“抗擊疫情，心理援助”的緊急公益活動中，所接到的心理咨詢或者求助電話，已經出現(xiàn)絕望自殺的極端案例。

雖然這種極端案例只是個例，但也反應出了疫情下人們的恐慌。彭凱平將其團隊接到的電話分成了三類，第一類是由于親人被隔離而引起的恐慌抑郁，親人隔離對自己影響程度的未知、親人前景的未知；第二類是對于疫情過度擔心引起的恐慌抑郁、難受，這一類人的壓力程度比第一類還要嚴重；第三類是因為生活方式被迫改變引起不適而希望得到關心的一類人。

對于前兩類，彭凱平說會對其進行專業(yè)的心理指導干預，對第三類則引導他們做一些自己能夠產生振奮心情的事情，比如唱歌、讀書、聽音樂、適度運動、擁抱自己的愛人等等，總之是鼓勵其主動做一些事情，而非一直頹廢下去。

疫情之下，心理建設已經成為必不可少的一環(huán)。彭凱平介紹，應急心理創(chuàng)傷的恢復因人而異，人與人不同，創(chuàng)傷的程度的也不同，一些病人會因為本身疾病問題產生了替代性的創(chuàng)傷，因而恢復時間比較短，有些人也許三四天就過去了，但有些人可能很長時間都過不去。

一般來說，心理康復工作會在疫情過去之后進行系統(tǒng)的治療。但是就目前來看，必要的心理援助已經成為必不可少的一部分。彭凱平認為，心理建設沒有早晚之分，越早準備越好，前后作用不一樣，前后產生的效果也不一樣，及時的心理援助能夠幫助公眾不產生創(chuàng)傷性的后果。

彭凱平建議，公眾可以利用疫情時期的空閑及時反思、修整、彌補，讓我們國家不會再出這樣的問題。