打開社區(qū)心理服務(wù)心門

李雪嬌

熊德杰

2019年，《健康中國行動（2019—2030）》對心理健康促進(jìn)行動提出了明確要求，提出“發(fā)揮基層社區(qū)在心理健康服務(wù)中的網(wǎng)底作用，搭建基層心理健康服務(wù)平臺”。如今社區(qū)服務(wù)為居民生活提供諸多便利，而以社區(qū)為單位，加強(qiáng)心理服務(wù)，解決居民“心病”再合適不過了。

北京市通州區(qū)德仁社區(qū)心理服務(wù)中心（以下簡稱“德仁心理”）作為社區(qū)心理服務(wù)的踐行者，一直深耕社區(qū)，致力于基層心理健康工作。德仁心理于2016年成立，是以“心理服務(wù)+”及健康管理融入社會建設(shè)為特色的專業(yè)綜合性社會組織，將心理與社區(qū)工作相融合，探索社區(qū)心理服務(wù)體系新模式，以“提升社區(qū)居民整體身心素質(zhì)，營造和諧、文明、健康、幸福的社區(qū)氛圍”為服務(wù)宗旨。

搭建信任橋梁

北京市委社會工委、市民政局負(fù)責(zé)的2019年度重點(diǎn)民生項(xiàng)目之一是建設(shè)50個(gè)社會心理服務(wù)站（中心），面向社區(qū)各類群體，圍繞心理預(yù)防、心理疏導(dǎo)等方面開展服務(wù)。記者從北京市民政局官方微信獲悉，2019年北京市已建成運(yùn)行53家社會心理服務(wù)站（中心）。至此，已經(jīng)按期超額建成并投入運(yùn)行。社區(qū)心理服務(wù)中心規(guī)模與數(shù)量將進(jìn)入發(fā)展快車道。

盡管心理健康話題日益受到重視，但從社區(qū)生態(tài)來看，主動尋求專業(yè)心理服務(wù)的人群依然有限，讓心理學(xué)生活化，探索基層心理工作模式，成為社區(qū)心理服務(wù)站（中心）的首要工作。

“2016年進(jìn)入社區(qū)開展心理工作的時(shí)候，居民聽說我們是‘心理咨詢師，會有些排斥，很多人會把‘心理與‘精神疾病混為一談。對于居民的不認(rèn)可我們也曾茫然，這也更堅(jiān)定我們在基層開展心理健康普及工作的決心。為此團(tuán)隊(duì)想了很多方法，比如開展心理健康普及教育，把心理學(xué)與慢病結(jié)合，下基層做活動等。經(jīng)過幾年的努力，看到現(xiàn)在大家這么支持我們的工作，心里非常欣慰，感覺所有努力付出都很值得。”回想這些年的經(jīng)歷，德仁社區(qū)心理服務(wù)中心主任熊德杰向《經(jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者講述社區(qū)心理服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。

“張阿姨，最近狀態(tài)真好，有什么開心事兒分享一下？”“王叔，您勸樓下夫妻和睦的能力都趕上專業(yè)心理咨詢師啦！”“陳老師，孩子最近情緒低落，感覺有些抑郁，您啥時(shí)候有時(shí)間和孩子聊聊？”這樣的家常對話時(shí)常出現(xiàn)在社區(qū)心理健康輔導(dǎo)員和居民之間。經(jīng)過上百場的心理健康普及和心理學(xué)生活化的模式，不僅打消了居民對心理學(xué)的誤解，更慢慢打開了老百姓的“心門”。

熊主任表示，社區(qū)是社會心理服務(wù)體系的一個(gè)基本單元，社區(qū)心理服務(wù)中心定位基層，扎根社區(qū)，發(fā)展社區(qū)心理健康服務(wù)，既是滿足新時(shí)代居民對生活的美好向往，又是加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系的一項(xiàng)必要內(nèi)容。

結(jié)合實(shí)際的特色服務(wù)

作為北京城市副中心，近年來通州迎來如火如荼建設(shè)期，城市規(guī)劃也給許多通州本地居民帶來改變。

熊德杰介紹，2016年通州城市副中心開展的“通州區(qū)潞城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造BCD片區(qū)拆遷工程心理服務(wù)”，為5個(gè)拆遷村846戶拆遷群體，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助拆遷辦開展心理疏導(dǎo)工作，讓村民在拆遷中出現(xiàn)的心理問題有地方傾訴，有渠道宣泄，減少沖突，化解矛盾，對需要調(diào)節(jié)的拆遷個(gè)案進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)和預(yù)防，促進(jìn)棚戶區(qū)改造工作順利開展。

拆遷工作結(jié)束，德仁心理結(jié)合政府民生項(xiàng)目對于遷入新居的“城市新居民”開展“農(nóng)轉(zhuǎn)居社區(qū)社會服務(wù)”，讓“新居民”轉(zhuǎn)變原有的習(xí)慣，盡快適應(yīng)城市生活，把拆遷后的閑散社區(qū)居民組織起來，參與豐富多彩的社區(qū)活動，讓他們精神富足、有事可做，增加對新社區(qū)、新環(huán)境的認(rèn)同感，這既是農(nóng)轉(zhuǎn)居社區(qū)居民的需要，也是維護(hù)城市副中心和諧發(fā)展的需要。

“短短幾年時(shí)間，德仁心理在基層開展千余場活動，為社區(qū)的兒童青少年、婦女、老人、癌癥患者、殘障人士、機(jī)關(guān)干部等群體提供專業(yè)心理工作，使社區(qū)心理服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化。在基層做心理服務(wù)工作，初期靠情，后期靠能，沒有真本事，在基層沒辦法開展工作?！毙艿陆芨锌?，社會心理服務(wù)建設(shè)是政府關(guān)注民生的惠民愛民工程，在基層開展心理服務(wù)工作，不僅要做實(shí)、做細(xì)、做精，還要想社區(qū)所想，急社區(qū)所急，讓心理學(xué)融于社區(qū)工作融于社會治理中，也是社會心理服務(wù)的一部分。

直面機(jī)遇與挑戰(zhàn)

近年來黨中央國務(wù)院高度重視心理健康服務(wù)和社會心理服務(wù)體系的建設(shè)工作。按照10部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》的通知精神，全國部分地區(qū)正在啟動社會心理服務(wù)體系建設(shè)的試點(diǎn)工作。社會心理服務(wù)建設(shè)工作迎來機(jī)遇期，同時(shí)也是挑戰(zhàn)期。作為社會心理服務(wù)機(jī)構(gòu)如何把握這個(gè)大好機(jī)遇、更好地應(yīng)對時(shí)代挑戰(zhàn)，熊主任談了自己對今后工作的思考。

首先，積極響應(yīng)黨和政府的號召，迅速投身于社會心理體系建設(shè)的大潮中，主動擔(dān)當(dāng)起社會心理工作的責(zé)任和使命。做好基層大眾心理健康服務(wù)，提升人民對幸福的感知力，助力社會心態(tài)建設(shè)。維護(hù)社會和諧，為創(chuàng)建健康中國，平安中國，做出心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

其次，繼續(xù)扎根基層，扎根社區(qū)，通過在北京城市副中心深化探索社會心理服務(wù)模式，拓寬服務(wù)人群，深化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能。有效運(yùn)用心理學(xué)原理和技術(shù)，從打開居民“心門”入手，助推黨委政府和群眾“連心”“貼心”工作。

再其次，2020年北京市委社會工委、市民政局將進(jìn)一步加大社會心理服務(wù)站點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)力度，著力在制度建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)活動開展等方面實(shí)現(xiàn)機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高社會心理服務(wù)工作的社會知曉率。德仁社區(qū)心理服務(wù)中心2020年不僅要加強(qiáng)基層心理體系建設(shè)，更要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。在現(xiàn)有人才的培訓(xùn)和綜合素質(zhì)提升的同時(shí)，拓寬視野、渠道，招賢納才。用相同的志向、寬廣的平臺、優(yōu)質(zhì)的待遇吸納、團(tuán)結(jié)一切有意愿的合作伙伴，共同為社會心理服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。