淺談智慧課堂教學(xué)
——以藥店經(jīng)營(yíng)與管理為例

戴 勝，張 強(qiáng)，李 雪，吳 晟

（安徽中醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校，安徽 蕪湖 240001）

隨著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息化技術(shù)的運(yùn)用已經(jīng)融入各行各業(yè)，教育行業(yè)也已經(jīng)由單純的“教育+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)變成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”。從以往的教師板書(shū)式授課到后來(lái)的多媒體電教再到現(xiàn)在的智慧化教學(xué)，從剛開(kāi)始的禁止手機(jī)入課堂到現(xiàn)在的充分利用手機(jī)作為學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，信息化技術(shù)在教育教學(xué)中的不斷運(yùn)用與推廣促使課堂教學(xué)向著信息化、智能化的方向發(fā)展。智慧課堂正是信息化技術(shù)與教育行業(yè)高度融合的產(chǎn)物。

1 智慧課堂的概念

智慧課堂概念源于“智慧教育”，IBM公司早在2008年提出“智慧地球”概念在教育領(lǐng)域的應(yīng)用。劉邦奇[1]指出，智慧課堂就是以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為依據(jù)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維方式和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)打造的，實(shí)現(xiàn)課前、課中、課后全過(guò)程應(yīng)用的智能、高效的課堂。華南師范大學(xué)智慧課堂教學(xué)團(tuán)隊(duì)在其MOOC平臺(tái)中提出：智慧課堂是以培養(yǎng)具有高智能和創(chuàng)造力的人才為目標(biāo)，依賴(lài)于大數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)分析等技術(shù)，實(shí)施學(xué)情診斷分析和資源智能推送，開(kāi)展“云+端”學(xué)習(xí)活動(dòng)與支持服務(wù)，進(jìn)行學(xué)習(xí)過(guò)程記錄與多元智能評(píng)價(jià)的新型課堂。不難看出，學(xué)者給出的定義都提到了信息化技術(shù)和整個(gè)教學(xué)過(guò)程的全覆蓋。本文將智慧課堂內(nèi)涵概括為：以學(xué)生為中心，通過(guò)大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等信息化技術(shù)在課前、課中、課后整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的運(yùn)用，做到學(xué)情分析、資源推送的智能化以及教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)的多元化，最終達(dá)到因材施教的目的。

2 智慧課堂的現(xiàn)狀

當(dāng)代的大學(xué)生“00后”群體比重逐漸增大，他們?cè)谛畔⒒夹g(shù)高速發(fā)展環(huán)境下長(zhǎng)大，思維方式不同于他們的父輩。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，他們喜歡從多個(gè)途徑接收信息，多任務(wù)同時(shí)處理信息，多種形式呈現(xiàn)信息，隨時(shí)進(jìn)入超鏈接資源，從而趣味學(xué)習(xí)。這就要求作為“數(shù)字移民”的教育者，迫切需要轉(zhuǎn)變教育理念、提高信息素養(yǎng)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和改變教學(xué)模式[2]。黨的十九大報(bào)告中也提出“教育信息化”“加快教育現(xiàn)代化”，可見(jiàn)教育部門(mén)對(duì)智慧課堂的重視。

目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于智慧課堂的研究呈明顯上升趨勢(shì)。為全面了解智慧課堂的研究現(xiàn)狀，研究者在CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)按“關(guān)鍵詞”為檢索項(xiàng)，以“智慧課堂”為檢索詞進(jìn)行搜索，時(shí)間限定在2014年至2018年，搜索結(jié)果為1 099篇期刊論文且呈逐年遞增的趨勢(shì)。期刊類(lèi)型廣泛，其中不乏博士、碩士論文以及發(fā)表于CSSCI期刊的雜志。但是論文主要集中在智慧課堂模式的探討等理論研究上，智慧課堂實(shí)際運(yùn)用的典型案例較少。除文獻(xiàn)研究之外，國(guó)內(nèi)的教育信息化企業(yè)或?qū)W校發(fā)布的智慧課堂相關(guān)應(yīng)用或產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目也在近幾年發(fā)展迅速。目前比較常用的在線(xiàn)開(kāi)放課程平臺(tái)有中國(guó)大學(xué)MOOC（慕課）平臺(tái)、藍(lán)墨云班課平臺(tái)、超星學(xué)習(xí)通、雨課堂等。各大平臺(tái)功能相近，都在一定程度上助力智慧課堂的實(shí)現(xiàn)，總體還處在推廣優(yōu)化階段。

3 藥店經(jīng)營(yíng)與管理課程特點(diǎn)

藥店經(jīng)營(yíng)與管理是藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，是基于藥品門(mén)店工作過(guò)程而開(kāi)發(fā)的一門(mén)全新課程，是直接針對(duì)藥品零售企業(yè)各崗位的業(yè)務(wù)要求而設(shè)置的。本課程以藥店日常業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，以門(mén)店日常工作內(nèi)容為背景，內(nèi)容上涵蓋了藥品陳列、藥品銷(xiāo)售、收銀作業(yè)、售后服務(wù)等。課程強(qiáng)調(diào)工作技能訓(xùn)練和職業(yè)態(tài)度的養(yǎng)成，為突出能力目標(biāo)的培養(yǎng)，學(xué)校建設(shè)了模擬藥房。除了課程中設(shè)置好的實(shí)訓(xùn)課程還有部分與實(shí)際結(jié)合緊密的藥品陳列理論課程也安排在學(xué)校的模擬實(shí)訓(xùn)藥房中進(jìn)行。

4 以藥品GSP陳列為例的智慧課堂教學(xué)

本節(jié)課程主要內(nèi)容針對(duì)藥品GSP陳列的基本知識(shí)，為第五章藥品陳列第一節(jié)藥品陳列的基本知識(shí)中的重點(diǎn)內(nèi)容，安排學(xué)時(shí)為1學(xué)時(shí)約45分鐘。

4.1 課前

課前通過(guò)藍(lán)墨云班課平臺(tái)發(fā)布藥品分類(lèi)PPT供學(xué)生預(yù)習(xí)。通過(guò)平臺(tái)查詢(xún)學(xué)生預(yù)習(xí)情況，對(duì)于沒(méi)有及時(shí)預(yù)習(xí)的學(xué)生，通過(guò)平臺(tái)的提醒功能督促學(xué)習(xí)。然后通過(guò)平臺(tái)發(fā)布藥品分類(lèi)小測(cè)試并對(duì)測(cè)試結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行學(xué)情分析，作為教學(xué)設(shè)計(jì)的依據(jù)。

4.2 課中

4.2.1 藥品分類(lèi)知識(shí)介紹 通過(guò)課前測(cè)試成績(jī)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)學(xué)生易錯(cuò)習(xí)題關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn)主要集中在對(duì)藥品與非藥品、處方藥與非處方藥的鑒別上。針對(duì)知識(shí)點(diǎn)上的不足，教師結(jié)合電子白板和具體藥盒對(duì)藥品的分類(lèi)知識(shí)進(jìn)行舉例詳解。重點(diǎn)說(shuō)明藥品與非藥品、處方藥與非處方藥的鑒別方法：藥品與非藥品主要看有無(wú)“國(guó)藥準(zhǔn)字”；處方藥與非處方藥主要看有無(wú)“OTC”標(biāo)志。講完分類(lèi)知識(shí)后教師通過(guò)思維導(dǎo)圖幫助學(xué)生進(jìn)行總結(jié)（見(jiàn)圖1），并簡(jiǎn)要補(bǔ)充說(shuō)明藥品按照用途、劑型的其他分類(lèi)方法。

圖1 藥品分類(lèi)思維導(dǎo)圖

4.2.2 藥品分類(lèi)小游戲 學(xué)習(xí)完藥品分類(lèi)的知識(shí)后，通過(guò)組織學(xué)生進(jìn)行藥品分類(lèi)小游戲加以鞏固。在每個(gè)小組學(xué)生面前擺放5個(gè)藥盒和3個(gè)不同顏色的小籃子。紅色的籃子代表處方藥，綠色的代表非處方藥，藍(lán)色的代表非藥品。讓學(xué)生通過(guò)分組討論將藥品進(jìn)行合理分類(lèi)后放入不同顏色的籃子中。

4.2.3 藥品GSP陳列知識(shí)講解（1）項(xiàng)目創(chuàng)設(shè)。某市內(nèi)合作連鎖藥店在新藥店GSP認(rèn)證前請(qǐng)求教師幫助進(jìn)行藥品陳列檢查。教師由此引出藥品陳列的GSP規(guī)定，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，并提出課后與平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)值得分最高的小組成員一起前往藥店進(jìn)行檢查，由此激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

（2）藥品GSP陳列知識(shí)講解。藥品GSP陳列要求共有10條內(nèi)容，可以將其分為兩部分。一部分是基于藥品分類(lèi)的要求，還有一部分是在分類(lèi)完成后的陳列注意事項(xiàng)。基于藥品分類(lèi)的6條內(nèi)容按照央視大型互動(dòng)求證節(jié)目《是真的嗎？》模式，預(yù)先在學(xué)校模擬藥房拍攝制作成情景劇或者圖片，在電子大屏上播放，并由學(xué)生分組討論后給出判斷結(jié)果。小組代表發(fā)言，學(xué)生互評(píng)，之后再由教師給出正確答案，對(duì)內(nèi)容加以講解，分析原因。短片問(wèn)答結(jié)束后，公布學(xué)生判斷的正確率。之后由教師對(duì)各小組按照排名給予經(jīng)驗(yàn)值加分，作為第一輪成績(jī)。

陳列注意事項(xiàng)的4條內(nèi)容相對(duì)容易理解，可采用圖片直觀展示結(jié)合具體藥物舉例向?qū)W生直接說(shuō)明。其中關(guān)于冷藏藥品陳列問(wèn)題結(jié)合2016山東毒疫苗事件加以說(shuō)明，提醒學(xué)生藥品合理陳列的重要性。

（3）藥品GSP陳列知識(shí)小結(jié)。教師結(jié)合視頻以及文字內(nèi)容對(duì)GSP陳列10條要求加以總結(jié)。找到知識(shí)點(diǎn)間內(nèi)在聯(lián)系，通過(guò)流程圖將10個(gè)知識(shí)點(diǎn)按照藥品實(shí)際陳列順序進(jìn)行梳理，即先對(duì)藥品與非藥品、處方與非處方藥、外用藥、劑型用途等進(jìn)行分類(lèi)，在具體擺放時(shí)再注意光照、溫度、拆零、中藥柜斗使用等注意事項(xiàng)。

（4）隨堂測(cè)試。圍繞陳列要求10條內(nèi)容，在平臺(tái)發(fā)布習(xí)題，隨堂測(cè)試。幫助學(xué)生及時(shí)進(jìn)行知識(shí)鞏固，測(cè)試結(jié)果作為第二輪成績(jī)。

4.2.4 連線(xiàn)藥店執(zhí)業(yè)藥師 藥品陳列知識(shí)要與藥店實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，因而在授課過(guò)程中連線(xiàn)藥店執(zhí)業(yè)藥師為學(xué)生進(jìn)行講解。課前邀請(qǐng)藥店執(zhí)業(yè)藥師錄制藥店GSP陳列講解視頻，課上為學(xué)生播放。讓學(xué)生了解到除了書(shū)本上GSP規(guī)定內(nèi)容外實(shí)際藥店工作中的其他陳列知識(shí)，比如藥店藥品主要按照用途分類(lèi)，第二類(lèi)精神藥品、毒性中藥品種很少銷(xiāo)售等。

4.2.5 化身小小飛檢員 飛行檢查簡(jiǎn)稱(chēng)“飛檢”，是指事先不通知被檢查對(duì)象而實(shí)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查。飛行檢查最早被用于體育競(jìng)技賽事中興奮劑的檢查。近年來(lái)被國(guó)家藥品監(jiān)督管理局用于藥店的檢查。本次課程選在按照實(shí)體藥店1∶1構(gòu)建的學(xué)校模擬實(shí)訓(xùn)藥房，學(xué)生化身小小飛檢員，在模擬藥房中找到教師預(yù)先設(shè)置的違反GSP陳列的錯(cuò)誤陳列。學(xué)生分組找到認(rèn)為擺放錯(cuò)誤的地方后拍照上傳平臺(tái)，結(jié)束后學(xué)生先進(jìn)行組間互評(píng)，最后再由教師公布正確答案，由回答正確的學(xué)生進(jìn)行解析。學(xué)生上傳結(jié)果記為第三輪成績(jī)。

4.2.6 課程小結(jié) 通過(guò)預(yù)先拍攝好的微課對(duì)整個(gè)課程內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，本節(jié)課以藥品分類(lèi)知識(shí)為基礎(chǔ)重點(diǎn)介紹藥品GSP陳列知識(shí)。將GSP陳列知識(shí)編成順口溜：“三分開(kāi)，兩不得。拆零區(qū)，再分類(lèi)。冰與火，中藥柜。”突破教學(xué)難點(diǎn)，幫助學(xué)生記憶。

4.3 課后

將相關(guān)教學(xué)視頻和總結(jié)微課上傳藍(lán)墨云班課平臺(tái)，學(xué)生對(duì)于GSP陳列中不清楚的內(nèi)容可以進(jìn)行針對(duì)性查閱，并隨時(shí)通過(guò)平臺(tái)給教師留言交流。對(duì)于得分低的小組課后定點(diǎn)開(kāi)放模擬藥房，供學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)。教師與得分最高的小組成員課后相約前往藥店進(jìn)行檢查。并將檢查中遇到的問(wèn)題拍成圖片上傳平臺(tái)，發(fā)起小組討論。另外從試題庫(kù)中抽取試題，按照GSP陳列不同要求形成獨(dú)立小測(cè)試，學(xué)生可以根據(jù)自己學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性地進(jìn)行練習(xí)鞏固。

5 結(jié)語(yǔ)

本次智慧課堂教學(xué)以藥品GSP陳列內(nèi)容作為試點(diǎn)，引入信息化教學(xué)手段，對(duì)課前、課中、課后整個(gè)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行了完整的教學(xué)設(shè)計(jì)（見(jiàn)圖2）。借助藍(lán)墨云班課平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)的全記錄。教師在教學(xué)過(guò)程中，變灌輸為引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，突出學(xué)生的主體地位。從課后發(fā)起的問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，32名學(xué)生中能明確學(xué)習(xí)目標(biāo)并愿意與同學(xué)積極合作的占總?cè)藬?shù)的88%，超過(guò)95%的學(xué)生認(rèn)為此次課堂教學(xué)形式新穎，相比于傳統(tǒng)教學(xué)模式更容易接受。說(shuō)明此次智慧課堂試點(diǎn)在一定程度上取得了不錯(cuò)的教學(xué)成果。

圖2 藥品GSP陳列教學(xué)設(shè)計(jì)

智慧課堂教學(xué)模式，打破了課上與課下的壁壘。教學(xué)活動(dòng)不再受時(shí)間、空間限制。這就要求學(xué)生除了正常課堂學(xué)習(xí)外，還要學(xué)會(huì)充分利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，構(gòu)建屬于自己的知識(shí)體系[3]。而作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的教師應(yīng)緊跟學(xué)生學(xué)習(xí)模式的轉(zhuǎn)變，不斷提高自身信息化教學(xué)水平，豐富教學(xué)資源，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，引入多元化評(píng)價(jià)體系，并根據(jù)學(xué)情反饋及時(shí)調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)，努力做到因材施教[4]。另外學(xué)校也要努力建設(shè)“智慧教室”，為智慧課堂教學(xué)提供硬件保障，搭設(shè)智慧化教學(xué)平臺(tái)。在學(xué)校、教師和學(xué)生三方共同努力下，通過(guò)不斷解決智慧課堂教學(xué)應(yīng)用中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，最終探索出適合學(xué)生的智慧化課堂教學(xué)模式。