探討人文關(guān)懷在神經(jīng)外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用

阮敬滿

【摘 要】目的：探討人類護(hù)理在神經(jīng)外科病房護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用。方法：選擇我科自例神經(jīng)外科患者給予分析。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組護(hù)理滿意度指標(biāo)優(yōu)于對照組。結(jié)論：在對神經(jīng)外科患者進(jìn)行人文關(guān)懷后，患者及其家屬對疾病的恐懼感和對陌生環(huán)境的排斥得到了很好的改善，科室的護(hù)理滿意度得到了改善和提高。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;神經(jīng)外科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

Abstract： objective： .To explore the application of human care in neurosurgical ward care services. Methods： Patients from our department of neurosurgery were selected for analysis. Results： The nursing satisfaction index of the experimental group was superior to the control group. Conclusion： After the humane care of neurosurgical patients， the fear of disease and rejection of strangers and their families have been improved， and the nursing satisfaction of the department has been improved and improved.

Keywords： human care; neurosurgery; quality care services

【中圖分類號】R730.4【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）02-03--02

1 資料與方法

1.1 一般資料 根據(jù)隨機(jī)數(shù)選擇從2019年2月20日至2019年2月共收治的164例患者。

單詞表法將所有患者分為82個實(shí)驗(yàn)組和82個對照組。實(shí)驗(yàn)組包括男性患者48例，女性患者34例，年齡22-89歲，平均年齡（54±8.2）歲。對照組包括男性44例，女性38例，年齡28-91歲，平均年齡（57±7.8）歲。

1.2 研究方法 對照組接受常規(guī)神經(jīng)外科護(hù)理。在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，研究組加強(qiáng)了人文關(guān)懷，提高了臥床護(hù)理人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了對臨床護(hù)士的人文培訓(xùn)，改變了常規(guī)護(hù)理工作方式，強(qiáng)化了服務(wù)理念。根據(jù)醫(yī)院編制的住院患者滿意度和醫(yī)療質(zhì)量問卷進(jìn)行調(diào)查。通過該部門的自我分配滿意度調(diào)查表和紀(jì)檢委醫(yī)學(xué)與醫(yī)學(xué)調(diào)查部門發(fā)布的滿意度調(diào)查表，調(diào)查患者對醫(yī)生和護(hù)士的滿意度，并收集滿意度結(jié)果進(jìn)行分析。詳細(xì)如下：

提高護(hù)理人員的人文意識：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作離不開人文關(guān)懷的合作。為了加強(qiáng)人文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)工作中的重要性，首先必須提高護(hù)理人員對人文關(guān)懷的意識。人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的應(yīng)用要求護(hù)理人員以充滿愛心和關(guān)懷的心照顧患者，不僅要照顧患者的身體狀況，還要照顧患者的心智和最大化患者的情緒。處于身心愉悅的狀態(tài)提高護(hù)理人員的人文關(guān)懷意識，主要是為了提高人文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)中的重要性，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的逐步提高。在現(xiàn)實(shí)生活中，為了提高護(hù)理人員的人文關(guān)懷意識，我們可以從以下幾個方面入手：第一，樹立人文關(guān)懷的護(hù)理觀念，并廣泛傳播，對護(hù)理人員產(chǎn)生相應(yīng)的影響;舉辦了有關(guān)人文關(guān)懷理論和心理關(guān)懷理論的講座，以使護(hù)理人員能夠?qū)W習(xí)并認(rèn)識到人文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)中的重要性。

促進(jìn)護(hù)理人員將護(hù)理理論應(yīng)用到實(shí)踐中：為了提高人文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)工作過程中的地位，除了積極進(jìn)行人文關(guān)懷理論講座等相關(guān)教學(xué)活動外，護(hù)理人員還需要積極去完成人文關(guān)懷理論的推廣，同時積極推進(jìn)護(hù)理人員對理論的有效應(yīng)用。通過實(shí)踐，不但能夠?yàn)樽o(hù)理人員帶去一種真實(shí)的感受，同時還能夠讓護(hù)理人員切實(shí)的體會到人文關(guān)懷所具有的魅力。為了能夠使得護(hù)理理論可以在實(shí)踐過程中得到有效應(yīng)用，能夠使用以下策略：一是進(jìn)行護(hù)理人員的人文關(guān)懷競賽等相關(guān)活動，讓患者做裁判，通過這樣的一種方式進(jìn)行相關(guān)實(shí)踐活動。二是進(jìn)行人文關(guān)懷的座談會，讓護(hù)理人員可以主動的分享其進(jìn)行人文關(guān)懷所獲得的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)人文關(guān)懷的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力。

3 建立規(guī)范的人文護(hù)理管理體系

為了給醫(yī)院的所有患者提供良好的人文關(guān)懷，醫(yī)院管理層需要制定相應(yīng)的規(guī)定，為人文關(guān)懷的發(fā)展提供相應(yīng)的規(guī)定。需要將人文關(guān)懷納入日常護(hù)理服務(wù)工作。為了促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展，有必要建立相應(yīng)的人類護(hù)理模式。人文關(guān)懷模型的建立主要涉及護(hù)理人員的職責(zé)安排，護(hù)理流程，護(hù)理管理體系和護(hù)理質(zhì)量評價體系，實(shí)現(xiàn)了對護(hù)理的多方面解釋。

2 結(jié)果

比較兩組的滿意度，實(shí)驗(yàn)組的總體滿意度為97.56%，優(yōu)于對照組的79.27%。

3 討論

人文關(guān)懷在臨床實(shí)踐過程中的應(yīng)用是當(dāng)前醫(yī)學(xué)發(fā)展以及醫(yī)學(xué)水平發(fā)展的主要趨勢。在進(jìn)行人文關(guān)懷質(zhì)量護(hù)理開始前，對病房護(hù)理質(zhì)量的滿意度調(diào)查結(jié)果并不是太盡如人意。在進(jìn)行過人文關(guān)懷之后，醫(yī)療服務(wù)的滿意度有著顯著提升。其中主要的一點(diǎn)是，護(hù)士們需要站在患者的角度去思考患者的內(nèi)心世界，這樣的一種護(hù)理方式不但能夠滿足患者心里需求，同時還能夠讓患者保持身心健康。在護(hù)理人員和患者彼此溝通過程中，不但增強(qiáng)了責(zé)任感與愛心，同時還使得護(hù)理人員的自我價值得到展現(xiàn)，使得護(hù)理質(zhì)量得到快速提升的同時還能夠防止出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量缺陷等問題。人文關(guān)懷是雙贏的護(hù)理服務(wù)模式，值得推廣比較兩組患者滿意度，實(shí)驗(yàn)組總體滿意率（97.56%）優(yōu)于對照組（79.27%）。

參考文獻(xiàn)

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