探討優(yōu)質(zhì)護理在提升血透室護理質(zhì)量和護理滿意度的效果

王海艷

【摘 要】目的：探討分析優(yōu)質(zhì)護理在提升血透室護理質(zhì)量和護理滿意度的效果。方法：選擇在我院進行血液透析的患者74例，具體的選擇時間為2016年5月-2019年5月，隨機將患者分為普通組和實驗組，每組各37例，普通組患者行常規(guī)護理，實驗組患者行優(yōu)質(zhì)護理，對兩組患者的護理質(zhì)量及護理滿意度進行比較分析。結(jié)果：普通組護理質(zhì)量較實驗組更差，護理滿意率較實驗組更低差異具有統(tǒng)計意義（P<0.05）。結(jié)論：在血透室進行優(yōu)質(zhì)護理的落實，可有效提高護理質(zhì)量及護理滿意率，建立和諧的護患關(guān)系，患者的治療依從性會隨之提升，有利于達到更好的治療效果，值得推廣使用。

【關(guān)鍵詞】護理滿意度;護理質(zhì)量;血透室;優(yōu)質(zhì)護理

【中圖分類號】R473【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）03-09--02

血液透析作為慢性或急性腎衰竭的治療方法，對腎衰竭導致的功能丟失可以起到一定的替代作用，通過吸附、超濾、對流、彌散等原理對血液中多余的水分和有害的物質(zhì)進行清除，通過這種方式對患者的生命質(zhì)量能進行有效的提高，但存在著一定的應(yīng)激反應(yīng)及挑戰(zhàn)，不僅會對患者身心健康產(chǎn)生影響，還會帶給家庭較為沉重的經(jīng)濟負擔[1]。為探討分析優(yōu)質(zhì)護理在提升血透室護理質(zhì)量和護理滿意度的效果，本研究選擇了2016年5月-2019年5月在我院進行血液透析的患者74例，現(xiàn)將內(nèi)容整理如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2016年5月-2019年5月在我院進行血液透析的患者74例，隨機將患者分為普通組和實驗組，每組各37例。普通組中男性患者14例，女性患者13例，年齡24-69歲，平均年齡（48.73±6.21歲）;實驗組中男性患者15例，女性患者12例，年齡26-71歲，平均年齡（49.28±6.13歲），兩組患者一般資料對比，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

普通組患者行常規(guī)護理：對患者的生命體征進行密切觀察，對其進行用藥指導、飲食護理、運動護理等，護理人員對患者進行定期的電話隨訪。

實驗組患者行優(yōu)質(zhì)護理：（1）提高護理人員專業(yè)素質(zhì)：在進行血液透析的時候，護理人員要嚴格按照相關(guān)流程執(zhí)行，提高自身的專業(yè)技能，定期舉行知識講座或培訓會等。（2）優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的培養(yǎng)：血透室的護理人員進行相關(guān)知識的基礎(chǔ)學習，對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準進行深度的掌握，對服務(wù)的必要性和重要性進行明確。（3）透析前護理：作為非生理狀態(tài)的治療方法，透析會讓患者產(chǎn)生焦慮緊張的心理，此時護理人員應(yīng)對患者進行適當?shù)陌参?，緩解患者的負面情緒。（4）透析時護理：護理人員在進行血管通路建立的時候嚴格執(zhí)行無菌操作，保持輕巧熟練的穿刺動作，對患者的血流量、透析事件及超濾量進行記錄觀察，若患者出現(xiàn)不良反應(yīng)，要及時停止超濾，對患者進行適當?shù)慕o氧治療。（5）透析后護理：對患者的血壓、體重等情況進行密切觀察，若出現(xiàn)異常狀況，對患者進行及時的治療，直到生命體征恢復到正常狀態(tài)。（6）飲食護理：日常飲食中患者應(yīng)注意營養(yǎng)搭配，可進行蛋白質(zhì)、維生素等食物的適當攝入，避免高油高鹽及刺激性食物的攝入。（7）用藥指導：很多患者會出現(xiàn)盲目用藥或停藥的情況，醫(yī)護人員應(yīng)將遵循醫(yī)囑用藥的重要性告知患者，加強患者用藥的依從性，避免并發(fā)癥的出現(xiàn)。

1.3 觀察指標

對兩組患者的護理質(zhì)量及護理滿意度進行比較分析，護理質(zhì)量通過本院自制量表進行評分（0-100分），分值超過95為優(yōu);分值在90-94間為良;分值在80-89間為可;分值低于79分為差。護理滿意率則從服務(wù)態(tài)度、病區(qū)管理、主觀能動性、溝通能力、病區(qū)管理等角度對護理人員進行評分（0-100分），分值超過90為非常滿意;分值在70-89間為基本滿意;分值小于70為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學分析

實驗以SPSS20.0進行統(tǒng)計學分析，其中計數(shù)資料以（%）表示，使用X2進行統(tǒng)計學檢驗，計量資料以（）表示，使用t值進行統(tǒng)計學檢驗，P<0.05代表研究有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護理質(zhì)量分析

普通組護理質(zhì)量較實驗組更差，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者護理滿意率分析

普通組患者護理滿意率較實驗組更低，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

血透室作為特殊性較強的科室，可對患者進行血液灌注、血液濾過、持續(xù)性血液凈化、血液透析等治療，可用于藥物中毒、高鉀血癥、慢性或急性腎功能衰竭等患者。隨著患者對護理水平要求的提高，各科室中逐漸引入了優(yōu)質(zhì)護理，并達到了不錯的護理效果，有效提高了護理人員的自身素質(zhì)及患者的滿意度[2]。在優(yōu)質(zhì)護理的過程中，護理人員要將患者作為中心，對基礎(chǔ)護理措施進行適當?shù)膹娀?，對護理責任制進行全面的落實，從多個角度對護理服務(wù)水平進行提高。不管是在思想觀念還是醫(yī)療行為上，護理人員都要時刻為患者著想，盡可能滿足患者在護理上的問題及心理上的需求，提高患者的舒適度[3]。

本研究結(jié)果顯示，普通組護理質(zhì)量較實驗組更差，護理滿意率較實驗組更低，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。表明通過對血透室進行優(yōu)質(zhì)護理，讓患者在入院到出院的過程中獲得了系統(tǒng)性較強的服務(wù)，不僅能讓護理人員對患者的病情有詳細的掌握，還能對患者的焦慮緊張心理進行緩解，提高患者滿意度。

綜上所述，在血透室進行優(yōu)質(zhì)護理的落實，可有效提高護理質(zhì)量及護理滿意率，建立和諧的護患關(guān)系，患者的治療依從性會隨之提升，有利于達到更好的治療效果，值得推廣使用。

參考文獻：

彭艷.心胸外科病人開展優(yōu)質(zhì)護理干預模式對其生活質(zhì)量及護理滿意度的影響[J].首都食品與醫(yī)藥，2019，26（5）：171.

蔡淑華，黃桂英，蔡元如.提升血透室護理質(zhì)量與護理滿意度中優(yōu)質(zhì)護理理念的效果研究[J].中國衛(wèi)生標準管理，2017，8（14）：136-138.

薛燕艷，范陽陽.持續(xù)質(zhì)量改進對提升骨科優(yōu)質(zhì)護理示范病房護理質(zhì)量的效果觀察[J].中國保健營養(yǎng)，2019，29（5）：253-254.