疫情過后，移動(dòng)辦公方式會(huì)流行嗎

宗旭 文多

2月3日，春節(jié)假期過后的第一天，由于受新冠肺炎疫情的影響，許多企業(yè)不得不采用在家辦公的方式繼續(xù)工作。為了維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在線辦公工具必不可少。不過就在復(fù)工的第一天，國內(nèi)兩大移動(dòng)辦公平臺(tái)釘釘和企業(yè)微信卻相繼崩潰了。

其中，釘釘收發(fā)消息出現(xiàn)Bug，企業(yè)微信的會(huì)議功能則出現(xiàn)了崩潰。有微博用戶表示：今早會(huì)議嘗試了釘釘、企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、華為welink，最后卻是用QQ開的會(huì)。

不過很快釘釘和企業(yè)微信都恢復(fù)了正常，企業(yè)微信表示：由于企業(yè)微信會(huì)議功能訪問量激增，出現(xiàn)短暫限流情況。釘釘方面解釋稱，此次故障是海量企業(yè)和組織的早會(huì)全面開展，瞬間同時(shí)發(fā)起海量各類會(huì)議直播，而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)出現(xiàn)限流。

可以看出，新冠肺炎疫情之下，很多企業(yè)采用了在家辦公的方式，具體辦公方式也是花樣百出。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來工作方式的改變

一場瘟疫給2020年的春節(jié)蒙上了一層陰影。疫情爆發(fā)后，為了有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，國務(wù)院下發(fā)通知，延長春節(jié)假期。而隨著疫情的發(fā)展，許多省份啟動(dòng)了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，除特殊企業(yè)外，各類企業(yè)復(fù)工時(shí)間不早于2月9日24時(shí)。

不少企業(yè)為此采取了在家辦公的方式，這樣做可減少接觸引發(fā)傳染，畢竟出現(xiàn)過杭州一企業(yè)30人開會(huì)11人感染的事。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，君贏聯(lián)眾武漢分公司共有員工180多人，其中七成員工留在湖北省內(nèi)過春節(jié)。為避免出現(xiàn)聚集性傳染，在家辦公的好處就體現(xiàn)出來了。

君贏聯(lián)眾武漢分公司人數(shù)不多，建一個(gè)大群就能把消息傳遞給全員。而對(duì)于長時(shí)間未讀消息的同事，管理員會(huì)詢問是否有異常情況。大家各自在家辦公，最重要的是同步工作進(jìn)度和業(yè)務(wù)信息，全員寫釘釘日志，每天遠(yuǎn)程跟進(jìn)客戶的情況也一目了然。

八點(diǎn)半便利店的一位負(fù)責(zé)人也有這樣的感觸。

八點(diǎn)半便利店是新疆最大的連鎖便利店，在烏魯木齊市開有500多家門店，日均服務(wù)近16萬市民。疫情發(fā)生后，八點(diǎn)半便利店堅(jiān)持正常營業(yè)，平價(jià)供應(yīng)米面糧油、蔬果食品、口罩、消毒液、洗手液等各類必需品。

據(jù)該公司的一位負(fù)責(zé)人介紹：八點(diǎn)半便利店共有員工2000多人，目前七成在崗。一線店員分布在各家門店，戴口罩面對(duì)面提供服務(wù);200多名后臺(tái)人員避免集中辦公，年初五啟動(dòng)在家辦公。由于公司已實(shí)現(xiàn)辦公數(shù)字化，審批、公告、培訓(xùn)等全部在線解決，因此在家辦公并無大礙。

每天上午11點(diǎn)，公司召開20多人的視頻電話會(huì)議，用40分鐘左右梳理全天任務(wù)，開啟當(dāng)天工作。

如果要問在家能否管好500多家門店？他們給出的答案是：基本可以。

一定程度上會(huì)推動(dòng)移動(dòng)辦公行業(yè)發(fā)展

上述公司能在員工在家辦公時(shí)仍保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持。

在國務(wù)院正式宣布將春節(jié)假期延長至2月2日、很多企業(yè)宣布在家辦公后，騰訊會(huì)議就推出了一個(gè)政策：宣布將對(duì)所有用戶免費(fèi)開放最多同時(shí)300人在線會(huì)議的服務(wù)，一直延續(xù)到疫情結(jié)束。

隨后，微信也有了動(dòng)作。2月1日，企業(yè)微信發(fā)布3.0.4版本，帶來了群直播、收集表、在線問診、在線會(huì)議支持300人、緊急通知支持1000人等功能。而更早之前，其他國內(nèi)移動(dòng)辦公平臺(tái)，比如今日頭條旗下的飛書、華為旗下的WeLink已紛紛宣布免費(fèi)。

2月3日，國家法定節(jié)假日復(fù)工后的第一天，海量的企業(yè)和組織瞬間同時(shí)發(fā)起各類會(huì)議、直播，導(dǎo)致企業(yè)微信和釘釘網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)限流。到底有多少家企業(yè)正使用企業(yè)微信、釘釘在家辦公？

據(jù)釘釘透露，春節(jié)后開工幾天內(nèi)，已有超過200萬的企業(yè)組織在線進(jìn)行健康信息管理，近1億人每天通過阿里釘釘健康打卡功能向單位“報(bào)平安”，約2億人在該平臺(tái)上進(jìn)行辦公、舉行視頻會(huì)議……雖然企業(yè)微信方面沒有公布相關(guān)的數(shù)據(jù)，不過在2020年微信公開課Pro上，企業(yè)微信方面透露，目前企業(yè)微信服務(wù)超過250萬家真實(shí)企業(yè)。

阿里釘釘首席技術(shù)官朱鴻說，為確保網(wǎng)絡(luò)通暢和用戶體驗(yàn)，技術(shù)人員在阿里云上緊急擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算資源，利用彈性計(jì)算資源編排服務(wù)（ROS），在短短2小時(shí)內(nèi)新增部署了超過1萬臺(tái)云服務(wù)器，來支撐用戶暴增的需求，這個(gè)數(shù)字也創(chuàng)下了阿里云上快速擴(kuò)容的新紀(jì)錄。

除了快速高效之外，信息安全亦十分重要。啟迪國信科技有限公司董事長侯樹立表示，公司主要為大型政企客戶提供一站式安全移動(dòng)辦公解決方案。由于這類客戶對(duì)信息安全要求較高，因此企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，具有重點(diǎn)突出技術(shù)完全自主可控、符合國家信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)要求、擁有多重安全防護(hù)系統(tǒng)等特點(diǎn)。

“面對(duì)疫情，很多大型政企客戶一方面需要進(jìn)行大量緊急、臨時(shí)、多人、多組織的高效溝通，另一方面又要按照減少直接接觸的疫情防控要求，盡量減少員工面對(duì)面的接觸，這對(duì)我們提出了更高要求。近期，我們安排專人全天24小時(shí)對(duì)客戶的需求進(jìn)行即時(shí)反饋，確?？蛻舾骷?jí)員工足不出戶，都能暢享安全移動(dòng)辦公。整體來看，我們對(duì)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)有信心，對(duì)信息化建設(shè)加速升級(jí)有信心，對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行有信心?！焙顦淞⒄f。

在以往，國內(nèi)移動(dòng)辦公平臺(tái)的推廣存在一定難度，對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)來說，這些移動(dòng)辦公工具雖然便利，但是傳統(tǒng)方式也能支撐企業(yè)運(yùn)營下去。而且，對(duì)企業(yè)員工來說，這些辦公工具推出的“釘一下”“已讀”等功能讓人在下班時(shí)也不得不時(shí)刻回復(fù)工作信息，導(dǎo)致打心底里排斥，增加了普及難度。

但此次新冠肺炎疫情爆發(fā)，對(duì)于許多企業(yè)來說，移動(dòng)辦公平臺(tái)變得不得不用。有相關(guān)從業(yè)人士表示：“此次疫情在一定程度上會(huì)推動(dòng)移動(dòng)辦公工具的普及，甚至推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程?！?/p>

不過也有企業(yè)管理人員表示，開工之后，所焦慮的并不是選擇哪一款企業(yè)協(xié)作工具，而是如何解決更具體的業(yè)務(wù)難題，比如如何做好銷售管理、人事管理，如何做好精細(xì)化運(yùn)營。

如今的移動(dòng)辦公領(lǐng)域可以說群雄聚集，先有釘釘、企業(yè)微信，后來今日頭條、華為也推出自己的辦公協(xié)作軟件，各家的基礎(chǔ)功能大同小異。這也意味著，如何解決企業(yè)的實(shí)際問題才是未來的取勝之道。