大數(shù)據(jù)分析時代對市場營銷的影響

李和仙

摘要：隨著當今數(shù)據(jù)信息日益豐富迅捷，各種各樣的數(shù)據(jù)信息關(guān)系著許多企業(yè)的發(fā)展，影響著企業(yè)的發(fā)展速度、成長規(guī)模以及發(fā)展規(guī)劃。在如今的大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)擴展出更加豐富多樣的經(jīng)營內(nèi)容，通過分析消費者行為調(diào)整經(jīng)營方式，通過市場反饋對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行及時優(yōu)化，有利于企業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本文從大數(shù)據(jù)的角度，簡析大數(shù)據(jù)分析時代對營銷市場產(chǎn)生的影響，以供業(yè)內(nèi)人士參考，從而更好地進行市場營銷。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析;市場營銷;影響

一、前言

隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，科學技術(shù)也飛速進步，網(wǎng)絡信息化在我國迅速發(fā)展讓我國加快邁進大數(shù)據(jù)分析時代，人們的生活也因此更加便利。大數(shù)據(jù)分析時代的到來，使得大數(shù)據(jù)滲透在人們生活的各個領(lǐng)域和各個角落，在這個背景下，一些傳統(tǒng)的市場銷售模式已經(jīng)不再適用，將逐步被社會發(fā)展淘汰，對于一些依賴傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說，若不加快轉(zhuǎn)變市場銷售模式，只能被市場淘汰。

大數(shù)據(jù)分析時代的到來，為市場營銷帶來了許多機遇與良性轉(zhuǎn)變的同時也帶來以一些嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)要在新的發(fā)展時代繼續(xù)蓬勃發(fā)展創(chuàng)造輝煌，就要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，解決問題，化危機為轉(zhuǎn)機，進而大幅提高市場營銷效率，提高企業(yè)收入，進一步提高我國國民經(jīng)濟收入，促進我國經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。

二、大數(shù)據(jù)分析時代市場營銷的含義

基于多種平臺的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，應用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營銷方式就是大數(shù)據(jù)營銷。大數(shù)據(jù)營銷的核心在于讓網(wǎng)絡信息通過合適的途徑在合適的時間將合適的信息推送給合適的人。

大數(shù)據(jù)分析時代市場營銷的本質(zhì)就是讓消費者成為市場營銷的主宰，企業(yè)充分以顧客為重新創(chuàng)造價值。在大數(shù)據(jù)分析時代下，企業(yè)可以充分了解消費者需求并生產(chǎn)相應產(chǎn)品，充分做到以顧客為中心。

三、大數(shù)據(jù)分析時代為市場營銷帶來的良性轉(zhuǎn)變

1.預測消費者行為，提供個性化針對性服務模式

大數(shù)據(jù)時代下，網(wǎng)絡信息技術(shù)的不斷發(fā)展完善，許多人越來越喜歡通過網(wǎng)絡進行消費，由于消費者的消費瀏覽搜索記錄都是公開的，所以企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)通過分析消費者的消費記錄，得出消費者的消費偏好，從而得出消費者的消費行為，甚至了解消費者的消費能力與購物喜好，這就有利于企業(yè)通過現(xiàn)代化信息技術(shù)對消費者進行商品推送，針對不同消費者的消費喜好進行更加精確、富有個性化的營銷服務，以消費者的眼光去制定營銷計劃，為消費者提供專屬的策略與服務，滿足各個消費者不同層次的多樣化需求，從而提高企業(yè)工作效率，刺激消費者消費，提高企業(yè)收入。

此外，大數(shù)據(jù)分析時代市場營銷還可以預測消費者行為。企業(yè)同樣可以通過消費者網(wǎng)絡消費時的搜索記錄、購買記錄分析得出消費者接下來的消費興趣，從而制定相關(guān)的營銷策略，讓企業(yè)的營銷策略具有前瞻性與預測性，在消費者苦于選擇的時候為他們提供最適合、他們最喜愛的商品，從而促進企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，提高企業(yè)在消費者心中的形象。

2.交叉銷售的營銷模式

交叉銷售模式分為兩個方面，一方面通過分析單個消費者的消費行為可以在他身上挖缺出更多潛在消費者;另一方面通過分析消費者的單個消費行為挖掘出他的消費潛力，進行更多種類商品的營銷。

大數(shù)據(jù)時代消費者的網(wǎng)絡消費，仿佛一張無形的網(wǎng)，將偏好同一類型商品的所有消費者以及單個消費者的不同消費偏好籠絡到一起，企業(yè)集中對不同消費者、對不同消費偏好進行信息獲取分析?；诖髷?shù)據(jù)分析時代的市場營銷，需要積極建立交叉式銷售模式，通過分析消費者及其消費偏好，挖掘出潛在消費者以及消費者的潛在購買能力，以此為基礎(chǔ)對銷售策略進行實時調(diào)整。

3.良好客戶關(guān)系的構(gòu)建

構(gòu)建良好的客戶關(guān)系是市場營銷工作的工作重點難點以及中心環(huán)節(jié)，企業(yè)需要通過構(gòu)建良好的客戶關(guān)系去不斷提高自身的綜合競爭能力。在大數(shù)據(jù)分析背景下，企業(yè)可以與客戶進行暢通無阻的交流，不斷優(yōu)化升級與客戶的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)對客戶全方位、多層次、個性化的服務管理。此外，企業(yè)還可以通過大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建更多有利于企業(yè)發(fā)展且客戶感興趣的營銷模式，將長期客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶、將短期客戶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期客戶、將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H客戶，吸引更多普通消費者，提高客戶質(zhì)量與層次，在建立良好客戶關(guān)系的同時提高企業(yè)內(nèi)在競爭力。

4.跟進式營銷

在大數(shù)據(jù)分析時代的市場營銷由傳統(tǒng)的單向營銷轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)和客戶雙方適時反饋的跟進式營銷也是大數(shù)據(jù)分析時代為市場營銷帶來的一個重要的良性轉(zhuǎn)變。

單向營銷，顧名思義，就是企業(yè)單向進行市場營銷。傳統(tǒng)單向營銷時，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計之前就做好市場調(diào)研等工作，進行萬全準備之后才將產(chǎn)品投入市場，期間完全處于一種“封閉式”式的環(huán)境當中。產(chǎn)品從設(shè)計到投入市場期間，市場狀況也會產(chǎn)生或大或小的波動，而企業(yè)卻無法實時得到相應信息，只能在產(chǎn)品投入市場后再次調(diào)研、更改產(chǎn)品，如此循環(huán)往復，消耗企業(yè)大量人力物力財力，而企業(yè)的盈利也無法達到預期。

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向跟進式營銷，產(chǎn)品數(shù)據(jù)實時更新，可以隨時接收來自于市場和消費者的信息反饋，從而及時對產(chǎn)品的設(shè)計等方面進行調(diào)整修改，即使出現(xiàn)了產(chǎn)品定位錯誤的情況，也有整改時間，減少了企業(yè)不必要的人力物力財力的消耗，不受空間與時間的束縛，進行實時跟蹤調(diào)研并實時反饋。

四、大數(shù)據(jù)分析時代給市場營銷帶來的挑戰(zhàn)及應對策略

1.人才的匱乏

大數(shù)據(jù)分析時代的市場營銷與傳統(tǒng)營銷的最大不足之處就是它的專業(yè)性和迅捷性。

傳統(tǒng)的營銷，主要依靠銷售人員“能說會道”，而大數(shù)據(jù)分析時代的市場營銷主要依靠銷售人員對消費者和消費能力和行為的有效分析，并制定具有針對性的銷售計劃，這對市場營銷工作人員提出了較高要求。

大數(shù)據(jù)分析時代的市場營銷，要求工作人員不僅僅掌握市場產(chǎn)品的動態(tài)與消費者的消費心理，擁有較高銷售技巧，更需要具有較強的數(shù)據(jù)分析整理能力，充分掌握相關(guān)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，擁有前瞻性和預測性眼光。當前，這樣的人才相對短缺，所以企業(yè)在進行招聘時應當注重補充該類人才。

從學校角度來說，應當培育新型市場營銷的學生，以適應企業(yè)對人才的需求。

2.企業(yè)資金不足

大數(shù)據(jù)分析時代的到來，為企業(yè)傳統(tǒng)行銷模式帶來的了不小沖擊，許多企業(yè)適時加快轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營模式和生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，通過大數(shù)據(jù)分析了解消費者需求，創(chuàng)新發(fā)展模式，在這個過程中，不少企業(yè)遇到了資金不足或者短缺的問題。

一方面，企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，必然需要一段時間的“過渡期”，而在過渡期內(nèi)，企業(yè)盈利不穩(wěn)定，收入下滑;另一方面，大數(shù)據(jù)分析消費者消費行為需要一定的數(shù)據(jù)以相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，企業(yè)為了更好發(fā)展必然要購進相關(guān)設(shè)備軟件，企業(yè)支出增加;這就出現(xiàn)了企業(yè)資金不足問題。

針對這個問題，一方面需要企業(yè)自身加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，迅速將新發(fā)展模式納入正軌;另一方面，需要政府支持企業(yè)創(chuàng)新改革，為有發(fā)展前景或者目標明確的企業(yè)提供低息或免息貸款，緩解企業(yè)資金不足的狀況，防止企業(yè)僅僅因資金問題停止發(fā)展。

3.消費者的抵觸情緒

一切事物的發(fā)展都具有兩面性，大數(shù)據(jù)時代雖然給企業(yè)的營銷帶來了便利，但也給消費者帶來一定的困擾，消費者對企業(yè)“個性化針對性”的服務，有時會產(chǎn)生抵觸情緒，這極大地阻礙了企業(yè)的發(fā)展進步，也在某種程度上不利于社會經(jīng)濟的發(fā)展進步。

為此，企業(yè)應充分了解消費者抵觸情緒的根源，提高企業(yè)的聲譽以及在消費者眼中的形象。一方面，企業(yè)分析消費者的消費行為或許會無意間觸及消費者的隱私，為此企業(yè)應當加強對員工的培訓，杜絕員工觸犯消費者隱私，從根源上消除消費者易產(chǎn)生抵觸情緒的因素;另一方面，即使企業(yè)針對消費者制定專業(yè)化營銷策略，但是大量的營銷信息也會使消費者產(chǎn)生厭惡心理，為此企業(yè)應當優(yōu)化營銷信息，以消費者更加容易接受的方式進行市場營銷，從而降低消費者的抵觸情緒。

結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)分析時代的到來為企業(yè)提供了更加寬廣的發(fā)展機遇和發(fā)展平臺以及發(fā)展空間，大數(shù)據(jù)對市場營銷帶來的沖擊是徹底性的，更加有利于企業(yè)而分析消費者行為預測消費者行為制定個性化服務;有利于企業(yè)建立交叉銷售的銷售模式;有利于構(gòu)建良好的客戶關(guān)系;有利于企業(yè)與消費者雙向跟進式營銷，但是這樣的同時，也存在著人才不足、資金匱乏、消費者抵觸等問題。無論是從何種角度看，企業(yè)為了更好地發(fā)展，一方面要順應并適應大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展模式，另一方面要尊重消費者個人，減少甚至消除消費者的抵抗情緒，將“精準營銷”落在實處，更好地服務消費者，實現(xiàn)企業(yè)效益最優(yōu)化。

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