中職學(xué)校汽車營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的探索與實(shí)踐

蔣蜜

【摘 要】中職學(xué)院的教育定位與普通高等院校的教育定位不同，中職院校更加注重培養(yǎng)技能型人才，注重培養(yǎng)職能型人才，所以在中職院校中，實(shí)訓(xùn)課程就顯得尤為重要。而在汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中，實(shí)訓(xùn)課程質(zhì)量的高低直接決定了學(xué)生實(shí)踐能力的強(qiáng)弱，決定了學(xué)生的整體學(xué)習(xí)效果。因此，教師就需要積極探索新的汽車營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，不斷加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果，豐富實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，這才能推動(dòng)中職院校汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校;汽車營(yíng)銷專業(yè);實(shí)訓(xùn)教學(xué);實(shí)踐探索

汽車營(yíng)銷專業(yè)是中職院校中的熱門專業(yè)，學(xué)習(xí)這一專業(yè)的學(xué)生具有遠(yuǎn)大的發(fā)展前景。故而當(dāng)今越來(lái)越多的學(xué)生都選擇了這個(gè)專業(yè)，希望能夠成為擁有專業(yè)技能的銷售人員?；趯W(xué)生的這一目的，教師就需要重視強(qiáng)化中職汽車營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果，要努力培養(yǎng)學(xué)生分析和解決汽車營(yíng)銷問(wèn)題的能力，使學(xué)生具備較強(qiáng)的銷售技能。這不僅可以達(dá)成人才培養(yǎng)的基本需求，同時(shí)還可以緩解社會(huì)就業(yè)的壓力，能促使國(guó)家穩(wěn)定發(fā)展。

一、中職學(xué)校汽車營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不足

根據(jù)我國(guó)當(dāng)前的中職教育現(xiàn)狀來(lái)看，汽車營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)效果不佳，其主要原因是部分中職院校對(duì)汽車營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)的重視程度不夠，沒(méi)有找準(zhǔn)自身的辦學(xué)特色，在教學(xué)形式和教學(xué)內(nèi)容上逐漸向普通高等院?？繑n，形成了重理論，輕實(shí)踐的教學(xué)現(xiàn)象[1]。其次，中職院校設(shè)置的實(shí)訓(xùn)課程不太合理，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和理論內(nèi)容的銜接不夠流暢，實(shí)訓(xùn)教學(xué)所占比重比較低，內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理等。中職院校的部分教師缺乏豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，采取的實(shí)踐考核方式也比較片面，許多教師的教學(xué)理念還停留在教育改革之前，仍舊以傳統(tǒng)教育為主。這些問(wèn)題都極大的限制了汽車營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果，抑制了學(xué)生實(shí)踐能力的提升。

二、中職學(xué)校汽車營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)踐策略

（一）采用情景模擬開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)

情景模擬是教師常用的一種教學(xué)方法，主要是把真實(shí)的汽車營(yíng)銷活動(dòng)融入到課堂里，使學(xué)生們能不出戶也可以完成汽車營(yíng)銷的實(shí)踐活動(dòng)[2]。這種方法具有很強(qiáng)的互動(dòng)性和趣味性，非?？简?yàn)學(xué)生靈活應(yīng)變的能力和對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握及應(yīng)用能力。教師利用這種方法不僅可以強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐技能，同時(shí)也可以明確看出學(xué)生的不足，可以對(duì)學(xué)生的具體學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)整。

比如在完成一項(xiàng)汽車營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)候，教師可以根據(jù)教材設(shè)置的任務(wù)，讓學(xué)生分別扮演銷售顧問(wèn)和客戶以及銷售經(jīng)理等角色。之后再結(jié)合現(xiàn)有的實(shí)踐工具，為學(xué)生創(chuàng)造對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景。假設(shè)一個(gè)情節(jié)為一客戶到實(shí)體店看車，有買車的意愿。這時(shí)教師就可以提出任務(wù)，讓學(xué)生充分利用自己所學(xué)的知識(shí)去留住客戶，促成車輛成交。這時(shí)，學(xué)生就可以運(yùn)用到客戶接待和車輛推介相關(guān)知識(shí)。等到顧客產(chǎn)生了興趣，學(xué)生還可以利用所學(xué)知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)變，引導(dǎo)顧客進(jìn)行試駕，最后再根據(jù)學(xué)習(xí)的簽約流程和簽約技巧促成客戶交易。

（二）重視校企合作與校本課程的開發(fā)

校企合作是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要一環(huán)，也是提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果和質(zhì)量的重要方式。因此學(xué)校就需要加強(qiáng)與社會(huì)企業(yè)的合作，要讓學(xué)校教師與企業(yè)人員一起結(jié)合企業(yè)的需求和市場(chǎng)變化完善校本教材，使汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教材變得更加符合實(shí)際，更貼近生活，更具有時(shí)效性和實(shí)用性。

比如學(xué)校為了讓學(xué)生真實(shí)感受汽車銷售的情景，就可以與相關(guān)企業(yè)合作，讓學(xué)校教師組織引導(dǎo)學(xué)生到4s店去觀看真正的銷售人員的銷售過(guò)程，學(xué)習(xí)并掌握銷售人員優(yōu)秀的銷售技巧和話術(shù)，觀摩他們是如何靈活處理在銷售中遇到的各種突發(fā)問(wèn)題，如何安撫客戶的情緒，誘發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，最后又是如何促成車輛成交？這樣一來(lái)，學(xué)生就能夠通過(guò)直觀感受加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，能具備較強(qiáng)的分析能力和溝通能力，以及接待和談判等能力。而學(xué)校教師也可以根據(jù)車輛的實(shí)際銷售情況不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，以避免出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的問(wèn)題。

（三）重視構(gòu)建完善科學(xué)的評(píng)價(jià)體系

判斷一個(gè)人是否具有良好的銷售能力并不僅僅只需要觀察他們對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握情況，同時(shí)還要考核他們的綜合能力和心理素質(zhì)。所以教師就應(yīng)該完善多元化的評(píng)價(jià)方式，將專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能等多項(xiàng)指標(biāo)通通納入考核范圍。

比如在《客戶預(yù)約》中，其中有一個(gè)項(xiàng)目是電話預(yù)約定期維護(hù)的角色扮演。教師以這一個(gè)學(xué)校項(xiàng)目為考核主題，就可以仔細(xì)觀察學(xué)生在考核中的所有表現(xiàn)。如他們?cè)诮勇犽娫挼臅r(shí)候運(yùn)用的話術(shù)是否合理，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)是否有待改善，在處理事宜的時(shí)候，采取的流程是否恰當(dāng)。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，想要在院校中提高汽車營(yíng)銷這一熱門專業(yè)的教學(xué)效果，教師就必須要深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前汽車營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不足，要積極為學(xué)生構(gòu)建豐富的情景，利用情境模擬強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué);教師還需要落實(shí)實(shí)踐和理論教學(xué)的相互結(jié)合，不斷突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，深入挖掘校企合作模式的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，通過(guò)校企合作，積極開發(fā)與實(shí)踐相結(jié)合的校本教材。只有這樣，才可以改進(jìn)中職院校汽車營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果，才能促使學(xué)生進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李會(huì)昌.中職學(xué)校汽車專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程項(xiàng)目式教學(xué)探究[J].時(shí)代汽車，2019（15）：76-77.

[2]程會(huì)麗.中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)思路初探[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（經(jīng)營(yíng)版），2018（08）：256.

（作者單位：四川交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)校）