“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校智慧體育場(chǎng)館的建設(shè)與服務(wù)

黃振鵬

（韓山師范學(xué)院 體育學(xué)院，廣東 潮州 521041）

0 引言

近十幾年來，我國很多高校進(jìn)行合并或者擴(kuò)大招生規(guī)模，高校教師和學(xué)生的人數(shù)猛增，但不少體育場(chǎng)館的建設(shè)落后，場(chǎng)館資源有限，體育場(chǎng)館信息化程度處于剛起步階段，還需要大力發(fā)展.高校的體育場(chǎng)館資源不僅要滿足自身學(xué)校的體育教學(xué)與訓(xùn)練外，還要滿足學(xué)校周邊居民的健身與娛樂的需要[1].當(dāng)前社會(huì)信息化已進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)延伸和滲透到各行各業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和體育產(chǎn)業(yè)融合在一起，形成了新的體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式.因此，為了提高場(chǎng)館的利用率和服務(wù)水平，高校體育場(chǎng)館的建設(shè)和管理應(yīng)該與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展.深入研究高校體育場(chǎng)館的智能化建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新，才能最大限度地挖掘發(fā)揮場(chǎng)館資源的功能價(jià)值，使其更好地服務(wù)于校內(nèi)體育教學(xué)、競(jìng)賽以及師生強(qiáng)身健體的需要，同時(shí)能向周邊居民開放，為全民健身做出貢獻(xiàn).

1 研究方法

1.1 文獻(xiàn)資料法

通過中國知網(wǎng)，查閱了關(guān)于“高校體育場(chǎng)館管理”“智慧體育”“智慧場(chǎng)館”和“互聯(lián)網(wǎng)+體育”為主題的相關(guān)文獻(xiàn).傅鋼強(qiáng)從互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的視角入手,提出了體育場(chǎng)館智能化經(jīng)營利用的設(shè)計(jì)思路 ,為目前舉步維艱的體育場(chǎng)館實(shí)體經(jīng)營提供新的思路[2].劉建生探討體育中心智能化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化及高度安全性要求的發(fā)展趨勢(shì),解決提高場(chǎng)館管理效率、降低勞動(dòng)強(qiáng)度和運(yùn)營費(fèi)的問題,營造高效的體育場(chǎng)館服務(wù)[3].鄭穎妮研究了體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建立，體育場(chǎng)館通過該系統(tǒng)自動(dòng)完成信息交換,并在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)信息資源共享，不但節(jié)約了資源,而且提供了快捷的服務(wù),創(chuàng)設(shè)了安全而舒適的環(huán)境[4].國內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)體育場(chǎng)館的智慧化建設(shè)與管理有比較多的研究,但對(duì)高校體育場(chǎng)館的智慧化建設(shè)的研究很少；雖然對(duì)高校體育場(chǎng)館開放管理的研究比較成熟,但突出高校體育場(chǎng)館智慧化建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新的研究不夠深入.因此，研究高校體育場(chǎng)館的管理存在的問題，并探討如何利用信息技術(shù)服務(wù)高校場(chǎng)館智能化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義.

1.2 專家訪談法

通過全國高校體育場(chǎng)館管理群對(duì)部分高校體育場(chǎng)館管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行訪談，了解高校體育場(chǎng)館管理智能化的發(fā)展?fàn)顩r，借鑒部分高校體育場(chǎng)館智能化管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)總結(jié)專家為本研究提供的指導(dǎo)意見.

1.3 實(shí)地考察法

通過參加全國高校體育場(chǎng)館會(huì)議，考察了浙江大學(xué)和湖南師范大學(xué)等大學(xué)的智能化建設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)了解場(chǎng)館智能化建設(shè)的具體情況和要求.校園體育場(chǎng)館建設(shè)成本高，維護(hù)成本也很高，卻大多無法產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，最主要原因是基于安全性的考慮，校園體育場(chǎng)館往往難以向社會(huì)公眾開放.這是因?yàn)閷W(xué)校目前還缺乏對(duì)社會(huì)人士進(jìn)入校園場(chǎng)館鍛煉進(jìn)行有效管理的手段，更缺乏出現(xiàn)問題后追溯源頭的能力.浙江大學(xué)和湖南師范大學(xué)率先在校園體育場(chǎng)館中引入智慧化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校體育場(chǎng)館數(shù)字化管理，對(duì)進(jìn)出人員實(shí)施實(shí)名制管理，徹底解決高校體育場(chǎng)館管理和服務(wù)中難以找到責(zé)任人的痛點(diǎn).

2 高校智慧體育場(chǎng)館建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新中的困境

2.1 “智慧體育場(chǎng)館”和“互聯(lián)網(wǎng)+體育”釋義

“智慧體育場(chǎng)館”是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的全新產(chǎn)物.它是指在各類場(chǎng)館建設(shè)和管理的過程中，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用信息技術(shù)與體育場(chǎng)館深度融合創(chuàng)新的場(chǎng)館類型，也是未來高校體育場(chǎng)館的理想發(fā)展趨勢(shì)[5].國家體育總局頒布的《體育發(fā)展“十三五”規(guī)劃》指出：要積極拓展體育新業(yè)態(tài)，大力發(fā)展體育，引導(dǎo)和支持“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的發(fā)展[6].“互聯(lián)網(wǎng)+體育”并不是兩者簡(jiǎn)單的疊加，而是旨在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與體育的融合發(fā)展.

2.2 困境分析

由于智慧體育場(chǎng)館的理念提出的時(shí)間比較短，條件好的高校已經(jīng)先行一步在部分場(chǎng)館實(shí)施了，但總的來說，大部分高校在高校智慧體育場(chǎng)館的建設(shè)及服務(wù)創(chuàng)新方面，還處于初級(jí)階段，有待大力發(fā)展.在發(fā)展高校智慧體育場(chǎng)館上面臨著一些困難與問題，具體表現(xiàn)在：

（1）認(rèn)識(shí)不夠

雖然高校智慧體育場(chǎng)館理念已提出了一段時(shí)期，高校分管體育工作的領(lǐng)導(dǎo)在日常的管理和實(shí)踐工作中，已有了一定的認(rèn)識(shí)，也體會(huì)到智慧體育場(chǎng)館所帶來的高效規(guī)范的效果，但從學(xué)校層面上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和中層智能部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于智慧體育場(chǎng)館建設(shè)未加以重視，因而在建設(shè)智慧體育場(chǎng)館中，還難以從資金、人才、組織和協(xié)調(diào)方面增加支持力度.另外，參與實(shí)際管理工作的人員，對(duì)場(chǎng)館的信息化技術(shù)的了解、學(xué)習(xí)不夠，分管場(chǎng)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在日常工作中積極傳授智慧體育場(chǎng)館的管理技能，從而提高場(chǎng)館管理人員的認(rèn)識(shí)水平.

（2）建設(shè)的資金龐大而基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

高校體育場(chǎng)館設(shè)施是各所高校的硬件設(shè)施，也是辦學(xué)的基本條件，體育場(chǎng)館的建設(shè)需要大量資金，其建設(shè)資金來源不同，數(shù)額差別也較大.重點(diǎn)院校與普通院校對(duì)體育場(chǎng)館投入的預(yù)算差距特別大，因而各高校的體育場(chǎng)館的條件千差萬別.特別是部分地方學(xué)校，不只是在場(chǎng)館的硬件設(shè)施上相對(duì)落后，在建設(shè)智能化等軟件方面上，學(xué)校投入的資金既不穩(wěn)定也非常有限，撥付資金時(shí)經(jīng)常會(huì)因?yàn)槟甓裙ぷ髦攸c(diǎn)的變化進(jìn)行調(diào)整.高校投入的資金問題直接影響了體育場(chǎng)館智能化和創(chuàng)新服務(wù)的建設(shè)，并且此問題在廣大高校中難以在短期內(nèi)得到解決.

高校的體育場(chǎng)館部分設(shè)施較落后，雖然隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展高校近年來已建成了很多現(xiàn)代化場(chǎng)館，但一些場(chǎng)館建成使用至今已幾十年了.一方面大部分場(chǎng)館是露天體育場(chǎng)地，如游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、足球場(chǎng)等，另一方面，不少室內(nèi)場(chǎng)地較老舊，難以改造.從整體上看，高校體育場(chǎng)館要實(shí)現(xiàn)智能化的基礎(chǔ)較薄弱.一是大多數(shù)體育場(chǎng)館都還采用傳統(tǒng)的原始開放管理模式，從場(chǎng)館的申請(qǐng)、租賃使用以及體育器材的借出，基本依賴于使用者與場(chǎng)館管理人員的臨場(chǎng)處理.二是體育場(chǎng)館的智能化設(shè)備較少，部分露天場(chǎng)地?zé)o法配備智能化設(shè)備.總之，高校智慧體育場(chǎng)館建設(shè)還需很長時(shí)間的推動(dòng)，離理想狀態(tài)有一定的距離.

（3）缺乏創(chuàng)新理念和頂層設(shè)計(jì)

高校體育場(chǎng)館是廣大師生的公共體育設(shè)施，它是事業(yè)單位的公共資產(chǎn)，主要靠政府行政部門的財(cái)政投入，其主要功能是滿足師生的教學(xué)訓(xùn)練需要.目前我國高校體育場(chǎng)館大都是采用學(xué)校成立場(chǎng)館中心進(jìn)行管理，管理模式上仍然是傳統(tǒng)模式的延續(xù)，管理人員缺乏創(chuàng)新意識(shí).在當(dāng)今信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，應(yīng)對(duì)體育場(chǎng)館管理的團(tuán)隊(duì)提出更高的要求，即不僅要對(duì)智慧體育場(chǎng)館的內(nèi)涵有更深的了解，而且在智慧體育場(chǎng)館的建設(shè)和服務(wù)方面，應(yīng)積極探索高校體育場(chǎng)館的未來發(fā)展趨勢(shì)，要擁有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念，推動(dòng)高校體育場(chǎng)館智能化的發(fā)展.

（4）缺乏高素質(zhì)的體育場(chǎng)館管理人才

體育場(chǎng)館的管理人才的缺失是大部分高校存在的問題，體育場(chǎng)館管理部門一般都是聘請(qǐng)臨時(shí)工來做開放管理的工作，而這些管理人員大部分存在著文化水平較低，不懂得使用信息化技術(shù)等問題，他們大部分沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)和提高，對(duì)體育場(chǎng)館管理認(rèn)識(shí)不夠，因而管理的效率較低，積極性也不夠高.這種情況導(dǎo)致體育場(chǎng)館設(shè)施管理與開放的模式不夠科學(xué)，造成一些場(chǎng)館設(shè)施難以高效使用.

3 高校智慧體育場(chǎng)館建設(shè)及服務(wù)創(chuàng)新的對(duì)策

3.1 應(yīng)具備“以人為本”、技術(shù)智能化的設(shè)計(jì)理念

首先，高校體育場(chǎng)館的建設(shè)要以人們的需求為中心，要求體育場(chǎng)館管理人員必須具備高品質(zhì)、多元化服務(wù)的科學(xué)發(fā)展觀，將“物化”融為“人化”，以滿足人們的需求形式展現(xiàn)體育場(chǎng)館的實(shí)力.其次，高校的體育場(chǎng)館設(shè)施的建設(shè)應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)，善于利用大數(shù)據(jù)的分析，為廣大師生帶來舒適便利的運(yùn)動(dòng)環(huán)境.實(shí)現(xiàn)“技術(shù)智能化”是未來體育場(chǎng)館建設(shè)與服務(wù)的發(fā)展方向.此外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需深刻領(lǐng)會(huì)共建的先進(jìn)理念，智慧體育場(chǎng)館建設(shè)不是體育部門或體育場(chǎng)館的工作任務(wù)，而應(yīng)該屬于全校的辦學(xué)條件，硬件設(shè)施的建設(shè)是高校教育事業(yè)發(fā)展的共同使命.

3.2 完善體育場(chǎng)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)資源

高校體育場(chǎng)館圍繞信息技術(shù)和手段推進(jìn)智慧體育場(chǎng)館的建設(shè)，能夠彌補(bǔ)基礎(chǔ)設(shè)施不足的短板，降低場(chǎng)館建設(shè)的管理成本，提高管理效率[7].另外，在體育場(chǎng)館的管理服務(wù)過程中，通過對(duì)信息化技術(shù)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，更能客觀準(zhǔn)確地反映出整個(gè)管理過程中出現(xiàn)的有關(guān)問題，便于進(jìn)行改革和優(yōu)化，創(chuàng)新場(chǎng)館管理的模式和服務(wù)內(nèi)容，提高體育場(chǎng)館的服務(wù)質(zhì)量及利用率.

3.3 加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型人才

高校體育場(chǎng)館管理隊(duì)伍是智慧體育場(chǎng)館的核心主體，高校體育場(chǎng)館對(duì)管理隊(duì)伍的能力素質(zhì)要求將會(huì)越來越高[8].“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，場(chǎng)館管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備適應(yīng)快速變化環(huán)境、適應(yīng)體育場(chǎng)館創(chuàng)新的管理模式，不僅僅在服務(wù)管理的方式和手段上，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)理念，而且管理隊(duì)伍還要具備對(duì)智能技術(shù)的敏感性與應(yīng)用能力，掌握信息化管理人才是學(xué)校體育場(chǎng)館建設(shè)與服務(wù)的法寶.要積極安排場(chǎng)館管理人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如參加“高校場(chǎng)館聯(lián)盟”的短期培訓(xùn)，讓其接受新技術(shù)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，使其能較快成為適應(yīng)“智慧體育場(chǎng)館”管理服務(wù)的復(fù)合型人才[9].

3.4 服務(wù)智慧校園

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，智慧城市的逐步構(gòu)建，很多行業(yè)都在智慧化上取得較大的成就[10].高校也大力提倡智慧校園，智慧校園理念的提出為高校智慧體育場(chǎng)館提供了良好契機(jī)，高校擁有優(yōu)越的信息化技術(shù)設(shè)施，能為高校智慧體育場(chǎng)館建設(shè)提供優(yōu)厚的物質(zhì)支撐和技術(shù)支撐.而且，高校體育場(chǎng)館并不是孤立的個(gè)體，它可以借助智慧理念實(shí)現(xiàn)華麗變身，同時(shí)它也是智慧校園建設(shè)的重要部分，理所應(yīng)當(dāng)在智慧校園建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的效應(yīng).

4 結(jié)論與建議

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，信息化技術(shù)的合理運(yùn)用，構(gòu)建高校智慧體育場(chǎng)館解決了制約高校體育場(chǎng)館管理過程中存在的諸多問題.

（1）智慧體育場(chǎng)館的功能打造，能夠較大幅度地降低體育場(chǎng)館的管理成本，通過智能化的管理減少大量的成本，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展，這是高校體育場(chǎng)館管理過程中的重中之重.

（2）在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時(shí)代，各行各業(yè)都結(jié)合信息技術(shù)，用數(shù)字說話，智慧體育場(chǎng)館利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)各個(gè)維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)匯報(bào)，進(jìn)而引起學(xué)校各級(jí)部門的重視，有利于健全高校體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度和政策.

（3）高校體育場(chǎng)館的智慧化建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新，將推動(dòng)高校體育場(chǎng)館管理的科學(xué)化、規(guī)范化和透明化，智慧體育場(chǎng)館與信息化技術(shù)結(jié)合將是未來的發(fā)展趨勢(shì).

（4）高校智慧體育場(chǎng)館的建設(shè)依舊存在著不平衡、不充分的問題，必須繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展理念，滿足人們的鍛煉健身需求，提高對(duì)智慧體育場(chǎng)館、智慧校園的認(rèn)識(shí)，積極探索高校體育場(chǎng)館建設(shè)的對(duì)策和創(chuàng)新發(fā)展模式.