班級(jí)服務(wù)令
——技工院校的班級(jí)管理制度文化探析

文/中山市技師學(xué)院 劉遠(yuǎn)里

技工院校的生源質(zhì)量受傳統(tǒng)思想和教育體制等諸多方面影響，一直都參差不齊，大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較為薄弱，缺乏學(xué)習(xí)興趣，而且這個(gè)階段的學(xué)生正處于青年期，認(rèn)知尚不完善，思想感情較為沖動(dòng)，克制能力較差，逆反心理較強(qiáng)，技校學(xué)生難管理已是不爭(zhēng)的事實(shí)。班級(jí)作為學(xué)校管理的最小單元，是落實(shí)學(xué)校教育和管理的基石，可以說(shuō)學(xué)校教育與管理的成敗往往取決于班級(jí)教育與管理的優(yōu)劣，而一個(gè)班級(jí)的管理是否成功，首要的就是這個(gè)班級(jí)的制度建設(shè)。正所謂好的制度可以讓壞人變好，而不好的制度也可以讓好人變壞，可見(jiàn)制度對(duì)人的影響是多么巨大。

一、班級(jí)服務(wù)令的產(chǎn)生背景

班級(jí)服務(wù)令設(shè)想來(lái)源于香港的社會(huì)服務(wù)令制度，珠三角地區(qū)的孩子受港澳文化的影響很大，常常在影視作品或是新聞報(bào)道聽(tīng)到“社會(huì)服務(wù)令”這個(gè)詞。例如深受學(xué)生喜愛(ài)的香港明星謝霆鋒就曾因妨礙司法公正，被法院判罰社會(huì)服務(wù)令。在很多國(guó)家和地區(qū)，社會(huì)服務(wù)令是一種刑罰，為替代監(jiān)禁的一項(xiàng)判刑選擇，既有懲罰的成分，也有使違法者改過(guò)自新的作用，具有補(bǔ)償社會(huì)的功能。違法者因?yàn)樾枰男猩鐣?huì)服務(wù)，導(dǎo)致其活動(dòng)會(huì)受到限制，也剝奪了部分自由時(shí)間，因此構(gòu)成了懲罰。在進(jìn)行社會(huì)服務(wù)的過(guò)程，違法者可以學(xué)習(xí)到循規(guī)守法的重要性，從而改過(guò)自新。從其實(shí)施的過(guò)程中，可以看出社會(huì)服務(wù)令不是單一的懲罰，而更注重教育，通過(guò)服務(wù)的形式讓違法者得到社會(huì)的教育、自我的教育、懲罰的教育。

在技工院校的班級(jí)管理中，我們可以通過(guò)制定班級(jí)服務(wù)令制度，讓違紀(jì)的學(xué)生參與規(guī)定時(shí)長(zhǎng)的志愿服務(wù)工作，以服務(wù)代罰，達(dá)到社會(huì)教育與學(xué)校教育相融合的目的。

二、班級(jí)服務(wù)令的實(shí)施方式與組織架構(gòu)

社會(huì)服務(wù)令是一種刑罰，其背后是森嚴(yán)的法律制度及龐大的國(guó)家機(jī)器作為保障的，班級(jí)服務(wù)令要想在班級(jí)管理中發(fā)揮作用，必然也需要強(qiáng)大的動(dòng)力與保障。因此班級(jí)服務(wù)令在進(jìn)行制度設(shè)計(jì)時(shí)，不能只是班主任的一言堂，更不能充當(dāng)法官的角色，而是要使之朝著符合班級(jí)群體利益，符合教育培養(yǎng)目標(biāo)的方向發(fā)展。

首先要充分發(fā)揮班團(tuán)委的決策作用，在制度的設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要全體的班團(tuán)干部參與進(jìn)來(lái)，共同商議，并明確哪些違紀(jì)行為需要班級(jí)服務(wù)令，服務(wù)的形式如何設(shè)置才能讓大家接受，服務(wù)的時(shí)間多長(zhǎng)為宜等，通過(guò)集體討論的形式或是QC小組的方式，使制度設(shè)計(jì)更具有群眾基礎(chǔ)，從而具有可操作性和穩(wěn)定性，適合本班級(jí)的實(shí)際情況。同時(shí)不要滿足于幾條文字性公約的制訂和強(qiáng)硬性規(guī)定的實(shí)施，還要通過(guò)耐心、細(xì)致的說(shuō)服工作和精心設(shè)計(jì)的教育活動(dòng)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到制訂制度的原因和意義，把班級(jí)服務(wù)令轉(zhuǎn)化為學(xué)生的一種觀念和形態(tài)存在。

其次是解決違紀(jì)學(xué)生的意愿問(wèn)題，在各個(gè)學(xué)校的管理中，無(wú)一例外都會(huì)對(duì)各班級(jí)進(jìn)行考核評(píng)比，各種評(píng)優(yōu)評(píng)先都會(huì)與這個(gè)考核結(jié)果掛鉤，因而也常常使一些班主任簡(jiǎn)單地將班級(jí)教育和管理處理成班務(wù)工作，機(jī)械執(zhí)行學(xué)校的制度，對(duì)學(xué)生的處罰簡(jiǎn)單粗暴，只看到短期的收益，而忽視了現(xiàn)階段青年學(xué)生的特點(diǎn)，導(dǎo)致有些班主任與學(xué)生的關(guān)系比較緊張，甚至到了劍拔弩張的地步。班級(jí)服務(wù)令是對(duì)違紀(jì)學(xué)生的一種懲戒手段，但更重要的是一種教育的手段，更是學(xué)生一段成長(zhǎng)的經(jīng)歷。通過(guò)社會(huì)服務(wù)工作可以讓違紀(jì)的學(xué)生了解到自己的行為給班級(jí)榮譽(yù)所帶來(lái)的損害，讓其有機(jī)會(huì)通過(guò)自己的勞動(dòng)來(lái)補(bǔ)償班級(jí)。

再次是要不斷拓寬服務(wù)的內(nèi)容和形式，有些班主任面對(duì)違紀(jì)的學(xué)生，最常選擇罰學(xué)生做值日或是罰站、寫(xiě)檢討、抄寫(xiě)課文等，這些懲罰的手段短期內(nèi)有效，但對(duì)班級(jí)長(zhǎng)久的穩(wěn)定與學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是不利的，例如懲罰學(xué)生值日，值日工作本應(yīng)是每個(gè)學(xué)生應(yīng)盡的義務(wù)，卻變成了處罰學(xué)生的方式，既不能收到懲戒學(xué)生的效果，反而會(huì)使其他不用值日的學(xué)生有種幸災(zāi)樂(lè)禍的感覺(jué)，不利于班級(jí)的團(tuán)結(jié)和正能量的形成。值日衛(wèi)生制度本就應(yīng)是全體學(xué)生共同承擔(dān)的班級(jí)責(zé)任，其目的是培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感與歸屬感，一旦變成懲罰某個(gè)學(xué)生的工具，往往是撿了芝麻丟了西瓜。班級(jí)服務(wù)令作為一種補(bǔ)償性的懲罰手段，應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)班集體的榮譽(yù)補(bǔ)償，對(duì)群體的損失補(bǔ)償，比如清潔校園公共衛(wèi)生、學(xué)生交通協(xié)管員、飯?zhí)玫闹等丈冗@些在校園或社會(huì)中需公共服務(wù)的勞動(dòng)崗位，既能體現(xiàn)對(duì)不當(dāng)行為的懲罰，又能實(shí)現(xiàn)自我教育和服務(wù)師生的效果。

最后還要讓班級(jí)服務(wù)令制度化、儀式化、程序化，由主要的班團(tuán)委干部組成“小法庭”，并輪流擔(dān)任“小法庭”的審判員，其他的班委成員可以組成“公訴人”，當(dāng)班級(jí)出現(xiàn)較大違紀(jì)的事件時(shí)，當(dāng)事學(xué)生就會(huì)被“小法庭”傳喚成為“被告”，開(kāi)庭后公訴人把事情的經(jīng)過(guò)向法庭陳述，突出事件對(duì)班級(jí)所造成的影響，比如使得班級(jí)考核被扣分、榮譽(yù)受損等，為了更有說(shuō)服力，公訴人還會(huì)搜集很多的“證據(jù)”來(lái)支撐自己的訴求，同時(shí)也給予“被告人”給自己辯論、解釋的機(jī)會(huì)；還可以請(qǐng)其他學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任自己的辯護(hù)人，總之一場(chǎng)唇槍舌劍的法庭辯論大戲就這樣上演了。以往每當(dāng)班級(jí)發(fā)生較嚴(yán)重的違紀(jì)事件時(shí)，總是需要組織主題班會(huì)進(jìn)行全員教育，學(xué)生們?cè)缫褏捑肓诉@種單一的說(shuō)教，“小法庭”的形式讓主題班會(huì)課變得更加生動(dòng)和有趣，也能讓全體學(xué)生都聚焦該事件對(duì)班級(jí)帶來(lái)的負(fù)面影響，更容易讓學(xué)生愿意接受處罰。最后審判員會(huì)對(duì)被告進(jìn)行宣判，也就是發(fā)出《班級(jí)服務(wù)令》的判決書(shū)，視情節(jié)的嚴(yán)重，決定志愿服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短，同時(shí)為讓服務(wù)令的過(guò)程受控，還要在“小法庭”中指定一名同學(xué)作為執(zhí)行監(jiān)督人，一起參與到志愿服務(wù)工作中去，督促受罰人能按照要求完成自己的服務(wù)工作。在每周的班級(jí)小結(jié)中，受罰人還要和大家一起分享自己的志愿服務(wù)工作的內(nèi)容，以及自己的心得體會(huì)，而執(zhí)行監(jiān)督人也要就該同學(xué)的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。這樣班級(jí)服務(wù)令形成良性的閉環(huán)，不易流于形式半途而廢。

三、班級(jí)服務(wù)令的管理實(shí)踐

筆者從事班主任工作十多年，所帶的班級(jí)基本上都是全男生的班級(jí)，其管理的難度不言而喻，首次推行班級(jí)服務(wù)令，源于班上的三個(gè)同學(xué)在宿舍賭博的事件，按照學(xué)校規(guī)定是要進(jìn)行紀(jì)律處分的，但筆者并沒(méi)這樣做，因?yàn)榧o(jì)律處分并不能真正剎住班級(jí)的不正之風(fēng)，對(duì)當(dāng)事的學(xué)生只是短期有震懾力，筆者選擇了讓這三個(gè)學(xué)生去做一個(gè)學(xué)期的交通文明崗的志愿者，因?yàn)閷W(xué)校在市區(qū)，交通路況復(fù)雜，每當(dāng)周五放學(xué)，為了保障學(xué)生出行安全，學(xué)校都會(huì)安排一些老師在主要的路口指揮交通，這幾個(gè)學(xué)生的到來(lái)正好也可以緩解老師們?nèi)耸植蛔愕膰鍥r。剛開(kāi)始這幾個(gè)同學(xué)還是比較抗拒的，覺(jué)得面子上過(guò)不去，也不敢管理。于是，筆者從學(xué)校志愿者協(xié)會(huì)借來(lái)了幾套志愿者服裝，讓他們穿上后與老師站一起指揮交通，努力做通這幾個(gè)學(xué)生的思想工作，也對(duì)他們的工作提出幫助意見(jiàn)，讓他們感覺(jué)自己是在服務(wù)同學(xué)、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)社會(huì)，主動(dòng)地去適應(yīng)了這份工作。

除了要完成志愿服務(wù)工作外，受罰的學(xué)生還要在每周的值周總結(jié)中與其他同學(xué)分享自己的服務(wù)工作，比如制止一些亂穿馬路或邊走路邊玩手機(jī)、亂扔垃圾、沖紅燈等不文明的行為，而這些不良的行為就是他們以前經(jīng)常出現(xiàn)的，通過(guò)這樣的機(jī)會(huì)既是在糾正其他同學(xué)的不恰當(dāng)行為，也讓他們?cè)诜?wù)中反思自己的行為，真正從內(nèi)心深處受到教育，對(duì)其他學(xué)生同樣能起到教育作用。在班級(jí)服務(wù)令實(shí)施第一學(xué)期就有十幾個(gè)學(xué)生被罰了班級(jí)服務(wù)令，除了交通文明崗?fù)猓€有公共衛(wèi)生區(qū)的清潔服務(wù)、飯?zhí)梦拿鲘彙⒐苍O(shè)施設(shè)備維護(hù)、教室6S整理等，很多同學(xué)從一開(kāi)始的抗拒，到接受，到樂(lè)于奉獻(xiàn)，這個(gè)過(guò)程就是這些學(xué)生成長(zhǎng)成熟的標(biāo)志。還有的學(xué)生在做完班級(jí)服務(wù)令后主動(dòng)地加入學(xué)校的青年志愿者服務(wù)隊(duì)，將志愿服務(wù)進(jìn)行到底。班級(jí)服務(wù)令，使得班級(jí)管理工作變得輕松起來(lái)，也更加有成效。班級(jí)服務(wù)令既能對(duì)違紀(jì)學(xué)生起到懲罰性的作用，完成班級(jí)服務(wù)令必須犧牲自己的一些休息娛樂(lè)時(shí)間，付出勞動(dòng)和接受全體同學(xué)的監(jiān)督，同時(shí)更重要的是給了這些學(xué)生一次改過(guò)的機(jī)會(huì)，一個(gè)向善的機(jī)會(huì)。

四、班主任在班級(jí)服務(wù)令制度中的定位

班主任是一個(gè)班級(jí)的最高管理者，也是所有管理活動(dòng)的組織者。要讓班級(jí)服務(wù)令能有效地在班級(jí)中開(kāi)展，班主任主要做好幾個(gè)方面的工作：一是制度的設(shè)計(jì)與決策，技工院校的學(xué)生普遍文化素質(zhì)較低，單靠班團(tuán)委干部無(wú)法完成制度的設(shè)計(jì)，需班主任與班團(tuán)委干部共同的參與，更要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的地位，指導(dǎo)制度建設(shè)工作的開(kāi)展；二是充分授權(quán)，培養(yǎng)班團(tuán)委干部，以班級(jí)“小法庭”去推動(dòng)制度的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的自治；三是做過(guò)程的監(jiān)督者，小法庭絕對(duì)不能成為打壓個(gè)別學(xué)生的武器，班主任指導(dǎo)小法庭開(kāi)展工作，要保證程序的正確性及班級(jí)正確的輿論導(dǎo)向；四是制度既要能起強(qiáng)制作用，又能發(fā)揮激勵(lì)規(guī)范作用，增強(qiáng)學(xué)生的集體意識(shí)和榮譽(yù)感，養(yǎng)成遵規(guī)守紀(jì)的自覺(jué)性。

我們常說(shuō)好的教育必然是寬嚴(yán)并濟(jì)、獎(jiǎng)懲分明的，再小的集體也有自己的制度與管理方式和文化。在技工院校的學(xué)生管理中，難就難在“懲”的制度建設(shè)，班級(jí)服務(wù)令的探索與嘗試，讓班主任的手中多了一根大棒，成為班級(jí)制度文化中的重要組成部分。社會(huì)服務(wù)令的運(yùn)用有助于實(shí)現(xiàn)刑罰執(zhí)行效益的最大化，降低社會(huì)的司法成本，同樣的道理，班級(jí)服務(wù)令的產(chǎn)生，也使班級(jí)的管理更有人情味，將處分與處理分離，回歸教育的實(shí)質(zhì)，為學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)校良好的教育教學(xué)保駕護(hù)航。