瑞仕格：始終堅(jiān)守創(chuàng)新內(nèi)核持續(xù)深耕本土戰(zhàn)略
——訪瑞仕格中國區(qū)首席執(zhí)行官謝偉

文/本刊記者 王 玉

面對蓬勃發(fā)展的中國物流裝備市場，瑞仕格加快本土化進(jìn)程，隨著技術(shù)中心落地中國，核心物流產(chǎn)品的研發(fā)、本地應(yīng)用以及落地生產(chǎn)進(jìn)一步提速；與此同時，深度細(xì)分市場，服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步延伸。更值一提的是，除了全球領(lǐng)先的自動化物流系統(tǒng)集成商這一角色外，瑞仕格還將成為子系統(tǒng)供應(yīng)商，攜手集成商走共贏之路。

瑞仕格中國區(qū)首席執(zhí)行官謝偉

2019年～2020年，電商物流規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，冷鏈物流需求快速增長，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、《中國制造2025》戰(zhàn)略有序推進(jìn)，大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)發(fā)展，我國物流裝備市場需求依舊保持著增長態(tài)勢。國內(nèi)外物流裝備企業(yè)正卯足了勁頭在這個全球最大的物流裝備競技場中角逐，競爭頗為激烈。

作為全球領(lǐng)先的自動化物流系統(tǒng)集成商，早在20多年前，瑞仕格就看到了中國市場的發(fā)展?jié)摿?，開始布局中國市場業(yè)務(wù)，針對中國市場進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)品研發(fā)，致力于為國內(nèi)客戶提供從規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施集成到售后服務(wù)的交鑰匙工程。

從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、到服務(wù)范圍，瑞仕格在中國市場的發(fā)展戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)，備受關(guān)注。近日，本刊記者采訪了瑞仕格中國區(qū)首席執(zhí)行官謝偉，請他詳細(xì)分享了瑞仕格在中國市場的主要發(fā)展戰(zhàn)略。

記者：瑞仕格在自動化物流解決方案領(lǐng)域走過了怎樣的發(fā)展歷程。瑞仕格是如何進(jìn)行企業(yè)定位的？

謝偉：瑞仕格創(chuàng)立于1904年，總部位于瑞士，是一家跨越百年的企業(yè)。瑞仕格創(chuàng)立初期處于人工倉庫時代，主要以經(jīng)營手動液壓叉車，自主研發(fā)歐式托盤為主。1969年在瑞士生產(chǎn)第一套堆垛機(jī)，1979年第一套自動化倉庫落地，并且持續(xù)服務(wù)到今天。1979～1994年持續(xù)研發(fā)自動化程度更高，服務(wù)性能更好的托盤式堆垛機(jī)，在上世紀(jì)八九十年代迅速發(fā)展成為了以堆垛機(jī)為基礎(chǔ)的全球領(lǐng)先的自動化解決方案集成商。21世紀(jì)開始，瑞仕格密切圍繞市場需求，不斷創(chuàng)新有競爭力的技術(shù)，2009年，瑞仕格發(fā)展成為了全球最大的內(nèi)部物流自動化系統(tǒng)集成商之一，2015年加入KUKA，成為KUKA集團(tuán)名下子公司，開始在內(nèi)部物流領(lǐng)域推進(jìn)數(shù)字化與機(jī)器人技術(shù)；2016年收購Power Automation System（PAS），其主營產(chǎn)品為PowerStore托盤穿梭車；2019年加入美的集團(tuán)。

瑞仕格進(jìn)入中國市場的時間可以追溯到25年前，1995年瑞仕格在馬來西亞設(shè)立了亞洲第一家分公司，開始拓展亞洲業(yè)務(wù)，同時進(jìn)入中國市場。2003年，瑞仕格承接了當(dāng)時國內(nèi)最復(fù)雜、自動化程度最高的煙草商業(yè)配送中心，2004年在中國成立獨(dú)資子公司，為中國市場提供全方位一體化解決方案。2008年，為了進(jìn)一步支持亞洲業(yè)務(wù)擴(kuò)展，在中國昆山建立工廠。2018年，瑞仕格持續(xù)加快中國本土化進(jìn)程，成立中國區(qū)技術(shù)中心（CTC）。

圖： 瑞仕格歷史：從系統(tǒng)集成商到創(chuàng)新者

瑞仕格致力于為全球客戶提供靈活的機(jī)器人與數(shù)據(jù)驅(qū)動的自動化倉儲物流解決方案，塑造數(shù)據(jù)與機(jī)器人驅(qū)動的全新的自動化物流系統(tǒng)，用智能化倉儲管理軟件，高密度的存儲系統(tǒng)以及高效的揀選解決方案，提高企業(yè)的物流存儲能力與訂單履約效率，創(chuàng)造卓越的客戶價值。

目前，瑞仕格已經(jīng)為全球領(lǐng)先企業(yè)成功實(shí)施了超2000套的自動化物流系統(tǒng)，為中國食品飲料、醫(yī)藥、零售及電子商務(wù)、煙草、銀行、機(jī)械制造等不同行業(yè)的客戶提供了80多套高品質(zhì)、高效率的自動化物流解決方案，憑借創(chuàng)新高效的技術(shù)與產(chǎn)品、優(yōu)秀的行業(yè)解決方案、專業(yè)的集成能力及高品質(zhì)服務(wù)水平獲得了客戶的一致好評。

記者：超越百年的發(fā)展歷程中，瑞仕格擁有了哪些核心的產(chǎn)品？當(dāng)前的市場應(yīng)用情況如何？

謝偉：至2019年底，瑞仕格擁有9大核心產(chǎn)品/子系統(tǒng)。其中包括2019年推出的ItemPiQ（機(jī)器人拆零揀選系統(tǒng)），2018年推出的ACPaQ（全自動整箱揀選與混合碼垛系統(tǒng)），2018年推出的CarryPick（倉儲機(jī)器人），2017年推出的QuickMove（箱式輸送機(jī)），2016年推出的CycloneCarrier（多層穿梭車），2016年推出的PowerStore（高密度托盤穿梭車系統(tǒng)），2009年推出的Tornado（箱式堆垛機(jī)）1982年推出的ProMove（托盤輸送機(jī)），1969年推出的Vectura（托盤堆垛機(jī)）。

以上九個產(chǎn)品/子系統(tǒng)，是瑞仕格伴隨市場需求變化，不斷創(chuàng)新研發(fā)的成果，也是瑞仕格在中國市場中的核心競爭力之一。目前這九大產(chǎn)品已經(jīng)成功應(yīng)用于瑞仕格在全球各行各業(yè)的項(xiàng)目當(dāng)中，并被驗(yàn)證是可靠、高效的系統(tǒng)。

例如，瑞仕格已在全球?qū)嵤┝? 6 0 多個AutoStore（處理小件產(chǎn)品的高密度存儲系統(tǒng)）項(xiàng)目；瑞仕格中國團(tuán)隊(duì)也于2018年順利實(shí)施交付了日本Sanritsu和J&J兩個AutoStore項(xiàng)目，用于存儲和揀選醫(yī)療器械產(chǎn)品。同時2018年瑞仕格售出中國首套、亞太最大AutoStore項(xiàng)目，將于2021年在Festo上海配送中心建成使用。

在輕載技術(shù)方面，瑞仕格的 Tornado（箱式堆垛機(jī)）和QuickMove（箱式輸送機(jī)）都已經(jīng)有了十分成熟的應(yīng)用。

托盤技術(shù)也是值得瑞仕格驕傲的技術(shù)領(lǐng)域，這一技術(shù)除了在食品、飲料等行業(yè)廣泛應(yīng)用外，在醫(yī)藥行業(yè)的市場需求也在不斷增加。Vectura（托盤堆垛機(jī)）目前已經(jīng)成功應(yīng)用于全球2000多個項(xiàng)目中。PowerStore（高密度托盤穿梭車系統(tǒng)）與人工倉庫相比，能夠多存儲60%的托盤。 ProMove（輸送機(jī)系統(tǒng)）能幫助客戶減少自動化系統(tǒng)內(nèi)所需的輸送機(jī)數(shù)量，降低整體投資和維護(hù)成本。

在機(jī)器人與數(shù)據(jù)驅(qū)動解決方案方面，ItemPiQ（機(jī)器人拆零揀選系統(tǒng)）專為可靠地處理重復(fù)的拆零揀選而設(shè)計(jì)；每小時最高可揀選1000件；多功能的夾具可以揀選高達(dá)95%的零售、電商和醫(yī)藥類產(chǎn)品，最大重量可達(dá)1.5kg。ACPaQ（全自動整箱揀選與混合碼垛系統(tǒng)）可以處理幾乎所有類型的紙箱、收縮膜包裝或鋁箔包裝，適合零售和飲料行業(yè)使用的多種托盤類型；每個碼垛站臺每小時可處理1000箱。CarryPick（倉儲機(jī)器人）專為多渠道業(yè)務(wù)的內(nèi)部物流而設(shè)計(jì)；支持將紙箱、料箱或貨物直接存儲在移動貨架上；適用于各種行業(yè)；層高較低的現(xiàn)有倉庫改造時也可以采用。這些系統(tǒng)有的已經(jīng)成功推廣應(yīng)用，有的還在試點(diǎn)應(yīng)用。

? ItemPiQ（機(jī)器人拆零揀選系統(tǒng)）可以揀取和放置易碎產(chǎn)品，并為操作員提供直觀的操作。

記者：近年來，國內(nèi)客戶的物流系統(tǒng)軟件需求發(fā)生了哪些變化？瑞仕格有哪些應(yīng)對舉措？

謝偉：前些年，在中國市場的服務(wù)過程中，大多數(shù)客戶并不十分關(guān)注物流系統(tǒng)軟件的實(shí)施與應(yīng)用。隨著工業(yè)4.0的推進(jìn)，從2019年開始，在與客戶的溝通交流過程中我們明顯感覺到，客戶越來越關(guān)注軟件的質(zhì)量、功能及性能。對于客戶來說，物流軟件是物流系統(tǒng)的大腦，直接關(guān)乎物流系統(tǒng)效率的高低。而在我們看來，高度定制化的軟件并不是最優(yōu)解，標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的軟件產(chǎn)品往往才具有高

質(zhì)量、高穩(wěn)定可靠性、高實(shí)施效率和低成本等諸多優(yōu)勢。另外，軟件的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，升級與優(yōu)化過程中對于生產(chǎn)的影響最小。

而瑞仕格SynQ即Synchronized Intelligence，正是一個模塊化、服務(wù)導(dǎo)向的軟件平臺，用于倉庫管理和物流協(xié)調(diào)；它提供優(yōu)化倉庫運(yùn)營所需的精確功能，將智能嵌入到操作中，并以最佳方式同步自動化倉庫和人工倉庫的設(shè)備性能；它涵蓋了倉庫管理(WMS)，物流管理(MFC/WCS)和自動化控制系統(tǒng)(ACS)的功能，以及一系列商業(yè)智能工具，來幫助用戶提升倉庫性能，幫助企業(yè)將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為智能信息，迎接數(shù)字化的新時代，并在競爭中保持領(lǐng)先地位。與自上而下的傳統(tǒng)倉庫管理思考模式相反，SynQ采用了自下而上的方式設(shè)計(jì)，將自動化倉庫內(nèi)用于支持人員、流程和系統(tǒng)必需的所有功能集成到一個簡單、模塊化的平臺上。在流程上打破了把WMS置于中間層的傳統(tǒng)軟件架構(gòu)，將執(zhí)行軟件和自動化控制軟件合并。讓運(yùn)營者不只是得到各自獨(dú)立數(shù)據(jù)和洞察到個別運(yùn)營環(huán)節(jié)，而是能無縫地管理收貨、存儲、揀選、發(fā)貨等各個運(yùn)營階段的人員、設(shè)備和流程，洞察一切。

經(jīng)歷50 年技術(shù)沉淀的UniStore 托盤堆垛機(jī)已經(jīng)落地中國技術(shù)中心，實(shí)現(xiàn)了中國本地生產(chǎn)與銷售

在我們的軟件系統(tǒng)及解決方案中，我們正是通過提升軟件標(biāo)準(zhǔn)化及模塊化，來不斷地加強(qiáng)軟件能力，來幫助客戶實(shí)現(xiàn)價值最大化。目前標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為了我們物流軟件的核心競爭力。隨著市場發(fā)展及客戶需求的變化，我們也在不斷研發(fā)新的增值服務(wù)，例如，為了迎合工業(yè)4.0的大趨勢以及用戶在數(shù)據(jù)分析方面的需求，我們在SynQ軟件中增加了預(yù)防性維護(hù)、人工智能、VR等標(biāo)準(zhǔn)化模塊，并且已經(jīng)開始進(jìn)入試用階段。

記者：作為全球領(lǐng)先的自動化物流系統(tǒng)集成商，瑞仕格重點(diǎn)關(guān)注哪些行業(yè)發(fā)展？尤其是近兩年，哪個行業(yè)的突破最為喜？

謝偉：目前，瑞仕格在零售&電商、食品&飲料和醫(yī)藥三個行業(yè)的發(fā)展最為突出，已經(jīng)積累了極為豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，如零售行業(yè)，英國零售巨頭ASDA、德國連鎖零售商dm、中國東莞美宜佳、荷蘭家居零售商Xenos、時尚潮牌Fossil等；電商行業(yè)的Competec、澳大利亞閃購電商Catch Of The Day等；食品&飲料行業(yè)的重慶可樂、伊利、張?jiān)?、青島啤酒、維他奶等；醫(yī)藥行業(yè)的大連輝瑞、三生制藥、拜耳、西安楊森等等。

這兩年我們在醫(yī)藥行業(yè)也實(shí)施了不少成功項(xiàng)目，其中原因之一就是，醫(yī)藥行業(yè)對流程管控的要求很高，對物流設(shè)備的可靠性要求很高；同時，藥品要求可追溯，所以對物流軟件要求也會很高，而這些與瑞仕格的核心競爭力都比較匹配。其二，瑞仕格在發(fā)展過程中積累了很多忠實(shí)合作伙伴，例如，瑞仕格與輝瑞最初的合作始于20世紀(jì)90年代，瑞仕格為輝瑞量身定制的一套包含WMS系統(tǒng)的IPL核心解決方案，由于瑞仕格IPL解決方案所帶來的收益，在之后的二十多年里，這套IPL方案也遍及德國、比利時、日本、意大利等世界各地；上世紀(jì)末，輝瑞在愛爾蘭急需建造一個適合他們的自動化產(chǎn)品配送中心，輝瑞再次將這項(xiàng)任務(wù)交給了瑞仕格；輝瑞已發(fā)展成為國內(nèi)最具影響力的外資制藥企業(yè)之一，瑞仕格與輝瑞大連工廠也已經(jīng)簽訂了多個自動化物流系統(tǒng)項(xiàng)目。

更值得一提的是，我們在醫(yī)藥行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展，以倉儲和配送為中心，向前端的生產(chǎn)物流系統(tǒng)、后端的最后一公里物流系統(tǒng)做雙向延伸。例如，輝瑞大連工廠萬艾可項(xiàng)目中，瑞仕格為其量身定制了以3套庫卡機(jī)器人KR6 R900sixx為主的自動化包裝系統(tǒng)，用于優(yōu)化操作流程。憑借這套系統(tǒng)，萬艾可在禮盒包裝環(huán)節(jié)的作業(yè)人員由每班16人銳減至2人，節(jié)約人工成本超過80%。

記者：在您看來，我國物流裝備行業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)哪些發(fā)展趨勢？瑞仕格有著哪些市場戰(zhàn)略？

謝偉：從市場需求的角度來看，未來的應(yīng)用場景將會越來越豐富，也就意味著我們的物流裝備行業(yè)將會持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。客戶對物流裝備投入的成本控制將會更加嚴(yán)格，這將會給我們物流裝備企業(yè)帶來更多壓力，當(dāng)然這對于我們來說也是不斷前進(jìn)的動力。當(dāng)前中國市場正處于無序競爭的狀態(tài)，我想在未來很長一段時間內(nèi)都不會趨于理性競爭，但會有越來越多的物流裝備企業(yè)傾向于通過整合市場需求來提升自身競爭力。

對于物流裝備企業(yè)來說，除了保證產(chǎn)品品質(zhì)、系統(tǒng)集成能力和服務(wù)能力以外，要想獲得長足發(fā)展，還要保證成本最優(yōu)和規(guī)模優(yōu)勢。瑞仕格在中國市場的發(fā)展有著十分清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，主要包括以下幾點(diǎn)：

1.緊貼需求 持續(xù)創(chuàng)新

產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新一直是瑞仕格發(fā)展過程中的強(qiáng)大競爭優(yōu)勢，未來我們還將一如既往的根據(jù)市場需求，加大產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)力度，加強(qiáng)軟件能力。

2.深度細(xì)分市場，拓展服務(wù)領(lǐng)域。

未來，我們將會進(jìn)一步加強(qiáng)對所服務(wù)行業(yè)的深入了解，對客戶需求進(jìn)行深度細(xì)分，加速成熟方案的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步縮短供貨周期，快速響應(yīng)客戶需求，為本地客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更靈活的產(chǎn)品與服務(wù)。除了現(xiàn)有優(yōu)勢行業(yè)以外，一般制造業(yè)也是瑞仕格的發(fā)力方向，我們會找到與我們的優(yōu)勢產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)能力等匹配度較高的市場領(lǐng)域，以此來進(jìn)入一般制造業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。

除了行業(yè)的拓展以外，我們在供應(yīng)鏈中的服務(wù)領(lǐng)域也將延伸，向生產(chǎn)端和最后一公里進(jìn)行雙向延伸。

3.加快本土化進(jìn)程

為了更好地服務(wù)中國市場，我們不斷深化本土戰(zhàn)略，除了在中國建設(shè)工廠以外，2019年1月3日，瑞仕格中國技術(shù)中心CTC正式落地廣東順德，自此以后，核心產(chǎn)品的研發(fā)、本地應(yīng)用研發(fā)以及歐洲產(chǎn)品落地生產(chǎn)都將在這里進(jìn)行，此外，軟件實(shí)施的本土化業(yè)也將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這一舉措是瑞仕格深化中國本土化進(jìn)程的第一步。目前，經(jīng)歷50年技術(shù)沉淀的UniStore托盤堆垛機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)中國本地生產(chǎn)與銷售，未來，將會源源不斷地有來自于瑞仕格的核心設(shè)備到中國生產(chǎn)。

4.開放合作，尋求共贏

未來，我們將不僅作為集成商提供整體解決方案及集成服務(wù)，我們還將成為子系統(tǒng)供應(yīng)商，為更多集成商伙伴提供服務(wù)，把子系統(tǒng)作為主要業(yè)務(wù)單元對外開放，以尋求客戶、集成商以及我們自身的三方共贏。