創(chuàng)業(yè)者心智模式、錯誤學習與企業(yè)績效的關(guān)系：環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用*

薛憲方

(浙江理工大學經(jīng)濟管理學院，浙江 杭州 310018)

1 引 言

創(chuàng)業(yè)過程中面臨資金、資源、信息、機遇等問題，造成其存活率較低(Khelil，2016)，復雜、多變的環(huán)境動態(tài)更增加了創(chuàng)業(yè)者犯錯和失敗的可能(Petkova，2009)。有學者將創(chuàng)業(yè)成功歸因于創(chuàng)業(yè)者的心理因素，失敗歸因于心智模式(駱志豪，2008)。但目前相關(guān)研究集中于員工共享心智模式對企業(yè)績效和團隊創(chuàng)造力的影響(呂曉俊，2009；Mohammed & Klimoski,2000)，個體層面創(chuàng)業(yè)者心智模式對企業(yè)績效的影響機理尚未清晰。

共享心智模式強調(diào)通過內(nèi)心協(xié)調(diào)實現(xiàn)團隊的共同理解和交互(孫彤彤,夏維力,魏星集，2015)，而個體心智模式與知識創(chuàng)造和自主創(chuàng)新密切相關(guān)(周立軍，2010；葛衛(wèi)芬，2008)。成功創(chuàng)業(yè)者的決策過程中，效果邏輯思維具有至關(guān)重要的作用(鄒欣，倪好，葉映華，2016)，而個體作為決策者，依賴其所構(gòu)建的心智模式進行思考和推理活動(Johnson-Laird & Philip,2010)，創(chuàng)業(yè)者作為企業(yè)的決策者，其心智模式能夠影響企業(yè)的組織戰(zhàn)略、文化、運行程序與規(guī)范，對組織創(chuàng)新和績效的影響更大(吳子穩(wěn)，2007；白新文，齊舒婷，明曉東，周意勇，黃明權(quán)，2019)。研究創(chuàng)業(yè)者心智模式的作用機制對企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。

學習對個體心智模式起著關(guān)鍵性作用(周立軍，2010)，錯誤學習作為創(chuàng)業(yè)學習理論中的一種重要學習途徑，能夠提高創(chuàng)業(yè)者決策水平(Tony Yu & Fu-Lai,2008)。因此，本文將錯誤學習作為中介變量，探索環(huán)境動態(tài)性下的創(chuàng)業(yè)者心智模式、錯誤學習與企業(yè)績效的關(guān)系，從個體層面揭示了不同環(huán)境動態(tài)性下，創(chuàng)業(yè)者如何利用自身心智模式克服挫折與錯誤，以實現(xiàn)經(jīng)營績的提高。

2 文獻回顧與理論假設

2.1 創(chuàng)業(yè)者心智模式與企業(yè)績效

創(chuàng)業(yè)者心智模式是指創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)基于生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的經(jīng)驗、經(jīng)歷、價值觀、知識等形成的思維方式和行為習慣(葛衛(wèi)芬，2008)，是創(chuàng)業(yè)者對客觀世界的認知和對客體呈現(xiàn)出的信念，即先驗知識和信念系統(tǒng)(呂曉俊，俞文釗，2002)。創(chuàng)業(yè)者對外部環(huán)境、競爭者的判斷和認知取決于其先驗知識，而這種判斷和認知影響創(chuàng)業(yè)者決策行為，通過其對發(fā)生的事實進行解釋與處理，影響企業(yè)績效(Chu & Spires，2003；駱志豪，2008)。創(chuàng)業(yè)者個人的先驗知識在其應對復雜變化的動態(tài)環(huán)境和解決問題時具有基礎(chǔ)性作用，而能否正確應對周圍的環(huán)境，及時做出決策和選擇，對企業(yè)的績效具有十分重要的作用。創(chuàng)業(yè)者自身評價及目標實現(xiàn)預期、行業(yè)環(huán)境理解、競爭信念和建立有效組織的信念影響著其價值觀和態(tài)度、企業(yè)定位、公司戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，對公司發(fā)展產(chǎn)生重要影響(吳子穩(wěn)，2007)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于信息的閉塞、資源的短缺，面臨著比成熟企業(yè)更復雜的情況，需要創(chuàng)業(yè)者對外部環(huán)境、競爭者、利益相關(guān)者以及對自身內(nèi)部資源及能力有一個正確的信念系統(tǒng)，才能對面臨的問題及時做出判斷和決策，企業(yè)才有可能獲得發(fā)展?；诖?，本文提出以下假設。

H1：創(chuàng)業(yè)者先驗知識與企業(yè)績效呈正相關(guān)；

H2：創(chuàng)業(yè)者信念系統(tǒng)與企業(yè)績效呈正相關(guān)。

2.2 錯誤學習的中介作用

當創(chuàng)業(yè)失敗或犯錯時，創(chuàng)業(yè)者通過失敗歸因，對知識、技術(shù)進行總結(jié)、學習和更新，提升創(chuàng)新績效(郝喜玲，2015)。Frese等(2015)認為錯誤管理不僅是通過學習來避免錯誤，也是一種通用的思維方式，擁有完整認知集的創(chuàng)業(yè)者更容易從失敗中學習(Gottschalk,Greene,H?wer,& Müller,2014)。有研究表明，將失敗和錯誤歸因于自身的創(chuàng)業(yè)者更有可能從中吸取教訓，而善于從失敗中學習的創(chuàng)業(yè)者更容易取得成功(Stokes & Blackburn,2002)。創(chuàng)業(yè)者先驗知識結(jié)構(gòu)越專門化，越能夠通過更新和調(diào)整知識結(jié)構(gòu)適應新情況，同時，在錯誤行為分析過程中獲得的新知識越多，錯誤知識結(jié)構(gòu)被修正的可能就越大(Petkova，2009)。

于曉宇(2013)等人將失敗學習模式分為利用型和探索型兩種。已有研究驗證了利用型學習有助于創(chuàng)業(yè)者對過往的知識經(jīng)驗進行歸納總結(jié)(Ravasi，2004)。創(chuàng)業(yè)者通過利用型學習可以對錯誤和失敗進行內(nèi)部歸因，經(jīng)過反思和學習，對先驗知識進行鞏固與更新，這一過程為創(chuàng)業(yè)者帶來一種特有的隱性知識，完善知識結(jié)構(gòu)，促進了創(chuàng)業(yè)者對外部環(huán)境和組織內(nèi)部的理解，進一步影響企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)績效(Politis，2005；張蕊香，2015)。而探索型學習更強調(diào)知識的廣度，通過跨越組織邊界以獲取新知識(March，1991)，創(chuàng)業(yè)者通過探索型學習能夠快速響應外部環(huán)境的變化，形成突破式創(chuàng)新意識和冒險精神，促進商業(yè)模式創(chuàng)新(田慶鋒，張銀銀，馬蓬蓬，楊清，2018)，通過發(fā)現(xiàn)新機會，嘗試新產(chǎn)品和服務，提高企業(yè)創(chuàng)新績效，進而影響企業(yè)經(jīng)營績效(Ravasi，2004)。本文認為創(chuàng)業(yè)者的心智模式會影響到其對環(huán)境、競爭者以及內(nèi)部資源能力的認知與判斷，在不確定性較高的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中表現(xiàn)得更加明顯，利用型學習能夠通過鞏固與更新先驗知識，幫助創(chuàng)業(yè)者完善知識結(jié)構(gòu)，增強對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的理解和信念，作用于企業(yè)績效，而探索型學習能讓創(chuàng)業(yè)者意識到先驗知識的空缺與不足，對外部信息進行探索，及時進行彌補與創(chuàng)新，進而作用到對企業(yè)績效的影響?；诖?，本文提出以下假設。

H3：利用型學習在創(chuàng)業(yè)者先驗知識對企業(yè)績效影響中起中介作用；

H4：利用型學習在創(chuàng)業(yè)者信念系統(tǒng)對企業(yè)績效影響中起中介作用；

H5：探索型學習在創(chuàng)業(yè)者先驗知識對企業(yè)績效影響中起中介作用；

H6：探索型學習在創(chuàng)業(yè)者信念系統(tǒng)對企業(yè)績效影響中起中介作用。

2.3 環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用

復雜的動態(tài)環(huán)境可以激發(fā)新事物、新技術(shù)、新知識(胡海青，2017)，促進商業(yè)模式的創(chuàng)新(Sosna,2010；Tahirsylaj,2012)，在高度動態(tài)的環(huán)境中，成功的創(chuàng)業(yè)者更側(cè)重對現(xiàn)有資源的利用，采取效果邏輯思維進行決策，(鄒欣，倪好，葉映華，2016)。趙文紅(2013)等人認為注重對先前所掌握的市場信息和知識學習的創(chuàng)業(yè)者，與顧客、供應商和開發(fā)商等市場利益相關(guān)者之間的聯(lián)系與交流更緊密。高認知水平的創(chuàng)業(yè)者在復雜的動態(tài)環(huán)境下，對以往知識、經(jīng)驗和技術(shù)的積累和學習更加深刻，可以形成更完備的知識結(jié)構(gòu)，幫助創(chuàng)業(yè)者在動態(tài)環(huán)境中，能夠主動調(diào)整策略，探索資源創(chuàng)新策略(左莉，周建林，2017)，適應動態(tài)變化，從而使企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中得以發(fā)展。基于此，本文提出以下假設。

H7：環(huán)境動態(tài)性在先驗知識對企業(yè)績效的影響中起調(diào)節(jié)作用。

H8：環(huán)境動態(tài)性在信念系統(tǒng)對企業(yè)績效的影響中起調(diào)節(jié)作用。

基于以上理論研究與假設，本文提出以下理論模型(見圖1)。

圖1 理論模型

3 研究方法

3.1 數(shù)據(jù)來源

本研究對來自不同行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者進行調(diào)查，通過線上、線下結(jié)合發(fā)放問卷，共收到問卷282份，整理并剔除無效問卷后，得到有效問卷271份。其中，男性創(chuàng)業(yè)者占62.7%，女性創(chuàng)業(yè)者占37.3%；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者占31.73%，傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者占68.27%；曾創(chuàng)辦0～1個企業(yè)的占81.18%，創(chuàng)辦2～3個企業(yè)的占15.50%，創(chuàng)辦6個及以上企業(yè)的占3.32%；企業(yè)失敗個數(shù)在0～1個的占95.57%，失敗個數(shù)在2～3個的占2.95%，失敗5個以上的占1.48%。

3.2 工具

創(chuàng)業(yè)者心智模式參考呂曉俊和俞文釗(2002)及駱志豪(2008)的觀點，分為先驗知識和信念系統(tǒng)兩個維度，并借鑒駱志豪(2008)高階管理者心智模式的量表，結(jié)合50份小樣本的預調(diào)查，共設計15個題項。其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.914。

錯誤學習參考黎賠肆(2008)對錯誤學習模式的量表，分為探索型學習和利用型學習兩個維度，共10個題項。其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.786。

環(huán)境動態(tài)性參考黎賠肆(2014)開發(fā)的量表，從競爭對手的行動、數(shù)量、產(chǎn)品需求、客戶需求以及大環(huán)境下經(jīng)濟、政治、技術(shù)等方面的影響進行測量，共5個題項。其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.789。

創(chuàng)業(yè)績效量表參考Covin(1990)的觀點，從創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存績效(盈利指標)和成長指標進行測量。其中盈利性指標包含投資收益率、市場占有率，成長性指標包含銷售額增長速度、新員工數(shù)量增長速度和市場份額的增長速度，共5個題項。其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.826。以上量均采用Likert五點量表評分，除環(huán)境動態(tài)性外，1～5分均反映從“非常不同意”到“非常同意”。環(huán)境動態(tài)性1～5分反映從“非常同意”到“非常不同意”，得分越高，表明環(huán)境動態(tài)性程度越高。

4 實證分析與結(jié)果

4.1 共同方法偏差

Harman單因素檢驗顯示第一個因子解釋率為13.45%，遠小于40%，表明共同方法偏差不明顯。進行驗證性因子分析區(qū)分效度，六因素擬合指標(χ2/df=1.861，IFI=0.903，CFI=0.901，TLI=0.893，RMSEA=0.055)進一步表明本研究數(shù)據(jù)共同方法偏差不明顯。

4.2 相關(guān)性分析

各變量相關(guān)性分析結(jié)果顯示(見表1)，先驗知識與企業(yè)績效顯著正相關(guān)(r=0.379，p<0.01)，信念系統(tǒng)分別與企業(yè)績效顯著正相關(guān)(r=0.299，p<0.01)，初步支持假設H1和H2。利用型學習和探索型學習分別與企業(yè)績效顯著正相關(guān)(r=0.275，p<0.01；r=0.229，p<0.01)；先驗知識與利用型學習和探索型學習均顯著正相關(guān)(r=0.474，p<0.01；r=0.586，p<0.01)；信念系統(tǒng)與利用型學習和探索型學習均顯著正相關(guān)(r=0.523，p<0.01；r=0.604，p<0.01)，分析結(jié)果為中介效應分析奠定基礎(chǔ)。

表1 各變量的相關(guān)分析(N=271)

注:*p<0.05，**p<0.01；括號內(nèi)為內(nèi)部一致性系數(shù)。

4.3 中介效應檢驗

根據(jù)層級回歸檢驗結(jié)果(見表2)，模型2和模型3表明先驗知識和信念系統(tǒng)對企業(yè)績效的回歸系數(shù)均顯著(β=0.359，p<0.001；β=0.300，p<0.001)，假設H1和H2成立。模型8和模型9在引入中介變量利用型學習后，利用型學習對企業(yè)績效的影響依舊顯著(β=0.132，p=0.041；β=0.158，p=0.020)，先驗知識和信念系統(tǒng)對企業(yè)績效的影響效應減弱，但仍然顯著(β=0.296，p<0.001；β=0.219，p=0.01)，表明利用型學習分別在先驗知識、信念系統(tǒng)對企業(yè)績效的影響中起部分中介作用，假設H3和H4成立。模型10和模型11在引入中介變量探索型學習后，探索型學習對企業(yè)績效的影響不再顯著(β=0.012，p=0.864；β=0.055，p=0.452)，即探索型學習在先驗知識、信念系統(tǒng)對企業(yè)績效的影響中不起中介作用，假設H5和H6不成立。

4.4 調(diào)節(jié)效應檢驗

為檢驗環(huán)境動態(tài)性在企業(yè)家心智模式影響企業(yè)績效中的調(diào)節(jié)效應，建立創(chuàng)業(yè)者心智模式與環(huán)境動態(tài)性的交互項。根據(jù)檢驗結(jié)果(見表2)，模型12和模型13中，先驗知識與環(huán)境動態(tài)性的交互項對企業(yè)績效具有顯著正向影響(β=0.779，p=0.028)，即環(huán)境動態(tài)性在先驗知識對企業(yè)績效的影響中起調(diào)節(jié)作用，支持假設H7。模型14和模型15中，信念系統(tǒng)與環(huán)境動態(tài)性的交互項β值未達到顯著水平(β=0.527，p=0.087)，假設H8不成立。

表2 利用型學習和探索型學習中介效應和環(huán)境動態(tài)性調(diào)節(jié)效應檢驗結(jié)果

注:*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001。

環(huán)境動態(tài)性調(diào)節(jié)效應圖(見圖2)反映不同環(huán)境動態(tài)性下先驗知識對企業(yè)績效影響的差異，當環(huán)境動態(tài)性高時，先驗知識對企業(yè)績效的影響更顯著，當環(huán)境動態(tài)性低時，先驗知識對企業(yè)績效的影響減弱。

圖2 環(huán)境動態(tài)性在先驗知識與企業(yè)績效間的調(diào)節(jié)作用

圖3 中介效應和調(diào)節(jié)效應模型

注:括號內(nèi)為引入中介變量后的直接效應。

5 結(jié)果討論、研究意義與展望

5.1 結(jié)果討論

首先，研究結(jié)果驗證了創(chuàng)業(yè)者心智模式對企業(yè)績效有正向預測作用(Chu & Spires，2003)，創(chuàng)業(yè)者作為最高決策者，先驗知識結(jié)構(gòu)越專業(yè)和完整，越容易適應變化(Petkova，2009)，創(chuàng)業(yè)者對行業(yè)的信息、知識、競爭對手以及創(chuàng)業(yè)環(huán)境的了解程度越高時，其對公司發(fā)展的信念越強(吳子穩(wěn)，2007)，對企業(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略調(diào)整、產(chǎn)品定位等方面越有利。

第二，利用型學習在創(chuàng)業(yè)者心智模式對企業(yè)績效的影響中起中介作用。個體的心智模式與學習行為互相影響，共同作用于知識創(chuàng)造(周立軍，2010)，通過利用型學習在分析錯誤行為的過程中，對知識進行鞏固與更新，修正錯誤知識結(jié)構(gòu)(Petkova，2009)，創(chuàng)造出解決問題的新途徑，進而提高企業(yè)績效。探索型學習在創(chuàng)業(yè)者心智模式對企業(yè)績效的影響中不起中介作用，可能存在以下兩種原因：(1)由于探索型學習強調(diào)拓展知識邊界以探索新知識(March，1991)，這與創(chuàng)業(yè)者心智模式強調(diào)以經(jīng)驗、價值觀和先驗知識所形成的思維和行為方式相矛盾；(2)探索型學習的作用主要體現(xiàn)在創(chuàng)新績效(Ravasi，2004)和商業(yè)模式創(chuàng)新(田慶鋒，張銀銀，馬蓬蓬，楊清，2018)，間接影響企業(yè)績效。

第三，環(huán)境動態(tài)性在創(chuàng)業(yè)者先驗知識對企業(yè)績效的影響中具有調(diào)節(jié)作用。當環(huán)境動態(tài)性越高時，創(chuàng)業(yè)者的知識結(jié)構(gòu)越起到了重要作用，越需要不斷更新知識和技能，以適應市場需求。

5.2 研究意義

首先，本文引入中介變量和調(diào)節(jié)變量，通過實證研究討論了中國創(chuàng)業(yè)環(huán)境下的創(chuàng)業(yè)者心智模式對企業(yè)績效的影響機制，豐富了該研究領(lǐng)域中的實證依據(jù)。其次，基于創(chuàng)業(yè)學習理論，在西方學者提出的先驗知識與錯誤學習之間的關(guān)系基礎(chǔ)上(Petkova，2009)，探討了創(chuàng)業(yè)者信念系統(tǒng)與錯誤學習之間的關(guān)系，并討論了環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用。

本研究可以為創(chuàng)業(yè)者提供以下指導：(1)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)活動中需要不斷完善知識結(jié)構(gòu)，增強對創(chuàng)業(yè)的信念；(2)提升自我心智模式可以更好地幫助對知識、經(jīng)驗和資源的學習與利用；(3)在高環(huán)境動態(tài)性下對先驗知識進行鞏固起到的效果更佳。

5.3 不足及展望

第一，樣本具有局限性。本研究的樣本局限于杭州地區(qū)的創(chuàng)業(yè)者，區(qū)域的局限性可能會受政策、地域文化、創(chuàng)業(yè)氛圍等因素的影響，導致結(jié)果產(chǎn)生偏差。在未來的研究中，需要考慮到地域因素可能會給本研究帶來的影響。第二，本文更多的是考察了企業(yè)的生存和成長績效，忽略了創(chuàng)新績效。創(chuàng)業(yè)者心智模式與知識創(chuàng)造密切相關(guān)，能帶動企業(yè)的創(chuàng)新績效，未來研究可以進一步探討創(chuàng)業(yè)者心智模式對創(chuàng)新績效的影響機制。