新冠肺炎疫情下的高校學(xué)生公寓管理模式創(chuàng)新——以南開大學(xué)為例

楊曉峰 孫 玥

新冠肺炎疫情下的高校學(xué)生公寓管理模式創(chuàng)新——以南開大學(xué)為例

楊曉峰 孫 玥

[南開大學(xué)]

在新冠肺炎疫情之下，怎樣做好高校學(xué)生公寓防控工作考驗(yàn)著管理者的智慧。作為抗擊疫情一線的高校學(xué)生公寓管理部門，經(jīng)過一系列思考與探索，通過激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性、調(diào)動(dòng)各類工作人員積極性、構(gòu)建閉環(huán)管理模式等實(shí)踐舉措，形成了較為規(guī)范、操作性強(qiáng)的工作實(shí)例。

新冠肺炎疫情；高校；學(xué)生公寓；管理模式

在新冠肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）之下，怎樣做好人員密集場所的高校學(xué)生公寓的防控工作，考驗(yàn)著管理者的智慧。本文結(jié)合南開大學(xué)公寓管理部門工作實(shí)例，探討學(xué)生公寓管理在疫情防控過程中的角色定位及發(fā)揮 “三全育人”作用的效果，對于做好常態(tài)化疫情防控的學(xué)生住宿安全工作是非常重要的

一、變客體為主體，積極發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性，吸引學(xué)生參與疫情防控工作

思想政治教育者和教育對象是思想政治教育過程中的兩個(gè)基本因素，就高校而言，專業(yè)教師、輔導(dǎo)員和管理干部作為教育者是主體，客體是作為教育對象的學(xué)生。在整個(gè)教育過程中，有時(shí)教育者和教育對象會發(fā)生主客體關(guān)系互換，作為教育對象的學(xué)生反而成教育主體，處于主導(dǎo)地位，且能達(dá)到非常好的效果[1]。同樣，高校學(xué)生公寓管理者，在解決具體問題時(shí)也應(yīng)充分發(fā)揮教育對象的主動(dòng)性，變“學(xué)生被動(dòng)接受管理”為“學(xué)生主動(dòng)參與管理”，這樣，才能達(dá)到事半功倍的效果。

（一）組建臨時(shí)黨支部，發(fā)動(dòng)黨員力量，做好假期留校學(xué)生教育管理工作

疫情發(fā)生時(shí)雖正逢春節(jié)假期，但仍有部分學(xué)生選擇留在學(xué)校學(xué)習(xí)和科研。如何使留守學(xué)生在校安心學(xué)習(xí)和生活，怎樣在封閉式管理下保證校園教學(xué)、科研和生活做到有序運(yùn)轉(zhuǎn)，考驗(yàn)著高校管理方的智慧。

南開大學(xué)自1月24日起開始封校，留校的155名同學(xué)被困在校園內(nèi)。為了照顧好留校學(xué)生的生活，滿足他們的學(xué)習(xí)生活需求，學(xué)校在兩校區(qū)組建了4個(gè)臨時(shí)黨支部，共有黨員54人，負(fù)責(zé)聯(lián)系和服務(wù)留校的其他101名學(xué)生。臨時(shí)黨支部除了完成黨員的教育管理工作之外，還主動(dòng)承擔(dān)了服務(wù)于全體留校學(xué)生的任務(wù)。支部成員在科學(xué)防護(hù)、確保安全的前提下，積極參與校園疫情防控志愿服務(wù)，協(xié)助物業(yè)人員聯(lián)系留校學(xué)生線上打卡，報(bào)告身體情況；隨時(shí)留意并上報(bào)校園各處安全隱患；協(xié)助物業(yè)人員為校外同學(xué)代取物品等。臨時(shí)黨支部的組建發(fā)揮出黨員先鋒模范作用，是疫情防控期間加強(qiáng)學(xué)生管理的有效方式和有益探索。

（二）輔導(dǎo)員駐樓工作，發(fā)揮寢室長作用，做好學(xué)生返校后的疫情防控工作

根據(jù)教育部《高等學(xué)校新型冠狀病毒肺炎防控指南》的要求，駐樓輔導(dǎo)員根據(jù)《南開大學(xué)疫情防控期間學(xué)生公寓工作方案》，帶領(lǐng)寢室長和學(xué)生骨干組建管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，以確保各項(xiàng)工作得到落實(shí)。參與的工作包括提醒和組織住宿生完成衛(wèi)生清掃、室內(nèi)消毒、開窗通風(fēng)、應(yīng)急救治，開展衛(wèi)生和安全檢查、自測體溫上報(bào)，落實(shí)早中晚“一日三報(bào)告”制度和晚點(diǎn)名制度等。

（三）組建志愿服務(wù)隊(duì)，動(dòng)員學(xué)生骨干力量，參與防疫物資發(fā)放、修繕工程監(jiān)管

疫情來勢兇猛，高校面臨著管理人員不足的巨大挑戰(zhàn)。在學(xué)生集中返校時(shí)，學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)作為工作力量的補(bǔ)充，參與入住登記、防疫物資（如體溫計(jì)、酒精消毒棉片、消毒液等）發(fā)放，維護(hù)學(xué)生公寓的住宿秩序。學(xué)生公寓年度維修項(xiàng)目在具備施工條件下需復(fù)工建設(shè)，但因非畢業(yè)年級的學(xué)生短時(shí)間內(nèi)無法返校，給個(gè)別施工項(xiàng)目帶來困擾。因此，依靠志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助施工方看管學(xué)生物品，幫助學(xué)校一起履行對施工方的監(jiān)督工作，從而確保修繕工程如期推進(jìn)。

二、全員育人，調(diào)動(dòng)各類人員的積極性，全員參與疫情防控工作

教育部辦公廳在《關(guān)于開展“三全育人”綜合改革試點(diǎn)工作的通知》（教思政廳[2018]15號）中指出，“推動(dòng)各地各高校全面統(tǒng)籌各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)、各方面的育人資源和育人力量，推動(dòng)知識傳授、能力培養(yǎng)與理想信念、價(jià)值理念、道德觀念的教育有機(jī)結(jié)合，使思想政治工作體系貫通學(xué)科體系、教學(xué)體系、教材體系、管理體系，把我們的特色和優(yōu)勢有效轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人的能力?！盵2]在疫情防控的特殊時(shí)期，更要從全員育人的角度出發(fā)，通過調(diào)動(dòng)物業(yè)和服務(wù)企業(yè)的積極性，群策群力，動(dòng)員一切育人資源和力量，共同做好疫情防控和育人工作。

（一）動(dòng)員服務(wù)企業(yè)力量，捐款捐物共克時(shí)艱，積極儲備防疫物資

在疫情初期，防疫物資短缺，銷售緊俏難以購買。學(xué)生公寓管理方及時(shí)將防疫物資需求通報(bào)給服務(wù)企業(yè)，動(dòng)員社會力量協(xié)助解決。在短短一個(gè)半月內(nèi)，學(xué)生公寓先后接收價(jià)值25萬元的錢款、設(shè)備和物資，有面向?qū)W生因疫情導(dǎo)致困難的補(bǔ)助金，有醫(yī)用空氣凈化器和人臉識別測溫儀等防疫設(shè)施，有廢棄口罩回收箱、消毒水和口罩等防護(hù)用品。服務(wù)企業(yè)和社會力量的慷慨捐贈，為學(xué)生返校復(fù)課提供了物質(zhì)保障。

（二）發(fā)揮物業(yè)人員的主動(dòng)性，提供暖心服務(wù)，做好住宿學(xué)生的服務(wù)與管理工作

南開大學(xué)學(xué)生公寓由三家物業(yè)公司負(fù)責(zé)日常管理與運(yùn)營，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下有序開展各項(xiàng)疫情防控工作。除夕夜，物業(yè)公司給留校學(xué)生備了年夜飯，并組織服務(wù)人員將煮好的水餃分送到學(xué)生寢室。服務(wù)人員還堅(jiān)持入戶補(bǔ)測體溫，即為當(dāng)日未出公寓樓宇的學(xué)生，入室測體溫，也送去關(guān)心與問候。正月過后，當(dāng)?shù)弥粜W(xué)生有理發(fā)需求時(shí)，物業(yè)公司主動(dòng)調(diào)配理發(fā)師進(jìn)校園為學(xué)生理發(fā)。為了迎接學(xué)生返校復(fù)課，物業(yè)公司提前清潔學(xué)生公寓內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，呵護(hù)著學(xué)生們的健康。

（三）發(fā)揮成長社區(qū)導(dǎo)師特長，利用專業(yè)知識，通過在線互動(dòng)方式為學(xué)生答疑解惑

南開大學(xué)自2015年起在學(xué)生公寓探索建成學(xué)生成長社區(qū)，使其擔(dān)負(fù)學(xué)生公寓育人的使命，依托“NKU學(xué)生成長社區(qū)”公眾號和“南開拜師令”“成長體驗(yàn)角”和“周五成長計(jì)劃”等系列活動(dòng)品牌開展各類活動(dòng)，豐富學(xué)生課余文化生活，打造全新的公寓育人平臺。目前，成長社區(qū)聘有包括校友、專業(yè)教師、管理干部在內(nèi)的15名導(dǎo)師，形成了一支具有戰(zhàn)斗力的育人團(tuán)隊(duì)，疫情期間工作也未曾間斷。

三、規(guī)范場域管理，構(gòu)建防控閉環(huán)，全力做好疫情防控的各項(xiàng)工作

思想政治教育是在教育者、教育對象與社會環(huán)境交互活動(dòng)中展開的。思想政治教育環(huán)境是指對思想政治教育活動(dòng)以及思想政治教育對象的思想品德形成和發(fā)展產(chǎn)生影響的一切外部因素的總和。場域理論是社會學(xué)的主要理論之一，即人的每一個(gè)行動(dòng)均被行動(dòng)所發(fā)生的場域所影響，根據(jù)場域理論，學(xué)生公寓的疫情防控涉及很多方面，需構(gòu)建閉環(huán)管理模式才能發(fā)揮有效作用。[3]

（一）做好制度安排，精心謀劃防控措施，做好疫情防控工作

完善的制度是有效做好防控工作的保障，疫情期間的學(xué)生公寓管理，都應(yīng)針對住宿秩序、場地管理、消毒通風(fēng)、體溫檢測等事項(xiàng)，給出明確的規(guī)定，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，使得各項(xiàng)事務(wù)具有可操作性。為了有效做好學(xué)生公寓的疫情防控工作，高校必須做好統(tǒng)籌安排，及時(shí)謀劃出詳盡的制度和措施，用以指導(dǎo)疫情防控各項(xiàng)工作。南開大學(xué)學(xué)生公寓管理方積極謀劃制定了《疫情防控期間學(xué)生住宿方案》《疫情防控期間物業(yè)人員工作指南》《疫情防控期間學(xué)生住宿管理辦法》《學(xué)生寢室室內(nèi)消毒工作流程和注意事項(xiàng)》《水銀體溫計(jì)使用注意事項(xiàng)和體溫測量要求及報(bào)送流程》等制度及方案，指導(dǎo)學(xué)生做好各類防控措施，保護(hù)學(xué)生健康安全。

（二）加大宣傳力度，線上線下雙向互動(dòng)，營造疫情防控氛圍

做好宣傳引導(dǎo)，營造良好的輿論氛圍，是做好疫情防控的關(guān)鍵一環(huán)，因此，利用線上線下各種媒介在學(xué)生公寓內(nèi)進(jìn)行防疫知識和防疫措施的宣傳，大力營造科學(xué)防疫、精準(zhǔn)防疫的氛圍十分重要。線上方面，南開大學(xué)制作了防疫知識宣傳短片，利用學(xué)生公寓信息發(fā)布系統(tǒng)循環(huán)播放防疫舉措，內(nèi)容包含房間消毒、七步洗手法、體溫檢測等情景式小視頻。線下方面，制作七步洗手法宣傳標(biāo)識粘貼在洗漱間內(nèi)，制作垃圾下樓美化環(huán)境海報(bào)張貼在公寓樓宇內(nèi)，給返校學(xué)生配發(fā)《學(xué)生公寓生活疫情防控注意事項(xiàng)及須知》宣傳頁，圖文并茂地宣傳防疫知識和舉措，營造輕松的防控氛圍。

（三）進(jìn)行環(huán)境整治，營造整潔住宿環(huán)境，助力疫情防控環(huán)境建設(shè)

根據(jù)教育部《高等學(xué)校新型冠狀病毒肺炎防控指南》和天津市愛衛(wèi)辦《關(guān)于開展第32個(gè)愛國衛(wèi)生月活動(dòng)助力全面決勝新冠肺炎疫情的通知》的要求，南開大學(xué)組織物業(yè)公司積極開展愛國衛(wèi)生行動(dòng)，在學(xué)生返校前對學(xué)生公寓區(qū)樓宇內(nèi)外進(jìn)行徹底清潔清掃，進(jìn)行鼠害蟲卵、垃圾點(diǎn)位和垃圾桶消殺，對公寓的洗漱間、衛(wèi)生間、淋浴間、門廳、樓道、陽臺等公共區(qū)域和電梯、樓梯扶手、門把手等設(shè)施進(jìn)行清掃消毒。同時(shí)，學(xué)校還組織空調(diào)租賃、直飲水廠家和自助洗衣機(jī)服務(wù)商，制定各服務(wù)項(xiàng)目的疫情防控工作方案，安排人員對上述生活設(shè)施進(jìn)行定期消毒、檢修，保障學(xué)生返校后能正常使用。

在疫情防控期間，通過對學(xué)生公寓管理措施的相應(yīng)調(diào)整，并主動(dòng)動(dòng)員各方力量共同抗疫，既能做好疫情防控工作，也能增強(qiáng)“三全育人”的實(shí)效性，給學(xué)生帶來有益影響，其教育意義不言而喻。

[1]陳萬柏,張耀燦.思想政治教育學(xué)原理（第二版）[M].北京:高等教育出版社,2007.

[2]教育部辦公廳關(guān)于開展“三全育人”綜合改革試點(diǎn)工作的通知[EB/OL].（ 2018-05-25）[2020-08-27].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A12/moe_1407/s253/201805/t20180528_337433.html.

[3]劉生全.論教育場域[J].北京大學(xué)教育評論,2006（01）:78-91.

（責(zé)任編輯：楊書元）