應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)開展服務(wù)學(xué)習(xí)的條件機(jī)遇和實(shí)施路徑

陳賦光

(玉林師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，廣西 玉林 537000)

20世紀(jì)，受實(shí)用主義主流思潮的影響，服務(wù)學(xué)習(xí)的理論和實(shí)踐起源和盛行于美國(guó)，進(jìn)而影響世界各國(guó)的教育實(shí)踐，我國(guó)香港和臺(tái)灣地區(qū)的學(xué)校早已實(shí)施開展服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。在我國(guó)內(nèi)地，類似于服務(wù)學(xué)習(xí)的志愿服務(wù)活動(dòng)也隨著改革開放的實(shí)施而逐步發(fā)展成熟。21世紀(jì)初，服務(wù)學(xué)習(xí)理論逐步得到國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注和青睞，國(guó)內(nèi)一些高校也開始嘗試開設(shè)服務(wù)學(xué)習(xí)課程，開展各類服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐。本文在對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)涵、特征等進(jìn)行詳細(xì)考查的基礎(chǔ)上，探討應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)開展服務(wù)學(xué)習(xí)的條件機(jī)遇和實(shí)施路徑，為該專業(yè)開展教育教學(xué)改革提供理論參考。

一、服務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵

服務(wù)學(xué)習(xí)的英文表達(dá)包括“service-learning”“service learning”或“service-based learning"，類似的表達(dá)還有很多。由于服務(wù)學(xué)習(xí)同時(shí)兼有“服務(wù)”和“學(xué)習(xí)”的性質(zhì)，還可以從不同角度來認(rèn)識(shí)“服務(wù)”和“學(xué)習(xí)”，導(dǎo)致了服務(wù)學(xué)習(xí)的概念非常多。國(guó)內(nèi)有學(xué)者認(rèn)為服務(wù)學(xué)習(xí)蘊(yùn)含三種不同的含義:作為哲學(xué)的服務(wù)學(xué)習(xí)、作為項(xiàng)目的服務(wù)學(xué)習(xí)和作為教學(xué)方法的服務(wù)學(xué)習(xí)[1]?！睹绹?guó)國(guó)家和社區(qū)服務(wù)法案》規(guī)定:“服務(wù)學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)方式，學(xué)生主動(dòng)參與并得到發(fā)展，發(fā)生在社區(qū)并滿足社區(qū)需要;與中小學(xué)、高校以及社區(qū)相協(xié)調(diào)，有助于形成公民責(zé)任感;與學(xué)生的學(xué)術(shù)課程相整合，并為學(xué)生規(guī)定時(shí)間進(jìn)行反思?！盵2]

筆者認(rèn)為，服務(wù)學(xué)習(xí)是各級(jí)各類學(xué)生以社區(qū)服務(wù)為依托，綜合運(yùn)用各門學(xué)科專業(yè)課程知識(shí)，通過反思和重復(fù)試驗(yàn)，在試圖和努力完成社區(qū)服務(wù)的同時(shí)，不斷獲得學(xué)科專業(yè)課程知識(shí)和自身人格品質(zhì)發(fā)展的一種學(xué)習(xí)方式。

二、服務(wù)學(xué)習(xí)的特征

(一)服務(wù)學(xué)習(xí)是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，同時(shí)也是一種非正式的服務(wù)

服務(wù)學(xué)習(xí)的形式顯然符合教育即生活、教育即個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)等實(shí)用主義教育學(xué)的基本觀點(diǎn)，屬于杜威倡導(dǎo)的“從做中學(xué)”的學(xué)習(xí)方式，是一種典型的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，服務(wù)學(xué)習(xí)還是一種以學(xué)習(xí)為目的的社區(qū)服務(wù)，因此，其服務(wù)質(zhì)量和效率是難以保證的，這決定了其性質(zhì)是非正式的服務(wù)，通常表現(xiàn)為無償?shù)纳鐓^(qū)服務(wù)。

(二)服務(wù)學(xué)習(xí)是一種以反思和試驗(yàn)為基本手段的高質(zhì)量學(xué)習(xí)，同時(shí)也是一種低效率和受限制的學(xué)習(xí)

服務(wù)學(xué)習(xí)是一種問題導(dǎo)向的體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，其突出特征表現(xiàn)為對(duì)解決問題的方法及效果的反思和反復(fù)探索、試驗(yàn)，是一種以反思和試驗(yàn)為基本手段的學(xué)習(xí)。在服務(wù)學(xué)習(xí)中，反思是學(xué)生在教師指導(dǎo)下、在結(jié)構(gòu)化的時(shí)間里，運(yùn)用創(chuàng)造性和批判性的思維技能，探究理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)之間的復(fù)雜關(guān)系，使二者得以相互促進(jìn)、相互增強(qiáng)，最終增強(qiáng)自身的專業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力[3]。服務(wù)學(xué)習(xí)以服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)達(dá)成度作為學(xué)習(xí)的內(nèi)容和目標(biāo)，是一種問題導(dǎo)向的學(xué)習(xí)，能較好地綜合運(yùn)用和檢驗(yàn)在校學(xué)習(xí)的各門課程知識(shí)，使理論知識(shí)與實(shí)踐高度融合，可以很好地掌握和進(jìn)一步修正補(bǔ)充各門課程理論知識(shí)，是一種高質(zhì)量的學(xué)習(xí)。

然而，服務(wù)學(xué)習(xí)是一種問題導(dǎo)向的體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，學(xué)生能接觸到的服務(wù)實(shí)踐和問題都是有限的，而且需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，因而服務(wù)學(xué)習(xí)是一種低效率的學(xué)習(xí)。服務(wù)學(xué)習(xí)既是一種學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，也是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，需要一定社會(huì)資源的支持才能實(shí)施。服務(wù)學(xué)習(xí)的開展受到服務(wù)需求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)場(chǎng)地、服務(wù)時(shí)間、保障經(jīng)費(fèi)等條件的限制，是一種受限制的學(xué)習(xí)。美國(guó)的服務(wù)學(xué)習(xí)就有著寬廣而有力的支持系統(tǒng)，包括法律保障、資金保障、網(wǎng)絡(luò)資源支持、師資培訓(xùn)支持和制度保障等[4]。

(三)服務(wù)學(xué)習(xí)是一種價(jià)值多元的學(xué)習(xí)

服務(wù)學(xué)習(xí)可以促進(jìn)學(xué)生各方面的發(fā)展，具有教育的價(jià)值。比如可以促進(jìn)學(xué)生各門課程理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握社會(huì)實(shí)踐的各種技能，促進(jìn)學(xué)生人格的完善和發(fā)展等；服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)為社區(qū)提供了大量的無償服務(wù)，解決了社區(qū)公共崗位和其他特定崗位缺乏工作人員的問題，具有服務(wù)勞動(dòng)的價(jià)值；服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)可以影響和增進(jìn)學(xué)生及社區(qū)居民的社會(huì)責(zé)任感、價(jià)值觀、道德觀等，具有一定的社會(huì)治理的價(jià)值。由于服務(wù)學(xué)習(xí)的價(jià)值多元性，為學(xué)生、學(xué)校、社區(qū)、政府之間形成一種協(xié)作和互惠關(guān)系成為可能。

三、應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)開展服務(wù)學(xué)習(xí)的條件和機(jī)遇

(一)學(xué)習(xí)對(duì)象和就業(yè)工作對(duì)象具有普遍性，能降低服務(wù)學(xué)習(xí)受限制性特征的制約

心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象和規(guī)律的科學(xué)，主要研究人的心理現(xiàn)象，包括個(gè)體心理現(xiàn)象和群體心理現(xiàn)象。應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)主要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，畢業(yè)生要求系統(tǒng)掌握心理學(xué)理論和技術(shù)，能在各行各業(yè)從事促進(jìn)人的心理素質(zhì)改善和提高，進(jìn)而促進(jìn)他人高質(zhì)量、高效率地工作、學(xué)習(xí)和生活等的專門人才。例如，西南大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)21世紀(jì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)展所需要的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才。具有堅(jiān)實(shí)的心理學(xué)基本理論、基本知識(shí)和基本技能，能在各級(jí)學(xué)校、科研部門、心理咨詢機(jī)構(gòu)以及企業(yè)、人事部門從事科學(xué)研究、心理咨詢與輔導(dǎo)以及人力資源管理的專門人才[5]?？梢?，應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的對(duì)象和畢業(yè)后就業(yè)的工作對(duì)象都是人的心理現(xiàn)象，即人的心理和行為，包括個(gè)體和群體的心理與行為。而人的個(gè)體和群體隨處可見，因而具有普遍性。

學(xué)習(xí)對(duì)象和未來就業(yè)的工作對(duì)象具有隨處可見的普遍性，為應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)開展服務(wù)學(xué)習(xí)提供了極大的便利性和靈活性。上文分析的服務(wù)學(xué)習(xí)具有的受限制性特征或缺點(diǎn)，對(duì)應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)來說影響不大，該專業(yè)開展服務(wù)學(xué)習(xí)具備了其他專業(yè)無法比擬的優(yōu)良條件。

(二)提供的無償服務(wù)具有較強(qiáng)的吸引力，受歡迎度高

服務(wù)學(xué)習(xí)的一個(gè)特征是提供的服務(wù)是非正式的服務(wù)，通常表現(xiàn)為無償?shù)纳鐓^(qū)服務(wù)。這種非正式服務(wù)的吸引力和受歡迎程度決定了服務(wù)學(xué)習(xí)是否能夠順利開展。應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)的師生能夠提供心理測(cè)量、心理咨詢、心理教育、心理訓(xùn)練等系列無償服務(wù)，這些服務(wù)對(duì)民眾的吸引力較強(qiáng)，受歡迎程度較高。原因有三：一是國(guó)內(nèi)能夠提供上述服務(wù)的機(jī)構(gòu)和單位很少，民眾對(duì)這些服務(wù)具有新奇感，愿意和喜歡嘗試接受服務(wù)；二是能夠提供這些服務(wù)的少數(shù)機(jī)構(gòu)是有償服務(wù)，有的收費(fèi)還比較昂貴，服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果往往難以讓人滿意，而服務(wù)學(xué)習(xí)提供的服務(wù)則是主動(dòng)和免費(fèi)的服務(wù)；三是當(dāng)今生活的時(shí)代社會(huì)變革速度加快，民眾的生活、學(xué)習(xí)和工作壓力增大，各類心理問題日益突出，心理服務(wù)需求不斷增強(qiáng)，即使服務(wù)學(xué)習(xí)提供的心理服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)效果不夠理想，民眾仍然具有較強(qiáng)的需求。

(三)國(guó)家為開展服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)提供了機(jī)遇，具備了一定的社會(huì)支持條件

上文分析服務(wù)學(xué)習(xí)具有多元價(jià)值性，為學(xué)生、學(xué)校、社區(qū)、政府之間形成一種協(xié)作和互惠關(guān)系成為可能。2018年11月19日，國(guó)家衛(wèi)生健康委、中央政法委、中宣部、教育部、公安部、民政部、司法部、財(cái)政部、國(guó)家信訪局、中國(guó)殘聯(lián)等十部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案的通知》。該通知提出，未來社會(huì)心理服務(wù)的范圍要覆蓋社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)等領(lǐng)域和單位。為了滿足全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的人才隊(duì)伍需求，該通知提出，吸引有心理學(xué)專業(yè)背景人員從事心理健康服務(wù)，組建心理健康服務(wù)志愿者隊(duì)伍，特別是鼓勵(lì)和引導(dǎo)高校心理教師、心理專業(yè)學(xué)生加入心理服務(wù)志愿者隊(duì)伍。

2020年3月發(fā)布的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動(dòng)教育的意見》指出，高等學(xué)校要注重圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，結(jié)合學(xué)科和專業(yè)積極開展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐……使學(xué)生增強(qiáng)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)意識(shí)，積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，樹立正確擇業(yè)觀，具有到艱苦地區(qū)和行業(yè)工作的奮斗精神，懂得空談?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦的深刻道理。

這些政策文件的出臺(tái)，為應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)學(xué)生開展服務(wù)學(xué)習(xí)提供了機(jī)遇和政策支持條件。

四、應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)開展服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)施路徑

(一)開展服務(wù)需求的調(diào)查研究

如上文所述，服務(wù)學(xué)習(xí)是一種以學(xué)習(xí)為目的的社區(qū)服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量和效率難以保證，通常是一種無償?shù)纳鐓^(qū)服務(wù)。即使是無償?shù)姆?wù)也必須得到廣大民眾的支持才能實(shí)施。因此，開展服務(wù)學(xué)習(xí)的第一步就是要開展服務(wù)需求的調(diào)查研究，應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的師生可以通過調(diào)查法、訪談法、觀察法等方法，針對(duì)身邊的廣大民眾開展心理服務(wù)需求情況調(diào)查研究活動(dòng)。通過調(diào)研，可以明確民眾對(duì)心理服務(wù)的內(nèi)容需求、形式需求、時(shí)間需求等方面的信息，做到有的放矢，為下一步做好服務(wù)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備工作打好基礎(chǔ)。

(二)選好服務(wù)的對(duì)象

心理學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象和未來工作的對(duì)象都是人的心理現(xiàn)象，心理服務(wù)的對(duì)象就是各種各樣的人的個(gè)體和群體，但并不是所有的人都能夠成為合適的心理服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)象。在選擇心理服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)象時(shí)要注意幾個(gè)問題：一是心理服務(wù)學(xué)習(xí)的對(duì)象必須是屬于健康人群或亞健康人群，需要專業(yè)治療的心理疾病患者一般不適合作為學(xué)生心理服務(wù)學(xué)習(xí)的對(duì)象；二是要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身邊需要心理服務(wù)的個(gè)人和群體，比如身邊的同學(xué)、朋友、親人等，這可以為服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展提供便利條件，不提倡舍近求遠(yuǎn)，增加服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)開展的難度；三是學(xué)生本人可以成為自我服務(wù)學(xué)習(xí)的對(duì)象，比如，幫助自己發(fā)現(xiàn)心理問題、解決心理問題就是一種好的心理服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)；四是選擇一些有特定工作、學(xué)習(xí)任務(wù)的個(gè)人或群體開展心理服務(wù)，比如，各類學(xué)生干部、各類參賽、應(yīng)試人員等；五是雙方自愿原則，不能過多要求甚至糾纏對(duì)方。

(三)開展服務(wù)的準(zhǔn)備

明確了民眾對(duì)心理服務(wù)的需求，選擇了合適的服務(wù)對(duì)象之后，必須開展服務(wù)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備工作，才能保證學(xué)生能順利地完成服務(wù)活動(dòng)并盡可能地提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備工作應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面，一是理論知識(shí)的準(zhǔn)備，包括心理學(xué)基本原理、基本方法等方面的理論知識(shí)；二是開展心理服務(wù)必需的技能訓(xùn)練，包括語言表達(dá)、人際溝通、組織協(xié)調(diào)、心理學(xué)技能等基本技能的訓(xùn)練；三是服務(wù)保障條件方面的準(zhǔn)備，包括國(guó)家法律政策、社區(qū)(學(xué)校)管理制度等的掌握學(xué)習(xí)，服務(wù)場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)等方面的準(zhǔn)備。

(四)形成和完善服務(wù)學(xué)習(xí)的系列制度

一是形成和完善服務(wù)學(xué)習(xí)需求的調(diào)查研究制度。既要考慮服務(wù)對(duì)象的需求，也要考慮學(xué)習(xí)者的需求?？梢愿鶕?jù)應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)的不同培養(yǎng)方向來制定調(diào)查實(shí)施工作方案，在大學(xué)一年級(jí)組織開展心理服務(wù)需求的調(diào)查工作。二是形成和完善服務(wù)對(duì)象選擇的工作方案，要明確服務(wù)對(duì)象選擇的原則、類型、數(shù)量、條件等，在大學(xué)一年級(jí)、二年級(jí)完成心理服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)象的選擇。三是形成和完善服務(wù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備工作的實(shí)施方案，包括準(zhǔn)備的內(nèi)容(知識(shí)技能等)、準(zhǔn)備的時(shí)間安排、準(zhǔn)備的組織實(shí)施等，在大學(xué)二三年級(jí)完成心理服務(wù)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備工作。四是要形成和完善服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施方案，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)要求、組織領(lǐng)導(dǎo)等，在大學(xué)三年級(jí)、四年級(jí)組織開展心理服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。五是形成和完善服務(wù)學(xué)習(xí)的總結(jié)反思制度，包括總結(jié)反思的次數(shù)、時(shí)間安排、組織領(lǐng)導(dǎo)等。在開展心理服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)之后就要開展總結(jié)和反思活動(dòng)。

應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)是高校為培養(yǎng)應(yīng)用型人才開設(shè)的一個(gè)專業(yè),學(xué)生不僅需要開展理論知識(shí)學(xué)習(xí),也需要開展經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。服務(wù)學(xué)習(xí)以解決實(shí)際問題為目的，是經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的一種主要學(xué)習(xí)方式，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)偏重理論知識(shí)學(xué)習(xí)的缺陷。應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)學(xué)習(xí)和服務(wù)對(duì)象的特殊性以及社會(huì)對(duì)心理服務(wù)的迫切需要給該專業(yè)開展服務(wù)學(xué)習(xí)提供了良好的契機(jī)。因而，在應(yīng)用心理學(xué)本科專業(yè)的教學(xué)改革中積極開展服務(wù)學(xué)習(xí)是非常必要和迫切的，也是可行的。