平潭旅游信息資源建設(shè)現(xiàn)狀、問題與對(duì)策分析

何惠靜 張雪峰

(1.福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，福建 福州 350000； 2.福建師范大學(xué)社會(huì)歷史學(xué)院，福建 福州 350017)

平潭島位于福建省東部，是福建最大島，中國第五大島，由126個(gè)島嶼、702個(gè)礁巖構(gòu)成，有“千礁百島”的美稱。島上奇巖異石眾多，海濱沙灘平坦開闊，風(fēng)光秀麗。習(xí)近平總書記2014年11月考察平潭時(shí)提出，要將平潭打造成“國際旅游島”，“平潭國際旅游島”概念由此產(chǎn)生。2015年12月，平潭開始啟動(dòng)國際旅游島開發(fā)建設(shè)。2016年8月，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于平潭國際旅游島建設(shè)方案的批復(fù)》后，平潭國際旅游島的開發(fā)建設(shè)步入正軌。

在“國際旅游島”這一背景下，平潭旅游信息資源建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。平潭國際旅游島建設(shè)離不開軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的同步推進(jìn)，作為軟件重要內(nèi)容的旅游信息資源，伴隨平潭旅游業(yè)的快速發(fā)展而價(jià)值愈發(fā)凸顯?；诖?，本文擬對(duì)平潭旅游信息資源建設(shè)這一課題作初步調(diào)查，以期助力平潭國際旅游島建設(shè)。

1 平潭旅游信息資源建設(shè)現(xiàn)狀

本文通過實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方法，對(duì)平潭旅游信息資源建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查?，F(xiàn)從信息資源建設(shè)主體的視角，對(duì)調(diào)查結(jié)果概述如下。

1.1 來自政府部門的信息資源

福建省文化和旅游廳，福州市文化和旅游局，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)黨工委、管委會(huì)，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游與文化體育局等政府機(jī)構(gòu)目前已經(jīng)開發(fā)有較為豐富的平潭旅游信息，內(nèi)容以旅游新聞報(bào)道、政策發(fā)布、景區(qū)景點(diǎn)宣傳、旅游攻略為主，而關(guān)于平潭歷史、地理、文化、人物、旅游法律法規(guī)等信息相對(duì)較少；資源展現(xiàn)形式以圖片、文字為主，音頻視頻內(nèi)容較少。

福建省文化和旅游廳網(wǎng)站、福州市文化和旅游局網(wǎng)站均沒有專門設(shè)置平潭旅游專欄，其網(wǎng)站內(nèi)容基本未涉及平潭旅游相關(guān)信息，但省廳網(wǎng)站主頁底部的“站群導(dǎo)航”通過設(shè)置超級(jí)鏈接的方式，可查詢到相關(guān)網(wǎng)站上的旅游信息資源。點(diǎn)擊“本省文旅系統(tǒng)網(wǎng)站”可選擇跳轉(zhuǎn)至“平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游與文化體育局”，點(diǎn)擊“直屬單位網(wǎng)站”可選擇跳轉(zhuǎn)至“清新福建多語種旅游門戶網(wǎng)站”，這兩個(gè)網(wǎng)站均包含較為豐富的平潭旅游信息資源相關(guān)內(nèi)容。

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游與文化體育局網(wǎng)站(http://lfw.pingtan.gov.cn/)設(shè)有“《平潭旅游》雜志專區(qū)”和“平潭旅游”等欄目，“平潭旅游”欄目含“景點(diǎn)”“美食”“酒店”“地圖”“歷史”“人文”六個(gè)子欄目，向用戶提供旅游相關(guān)的各類信息，其中包括平潭老街、壇南灣、平潭環(huán)島路等視頻資料。此外，“政務(wù)公開”“旅游新聞”等欄目也可檢索到與平潭旅游有關(guān)的新聞事件、政策文件、通知公告等信息。

“清新福建多語種旅游門戶網(wǎng)站”(http://www.fjta.com)設(shè)置一級(jí)欄目“關(guān)于福建”“目的地”“景區(qū)”“游記攻略”“主題/活動(dòng)”“資訊”“旅游預(yù)訂”“交通”。在一級(jí)欄目“目的地”內(nèi)選擇“平潭”，可進(jìn)入平潭旅游專區(qū)。該專區(qū)包括“景點(diǎn)”“官方攻略”“游記”“吃-購-娛”“交通信息”“旅游預(yù)訂”“天氣”等豐富的旅游信息，內(nèi)容涉及旅游過程中的吃、住、行、游、購、娛等方面，圖文并茂，以文字和靜態(tài)圖片為主。比如，“景點(diǎn)”欄目以圖片為封面，展示了“澳前臺(tái)灣小鎮(zhèn)”“石牌洋”“東海仙境”等景點(diǎn)。對(duì)其中的圖片進(jìn)行點(diǎn)擊，即可看到景點(diǎn)的文字介紹，能給瀏覽者留下深刻印象。

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)黨工委、管委會(huì)主辦的“平潭網(wǎng)”(http://www.ptnet.cn/)設(shè)有“暢游”欄目，含“美食”“攻略”“景點(diǎn)”等內(nèi)容，其中的“特色專區(qū)”包括“全景專區(qū)”“嵐島圖庫”“視頻專區(qū)”等欄目，但文章內(nèi)容以攻略游記為主，鮮有涉及歷史、地理等深層次旅游資源。

1.2 來自旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息資源

在攜程網(wǎng)、馬蜂窩、飛豬等主流旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，關(guān)于平潭的旅游信息主要以旅游產(chǎn)品推介為主，內(nèi)容涉及旅游過程中的吃、住、行、游、購、娛等方面，以交通、門票、住宿和旅游線路銷售四大內(nèi)容為主，但幾乎沒有平潭的歷史、文化、地理等旅游信息資源。比如，在攜程旅行網(wǎng)的一框式檢索界面，以“平潭”為關(guān)鍵詞搜索，可查到平潭旅游信息，含“景點(diǎn)”“住宿”“美食”“購物”“交通”“問答”“游記”等信息。其中以“問答”類信息數(shù)量最多，其次為“美食”和“住宿”信息，此類信息覆蓋面廣，圖文并茂，內(nèi)容質(zhì)量較高。馬蜂窩平臺(tái)關(guān)于平潭的旅游信息主要為熱門景點(diǎn)、旅游攻略以及“旅行商城”等，其中旅游攻略以游記類文體形式呈現(xiàn)，商城以裝備租賃和旅游線路售賣為主。

另外，中國國際旅行社、中國青年旅行社、春秋旅行社等國內(nèi)主要的線下旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)均未把平潭列為旅游目的地，相關(guān)的詳細(xì)旅游信息自然也就無從檢索。由此可以推斷，平潭作為旅游目的地雖然在省內(nèi)的熱度尚可，但在國內(nèi)旅游市場(chǎng)上知名度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到建設(shè)國際旅游島的要求。

1.3 來自文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)媒體的信息資源

平潭島內(nèi)的公共圖書館、檔案館、博物館等文獻(xiàn)收藏機(jī)構(gòu)尚未對(duì)平潭旅游信息進(jìn)行專門整理，相關(guān)網(wǎng)站幾乎沒有設(shè)置關(guān)于平潭旅游的專欄。比如，平潭圖書館沒有專門設(shè)置旅游信息相關(guān)欄目，古籍保護(hù)欄目也沒有與平潭地方古籍開發(fā)利用實(shí)質(zhì)性相關(guān)的內(nèi)容，地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫尚未啟用，數(shù)字資源外網(wǎng)用戶無登錄權(quán)限，需特定賬號(hào)。平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)檔案局(館)無旅游檔案信息專欄，僅有個(gè)別欄目偶有文章提及平潭建設(shè)、人文、生產(chǎn)、生活的圖片檔案。此外，平潭目前沒有公立博物館，僅有民間博物館“中國海壇海防博物館”一家，于2018年7月20日正式開館，參觀需繳費(fèi)，且沒有官方網(wǎng)站。

福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館是島內(nèi)目前唯一的高校圖書館，該館目前已經(jīng)著手對(duì)平潭旅游信息資源進(jìn)行整理開發(fā)，取得了一些成效。為了更好地響應(yīng)平潭國際旅游島建設(shè)戰(zhàn)略要求，適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的需求，該館自2018年10月分批遷至平潭校區(qū)后，開始增加旅游文獻(xiàn)采購量，目前已有旅游專業(yè)類書籍3000多冊(cè)，其中包括一批平潭地方文獻(xiàn)，如《平潭年鑒》《平潭歷史文化概說》《平潭民間傳說》《福建平潭旅游資源開發(fā)研究文集》等。其中，由平潭黨史方志研究中心組織編纂的《平潭年鑒》創(chuàng)辦于2015年，2016年起增設(shè)“國際旅游島建設(shè)”專欄，對(duì)平潭國際旅游島建設(shè)過程中的旅游平臺(tái)建設(shè)、旅游營銷活動(dòng)、平潭國際旅游島宣傳、旅游管理等內(nèi)容進(jìn)行介紹。

此外，傳統(tǒng)媒體也有部分平潭旅游信息資源，如創(chuàng)刊于2011年9月的《平潭時(shí)報(bào)》。該報(bào)是面向平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)讀者和臺(tái)胞臺(tái)商的黨委機(jī)關(guān)報(bào)，每期版名不固定，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，在往期的刊物上我們能查到一些平潭旅游相關(guān)內(nèi)容，如在“平潭藍(lán)”版面，涉及內(nèi)容為平潭景區(qū)介紹、平潭旅游文創(chuàng)項(xiàng)目、旅游管理等。

1.4 來自新媒體平臺(tái)的信息資源

除以上信息源外，平潭旅游信息還大量存在于微博、微信公眾號(hào)、抖音、快手等新媒體平臺(tái)上，內(nèi)容多為景區(qū)景點(diǎn)介紹、旅游攻略和游記等。

微博作為一種基于用戶關(guān)系信息分享、傳播和獲取的社交媒體，對(duì)平潭旅游信息的及時(shí)分享和傳播互動(dòng)起了很大作用。“藍(lán)眼淚”作為平潭的一大特色旅游資源，曾多次沖上微博熱搜榜。

定位為傳遞價(jià)值資訊、整合旅游資源的微信公眾號(hào)“平潭旅游雜志”，設(shè)置“專題”“藍(lán)旅”“鄉(xiāng)土”三個(gè)一級(jí)欄目，對(duì)平潭旅游資源的法規(guī)政策、景區(qū)景點(diǎn)、傳統(tǒng)習(xí)俗等內(nèi)容進(jìn)行宣傳。

定位為宣傳平潭形象、服務(wù)兩岸民眾的微信公眾號(hào)“平潭時(shí)報(bào)”，在“行走海壇”“行旅人生”“暢游指南”等欄目中對(duì)平潭景區(qū)景點(diǎn)、旅游攻略進(jìn)行介紹。

此外，在抖音、快手等短視頻平臺(tái)也能搜索到零散的平潭旅游信息，以短視頻的形式展現(xiàn)平潭的景區(qū)景點(diǎn)信息。這些新媒體平臺(tái)對(duì)平潭國際旅游島的宣傳作用同樣不容忽視。

2 平潭旅游信息資源建設(shè)存在的問題

盡管目前平潭旅游信息并不難獲取，社會(huì)各界對(duì)相關(guān)旅游信息資源建設(shè)也做了一些工作，取得一定成效。但是，問題仍然存在，無論從資源開發(fā)的深度與廣度，還是從資源的利用效率，或者是從資源管理的規(guī)范化水平上看，旅游信息資源建設(shè)尚無法滿足平潭國際旅游島發(fā)展的需要。

2.1 信息資源開發(fā)的深度與廣度不足

當(dāng)前既有的平潭旅游信息往往流于表面，而且內(nèi)容普遍雷同，其中蘊(yùn)含的深層次內(nèi)容尚未得到很好的揭示，信息資源開發(fā)的深度不足。平潭有海防文化、海絲文化、南島語族文化、漁耕文化等獨(dú)具特色的旅游文化資源[1]，但在目前，這些文化資源尚未得到很好的挖掘?，F(xiàn)如今在“文旅融合”大發(fā)展的背景下，挖掘旅游信息資源背后蘊(yùn)含的文化因素顯得格外重要。深厚的歷史文化底蘊(yùn)對(duì)平潭旅游業(yè)將來的可持續(xù)發(fā)展起著重要的支撐作用。同時(shí)，平潭現(xiàn)有的旅游信息資源多以新聞報(bào)道、游記類文章、景區(qū)景點(diǎn)推介類為主，而歷史、地理、文化、習(xí)俗、特產(chǎn)等內(nèi)容的旅游信息相對(duì)較少，因此信息資源開發(fā)的廣度同樣存在局限。

2.2 信息資源過于分散，利用效率不高

目前，平潭旅游信息資源不管是開發(fā)主體，還是信息資源本身，都處在相對(duì)分散的狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃與統(tǒng)籌管理，沒有形成統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)階段，包括行政主管部門、文化管理部門和旅游企業(yè)在內(nèi)的眾多機(jī)構(gòu)都在嘗試參與平潭旅游信息資源的開發(fā)，而且同一景點(diǎn)反復(fù)被開發(fā)出不同形式的信息資源，由此導(dǎo)致部分信息資源重復(fù)建設(shè)，部分信息資源無人涉獵，內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

另外，各主體獨(dú)立開發(fā)的旅游信息資源的共享和利用率不高，造成極大的資源浪費(fèi)。平潭旅游信息資源中的公共交通信息、A級(jí)景區(qū)信息、星級(jí)酒店名單等基本旅游信息，無論是對(duì)游客還是對(duì)旅游從業(yè)者而言都很重要，在旅游信息資源未實(shí)現(xiàn)開放共享的前提下，游客或旅游從業(yè)者獲取這些信息的成本都相對(duì)較高。從長遠(yuǎn)來看，這將影響平潭旅游業(yè)的發(fā)展和國際旅游島建設(shè)。

2.3 信息資源缺乏專業(yè)化、規(guī)范化管理

現(xiàn)有的平潭旅游網(wǎng)絡(luò)信息資源在表現(xiàn)形式上比較單一，相關(guān)內(nèi)容多以文字圖片的形式展現(xiàn)，音頻視頻資源相對(duì)較少。此外，相關(guān)網(wǎng)站的用戶界面不夠簡(jiǎn)潔、溫馨，用戶體驗(yàn)感比較差。比如，有的網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理，平潭旅游信息大多數(shù)出現(xiàn)在二級(jí)三級(jí)子欄目上，很少出現(xiàn)在網(wǎng)站導(dǎo)航欄的一級(jí)欄目之下，不同網(wǎng)站導(dǎo)航欄名稱歸類不統(tǒng)一，導(dǎo)航不清晰，界面顯示混亂；有的網(wǎng)站旅游信息更新緩慢，信息內(nèi)容陳舊，較難滿足用戶獲取最新信息的需要；有的網(wǎng)站只供瀏覽，不提供檢索入口，不方便用戶快速查找需要的旅游信息；還有一些網(wǎng)站沒有設(shè)置“互動(dòng)專區(qū)”，缺乏服務(wù)反饋機(jī)制，不利于增強(qiáng)用戶粘性。

3 推進(jìn)平潭旅游信息資源建設(shè)的若干對(duì)策

隨著旅游基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，平潭國際旅游島吸引著越來越多游客的到來[2]。當(dāng)然，平潭旅游業(yè)的健康發(fā)展不僅需要完善硬件，也需要軟件的同步推進(jìn)，這其中就包括旅游信息資源建設(shè)。對(duì)歷史、地理、文物、景觀等各種旅游要素進(jìn)行深入挖掘，可為平潭旅游業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。相關(guān)部門通過加強(qiáng)對(duì)旅游信息資源的收集、整合、開發(fā)、利用，可以為旅游部門提供決策參考，為旅游企業(yè)提供服務(wù)信息，為游客提供旅游目的地信息[3]。基于此，本文擬對(duì)平潭旅游信息資源建設(shè)提出若干對(duì)策，以供有關(guān)部門參考。

3.1 加大平潭旅游信息資源建設(shè)的扶持力度

平潭旅游信息資源建設(shè)需要獲得政府部門的大力支持。這項(xiàng)工作需要大量人力物力的支撐，如果沒有政府的支持與協(xié)調(diào)，單靠個(gè)人或者個(gè)別組織的力量是難以完成的。因此，有關(guān)政府部門應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到旅游信息資源對(duì)平潭國際旅游島建設(shè)的重要性，集群體之力，盡快啟動(dòng)平潭旅游信息資源的系統(tǒng)性開發(fā)建設(shè)。在政策方面，有關(guān)主管部門應(yīng)積極牽頭制定和完善相關(guān)的配套政策，構(gòu)建職能更加完善的管理機(jī)制，為平潭旅游信息資源建設(shè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境；在資金方面，政府可通過設(shè)置專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的方式給予資金支持，保證充足的建設(shè)經(jīng)費(fèi)。

此外，人才是旅游信息資源建設(shè)的智庫保障，為促進(jìn)相關(guān)工作的高效開展，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)管委會(huì)可成立旅游信息資源建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門組建旅游信息資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)，為平潭國際旅游島建設(shè)提供專業(yè)的信息人才隊(duì)伍。

3.2 構(gòu)建平潭旅游信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

為了避免旅游信息資源建設(shè)過程中存在出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)等問題，可以建立以政府為主導(dǎo)、相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同參與的平潭旅游信息資源建設(shè)共建共享機(jī)制，進(jìn)一步創(chuàng)新管理模式，規(guī)范管理秩序，將相對(duì)零散的旅游信息資源進(jìn)行歸類、整合，打造旅游信息體系，使零散資源體系化，最終形成全面開放、服務(wù)到位的旅游信息資源保障體系[4]。

在現(xiàn)有平潭旅游信息資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，建設(shè)“平潭旅游網(wǎng)”。這是一個(gè)直接服務(wù)于平潭國際旅游島建設(shè)的綜合旅游信息網(wǎng)站，旨在為游客提供全方位、多層次、立體化的平潭旅游信息服務(wù)。在該網(wǎng)站主頁設(shè)置一級(jí)導(dǎo)航欄，可分為交通地理、門票預(yù)訂、餐飲食宿、景區(qū)名勝、游記攻略、購物娛樂、旅游政策、人文平潭、自然平潭等，內(nèi)容涵蓋旅游過程中涉及的吃、住、行、游、購、娛、學(xué)等七大要素。通過打造功能強(qiáng)大、資訊全面的旅游信息門戶網(wǎng)站，使游客能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地獲取各種有關(guān)平潭的旅游信息與人文自然知識(shí)，同時(shí)提高旅游行業(yè)的透明度，解決游客、旅游從業(yè)者和旅游管理者之間信息不對(duì)稱的問題，并可借助該網(wǎng)站提高平潭旅游的知名度和吸引力。在網(wǎng)站內(nèi)容的展現(xiàn)形式上，在圖文并茂的基礎(chǔ)上可以增加音頻視頻內(nèi)容，通過多樣化的表現(xiàn)形式吸引用戶眼球，增加用戶粘性。

3.3 拓展平潭旅游信息資源開發(fā)的深度與廣度

在建設(shè)“平潭旅游網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)通過多種方式拓展平潭旅游信息資源建設(shè)的深度與廣度。

在信息資源的深度方面，可對(duì)包括歷史、典故、故事、地理、特色文化等在內(nèi)的平潭人文自然旅游資源進(jìn)行深度挖掘，具體可從地方文獻(xiàn)的開發(fā)、文化習(xí)俗的開發(fā)和歷史典故的開發(fā)等三個(gè)維度著手。地方文獻(xiàn)具有鮮明的地域性特點(diǎn)，對(duì)地方文獻(xiàn)進(jìn)行開發(fā)利用，充分發(fā)揮地方文獻(xiàn)對(duì)平潭旅游的文化價(jià)值，無論是對(duì)游客進(jìn)行旅游資源宣傳，還是對(duì)公眾進(jìn)行地方文化教育都具有重要價(jià)值。平潭具有獨(dú)特的文化習(xí)俗如海防文化、海絲文化、南島語族文化等，這些文化習(xí)俗可以增進(jìn)平潭旅游的知識(shí)性和趣味性。歷史典故背后都有著特別的故事。開發(fā)平潭的民間諺語、傳說、故事、典故等可提升景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵，使旅游更有生命力。只要精準(zhǔn)策劃，講好平潭故事，必能創(chuàng)造出更多更精彩的旅游產(chǎn)品。

在信息資源的廣度方面，我們可以拓寬旅游信息資源的來源渠道，不斷補(bǔ)充豐富各種類型的平潭旅游信息，內(nèi)容可涵蓋交通地理、人文歷史、名勝古跡、旅游攻略等各個(gè)方面，形式上包括文字、圖片、音頻、視頻等信息資源。

3.4 提高平潭旅游信息資源的利用效率

旅游信息資源建設(shè)的目的在于更加高效的利用。提高平潭旅游信息資源的利用效率，可以采取以下措施。

3.4.1 多渠道加強(qiáng)平潭旅游宣傳，提升平潭旅游競(jìng)爭(zhēng)力

為了更好地發(fā)揮旅游信息資源的價(jià)值，旅游管理部門可通過多種渠道加強(qiáng)對(duì)平潭旅游的宣傳，提升國際旅游島在旅游市場(chǎng)的知名度，提升平潭旅游競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，借助圖書館和博物館等公益性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦各類講座。圖書館和博物館擁有較為豐富的旅游信息資源，可以為讀者傳遞旅游信息，科普旅游知識(shí)，增進(jìn)對(duì)平潭文化習(xí)俗、歷史地理、旅游法規(guī)的了解。另一方面，借助微博、微信、抖音、快手等新媒體平臺(tái)，及時(shí)宣傳平潭旅游動(dòng)態(tài)，推介平潭旅游資源和旅游項(xiàng)目，并通過對(duì)用戶點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)發(fā)率、互動(dòng)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)把握游客需求，調(diào)整旅游發(fā)展策略，提高平潭旅游管理服務(wù)水平。

3.4.2 利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)旅游體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)在家“云游平潭”

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，游客可以不出門就能體驗(yàn)“旅游”。借助現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用旅游信息資源，通過讓信息資源“活起來”的方式進(jìn)一步豐富用戶的旅游體驗(yàn)感。旅游管理部門可通過與數(shù)據(jù)商、技術(shù)部門合作，借助三維建模、全景拍攝技術(shù)，以圖文、視頻、語音解說等展現(xiàn)形式，開展線上旅游活動(dòng)，為參觀者介紹包括旅游科普、專題歷史、傳統(tǒng)節(jié)日等方面的內(nèi)容。例如，古民居中的建筑、字畫、陶瓷等作為歷史符號(hào)，往往承載著豐富的文化內(nèi)涵，對(duì)這些藝術(shù)作品背后文化因素的挖掘與講解，可重現(xiàn)精彩的歷史故事，幫助游客了解平潭歷史，產(chǎn)生文化認(rèn)同感，讓游客在欣賞精美文物的同時(shí)在歷史的氛圍中傳承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并為游客帶來身臨其境的旅游體驗(yàn)，足不出戶享受旅游樂趣。

3.4.3 主動(dòng)為旅游企業(yè)和游客提供旅游信息服務(wù)

旅游主管部門積極主動(dòng)的信息服務(wù)，可增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)平潭的認(rèn)知與吸引力。相關(guān)部門應(yīng)積極有為，在對(duì)旅游資源進(jìn)行深度挖掘的基礎(chǔ)上主動(dòng)為旅游企業(yè)和游客提供旅游信息服務(wù)，組織專業(yè)人員編寫《平潭旅游攻略》《平潭旅游知識(shí)大全》等電子刊物，開放給所有游客，也可刊印紙質(zhì)刊物發(fā)放給游客，讓游客更便捷、高效地了解平潭地區(qū)歷史、習(xí)俗、景點(diǎn)、交通等信息。同時(shí)，相關(guān)部門還可以利用豐富的旅游信息資源，為游客提供旅游咨詢服務(wù)。

3.4.4 加強(qiáng)跨界合作，打造平潭旅游品牌

豐富的旅游資源可為旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提供信息保障與思路來源，特別是在文旅融合的背景下，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與文化因素的聯(lián)系越來越緊密。平潭可依托獨(dú)特而又豐富的濱海旅游資源，通過打造優(yōu)質(zhì)旅游項(xiàng)目，加強(qiáng)跨界合作，豐富旅游內(nèi)涵，讓國際旅游島更具活力。具體來說，就是平潭可以充分開發(fā)利用旅游信息資源中的人文歷史、文化習(xí)俗、典故傳說等，加強(qiáng)旅游業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合，深入挖掘平潭自然景觀中獨(dú)特的文化內(nèi)涵和文化特色，使自然景觀旅游上升到文化旅游層次，打造特色平潭旅游品牌，這對(duì)于促進(jìn)平潭旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展乃至地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)都將起到重要的推進(jìn)作用。

4 結(jié)束語

旅游信息資源建設(shè)是旅游業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，這一工作又因平潭旅游業(yè)的快速發(fā)展和國際旅游島的建設(shè)而具有特別的意義。筆者希望本文能起到拋磚引玉的作用，喚起社會(huì)各界關(guān)注平潭旅游信息資源建設(shè)這項(xiàng)工作，確保國際旅游島軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)齊頭并進(jìn)，為推進(jìn)平潭旅游業(yè)的健康發(fā)展、繁榮乃至經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。