淺析智能手機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的滿足

凌 芳 侯 玲

(四川大學(xué)錦城學(xué)院 四川 成都 611731)

一、智能手機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需要的滿足

所謂網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需要，就是說在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自身生理需要或者是心理需要上的一種缺乏狀態(tài)，也就是說總感覺缺少了些什么，從而想獲得它們的這種狀態(tài)。個(gè)體在其生存和發(fā)展過程中會(huì)有各種各樣的需要，在與他人交往中有獲得友愛，在交談中被人尊重的需要以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的各種需要等等。智能手機(jī)從如下五方面滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需要：

(一)滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者同步心理需要

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都是社會(huì)中的一份子，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需要社交來滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自己相與人交談的欲望，所以說人與人之間實(shí)際上是一種需要與被需要的關(guān)系，在人與人之間交流和來往的過程中也是很容易出現(xiàn)一定的攀比現(xiàn)象的。筆者認(rèn)為這是一種從眾現(xiàn)象。雖然說這種現(xiàn)象的存在可能在一定程度上會(huì)影響社會(huì)風(fēng)氣，但是它依然從古至今的存留下來了，那么肯定有一定的道理。存在從某一角度來說也是一種客觀事實(shí)。當(dāng)身邊的有朋友購(gòu)買這款智能手機(jī)時(shí)，自己看見他們使用之后感覺還不錯(cuò)，便想去買，就存在了一種從眾心理，自己會(huì)產(chǎn)生這種欲望向他們保持一致。

(二)滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者趨美心理需要

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會(huì)對(duì)某些商品有一種美感的追求，是從古至今就一直普遍存在的一種消費(fèi)需求，并隨著社會(huì)科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)自己想要購(gòu)買的商品就更加追求一種設(shè)計(jì)上的美感。智能這款智能手機(jī)的機(jī)身外觀設(shè)計(jì)追求美感與質(zhì)感，線條很好看，達(dá)到了一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)想要購(gòu)買商品美觀的要求，便會(huì)去智能手機(jī)實(shí)體店或者是通過線上購(gòu)買。

(三)滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者偏好心理需要

消費(fèi)習(xí)慣、品牌愛好等影響著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的選擇，自己喜歡什么智能手機(jī)產(chǎn)品就會(huì)選擇自己喜歡的智能手機(jī)品牌，經(jīng)常關(guān)注其產(chǎn)品信息并反復(fù)購(gòu)買以及使用其產(chǎn)品，由于某些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)VIVO品牌的喜愛程度較深所以會(huì)經(jīng)常關(guān)注其公司的最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)以及購(gòu)買新的產(chǎn)品，在智能手機(jī)發(fā)布之后就有很多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買了這款好看又好用的智能手機(jī)。有些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者喜歡看足球賽，智能手機(jī)的FIFA世界杯紀(jì)念版的設(shè)計(jì)就滿足看球網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求。

(四)滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選價(jià)心理需要

不同人群的收入水平不一樣，而商品的價(jià)格高低通常又是影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買商品活動(dòng)時(shí)最重要的因素之一，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者總是希望自己收獲到的物質(zhì)利益大于貨幣支出，就是追求物美價(jià)廉的商品。筆者認(rèn)為說智能手機(jī)滿足了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的實(shí)惠心理需要也不為過。價(jià)格高不一定商品就好，價(jià)格低的智能手機(jī)也不一不好用。

(五)滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者新奇心理需要

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者總是對(duì)新鮮的事物感到很新奇，對(duì)富有科學(xué)趣味的商品產(chǎn)生好奇，希望能夠親自體驗(yàn)，滿足自己的欲望。智能手機(jī)的屏幕指紋識(shí)別區(qū)域在智能手機(jī)底部，在指紋識(shí)別解鎖成功之后，進(jìn)入桌面，指紋解鎖區(qū)域會(huì)自動(dòng)隱藏起來，很好的滿足了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者喜歡大屏幕智能手機(jī)的心理。而且在解鎖過程中解鎖圖案很新奇正是滿足了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者這一心理需求。

二、智能手機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的迎合

動(dòng)機(jī)指的是個(gè)體對(duì)自身需要的意識(shí)或體驗(yàn)，是個(gè)體一切行為的動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買并消費(fèi)商品時(shí)最直接的原因和動(dòng)力是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)。在現(xiàn)實(shí)生活中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者受到某種刺激，其內(nèi)在的需要就被激活了。進(jìn)一步就產(chǎn)生了一種不安的情緒比如說緊張，不自在。這種內(nèi)在的不安情緒與可能解除生理缺乏的消費(fèi)對(duì)象結(jié)合，演化成一種動(dòng)力，這就是消費(fèi)動(dòng)機(jī)的形成過程。從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者角度分析，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需要直接被網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)激發(fā)，從而進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者去尋找能滿足自己需要的商品或者物品，采取購(gòu)買、租賃以及消費(fèi)行為，從而使生理上的不安情緒得到消除。動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系也可以換一種理解方式，需要是個(gè)體在生理或者心理上的一種狀態(tài)，一種對(duì)某方面需求的缺乏，它可能是違背意識(shí)的或漫無目的的，但是為具體的行為傾向和行為提供了可能性。智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)特征如下：

(一)目的性

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者頭腦當(dāng)中一旦有了具體的動(dòng)機(jī)就有了想購(gòu)買商品的目的。那么當(dāng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者受到了外因或者是內(nèi)因影響時(shí)，比如說智能手機(jī)廣告、親朋好友的推薦、自身所想所感等，頭腦中一旦形成了購(gòu)買動(dòng)機(jī)時(shí)，那么購(gòu)買動(dòng)機(jī)也就成為了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的目的。筆者認(rèn)為導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生想買這款智能手機(jī)的動(dòng)機(jī)原因可能有外觀設(shè)計(jì)、世界杯紀(jì)念版、性能需求、廣告宣傳的作用因素以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自身的因素。

(二)多樣性

消費(fèi)動(dòng)機(jī)受到產(chǎn)品特性的影響，不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品可能會(huì)有相同的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，但是不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)不同產(chǎn)品一定存在不同的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。有些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者沒有使用過VIVO品牌的智能手機(jī)產(chǎn)品，不知道產(chǎn)品性能能否滿足自己的要求時(shí)，在這個(gè)時(shí)候，由于受到動(dòng)機(jī)多樣性的影響、產(chǎn)品性能的吸引以及自身好奇心驅(qū)使的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者就可能會(huì)選擇嘗試用這款智能手機(jī)。

三、智能手機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者體驗(yàn)的照顧

從心理學(xué)角度來說，體驗(yàn)是人們回應(yīng)某些刺激的個(gè)性事件。體驗(yàn)通常是由于對(duì)事件的親身參與或者是直接觀察造成的，不管事件是否真實(shí)。智能手機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者體驗(yàn)策略如下：

從眾多購(gòu)買智能手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者角度分析來說：

(一)外觀、電量與續(xù)航

智能外觀設(shè)計(jì)非常漂亮，機(jī)身很薄而且采用極光微狐設(shè)計(jì)，做工細(xì)致很不錯(cuò)，智能手機(jī)背面的玻璃曲面拿在手里面手感和質(zhì)感都有，感覺圓潤(rùn)舒適。能夠滿足自己對(duì)智能手機(jī)的日常需求。首先是智能手機(jī)本身質(zhì)量還不錯(cuò)，充電器是快充，充電速度非?？?，但是因?yàn)椴煌W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)電池容量的要求不同所以對(duì)電池容量以及續(xù)航的看法不同，一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)為電池續(xù)航能力很好，能夠滿足自己對(duì)智能手機(jī)的電量需求；一些較依賴于智能手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)為電池續(xù)航能力不能滿足自己對(duì)智能手機(jī)電池日常蓄電時(shí)長(zhǎng)的需求。電池續(xù)航能力長(zhǎng)短是一部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買智能手機(jī)會(huì)考慮的因素之一。

(二)智能手機(jī)解鎖設(shè)計(jì)

智能手機(jī)屏幕觸屏靈敏，分辨率高，使用Face Wake面部識(shí)別這一技術(shù)解鎖速度很快，還采用了一項(xiàng)曠視科技的Face++技術(shù)，人臉識(shí)別除了用于解鎖之外，還有一個(gè)刷新行業(yè)的全新功能就是基于2PD單攝的智能人像光效處理。屏幕指紋解鎖的畫面給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者帶來超強(qiáng)的一種科技感，后置指紋解鎖速度也非常快，但是如果手指上有水的話，指紋識(shí)別就不能很快解開。

(三)內(nèi)存與系統(tǒng)流暢度

智能手機(jī)的運(yùn)行內(nèi)存很大，系統(tǒng)流暢度很高，智能手機(jī)運(yùn)行速度和反應(yīng)速度都很快，穩(wěn)定度比較高，出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象很少，看電影電視很好，不用經(jīng)常清理后臺(tái)，用起來也很順手。但是智能手機(jī)配置還是在中偏上，說不上好，因?yàn)閷?duì)于熱衷于玩游戲的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來說，用起來比較尷尬，不同游戲可能對(duì)智能手機(jī)配置的要求也不同，能夠帶動(dòng)王者榮耀的智能手機(jī)不一定能帶動(dòng)吃雞游戲，這也可能與玩家對(duì)游戲畫質(zhì)的要求有關(guān)。玩刺激戰(zhàn)場(chǎng)這款游戲的時(shí)候打開游戲最高模式發(fā)熱很嚴(yán)重，使用久了也和充電時(shí)的溫度差不多，CPU溫度有點(diǎn)高，拿在手里感覺有點(diǎn)燙手。但是對(duì)于筆者這樣子不玩任何游戲的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來說，這款智能手機(jī)的智能手機(jī)配置足夠了。

(四)相機(jī)

有些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者非常喜歡拍照，這樣一來就需要一款智能手機(jī)像素能夠滿足自己拍照需求的智能手機(jī)，除了專業(yè)的攝影師以外，以智能手機(jī)的像素還是能夠滿足普通網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的攝像需求，圖片清晰度很高也很自然，照片色彩還原度很精準(zhǔn)，逆光拍照也很清晰，智能手機(jī)攝像頭對(duì)“明暗”的處理較為切合實(shí)際，更加接近人眼看到的景色。智能手機(jī)的前置攝像頭在自拍的時(shí)候會(huì)自帶美顏，是可以關(guān)閉的。晚上拍照效果也不錯(cuò)，適合愛拍照的人。

(五)音質(zhì)

筆者相信每個(gè)人都喜歡聽音樂，有一定的音樂細(xì)胞，而且肯定不乏喜歡在聽音樂時(shí)將聲音外放的人，智能手機(jī)喇叭音質(zhì)音效都不錯(cuò)，音量也很大。

使用過這款智能手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)為有些功能還不錯(cuò)，比如說智能手機(jī)系統(tǒng)流暢速度快、智能手機(jī)外觀設(shè)計(jì)好看、智能手機(jī)像素較好等；不滿意的只是小部分，這些需要進(jìn)一步提升的技術(shù)，比如說處理器、電池續(xù)航能力、自帶無用軟件過多，又比如說手上有水時(shí)指紋解鎖不敏感等等。

智能手機(jī)的電池容量可以適當(dāng)增加一點(diǎn)，使智能手機(jī)續(xù)航時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)一點(diǎn)，智能手機(jī)電量稍微耐用一點(diǎn)，將會(huì)有更多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會(huì)選擇這款智能手機(jī)。很多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在出遠(yuǎn)門時(shí)，會(huì)選擇帶上充電寶，有時(shí)候會(huì)認(rèn)為很不方便，所以會(huì)選擇智能手機(jī)電池容量較大，續(xù)航時(shí)間較長(zhǎng)的智能手機(jī)。

對(duì)于智能手機(jī)來說，續(xù)航時(shí)間不長(zhǎng)就不是很適合商務(wù)人員類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者使用。商務(wù)人員類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需要用智能手機(jī)的時(shí)間較多，這類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間在外，不能隨時(shí)隨地帶有充電寶或者是其他充電設(shè)備，而且他們需要用智能手機(jī)交流的事情較多，所以會(huì)對(duì)智能手機(jī)電池續(xù)航能力有較高的要求。

還可以提高智能手機(jī)配置，增強(qiáng)對(duì)處理器和游戲畫面清晰度的處理，讓喜歡玩游戲的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有更好的游戲感受，看電視或者打游戲時(shí)間久了智能手機(jī)會(huì)很燙，可以增強(qiáng)智能手機(jī)散熱功能。盡量可以在出廠設(shè)計(jì)時(shí)刪除一些智能手機(jī)自帶無效軟件，讓智能手機(jī)運(yùn)行內(nèi)存可以更大，智能手機(jī)系統(tǒng)流暢度也會(huì)更好更穩(wěn)定，人工智能助理在喚醒的時(shí)候可以更靈敏一些。

總之，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步與提高，人們的日常生活水平也逐漸有所提高，使用智能手機(jī)的用戶量也越來越多，近幾年來由于“二孩政策”的開放，國(guó)家人口基數(shù)也在增大。用戶量增加不僅對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的要求有所提高，更對(duì)所有智能手機(jī)生產(chǎn)廠商的科學(xué)技術(shù)以及對(duì)智能手機(jī)內(nèi)外部軟硬件的設(shè)計(jì)要求也有所提高，這使得各個(gè)智能手機(jī)品牌廠商之間爭(zhēng)搶潛在客戶的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸增大。從漸漸有了智能手機(jī)和社交軟件開始，人們的社交方式就逐漸從面對(duì)面交流變?yōu)橥ㄟ^社交軟件在線上交流，社交方式逐漸簡(jiǎn)單化，而智能手機(jī)作為科學(xué)技術(shù)含量較高的耐用品，也逐漸隨著人們社交方式的改變由日常生活中的高奢侈品轉(zhuǎn)變成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者手中必不可少的必備用品。有些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更換智能手機(jī)的速度快，并且到目前為止，大多數(shù)消費(fèi)者還是處于中低收入水平，所以要求智能手機(jī)研發(fā)者或者是設(shè)計(jì)師能夠設(shè)計(jì)一款或者多款能夠滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更方面需求的手機(jī)，同時(shí)也能根據(jù)消費(fèi)者市場(chǎng)的需求跟上時(shí)代潮流的發(fā)展腳步。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者主要是通過互聯(lián)網(wǎng)了解智能手機(jī)產(chǎn)品信息，這就要求商家在進(jìn)行智能手機(jī)的推廣時(shí)，還是能夠主要以網(wǎng)絡(luò)媒體為主，可以采取其他渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行。智能手機(jī)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的營(yíng)銷策略已經(jīng)有一定的效果，如果品牌方面針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求做更多功課，將會(huì)發(fā)展得更好。