加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo) 促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

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心理健康是身體健康不可分割的重要組成部分，職工的心理健康狀態(tài)極大地影響著企業(yè)及社會的發(fā)展，健康的心理狀態(tài)是企業(yè)經(jīng)營管理、和諧發(fā)展的堅實(shí)基礎(chǔ)。近年來，職工因心理問題導(dǎo)致的各類極端問題時有發(fā)生，據(jù)國家衛(wèi)健委最新報告顯示，全國心理亞健康人數(shù)已經(jīng)超過2億人，成年人患心理亞健康高達(dá)1.29億人。習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中強(qiáng)調(diào)指出，要“加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。中共中央、國務(wù)院2016年曾印發(fā)了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，國家衛(wèi)生計生委（現(xiàn)國家衛(wèi)生健康委員會）、中宣部和全國總工會等22個部門共同印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》 （國衛(wèi)疾控發(fā)〔2016〕77號），對職工心理健康和職工隊伍素質(zhì)提出了更高更明確的要求。

為深入貫徹黨的十九大和黨中央、國務(wù)院相關(guān)文件精神，更有效地提高職工的整體心理健康水平，不斷提高職工的心理承受能力和心理調(diào)節(jié)能力，緩解職工的心理壓力，促進(jìn)職工心理健康，工會組織要站在做好新時代職工思想政治工作和維權(quán)服務(wù)工作大局的高度，不僅要維護(hù)職工的政治權(quán)益和經(jīng)濟(jì)權(quán)益，還要維護(hù)職工的健康權(quán)益，把職工心理健康服務(wù)納入工會重要工作之中，切實(shí)做好職工心理健康服務(wù)。

首先堅持以人為本原則，營造心理健康環(huán)境。一是要堅持以人為本原則，把掌握職工隊伍狀況與多辦實(shí)事、解決職工之憂結(jié)合起來，換位思考，了解并理解職工疾苦，想辦法，出主意，訂措施。要真心實(shí)意為職工送真情、送溫暖，排憂解難，切實(shí)解決職工生產(chǎn)、生活、工作、家庭等實(shí)際問題和實(shí)際困難，真正做到用心工作、以情感人、以理服人，讓職工切身感受到企業(yè)的關(guān)心愛護(hù)和大家庭的溫暖，從而使職工從心理上愿意親近企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，維護(hù)企業(yè)，減少消極情緒和逆反心理，形成內(nèi)部良好的人際關(guān)系和輕松的工作環(huán)境。二是要運(yùn)用好企業(yè)民主管理制度，強(qiáng)化廠務(wù)公開工作，落實(shí)職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，大力營造公平、公正、公開的工作氛圍，滿足職工的參與意識、參與欲望,最大限度地增加職工對企業(yè)的信任感。三是要積極倡導(dǎo)“八小時之內(nèi)緊張有序，八小時之外豐富多彩”的服務(wù)理念。針對不同崗位、不同層次、不同年齡段的職工的特點(diǎn)，建設(shè)如“職工書屋”“暖心驛站”“母嬰關(guān)愛室”“心理減壓室”、職工健身房等文體活動中心；開展技能培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武等技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵、勞動競賽及經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活動；開展喜聞樂見的文化體育活動。通過以上工作的開展，大力營造和諧的人際關(guān)系和快樂的工作氛圍，幫助存在心理壓力和問題的職工消除煩悶緊張、對抗逆反等不良情緒，培育集體感、自豪感、滿足感、快樂感、安全感和歸屬感等良性情緒，幫助職工建立理性、進(jìn)取、包容、感恩的健康心態(tài)。

其次是要拓寬訴求溝通渠道，搭建心理健康疏導(dǎo)工作體系。一是要經(jīng)常深入科室、車間、班組等一線職工群體中，通過各種形式在職工中征集交流安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、福利待遇、權(quán)益維護(hù)等方面的意見、建議，加強(qiáng)宣傳解釋，采取有效措施，盡力解決落實(shí)。要面對面、心貼心地與職工交心談心，認(rèn)真站在對方角度去傾聽職工呼聲，及時答疑解惑，真心換真言，真言換真情，凝聚企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的寶貴力量。二是要壯大疏導(dǎo)陣容。要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動具有號召力和正能量的工會小組長、部門負(fù)責(zé)人、黨員、勞模骨干、老師傅作為重要的溝通疏導(dǎo)力量，以他們的影響力、公信力、號召力和先進(jìn)性影響帶動身邊職工樹立積極向上的生活態(tài)度和陽光健康的心態(tài)，主動發(fā)現(xiàn)問題、積極溝通化解矛盾，妥善處理問題。三是要牢固樹立“職工群眾無小事”的理念，積極建立職工心理健康服務(wù)體系。整合各種優(yōu)勢資源，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，做到更有針對性、更具實(shí)效性地為職工解決心理健康問題，開展職工心理健康狀況調(diào)查，了解職工思想動態(tài)，關(guān)注他們的工作、生活、家庭、個人心理等方面問題。積極利用微信、局域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)溝通方式，結(jié)合“工會主席接待日”“意見箱”等傳統(tǒng)方式，線上線下及時關(guān)注和解決職工所提意見和問題，確保職工反映問題條條有回復(fù)、事事有回音。拓寬反映職工訴求通道，傾聽職工心底的“聲音”，幫助他們查找各種不良情緒產(chǎn)生的原因，并有針對性地設(shè)計心理輔導(dǎo)內(nèi)容，及時疏導(dǎo)，使他們的身心得到松弛，保持積極向上的精神狀態(tài)，增強(qiáng)工作、生活的自信心。

最后是進(jìn)一步提升工會干部心理健康輔導(dǎo)服務(wù)能力。工會組織要把職工心理健康服務(wù)作為工會的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，廣泛開展工會干部隊伍心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)。要注重解決職工中常見的、易發(fā)的心理問題，在提高職工心理素質(zhì)和心理調(diào)適能力上下功夫，培養(yǎng)職工奮發(fā)進(jìn)取、積極向上的陽光心態(tài)；注重解決職業(yè)和工作壓力引發(fā)的心理問題，努力提高職工面對市場競爭的情緒管理能力；注重解決利益調(diào)整和個人權(quán)益受損引發(fā)的心理問題，努力提高職工客觀面對困難和挫折的心理承受能力；注重解決社會負(fù)面現(xiàn)象和人際關(guān)系引發(fā)的心理問題，努力提高職工正確對待社會復(fù)雜問題的自我控制能力；注重解決個人婚戀和家庭矛盾引發(fā)的心理問題，努力提高職工快樂生活的心理調(diào)適能力。要為廣大職工提供更有針對性和實(shí)效性服務(wù)，讓職工始終保持高昂的工作熱情，為企業(yè)的有效發(fā)展、為社會的和諧發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而奮斗。