淺析六西格瑪在企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

劉思廷

摘 要：隨著企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)需要通過(guò)采取各方面措施提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其中企業(yè)運(yùn)行的效率和質(zhì)量是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵性影響因素，而六西格瑪管理從誕生到今天，早已經(jīng)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了推廣以及應(yīng)用，作為一個(gè)先進(jìn)的質(zhì)量管理理論，在幫助企業(yè)改善質(zhì)量管理方面發(fā)揮著巨大的作用。本文主要介紹了六西格瑪?shù)南嚓P(guān)理念，分析了六西格瑪在鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用以及保障六西格瑪在鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理中有序應(yīng)用的策略。

關(guān)鍵詞：六西格瑪;企業(yè)質(zhì)量管理;應(yīng)用研究

六西格瑪技術(shù)在對(duì)于提升鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量方面具有重要作用，根據(jù)相關(guān)研究表明，應(yīng)用六西格瑪管理方式能夠在一定程度上提升鋼鐵產(chǎn)品的質(zhì)量，這對(duì)于提升我國(guó)鋼鐵工業(yè)制造以及其他企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的制造質(zhì)量和水平而言具有重要意義，在一定程度上能夠推動(dòng)一個(gè)國(guó)家制造業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、六西格瑪?shù)母拍?/p>

西格瑪最早源于一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)概念，是統(tǒng)計(jì)學(xué)中的一個(gè)測(cè)量單位，隨著管理學(xué)以及數(shù)學(xué)在管理學(xué)中的應(yīng)用，管理學(xué)中出現(xiàn)了一種提升企業(yè)管理質(zhì)量的方式，即六西格瑪，通過(guò)搜集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的數(shù)據(jù)，分析企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的缺陷，并采取相關(guān)措施來(lái)修補(bǔ)相關(guān)缺陷，從而達(dá)到完善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目的目的，而這能夠幫助企業(yè)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、六西格瑪在企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

1.定義階段

在定義階段企業(yè)需要對(duì)客戶的生產(chǎn)要求進(jìn)行定義，以鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)于高端鋼鐵產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)而言，客戶最大的需求就是產(chǎn)品的質(zhì)量，因此在運(yùn)用六西格瑪理論的過(guò)程中需要著重對(duì)影響鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，從而品控流程進(jìn)行優(yōu)化，提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.測(cè)量階段

測(cè)量階段主要是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的殘次品進(jìn)行搜集，并對(duì)相關(guān)殘次品進(jìn)行分類，除此之外，還需要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，從而分析造成低質(zhì)量產(chǎn)品出現(xiàn)的原因，一般來(lái)說(shuō)，影響鋼鐵生產(chǎn)質(zhì)量的因素主要有生產(chǎn)工藝以及生產(chǎn)設(shè)備方面的原因，企業(yè)管理者需要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀以及對(duì)殘次品進(jìn)行分析，找出相關(guān)方面存在的缺陷和不足。

3.分析階段

造成鋼鐵企業(yè)出現(xiàn)殘次品的原因較多，主要可能存在以下因素：首先，工人之間的勞動(dòng)熟練程度不同，加之企業(yè)生產(chǎn)管理較為寬松，導(dǎo)致員工之間的操作存在較大的個(gè)體差異;其次，可能是工人在生產(chǎn)過(guò)程中，由于操作相關(guān)器械不得當(dāng)，進(jìn)而出現(xiàn)了器械磨損的情況，而由于企業(yè)未能夠?qū)ζ餍颠M(jìn)行及時(shí)檢查，導(dǎo)致相關(guān)磨損情況未能夠發(fā)現(xiàn)，最終導(dǎo)致生產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題;再次，可能是冷卻水管出現(xiàn)水垢造成水管堵塞，從而導(dǎo)致鋼鐵產(chǎn)品在冷卻的過(guò)程中強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)造成相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo);最后，可能在檢測(cè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，采用的檢測(cè)方式不夠科學(xué)合理，造成出現(xiàn)質(zhì)量較低的產(chǎn)品。

4.改進(jìn)階段

為了改進(jìn)上訴因素，企業(yè)需要采取以下措施：首先，企業(yè)應(yīng)該制定完善的責(zé)任制度，使得產(chǎn)品在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有對(duì)應(yīng)的人員來(lái)負(fù)責(zé)，通過(guò)這一方式來(lái)加強(qiáng)員工的責(zé)任感，從而使其在工作中能夠更加認(rèn)真;其次，企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)企業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢查，防止因設(shè)備磨損導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題;再次，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握鋼鐵生產(chǎn)工藝;最后，企業(yè)需要定期對(duì)冷卻水管進(jìn)行檢查，并以正確的方式安裝水管，避免出現(xiàn)冷卻強(qiáng)度不足影響鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。

5.控制階段

在控制階段首先要加強(qiáng)對(duì)工人生產(chǎn)過(guò)程中的操作方式和工藝進(jìn)行檢查;其次，需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查，保障產(chǎn)品的合格率;最后，在對(duì)員工進(jìn)行工藝等方面的培訓(xùn)后，需要對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，確保其真正掌握相關(guān)工藝技術(shù)。

三、保障六西格瑪在企業(yè)質(zhì)量管理中有序應(yīng)用的策略

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)六西格瑪?shù)闹С帧⑴c以及引導(dǎo)

六西格瑪管理理念是需要管理層發(fā)出的一項(xiàng)管理操作方式，因此管理層需要加強(qiáng)對(duì)六西格瑪管理方式的學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)到六西格瑪管理理念以及推進(jìn)六西格瑪管理方式對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升的關(guān)鍵作用，除此之外，在企業(yè)開始實(shí)施六西格瑪管理方式時(shí)，為了增強(qiáng)六西格瑪在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施效果，需要?jiǎng)訂T員工，并向員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)宣傳，使其能夠接受這一管理方式。

2.構(gòu)建有效的組織保障，進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)

六西格瑪管理方式的實(shí)施僅僅憑借高層管理人員是難以在企業(yè)落實(shí)的，為了推動(dòng)六西格瑪管理方式在企業(yè)中的落實(shí)，一方面，企業(yè)需要制定相關(guān)流程，確保六西格瑪管理方式的實(shí)施有章可循;另一方面，更為重要的是企業(yè)需要培養(yǎng)和引進(jìn)實(shí)施六西格瑪管理的專業(yè)人才，為企業(yè)打造一支穩(wěn)定、專業(yè)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。為此，企業(yè)首先需要引進(jìn)相關(guān)方面的專業(yè)管理人才;其次，需要對(duì)現(xiàn)有企業(yè)管理人員進(jìn)行六西格瑪管理方式培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)管理方法;最后還需要在培訓(xùn)完畢后對(duì)相關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行效果檢測(cè)，并在企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理技術(shù)期間加強(qiáng)對(duì)公司全體員工的考核。

3.注重企業(yè)文化的培育

六西格瑪管理方式的實(shí)施來(lái)離不開企業(yè)文化的培訓(xùn)，六西格瑪管理方式與質(zhì)量與高品質(zhì)密切相關(guān)，因此需要在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)注重產(chǎn)品質(zhì)量的文化氛圍，使其能夠與六西格瑪理念相契合，進(jìn)而通過(guò)企業(yè)文化理念的提升推動(dòng)六西格瑪管理方式的實(shí)施。

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