如何加強圖書館閱覽室管理與讀者服務(wù)工作研析討論

何斯琴

摘? ?要：圖書館閱覽室是圖書館重要的組成部分之一，其可以為廣大民眾提供各種類型的信息服務(wù)，閱覽室內(nèi)的書刊報紙種類齊全，是人們獲得最新資訊以及休閑的主要場所之一。近年來隨著我國科技的不斷發(fā)展，電子出版物已經(jīng)成為了現(xiàn)代圖書館信息資源的主體，我國圖書閱覽室的功能信息以及用戶的需求等都發(fā)生了一定的改變，這就要求圖書館必需要對現(xiàn)有的管理模式進行優(yōu)化，并對閱覽室的報刊水平進行提高，以更好地為讀者提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：加強;圖書館;閱覽室;管理;讀者服務(wù)

隨著我國信息技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以及電子產(chǎn)品已經(jīng)滲透在人們生活的各個方面，人們可以通過其隨時隨地的進行信息的獲取，這就對我國傳統(tǒng)的圖書館閱覽室?guī)砹饲八从械臎_擊。如何在互聯(lián)網(wǎng)背景下長遠的進行發(fā)展已經(jīng)成為圖書館閱覽室管理人員應(yīng)該思考的主要問題。

一、為讀者創(chuàng)建良好的閱覽環(huán)境

為了更好地為讀者進行服務(wù)就要對閱覽室進行精心的布置，使讀者能夠在一個舒適安靜以及寬松的環(huán)境中進行閱讀，保證閱覽室內(nèi)有充足的照明，光線要明亮并柔和，此外閱覽室內(nèi)的相關(guān)管理人員應(yīng)該定期對燈具進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有損壞的話就要及時進行更換，并要注意對閱覽室進行通風保持閱覽室內(nèi)的空氣清新，也可以適當?shù)脑陂営[室內(nèi)擺放一些綠植或花卉，這樣不但可以對環(huán)境美化，還可以起到凈化空氣和緩解讀者疲勞的作用。書架刊、桌椅等各項設(shè)備一定要擺放整齊，并定期的進行清潔和消毒，為讀者創(chuàng)造一個安全干凈的閱讀環(huán)境。此外如果條件允許的話，還可以在閱覽室內(nèi)設(shè)立一個休閑區(qū)，可以在里面放置一些舒適的單人沙發(fā)，為廣大讀者朋友提供一個小區(qū)間的休閑環(huán)境，讓讀者可以在閱讀中身心都得到放松。

二、要做好讀者服務(wù)工作

圖書館工作的最主要目的就是做好讀者的服務(wù)工作。但是目前我國圖書館閱覽室中存在著對讀者服務(wù)水平較低的問題，在圖書推薦、介紹、指導(dǎo)以及解答疑難方面也存在著一定的問題，因此圖書閱覽室相關(guān)管理人員有必要對讀者服務(wù)工作進行重新解讀，并按照以讀者為本的服務(wù)思想，結(jié)合圖書閱覽室以及讀者的實際情況進行服務(wù)手段的優(yōu)化，盡量滿足所有讀者的需求。首先圖書閱覽室工作人員要做好咨詢參考工作，咨詢參考工作的開展可以有效的解決讀者對書刊需求和資料了解不足的矛盾，可以幫助讀者迅速的找到想要的書刊資料。此外圖書館可以通過將文獻檢索知識傳授給市民，并教會市民如何進行圖書館目錄的使用，同時要對市民咨詢的問題進行及時準確的答復(fù)，并根據(jù)不同讀者的不同需求為其進行不同書刊資料的推薦，做好圖書資料的借閱工作。一定要重視對讀者閱讀的指導(dǎo)工作，這樣可以進一步增強讀者的自學(xué)能力以及對書刊的閱讀興趣，進一步拓展我國人民的知識面，提高人民對信息獲取的能力。

三、要打破傳統(tǒng)的服務(wù)方式，轉(zhuǎn)為現(xiàn)代化信息服務(wù)

隨著信息化時代的到來，圖書館之間應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源共享共建的數(shù)字化模式，和其他圖書館進行資源的共建和共享。圖書館的服務(wù)內(nèi)容以及方式等也都隨著信息化時代的到來發(fā)生了較大的改變，圖書館閱覽室已經(jīng)不再只是提供文獻信息的中介機構(gòu)，而是要不斷地應(yīng)用高科技手段為廣大讀者提供大量經(jīng)過整合和篩選信息資源的載體，因此說在往信息化時代下，圖書館的服務(wù)方式必須從傳統(tǒng)的文獻服務(wù)轉(zhuǎn)為現(xiàn)代化信息服務(wù)，圖書館閱覽室服務(wù)方式的發(fā)展趨勢是服務(wù)的范圍更加社會化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化以及服務(wù)對象個性化，服務(wù)人員多能化等。

四、做好閱覽室的管理工作

閱覽室一般都是開架閱覽服務(wù)，讀者可以直接在書架上進行報刊的選取，對于讀者來講是非常方便的，但是開架閱覽服務(wù)方式中容易出現(xiàn)一些違章行為，比如說部分讀者會違反相關(guān)規(guī)定每次拿組多本期刊，因此管理人員一定要多進行巡視工作，一旦發(fā)現(xiàn)這種情況就要對讀者進行耐心的勸說和解釋，只有及時發(fā)現(xiàn)并進行勸說，讀者自然就會逐漸地形成良好的閱覽習慣;部分讀者每次在閱覽完之后就會隨意將書放回書架上，或者干脆放在閱覽桌上，閱覽室管理人員在巡視的時候如果發(fā)現(xiàn)了這種情況，就要及時對書進行整理，只有這樣才能保持閱覽室開假期看的整齊和有序，閱覽室管理員的這種行為也給廣大讀者帶來了一定的引導(dǎo)和示范作用，這種無聲的行動對于個別違規(guī)的讀者也有一定的教育意義。

五、進一步提高圖書館的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)

圖書館閱覽室的管理也應(yīng)該和社會的發(fā)展進行同步，應(yīng)當將豐富信息資源作為基礎(chǔ)，并利用現(xiàn)代信息化技術(shù)手段進行管理，才能使得圖書館滿足現(xiàn)代讀者的需求。在這個信息化時代背景下傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書已經(jīng)不能滿足人們對于信息資料多元化的需求，因此圖書館閱覽室應(yīng)當進行信息化軟件和硬件的同步建設(shè)，建立相關(guān)網(wǎng)站平臺，以便于人們可以利用各種網(wǎng)站鏈接或終端設(shè)備，例如電腦和手機等進行信息資料的查詢。其次，圖書館可以進行網(wǎng)線的架設(shè)，并投入一定的資金用于電腦設(shè)備的購買，進行電子閱覽室的建立，進一步激發(fā)出人民進行閱讀的興趣。此外圖書館還可以多進行一些例如讀書節(jié)、讀書休閑吧等主題的讀書活動。還可以通過微信、微博平臺等和讀者進行溝通，或設(shè)置留言板讓讀者將自己對于圖書閱覽室的建議以及見解等通過留言板的方式記錄下來，以便于圖書館對讀者的意見進行聽取并改進。最后圖書館還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺進行講座，新書信息等的發(fā)布，通過各式各樣的活動來進一步充實人們的生活，拉近和讀者之間的距離。

六、結(jié)語

圖書閱覽室在圖書館中有著重要的作用，但是隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及讀者閱讀需求的多元化，原有的圖書閱讀是管理工作已經(jīng)不能更好地為讀者進行服務(wù)，因此需要圖書館根據(jù)圖書閱覽室的實際情況結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)，將原有的傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒?wù)，并建立相應(yīng)的電子閱覽室，為讀者創(chuàng)建一個良好的閱讀環(huán)境，進一步提高對廣大讀者的服務(wù)水平。

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