師范高等院校圖書館讀者工作創(chuàng)新研究

盧萍

摘 要：本文以本館讀者調(diào)查分析結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合當前師范高等院校圖書館讀者工作的情況，針對性地提出圖書館創(chuàng)新讀者工作的幾點思考，為師范高等院校圖書館營造積極健康和諧的文化環(huán)境，引導(dǎo)讀者積極主動地使用圖書館資源，促進讀者全面素質(zhì)提升的思路尋找途徑。

關(guān)鍵詞：圖書館;創(chuàng)新;素質(zhì)提升

圖書館的一切工作歸根結(jié)底就是服務(wù)于讀者，而師范高等院校圖書館最大的讀者用戶群是院校的學生和教師讀者，所以面向他們的工作至關(guān)重要。當前任職教育是師范高等院校教育的主體，區(qū)別于學歷教育的任職教育學生對文獻信息需求專業(yè)性要求更強。同時隨著世界發(fā)展迅速，信息可利用的實效大為縮短，學生要求收集、整理、利用信息的過程更便捷，因此對圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的要求日益增高。要做好讀者工作，圖書館必須進行針對性的調(diào)查研究，及時調(diào)整服務(wù)理念，加強服務(wù)模式創(chuàng)新，激發(fā)讀者使用圖書館的積極性，引導(dǎo)讀者多方式地利用館藏，進而促進其全面素質(zhì)的提升。

一、當前師范高等院校讀者情況的分析

1.注重閱覽環(huán)境和文化氛圍的品質(zhì)

我們現(xiàn)在面對的學生讀者大多以“90后”“00后”的學生為主，這一代人出生于改革開放以后，總體來說成長時期的物質(zhì)條件較好，不少在年幼時已經(jīng)是圖書館的“常客”，對圖書館的閱覽環(huán)境和文化氛圍比較注重，在有關(guān)圖書館閱覽環(huán)境上有著自己的品味和要求。在近幾年我館的讀者座談中，關(guān)于圖書館閱覽環(huán)境建設(shè)、庫室布局相關(guān)的問題，都是他們關(guān)注度最高的幾個話題之一。近期筆者進行了一次簡單的統(tǒng)計（如表1），將圖書館新館完成環(huán)境改造前后，持證讀者人數(shù)基本相同的2個月情況進行了比對，發(fā)現(xiàn)其中該閱覽室圖書的借閱率同比上升了10.2%，而且進入該借閱室的讀者人數(shù)也上升了53.1%。

2.依賴網(wǎng)絡(luò)重視數(shù)字資源的利用

自人類進入二十一世紀這個信息爆炸的時代以后，對于信息的需求變得更為復(fù)雜，且依賴方便快捷的網(wǎng)絡(luò)。我們做過一個調(diào)查，向長期與學生打交道的圖書館一線工作人員，收集被新入校學生詢問最多的問題，其中“哪里可以上網(wǎng)？”“網(wǎng)絡(luò)通暢嗎？”“上網(wǎng)方便嗎？”此類的問題最多。且近三年來我館進行的問卷調(diào)查中，有關(guān)使用數(shù)字資源的意見和建議一直都在排在首位，在近12個月來我館接受到的385個網(wǎng)絡(luò)咨詢中（如表2），關(guān)于數(shù)字資源使用相關(guān)方面的問題仍然是最多，達到了170人次（占44.1%），可見廣大讀者對于網(wǎng)絡(luò)資源的依賴程度之高。

3.從眾、功利性的心理較強

作為師范類的學生，因為其畢業(yè)后大多會從事教育類的職業(yè)，因此他們對文獻資源的專業(yè)性要求更強，這就間接造成了學生在資源的需求上從眾、功利性心理較強，特別希望通過快捷的方式盡可能完整地獲得他們所需要的或感興趣的學科領(lǐng)域內(nèi)的各種資源。當圖書館的服務(wù)不能滿足讀者的這種心理時，容易對圖書館產(chǎn)生失望的情緒。在近三年來我館的讀者問卷調(diào)查中（如圖1），一直保留著一個問題，“您選擇圖書的方式”，選項中“聽周圍人介紹”、“通過媒體的介紹”是被選擇最多的選項，而“其他”這個選項處，“還書處選書”、“新書架選書”被多次寫下來。而且在最近一次統(tǒng)計中我們發(fā)現(xiàn)，通過圖書館導(dǎo)讀推薦后的圖書，較該書推薦之前，借閱次數(shù)均有明顯上升。

4.喜歡參與互動，渴望展現(xiàn)自己

隨著各類選秀類節(jié)目風靡全國，越來越多的青年思想更加開放，更加自信，也更愿意展現(xiàn)自己各方面的才能，渴望主動實踐，以展現(xiàn)其進取意識，獲得他人的認同，我們年輕的學生們也是如此。在近三年來我館組織的各次讀者月、讀者周的活動中，具統(tǒng)計得到，每年我院學生參與的人數(shù)、收到的各類作品質(zhì)量和數(shù)量，均有提升。在參加各類圖書館學會組織的讀書活動中，我校學生獲獎的人數(shù)也呈現(xiàn)逐年增多的趨勢，當然一方面是各個單位的重視程度，但同時也反映了學生們參與熱情和投入程度。

二、創(chuàng)新服務(wù)促進學生素質(zhì)提升

圖書館界一直秉承著“服務(wù)育人”“文化育人”此類的理念，其本質(zhì)就是圖書館通過為讀者提供優(yōu)質(zhì)的文獻信息服務(wù)，進而實現(xiàn)教育人、培養(yǎng)人的最終教育目的，這也是圖書館教育職能的一個重要體現(xiàn)。師范高等類院校圖書館在當前環(huán)境下，應(yīng)該有針對性的面向讀者做好服務(wù)創(chuàng)新，促進學生素質(zhì)提升，為培養(yǎng)優(yōu)秀的教師人才隊伍助力。

1.提煉精華加強文化氛圍建設(shè)

我國著名教育學家陶行知先生曾說：“一種生機勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍， 本身就具有廣泛的教育功能。”師范高等院校都各自具有自身的特點和傳承已久的獨特院校文化，它們中包含了院校多年來形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念，不斷影響著每一代人。師范高等院校文化越強，就越能在學生的成長過程中進行潛移默化的影響。因此，有效的營造師范高等院校文化風味，提煉精華，使其融于到圖書館的館舍建設(shè)，文化建設(shè)中去，能夠有效的引導(dǎo)學生接受這些優(yōu)秀的光榮傳統(tǒng)，增強學生的使命意識，起到很好的思想導(dǎo)向作用。例如，將我校的校史資料，嵌入到圖書館的環(huán)境建設(shè)角角落落，形成一個具有持久作用，自我教育的閱覽環(huán)境，使得學生一進入圖書館就能從中感受、理解到學校優(yōu)良的傳統(tǒng)，深厚的底蘊，對于學生就能起到很好的思想導(dǎo)向作用。

2.注重引導(dǎo)合理利用網(wǎng)絡(luò)資源

網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源的發(fā)展是師范高等院校圖書館建設(shè)的趨勢，各高校圖書館建設(shè)了一大批特點鮮明、內(nèi)容豐富的優(yōu)秀數(shù)字資源，但在如何讓讀者利用數(shù)字資源的時候，我們的大多數(shù)方式、效果卻不好。當面對學生的學習惰性時，如使用網(wǎng)絡(luò)只進行游戲、娛樂的問題，我們往往直接采取了簡單粗暴的“封堵”——限制性其使用網(wǎng)絡(luò)，而缺少有效的“疏導(dǎo)”。圖書館界有一個著名的調(diào)查：當1名讀者在使用圖書館時，遇見一件使其愉快的感受，他會跟3名其他人分享，而遇見一件使其感受失望的使用經(jīng)歷的時候他會跟11名其他人訴說。類似于我們古人常說的“好事不出門，壞事傳千里”，所以一味的“封堵”，只會加大學生使用圖書館的失落感，反而降低了學生使用圖書館其他優(yōu)質(zhì)資源的熱情。這時我們應(yīng)該更注重采取引導(dǎo)的方式，用弘揚主旋律，有先進思想內(nèi)涵、豐富知識的文獻信息資源，從時間、空間上去占領(lǐng)學生的工作、學習和生活，使我們的年輕學習者們永葆年輕人的性質(zhì)和本色。比如利用圖書館詳盡的數(shù)字資源利用統(tǒng)計，分析當前學生讀者下載和瀏覽數(shù)字資源的方向，對學生的使用進行引導(dǎo)和推薦，并針對實踐操作過程、常見問題及解決方法建立操作演示文稿、視頻教程，讓學生可以不受時間、地點的限制，隨時接受培訓(xùn)，更快捷地掌握數(shù)字資源檢索過程。還可以定期組織數(shù)字資源的講座、邀請讀者說說使用心得、有計劃的定期組織數(shù)字資源推薦等方式，以此加深學生們對使用圖書館資源的依賴程度，為學生們營造一個思想健康、知識豐富的學習平臺。

3.創(chuàng)新模式引入信息通曉教育

學生追求高效便捷的方式獲取文獻信息資源本無可厚非，但過多的依賴他人獲取文獻信息，盲目的追求新文獻，而忽略經(jīng)典作品閱讀，易造成學生不重視信息搜集能力的養(yǎng)成，在自身知識體系和利用信息資源上具有局限性，不利于學生信息素質(zhì)的提高。因此圖書館要加強信息素質(zhì)教育，使學生能夠建立起信息獲取途徑多元化的意識，適時引入信息通曉教育。[1]就當前而言，單獨一所師范高等院校圖書館很難達到獨立開設(shè)信息通曉教育的能力，但我們可以借助其他各個高校間的聯(lián)系、溝通便捷的優(yōu)勢，采取圖書館與教研室聯(lián)合的模式進行。如通過師范高等院校圖書館聯(lián)席會的統(tǒng)籌，在規(guī)章制度的保證下，將圖書館與教學一線教師進行協(xié)作，圖書館在信息通曉教育中負責組織和技術(shù)服務(wù)支持，教師負責專業(yè)知識教學，以此促進師范高等院校信息通曉教育的開展，為師范高等院校的信息素質(zhì)教育走出一條新模式，進而實現(xiàn)師范高等院校學生信息素質(zhì)提升的目標。

4.拓寬途徑加強與讀者互動

圖書館與讀者互動是在雙方充分交流與溝通的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，交流的雙向性決定了在這個過程中提供服務(wù)的圖書館員和提出服務(wù)需求的讀者都是主體。雙方都有特定的動機、目的和情感定勢，會產(chǎn)生心理上的接觸并感受到對方的心理特征。這是一個相互影響的過程，雙方都能發(fā)揮能動作用。[2]隨著學生參與圖書館活動的積極性增加，圖書館應(yīng)該抓住機遇，采取有效的方法和途徑，有針對性組織互動性的活動，把開放獲取、交流互動、協(xié)作學習與知識共享等圖書館服務(wù)提升到一個新的高度，使學生真正感覺到他們的學習活動離不開圖書館。例如在最近一次的讀者座談會上，就有人提到作為一名輔導(dǎo)員，他想在他們系里建立圖書室，但缺少如何建立優(yōu)質(zhì)系部圖書室的方法，問圖書館能否可以給予相關(guān)的指導(dǎo)。我想圖書館就可以利用網(wǎng)絡(luò)課程、微課程等形式，制作一些有針對性的教程和交流平臺，這樣讀者不但可以在校期間學習，還可以通過網(wǎng)絡(luò)在離校后繼續(xù)學習，甚至可以將他們在實踐的結(jié)果，通過學習論壇，郵件的形式和圖書館進行互動、交流。這樣不僅提高了學生自身素質(zhì)，加深了其對圖書館、母校的認同感和歸屬感，同時也為院校豐富的信息資源與基層學校學生的文獻需求建立了交流渠道，進一步提高了資源利用率。

三、結(jié)束語

教育興則國家興，教育強則國家強。教育決定著人類的今天，也決定著人類的未來。人類社會需要通過教育不斷培養(yǎng)社會需要的人才，需要通過教育來傳授已知、更新舊知、開掘新知、探索未知，從而使人們能夠更好認識世界和改造世界、更好創(chuàng)造人類的美好未來。高等教育發(fā)展水平是一個國家發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦酥?。世界各國都把辦好大學、培養(yǎng)人才作為實現(xiàn)國家發(fā)展、增強綜合國力的戰(zhàn)略舉措。我國是人口大國，要從人口大國邁向人才強國，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，教育的地位和作用不可忽視。

參考文獻：

[1]尹雪、任樹懷.信息通曉教育：以國外8所院校為例[J].情報資料工作，2013（2）：106-108

[2]王永新.高職院校圖書館互動模式構(gòu)建初探[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2013（13）：128-129

[3]任瑞羾.圖書館應(yīng)塑造服務(wù)健康的理念與職能[J].安陽師范學院學報，2010（4）：147-150