中小型建筑裝飾企業(yè)的成本控制問(wèn)題及對(duì)策
——以H市為例

李 萍

(新疆財(cái)經(jīng)大學(xué) 新疆 烏魯木齊 830011)

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們審美水平的提高，以及房地產(chǎn)業(yè)的大力推動(dòng)，建筑裝飾行業(yè)迅速發(fā)展，成為建筑行業(yè)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。

然而由于建筑裝飾行業(yè)的特殊性，流程多、涉及更多不易控制的成本、同入行門檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多中小企業(yè)在大打價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中茍延殘喘，沒(méi)有更大的發(fā)展，更甚者離開(kāi)市場(chǎng)。在這樣的局面下，企業(yè)應(yīng)考慮低成本戰(zhàn)略，通過(guò)成本的控制，贏得競(jìng)爭(zhēng)。

一、建筑裝飾行業(yè)的現(xiàn)狀

(一)行業(yè)特點(diǎn)

1.市場(chǎng)龐大。與其他行業(yè)不同，建筑裝飾行業(yè)具有重復(fù)性需求的特點(diǎn)，這是由于人們營(yíng)銷與審美需求導(dǎo)致的，特別是酒店、商鋪等，對(duì)裝修的需求存在一定的周期性，使得建筑裝飾行業(yè)呈現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn)。與此同時(shí)，個(gè)人民居的裝修需求更是撐起了整個(gè)市場(chǎng)的半邊天。因而，該行業(yè)具有龐大的市場(chǎng)。

2.以中小型建筑裝飾企業(yè)為主。建筑裝飾行業(yè)作為輕資產(chǎn)行業(yè)，資金周轉(zhuǎn)快，進(jìn)入門檻低，因此城市中存在更多的是中小型企業(yè)，只有為數(shù)不多的具有資金，技術(shù)等方面優(yōu)勢(shì)的公司通過(guò)擴(kuò)展和整合發(fā)展成為大公司，甚至是上市公司。

3.市場(chǎng)混亂無(wú)序。建筑裝飾行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化企業(yè)大幅出現(xiàn)。為了爭(zhēng)取更多客戶，他們采取價(jià)格戰(zhàn)，在這種惡意競(jìng)爭(zhēng)下，造成市場(chǎng)中出現(xiàn)混亂，無(wú)序的局面，影響該行業(yè)的健康發(fā)展。

(二)H市中小型建筑裝飾企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

同樣，H市也是以中小型建筑裝飾企業(yè)為主。接下來(lái)我們從以下幾個(gè)方面了解這些中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀：第一，市場(chǎng)需求。受當(dāng)?shù)卣吆徒?jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，H市出現(xiàn)少數(shù)人口流出的現(xiàn)象，人口的流出會(huì)造成需求減少，這對(duì)于H市的建筑裝飾企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。第二，發(fā)展規(guī)模。H市的中小型建筑裝飾企業(yè)，規(guī)模較小，員工為50-100人左右。大部分企業(yè)為節(jié)省成本，施工工人是從各種途徑找到的臨時(shí)性勞工，不負(fù)責(zé)三險(xiǎn)等。第三，營(yíng)銷模式。日常情況下，由業(yè)務(wù)員打電話尋找潛在客戶源，再進(jìn)行長(zhǎng)期追蹤。此外，企業(yè)會(huì)聯(lián)合材料商等舉辦活動(dòng)，推出打折裝修套餐等，吸引客戶，這是建筑裝飾企業(yè)的主要營(yíng)銷模式。企業(yè)還會(huì)通過(guò)當(dāng)?shù)氐碾娨暺脚_(tái)，交通廣播進(jìn)行廣告宣傳。

二、H市中小型建筑裝飾企業(yè)的成本控制問(wèn)題

中小型建筑裝飾企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面中，議價(jià)能力較弱，所以應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下從各個(gè)方面最大程度的降低無(wú)效成本，以獲得更高的利潤(rùn)，以求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。經(jīng)思考，我認(rèn)為H市企業(yè)目前存在以下問(wèn)題。

(一)施工材料成本過(guò)高

不同質(zhì)量的材料成本不同，企業(yè)在缺乏調(diào)研的情況下可能會(huì)選擇質(zhì)量一般但價(jià)格較高的材料，這是導(dǎo)致施工材料成本高過(guò)的一部分原因。設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)上的缺陷，導(dǎo)致材料預(yù)算過(guò)高和施工負(fù)責(zé)人為謀取個(gè)人利益虛報(bào)材料預(yù)算都會(huì)導(dǎo)致施工材料出現(xiàn)剩余。前者會(huì)增加庫(kù)存成本和運(yùn)輸成本，而后者會(huì)直接形成企業(yè)的損失。因此，施工材料成本控制問(wèn)題是值得關(guān)注的重要問(wèn)題之一。

(二)員工流失成本高

員工的離職成本也是企業(yè)不可忽略的成本。新入職的員工成為企業(yè)正式的職員期間，企業(yè)需要付出的成本有招聘成本，入職和培訓(xùn)費(fèi)用，學(xué)習(xí)和發(fā)展成本等。當(dāng)員工離職時(shí)，企業(yè)需要耗費(fèi)時(shí)間資金尋找新的員工代替離職員工的工作即需要付出崗位空缺的時(shí)間成本，有些員工還可能會(huì)帶走企業(yè)的其他員工，客戶。做為建筑裝飾企業(yè)的員工，特別是做為建筑裝飾企業(yè)的核心人才——設(shè)計(jì)師，從招聘到能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的期限會(huì)更長(zhǎng)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)人才稀少。除此之外還需要花時(shí)間學(xué)習(xí)單位的材料，施工流程，各方面定價(jià)，確保獨(dú)立與客戶面談的基礎(chǔ)。由此看來(lái)企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)能夠?yàn)槠髽I(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的設(shè)計(jì)師需要花費(fèi)的成本要比普通員工多，然而設(shè)計(jì)師的離職造成的潛在損失更大，因?yàn)樗麄儾粌H可能會(huì)帶走其他員工，帶走優(yōu)質(zhì)客戶，還可能成為新的競(jìng)爭(zhēng)者。綜上，員工離職問(wèn)題應(yīng)成為企業(yè)管理者不容忽略的問(wèn)題。

(三)返工成本高

質(zhì)量是建筑裝飾企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，為了保證質(zhì)量，企業(yè)除了要提供符合標(biāo)準(zhǔn)的材料外，更要保證施工技術(shù)的過(guò)關(guān)。一但出現(xiàn)施工問(wèn)題，企業(yè)就不得不重新投入材料工人返修。這部分會(huì)造成的額外材料成本，人工成本，以及延期成本由企業(yè)和分包商按照責(zé)任分別承擔(dān)。但是更大的影響成本——信譽(yù)損失是由企業(yè)承擔(dān)的。信譽(yù)是企業(yè)立身之根本，信譽(yù)的損失會(huì)使企業(yè)逐漸損失市場(chǎng)份額，損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(四)稅務(wù)成本高

營(yíng)業(yè)稅改增值稅后，建筑裝飾企業(yè)一般納稅人按照建筑服務(wù)中的裝飾服務(wù)以9%的稅率繳納增值稅，小規(guī)模納稅人按照3%的稅率簡(jiǎn)易計(jì)稅。而一般納稅人應(yīng)納增值稅額等于企業(yè)的銷項(xiàng)稅額減去進(jìn)項(xiàng)稅額的差(即應(yīng)納稅所得額)的基礎(chǔ)上乘以9%的稅率。企業(yè)承接大型的公共建筑裝修業(yè)務(wù)后需要向?qū)Ψ介_(kāi)出銷售發(fā)票，然而，對(duì)于建筑裝飾企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)項(xiàng)稅額的主要來(lái)源為原材料的采購(gòu)和項(xiàng)目分包商。由于企業(yè)管理水平不到位，制度不健全，一味以價(jià)格低為主要選擇指標(biāo)等原因，合作伙伴中會(huì)夾雜一部分并不具備一般納稅人資格的材料供應(yīng)商和項(xiàng)目分包商，進(jìn)而造成可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的減少，增值稅增加。

三、意見(jiàn)及建議

針對(duì)上述問(wèn)題，我在分析其背后的原因的同時(shí)提出相關(guān)建議：

(一)完善預(yù)算管理制度

材料成本過(guò)高的一大主要原因是預(yù)算不到位。而造成預(yù)算不到位的原因有兩方面，一是企業(yè)審批流程復(fù)雜，預(yù)算者為避免日后材料不夠后補(bǔ)延誤工期而高估預(yù)算。二是有意而為之，將剩余材料私用或倒賣謀利。因此完善預(yù)算管理制度是解決材料成本過(guò)高的有效方法。

企業(yè)應(yīng)制定配套的考核指標(biāo)，規(guī)定預(yù)算誤差范圍。從各部門抽調(diào)員工組成監(jiān)察小組，隨機(jī)檢查單個(gè)項(xiàng)目的施工情況與預(yù)算的匹配程度，超出規(guī)定誤差范圍的，予以懲處。如果能夠在保證質(zhì)量的前提下節(jié)約預(yù)算，則相應(yīng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的預(yù)算意識(shí)。企業(yè)的預(yù)算調(diào)整和審批流程也應(yīng)該更為科學(xué)高效，使得項(xiàng)目實(shí)施能夠有序進(jìn)行。

(二)完善績(jī)效評(píng)價(jià)及員工激勵(lì)

員工流失的兩大原因是工資不合理和在該崗位上沒(méi)有發(fā)展空間。因此企業(yè)應(yīng)立足這兩點(diǎn)解決問(wèn)題。良好的績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)了解員工以及制定合理的薪酬制度的基礎(chǔ)。同時(shí)配套適度的員工激勵(lì)措施，就可以有效解決員工流失問(wèn)題。

對(duì)于員工的績(jī)效評(píng)價(jià)我們可以參考平衡計(jì)分卡的思想，在以往考核基礎(chǔ)上借鑒顧客維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度兩個(gè)維度對(duì)員工的績(jī)效做出更全面的評(píng)價(jià)。

建筑裝飾企業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，應(yīng)將顧客維度作為考核員工的重中之重。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)顧客的來(lái)源，用顧客獲得率來(lái)考核；而設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)與客戶的交流溝通，顧客留住率是考核設(shè)計(jì)師的有效指標(biāo)；監(jiān)理和施工方是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，顧客投訴或表?yè)P(yáng)率應(yīng)作為考核指標(biāo)。顧客滿意度是考核每位員工的指標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)員的態(tài)度滿意，設(shè)計(jì)師的方案滿意，施工質(zhì)量的滿意，才能在業(yè)界創(chuàng)造良好的口碑，搶得市場(chǎng)份額。同時(shí)，企業(yè)在為員工提供培訓(xùn)與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)的同時(shí)，應(yīng)該考核員工的進(jìn)步程度。由部門主管考察員工在溝通技巧等方面的進(jìn)步，視情況給予適當(dāng)?shù)募?lì)提拔，增加員工的工作積極性和歸屬感。從而減少員工的流失，避免更多的離職成本。

(三)完善施工人員的管理

H市中小型建筑裝飾企業(yè)的施工人員多為臨時(shí)性人員，增加返工的幾率。首先，臨時(shí)性施工人員的操作水平參差不齊。其次，因?yàn)槭桥R時(shí)性，本著一次性合作的心理，可能會(huì)消極怠工。企業(yè)給出的薪酬過(guò)低，監(jiān)理監(jiān)察不到位也會(huì)導(dǎo)致施工人員不注重施工質(zhì)量。

與施工人員建立長(zhǎng)期合作，并進(jìn)行一定的考核監(jiān)督，是解決施工質(zhì)量問(wèn)題的可行之策。選擇施工水平相對(duì)較高的施工人員，簽訂合同書(shū)。在工資合理的前提下，用返工率，工作效率等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行懲處獎(jiǎng)勵(lì)，水平越高的工人可以參與更多的項(xiàng)目，工資也就更多。企業(yè)的施工質(zhì)量也會(huì)得到保障。

(四)合理稅收籌劃

作為一般納稅人的建筑裝飾企業(yè)應(yīng)該選擇同樣為一般納稅人的分包商，供應(yīng)商等，確保有更多的可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，減少增值稅額。此外，企業(yè)也可依據(jù)相關(guān)規(guī)定，考慮由一般納稅人轉(zhuǎn)登記為小規(guī)模納稅人，特別是以家裝為主的建筑裝飾企業(yè)，不會(huì)因?yàn)榭蛻粲袖N售發(fā)票的需求而丟失客戶。轉(zhuǎn)換身份后，企業(yè)增值稅稅率由9%變?yōu)?%，稅負(fù)減輕，企業(yè)不必考慮供應(yīng)商等身份，更符合企業(yè)建筑材料就地取材，臨時(shí)性員工多無(wú)法入工資賬的情況。