直播：疫情催生的“新風(fēng)口”

□靖明

“寶寶們，這是我第一次參加直播，確實(shí)有點(diǎn)緊張?！?月7日晚上8點(diǎn)，山東省惠民縣委書(shū)記殷梅英化身網(wǎng)絡(luò)主播，在淘寶直播間里向網(wǎng)友推薦當(dāng)?shù)氐母鞣N農(nóng)產(chǎn)品。

學(xué)習(xí)用手 “比心”，把 “你好”改為 “寶寶們好”……殷梅英學(xué)著網(wǎng)紅主播的樣子推銷(xiāo)起來(lái)， “這香酥梨不僅甘甜，而且水分大，符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)?！眱蓚€(gè)小時(shí)的時(shí)間里，殷梅英就幫當(dāng)?shù)剞r(nóng)民和企業(yè)銷(xiāo)售香菇2萬(wàn)斤、梨2萬(wàn)斤，還有1.5萬(wàn)個(gè)雞蛋、1萬(wàn)瓶醬菜、300斤蒲公英。

同樣，湖南省江永縣縣長(zhǎng)唐德榮于3月15日上午出現(xiàn)在 “芒果扶貧云超市”直播間，也和屏幕后面的網(wǎng)友打著招呼： “各位寶寶，上午好，我是江永縣人民政府縣長(zhǎng)唐德榮，我為江永沃柑代言?！被?“帶貨”主播的縣長(zhǎng)唐德榮，是為了推薦江永當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)貨——江永沃柑。 “江永沃柑肉汁脆嫩，甜蜜多汁，歡迎大家來(lái)江永采摘、品嘗?！碑?dāng)天，江永沃柑銷(xiāo)售23.5萬(wàn)斤。

原來(lái)，受新冠肺炎疫情影響，中國(guó)多地農(nóng)產(chǎn)品供需出現(xiàn)短期失衡，一些地方農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)。為破解這一難題，中國(guó)許多地方干部走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播間，為百姓 “站臺(tái)”。

近年來(lái)， “直播帶貨”在年輕人之間成為流行的新潮詞匯，如今，在意料之外的疫情之下，也成為地方政府發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商和扶貧攻堅(jiān)的新方式，農(nóng)產(chǎn)品搭上網(wǎng)絡(luò)直播的快車(chē)出山進(jìn)城。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年2月，僅到淘寶直播帶貨的縣市長(zhǎng)就有20多位，3月到淘寶直播的縣市長(zhǎng)達(dá)到130多人。

在網(wǎng)絡(luò)直播上共同戰(zhàn) “疫”，直播帶貨 “戰(zhàn)疫助農(nóng)”，助力優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出村寨，成為云端戰(zhàn) “疫”中的靚麗風(fēng)景線，改變了很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播娛樂(lè)化的刻板印象，加速催生、壯大“直播經(jīng)濟(jì)”。

可以說(shuō)，在抗擊新冠肺炎疫情中， “直播經(jīng)濟(jì)”不可小覷。直播+教育、直播+科技、直播+醫(yī)療、直播+體育、直播+會(huì)展、直播+房地產(chǎn)、直播+金融……直播賦能的領(lǐng)域在不斷地拓寬。

實(shí)踐表明，直播產(chǎn)業(yè)不僅是傳播快樂(lè)、分享精彩的重要渠道，也是線上交易線上服務(wù)的重要場(chǎng)景。直播產(chǎn)業(yè)與各行各業(yè)、生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)社會(huì)、生態(tài)環(huán)保、文化體育、科技教育等方方面面不斷加強(qiáng)連接，日益滲透到各個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，推動(dòng)著產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接、社會(huì)協(xié)同、開(kāi)放共享、財(cái)富創(chuàng)造。

艾媒咨詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元，預(yù)計(jì)今年中國(guó)在線直播的市場(chǎng)規(guī)模將突破9000億元。作為去年最為火熱的新興商業(yè)模式之一，直播電商在防疫期間迎來(lái)新的發(fā)展高潮。專(zhuān)家認(rèn)為，“直播經(jīng)濟(jì)”或?qū)⑼苿?dòng)未來(lái)直播行業(yè)衍生出不同的經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)。

中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院、宏觀研究部副主任研究員劉玉書(shū)表示，直播帶貨的火爆，首先是因?yàn)閿?shù)字化交互全民化已經(jīng)孕育出了舉足輕重的線上市場(chǎng)；其次，隨著5G等技術(shù)廣泛在高速互聯(lián)與個(gè)體生活之間的深度融合，流量逐步在走向私域化，網(wǎng)紅帶貨就是在這種 “私域場(chǎng)效應(yīng)”下得以放大傳播效果，產(chǎn)生了更強(qiáng)的帶貨能力；最后，消費(fèi)行為社交化也推動(dòng)了直播帶貨的發(fā)展。因?yàn)橄M(fèi)已經(jīng)不僅僅是一種物質(zhì)需求，已經(jīng)逐步成為了數(shù)字社會(huì)中的一種社交模式，而網(wǎng)紅作為數(shù)字社會(huì)中社交網(wǎng)絡(luò)的流量節(jié)點(diǎn)，成為 “帶貨”能手是水到渠成的事情。

但是， “直播經(jīng)濟(jì)”走紅，若不予以管控，亦會(huì)引發(fā)信任危機(jī)。1月14日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2019年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，其中以 “直播經(jīng)濟(jì)”為代表的消費(fèi)新場(chǎng)景帶來(lái)的維權(quán)新挑戰(zhàn)尤為引人關(guān)注。一些平臺(tái)涉嫌夸大宣傳推銷(xiāo)， “名品”變贗品， “好貨”變“水貨”，誤導(dǎo)了不少消費(fèi)者。

事實(shí)上， “直播經(jīng)濟(jì)”應(yīng)走規(guī)范化發(fā)展之路，走共同發(fā)展、互利共贏的 “陽(yáng)光大道”。各大短視頻和直播平臺(tái)需不斷完善內(nèi)容審核機(jī)制和誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，提高平臺(tái)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范平臺(tái)支付和訂單跟蹤系統(tǒng)，約束平臺(tái)商家建立良好的售后機(jī)制；監(jiān)管、執(zhí)法部門(mén)應(yīng)建立網(wǎng)上巡查機(jī)制，建立網(wǎng)上 “帶貨”信用體系，在全網(wǎng)開(kāi)展數(shù)據(jù)打假行動(dòng)，提高欺詐的成本；同時(shí)，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的 “帶貨”行為，應(yīng)依法從嚴(yán)從快查處。通過(guò)多方協(xié)同共治，引導(dǎo)“直播經(jīng)濟(jì)”持續(xù)健康發(fā)展，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

一個(gè)共識(shí)毋庸置疑：相較于積壓在倉(cāng)庫(kù)的貨品， “帶貨”就是最硬核的抗疫情、促生產(chǎn)、穩(wěn)就業(yè)。數(shù)字顯示，過(guò)去一個(gè)月，超過(guò)50%的品牌電商旗艦店開(kāi)通直播賣(mài)貨，線下門(mén)店直播也迎來(lái)爆發(fā)增長(zhǎng)。啟動(dòng)門(mén)店直播的商家多了5倍，做直播的導(dǎo)購(gòu)多了10倍，并以每周翻倍的速度持續(xù)壯大，帶動(dòng)線上線下業(yè)務(wù)雙增長(zhǎng)。如果說(shuō)這些數(shù)字還略顯宏觀，那么，不妨看看下面具體而微的例子：3月19日，山東曹縣漢服源產(chǎn)地的180多家企業(yè)和商戶(hù)在線直播推介了近5000款漢服及周邊。女縣長(zhǎng)變身漢服主播，彈幕上一片 “想和縣長(zhǎng)去逛街”的歡樂(lè)互動(dòng)。在 “縣長(zhǎng)帶貨”環(huán)節(jié)，直播間匯集超過(guò)160萬(wàn)人次觀看，商戶(hù)在半小時(shí)內(nèi)售出了漢服3000余件。

應(yīng)當(dāng)看到，就目前而言，直播行業(yè)在發(fā)展上還處于效果有限的初級(jí)階段，不僅內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題較為明顯，而且營(yíng)收手段相對(duì)單一。要使 “直播經(jīng)濟(jì)”在未來(lái)的市場(chǎng)中行穩(wěn)致遠(yuǎn)，還要在直播內(nèi)容上尋求新突破。

“直播經(jīng)濟(jì)”的加速推進(jìn)，映照出我國(guó)強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和廣闊的內(nèi)需空間。把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來(lái)，把在疫情防控期間催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái)，真正抓住 “直播經(jīng)濟(jì)”的風(fēng)口和紅利，業(yè)內(nèi)各方還需要邁過(guò)很多道 “坎”。