人工智能時(shí)代高校圖書館閱讀推廣的思考與探索*

黃亞平 梅慶玲

（南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院）

一、人工智能與閱讀推廣

（一）人工智能

人工智能的概念被提出以后，就作為一個(gè)新的領(lǐng)域被拓展研究。許多國家將人工智能作為科技發(fā)展的前沿陣地，并將之上升到國家戰(zhàn)略層面。自2015年，我國就出臺(tái)了一系列關(guān)于人工智能的相關(guān)政策。這些政策有力地推動(dòng)了人工智能產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，如今人工智能已被廣泛地應(yīng)用到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。人工智能的出現(xiàn)和發(fā)展，為高校圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了無限可能。高校圖書館應(yīng)該充分利用人工智能技術(shù)，創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)水平。

（二）閱讀推廣的影響因素

閱讀推廣作為高校圖書館常規(guī)性工作的重要組成部分，在讀者服務(wù)方面發(fā)揮著越來越重要的作用。高校圖書館的閱讀推廣活動(dòng)受到很多因素的影響，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.閱讀推廣的主體

大部分高校閱讀推廣的主體是圖書館，有時(shí)候圖書館會(huì)和本校其他部門或校外組織進(jìn)行合作，但是一般是由圖書館主導(dǎo)。有的高校設(shè)置了閱讀推廣部門，由閱讀推廣專員負(fù)責(zé)閱讀推廣活動(dòng)；有的高校對(duì)閱讀推廣工作不夠重視，主要由圖書館老師兼職管理，由于缺乏組織的指導(dǎo)與管理，容易導(dǎo)致閱讀推廣效果不佳的后果。

2.閱讀推廣的客體

高校圖書館閱讀推廣的客體主要是館藏資源，館藏資源不僅包括紙質(zhì)圖書、期刊、報(bào)紙等傳統(tǒng)出版物，還包括電子圖書、數(shù)據(jù)庫等各類電子資源。高校圖書館通過舉辦各種形式的閱讀推廣活動(dòng)，希望能激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，以便更好地了解和利用圖書館資源。

3.閱讀推廣的對(duì)象

高校圖書館閱讀推廣的對(duì)象主要是在校的教師和學(xué)生。不同的閱讀對(duì)象在閱讀興趣、閱讀能力等方面有著不同的差異，所以高校圖書館在進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，要根據(jù)不同的讀者制定不同的閱讀推廣策略，這樣閱讀推廣工作才更有針對(duì)性，效果才更顯著。

4.閱讀推廣的時(shí)間

閱讀推廣時(shí)間選取的恰當(dāng)與否，對(duì)圖書館閱讀推廣的效果有著直接的影響。很多高校圖書館根據(jù)自身的特點(diǎn)推出不同時(shí)間段的閱讀推廣活動(dòng)。有的高校圖書館會(huì)在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，選取具體特殊意義的時(shí)間如讀書月、服務(wù)月、開學(xué)季、畢業(yè)季等進(jìn)行階段性的閱讀推廣活動(dòng)；有的會(huì)利用寒暑假的時(shí)間進(jìn)行假期性的閱讀推廣活動(dòng)；還有的是將閱讀推廣活動(dòng)常態(tài)化，全年不間斷地開展各種閱讀活動(dòng)”[1]。

5.閱讀推廣的形式

高校圖書館傳統(tǒng)的閱讀推廣方式主要包括書目推薦、圖書展覽、專家講座等，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，讀者獲取信息的途徑越來越多元化，傳統(tǒng)的閱讀推廣形式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代讀者的閱讀需求。高校圖書館要充分利用新媒體平臺(tái)，結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，采取有效的措施，使閱讀推廣的形式更加豐富多彩。

二、人工智能結(jié)合高校圖書館閱讀推廣的優(yōu)勢(shì)

（一）打破閱讀時(shí)空限制

傳統(tǒng)圖書館因?yàn)槭荛_閉館的時(shí)間限制，給讀者利用圖書館資源帶來了極大的不便。人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，有效地延長(zhǎng)了高校圖書館的服務(wù)時(shí)間、拓展了服務(wù)空間，讀者可以隨時(shí)隨地獲取圖書館的資源。目前，高校圖書館主要通過24小時(shí)自助圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館、移動(dòng)終端設(shè)備等方式實(shí)現(xiàn)圖書館的空間、時(shí)間全面開放[2]，方便讀者在空閑時(shí)間及節(jié)假日利用圖書館資源。

（二）提升讀者閱讀體驗(yàn)

人工智能的出現(xiàn)和發(fā)展，為高校圖書館的服務(wù)升級(jí)提供了有利條件。它不僅可以實(shí)現(xiàn)館內(nèi)照明、溫控、通風(fēng)等設(shè)備智能化，還能在館舍空間布局等方面充分體現(xiàn)“以讀者為中心”。此外，高校圖書館還可以為讀者提供人臉識(shí)別、自助服務(wù)、智能導(dǎo)航、智能咨詢等智慧化服務(wù)，這些服務(wù)極大地提升了讀者的閱讀體驗(yàn)。

（三）拓寬閱讀內(nèi)容與方式

隨著信息資源數(shù)字化、跨機(jī)構(gòu)組織合作化的趨勢(shì)日益加劇，讀者不僅可以獲取高校圖書館的館藏紙質(zhì)資源、電子資源，還可以獲取全球互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字資源，閱讀資源非常豐富。與傳統(tǒng)的閱讀方式相比，個(gè)性化、趣味化、多樣化的方式更能吸引讀者的興趣。人工智能打破了傳統(tǒng)的閱讀方式，閱讀的載體從單一的紙質(zhì)書籍轉(zhuǎn)變成包含文字、聲音、圖像、視頻等多樣的新媒體，它給讀者帶來生動(dòng)、形象的數(shù)字閱讀體驗(yàn)。

（四）實(shí)現(xiàn)閱讀推廣個(gè)性化

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息數(shù)字化的發(fā)展，為讀者提供數(shù)字資源服務(wù)成為閱讀推廣的重要內(nèi)容。面對(duì)數(shù)量龐大的館藏資源，讀者往往感到無所適從，不知道如何從海量的信息中找到自己所需要的資源。人工智能在數(shù)據(jù)處理的能力和速度方面有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)，利用人工智能算法和大數(shù)據(jù)可以對(duì)讀者的個(gè)人信息、借閱記錄、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘、分析，確定讀者的閱讀興趣和閱讀需求，為讀者提供精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦。

三、人工智能時(shí)代高校圖書閱讀推廣的探索

（一）加強(qiáng)閱讀推廣重視化、合作化

1.國家方面

閱讀推廣有利于國民素質(zhì)的提高和社會(huì)的進(jìn)步，高校圖書館開展閱讀推廣工作，首先要得到國家和政府的大力支持。許多國家將閱讀推廣上升到國家戰(zhàn)略發(fā)展層面，通過制定相應(yīng)的法律法規(guī)來保障閱讀推廣活動(dòng)的有效開展。我國從1997年就開始有意識(shí)地倡導(dǎo)社會(huì)閱讀，并給予了很大的重視，尤其是近幾年我國在閱讀推廣方面取得了很大的進(jìn)展，但是至今關(guān)于閱讀推廣的法律制度還不夠完善，所以我國要從國家層面健全閱讀推廣的法律政策，為閱讀推廣活動(dòng)提供重要的法律保障和方向引導(dǎo)。

2.政府方面

政府作為社會(huì)活動(dòng)的組織者，可以為高校圖書館的閱讀推廣工作提供大力支持。我國政府對(duì)閱讀推廣工作十分重視，但是與發(fā)達(dá)國家相比還有一定的差距。我國政府應(yīng)加大對(duì)閱讀推廣工作的支持力度，進(jìn)一步完善閱讀推廣的主管機(jī)構(gòu),設(shè)立國家閱讀推廣指導(dǎo)委員會(huì)，研究制定國家閱讀推廣中長(zhǎng)期規(guī)劃等，為閱讀推廣持續(xù)有效的開展提供強(qiáng)有力的保障[3]。

3.圖書館方面

大多數(shù)高校閱讀推廣工作都是由圖書館獨(dú)自策劃實(shí)施的，隨著時(shí)代的發(fā)展，僅憑某一個(gè)圖書館的努力，是無法滿足讀者多樣化的閱讀需求。人工智能時(shí)代的到來，促使各個(gè)行業(yè)的界限越來越模糊，跨行業(yè)、跨部門協(xié)作逐漸成為新的發(fā)展趨勢(shì)。因此高校圖書館要改變發(fā)展定位，加大與校外、校內(nèi)組織機(jī)構(gòu)的合作力度，建立廣泛、深入的服務(wù)體系。

（1）校外合作。高校圖書館要加大與出版社、書商的合作力度，根據(jù)本校專業(yè)特色，建立校園實(shí)體書店，并利用人工智能技術(shù)，推動(dòng)實(shí)體書店進(jìn)行智能化的升級(jí)改造，努力把書店建設(shè)成集學(xué)習(xí)、休閑等多功能于一體的校園文化活動(dòng)場(chǎng)所”[4]。此外，高校圖書館還要加強(qiáng)與專業(yè)學(xué)會(huì)的合作。中國圖書館學(xué)會(huì)是國內(nèi)相對(duì)專業(yè)、權(quán)威的學(xué)術(shù)團(tuán)體，一直致力于推動(dòng)、組織我國的閱讀推廣工作。高校圖書館應(yīng)積極參與到中國圖書館學(xué)會(huì)舉辦的閱讀推廣活動(dòng)中，并結(jié)合本校的實(shí)際情況，開展符合自身特色的閱讀推廣活動(dòng)。

（2）校內(nèi)合作。想取得一個(gè)良好的閱讀推廣效果，高校圖書館需要整合校內(nèi)各種資源，開展多部門合作的推廣模式。首先，要積極爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，為閱讀推廣設(shè)置專項(xiàng)資金。其次，要主動(dòng)聯(lián)合學(xué)校團(tuán)委、學(xué)工處等相關(guān)職能部門，聯(lián)合開展閱讀推廣活動(dòng)。最后，要充分挖掘有參與閱讀推廣意愿的學(xué)生群體，與學(xué)生社團(tuán)合作[5]。高校圖書館充分利用各個(gè)部門的優(yōu)勢(shì)，保障閱讀推廣活動(dòng)的持續(xù)開展。

（二）提升閱讀推廣空間多樣化、服務(wù)智慧化

1.閱讀推廣空間多樣化

高校圖書館的空間作為閱讀推廣的主要活動(dòng)場(chǎng)所，其環(huán)境的設(shè)計(jì)和營造在吸引讀者方面發(fā)揮著越來越重要的作用。（1）空間設(shè)計(jì)藝術(shù)化近年來，許多高校圖書館通過獨(dú)具特色的外部空間設(shè)計(jì)，吸引讀者不斷進(jìn)館閱讀。例如深圳大學(xué)城圖書館，其外觀設(shè)計(jì)靈動(dòng)、飄逸、簡(jiǎn)約、現(xiàn)代，形同“如意”，令觀者不禁駐足”[6]。（2）空間布局人性化高校圖書館在內(nèi)部空間設(shè)計(jì)方面，也要充分體現(xiàn)以“讀者為中心”的思想。在館舍功能劃分上，可以根據(jù)讀者的興趣，開辟特色空間。高校圖書館還應(yīng)摒棄傳統(tǒng)圖書館以書為主體、擁擠不堪的布局模式，需留出更多的空間給讀者，設(shè)置休閑交流區(qū)，提供茗香咖啡、舒適沙發(fā)、無線網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)，給讀者打造一個(gè)自由、輕松的閱讀氛圍。（3）空間設(shè)施智能化高校圖書館可以借助人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)照明、溫控、通風(fēng)、安保等設(shè)施的智能化，這樣不僅可以為讀者提供舒適宜人的閱讀環(huán)境，還能降低圖書館資源的損耗。

2.閱讀推廣服務(wù)智慧化

服務(wù)是高校圖書館一切工作的核心，把人工智能應(yīng)用到高校圖書館閱讀推廣工作中，有利于提高圖書館的服務(wù)品質(zhì)，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。（1）引進(jìn)智能化設(shè)備。首先，高校圖書館可以利用人工智能技術(shù)的感應(yīng)系統(tǒng)和處理系統(tǒng)，對(duì)圖書館的溫度、濕度、光線等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并根據(jù)實(shí)際情況自行調(diào)節(jié)。其次，可以利用人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)刷臉入館、辦證、借還書、預(yù)約選座等多種功能一體化。此外，高校圖書館還可以利用智慧機(jī)器人完成讀者咨詢、服務(wù)引導(dǎo)、書籍盤點(diǎn)等工作”[7]。（2）智慧推送閱讀內(nèi)容。在人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的加持下，高校圖書館可以對(duì)讀者的個(gè)人資料、檢索信息、瀏覽痕跡等進(jìn)行分析，判斷讀者的閱讀習(xí)慣和興趣愛好，從而為讀者提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的智慧推送服務(wù)。智慧推送的形式不再局限于傳統(tǒng)的文本推送，還可以推送圖片、視頻、音頻、鏈接等多種形式。（3）搭建智慧社交平臺(tái)。微信、微博憑借便于交流、分享、參與等優(yōu)勢(shì)，日益受到高校圖書館的重視。高校圖書館利用社交平臺(tái)開展閱讀推廣，不僅有利于推廣內(nèi)容被讀者廣泛傳播，而且有利于提高閱讀推廣的工作效率，所以逐漸成為高校圖書館智慧閱讀推廣的主要陣地。

（三）實(shí)現(xiàn)閱讀推廣內(nèi)容豐富化、形式多樣化

1.閱讀推廣內(nèi)容豐富化

閱讀推廣的內(nèi)容是吸引讀者的關(guān)鍵，高校圖書館的閱讀推廣工作應(yīng)該立足于讀者的多元化需求，依托先進(jìn)的人工智能技術(shù)，不斷豐富閱讀推廣的內(nèi)容。除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀外，數(shù)字閱讀受到讀者越來越多的喜愛和推崇。數(shù)字閱讀和人工智能的結(jié)合，一方面有利于準(zhǔn)確把握讀者的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)館際資源的融合和共享，優(yōu)化資源配置。另一方面，高校圖書館可以借助人工智能技術(shù)，將線下資源和線上資源有效結(jié)合，并以游戲化、虛擬化的方式，給讀者提供沉浸式的閱讀環(huán)境。高校圖書館還需順應(yīng)人工智能的發(fā)展趨勢(shì)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，打造“閱讀+休閑”“閱讀+社交”等服務(wù)內(nèi)容。

2.閱讀推廣形式多樣化

在新媒體閱讀日益盛行的今天，讀者的閱讀需求發(fā)生了很大的變化，高校圖書館要充分利用好新媒體，不斷創(chuàng)新閱讀推廣的形式。（1）移動(dòng)閱讀推廣。隨著手機(jī)、筆記本電腦等移動(dòng)設(shè)備的廣泛使用，移動(dòng)閱讀逐漸成為讀者最受歡迎的閱讀方式之一。高校圖書館可以充分利用微信、微博等新媒體開展豐富多彩的移動(dòng)閱讀，激發(fā)讀者的參與興趣。（2）網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣。網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣主要是通過連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦等上網(wǎng)終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣的形式。高校圖書館不僅需要加強(qiáng)對(duì)本館紙質(zhì)資源的數(shù)字化改造，加大館藏資源的宣傳力度，還需要加強(qiáng)館際合作，通過互聯(lián)網(wǎng)為讀者提供館際在線閱讀或電子書外借服務(wù)。（3）短視頻閱讀推廣。隨著獲取信息方式和閱讀習(xí)慣的改變，讀者越來越傾向于碎片化閱讀，短視頻逐漸成為人們獲取信息、傳播信息的一種重要方式。高校圖書館的閱讀推廣工作與短視頻的結(jié)合必將成為新的發(fā)展趨勢(shì)。一方面，高校圖書館可以充分利用微信、微博、圖書館主頁、館內(nèi)外配備的顯示屏，定時(shí)播放需要推廣的短視頻內(nèi)容。另一方面，高校圖書館可以利用短視頻平臺(tái)如“抖音”“快手”等進(jìn)行閱讀推廣。為了吸引更多讀者的關(guān)注與參與，高校圖書館閱讀推廣的內(nèi)容必須具有連續(xù)性、體系化的特征。例如可以在短視頻平臺(tái)設(shè)置好書推薦、讀者服務(wù)等不同內(nèi)容的版塊，并以固定的頻率進(jìn)行推送，以增強(qiáng)讀者的黏性[8]。高校圖書館閱讀推廣的形式會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展和讀者的需求不斷變化，所以高校圖書館要融合多種媒體，充分發(fā)揮各種媒體的優(yōu)勢(shì)，共同滿足讀者多樣化的閱讀需求。

（四）促進(jìn)閱讀推廣人才專業(yè)化

館員是高校圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)最為核心的部分，是溝通讀者與圖書館的橋梁，館員綜合素質(zhì)的高低直接影響到高校圖書館閱讀推廣的效果。人工智能時(shí)代，對(duì)館員的閱讀推廣能力提出了更高要求。一方面，高校圖書館要加強(qiáng)在職教育和崗位培訓(xùn)，使館員具備智能技術(shù)、管理學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備和服務(wù)能力。此外，高校圖書館要根據(jù)館員的服務(wù)能力、專業(yè)背景等條件進(jìn)行篩選，建立專業(yè)的閱讀推廣團(tuán)隊(duì)。另一方面，館員要轉(zhuǎn)變思維方式，樹立終身學(xué)習(xí)的思想。館員必須具備專業(yè)的技術(shù)和較高的服務(wù)水平，才能及時(shí)、精準(zhǔn)地應(yīng)對(duì)讀者的閱讀需求，有效地為讀者服務(wù)，所以館員要對(duì)閱讀推廣活動(dòng)中遇到新理念、新技術(shù)、新方式等有較強(qiáng)的敏感力和適應(yīng)力。同時(shí)館員還需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，館員需要不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，重視與讀者的交流溝通，拓展與其他部門的協(xié)作，不斷提升高校圖書館閱讀推廣工作的深度和廣度。

四、結(jié)語

隨著時(shí)代的發(fā)展，讀者的閱讀方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀向數(shù)字化閱讀轉(zhuǎn)變，高校圖書館的閱讀推廣工作要隨著讀者閱讀需求的變化而不斷調(diào)整。高校圖書館閱讀推廣工作的有效開展，不僅需要國家、政府、學(xué)校等職能部門的大力支持，還需要高校圖書館充分利用人工智能技術(shù)，改善閱讀推廣空間、提升服務(wù)水平、豐富閱讀推廣的內(nèi)容和形式、組建閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，有效滿足不同讀者的閱讀需求。