大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新方法探討

摘 要：我國(guó)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)正在不斷的發(fā)展，而大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。目前部門企業(yè)在營(yíng)銷管理模式中還存在一些問(wèn)題，而企業(yè)迅速的發(fā)覺(jué)這類問(wèn)題，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新是當(dāng)下的熱點(diǎn)問(wèn)題。加強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷管理，有利于提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景;企業(yè)營(yíng)銷管理;創(chuàng)新方法

0引言

在經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和確立的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境起到了舉足輕重的作用。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，想要在經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)，就要牢牢的把握住在大數(shù)據(jù)背景下給予企業(yè)的新型營(yíng)銷管理模式，才能更加適應(yīng)時(shí)代的浪潮，實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展。有效的利用大數(shù)據(jù)時(shí)代中的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)價(jià)值，對(duì)于企業(yè)自身管理模模式的改革和創(chuàng)新大有裨益。本文主要論述了大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)營(yíng)銷管理所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以及有效進(jìn)行管理創(chuàng)新的方法。

1淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)涵

在進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新之前，要對(duì)大數(shù)據(jù)的內(nèi)容有準(zhǔn)確的理解。大數(shù)據(jù)可以分為兩部分來(lái)看，一是“大”，二是“數(shù)據(jù)”，換句話說(shuō)就是在時(shí)代發(fā)展所涉及的范圍大，并存在數(shù)據(jù)。從目前社會(huì)的情況來(lái)看，大數(shù)據(jù)在人們生活的各個(gè)方面都有出現(xiàn)，是這個(gè)時(shí)代的一個(gè)重要特征。對(duì)于數(shù)據(jù)而言，它是一個(gè)較為抽象的概念，是對(duì)發(fā)展種種情況進(jìn)行記錄的體現(xiàn)。數(shù)據(jù)可以高科學(xué)、有效的表現(xiàn)記錄者的具體情況。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的變化，但機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。在大數(shù)據(jù)背景下，很多事物的發(fā)展都發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，很多企業(yè)在管理方面也遇到了很多問(wèn)題：對(duì)企業(yè)工作人員、設(shè)備、數(shù)據(jù)等的管理問(wèn)題。而企業(yè)在管理過(guò)程中要做到與時(shí)俱進(jìn)，摒棄傳統(tǒng)的方法，選取高效率的管理方式，才能有效的實(shí)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)自身的有效管理。

2分析大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

在企業(yè)管理過(guò)程中，大數(shù)據(jù)占有重要的位置，因此了解大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是十分必要的，能夠使得企業(yè)管理更加的科學(xué)和合理。大數(shù)據(jù)主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：

一是，種類繁多，企業(yè)的管理過(guò)程需要給針對(duì)不同的對(duì)象，有的放矢的制定不同的方案，而大數(shù)據(jù)的多種類則提供了這種可能。

二是，涵蓋的范圍廣，數(shù)據(jù)大。大數(shù)據(jù)基本涵蓋當(dāng)今社會(huì)中的方方面面，這種寬廣的范圍為企業(yè)的管理提供了良好的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以在獲取各方面的數(shù)據(jù)后進(jìn)行綜合考量，從而確立一個(gè)最優(yōu)方案。

三是，大數(shù)據(jù)的不斷更新，根據(jù)局勢(shì)的不同實(shí)時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。大數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的實(shí)時(shí)性，企業(yè)可以根據(jù)信息對(duì)管理方案進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)。企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)自有的特點(diǎn)，并針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行管理的實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

3探討企業(yè)傳統(tǒng)管理模式的問(wèn)題

3.1缺乏高能力和高素質(zhì)的人才

在大數(shù)據(jù)的背景下，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析和處理工作不再是單單的處理信息和判斷數(shù)據(jù)這么簡(jiǎn)單，而是需要在市場(chǎng)信息化的過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整合、分析，這就需要具有高能力和高素質(zhì)的人才。但從目前我國(guó)企業(yè)的用人情況來(lái)看，很多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，之前的傳統(tǒng)人才在一定程度上對(duì)新型數(shù)據(jù)整合人才的培養(yǎng)有抑制作用。

3.2缺少正確的商業(yè)價(jià)值

雖然大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，但仍有部分企業(yè)管理者仍然存在傳統(tǒng)的管理思想，沒(méi)有看到大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值。他們所認(rèn)識(shí)的企業(yè)信息化已經(jīng)不再適用于當(dāng)下，而有一些人雖然認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)的作用，但并沒(méi)有把它合理的運(yùn)用到企業(yè)的管理創(chuàng)新過(guò)程中。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不僅要掌握數(shù)據(jù)，更為關(guān)鍵的是分析，很多管理者只停留在數(shù)據(jù)表面，而沒(méi)有看到內(nèi)在的問(wèn)題。不能從表面的盈虧數(shù)據(jù)中，看到企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，也不能有效的分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3.3數(shù)據(jù)信息存在安全問(wèn)題

大數(shù)據(jù)的容量較大，并且所涉及的數(shù)據(jù)范圍很廣，這就使得一些無(wú)效的信息可能混雜在其中，很難保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。在企業(yè)未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，信息化已經(jīng)成為一種主要的趨勢(shì)，所以網(wǎng)絡(luò)安全是每個(gè)企業(yè)都需要面臨的問(wèn)題。一旦出現(xiàn)信息泄露和買賣信息情況的出現(xiàn)，企業(yè)在消費(fèi)者心目中的信任度就會(huì)大打折扣，不僅失去了客戶的忠誠(chéng)度，自身的營(yíng)銷管理模式也難以為續(xù)。同時(shí)數(shù)據(jù)泄露問(wèn)題，也給不法分子一定的可乘之機(jī)，引起一系列盜取企業(yè)和消費(fèi)者的信息，對(duì)消費(fèi)者欺詐等非法行為。這不僅使企業(yè)在消費(fèi)者心目中的信任度降低，也損害了企業(yè)的名聲和利益。

3.4尚未合理分析大數(shù)據(jù)

商業(yè)智能是一種可以描述行業(yè)中的概念和方法，并通過(guò)企業(yè)的事實(shí)和實(shí)際情況進(jìn)行分析，從而制定出商業(yè)決策的方法。商業(yè)智能可以讓企業(yè)有效、快速的研究數(shù)據(jù)，是大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)所必備的技能，但從目前的使用情況來(lái)看，并未得到充分的運(yùn)用。

4探討大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理的機(jī)遇

4.1人性化服務(wù)模式

在營(yíng)銷的過(guò)程中，企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者不同的需求制定出不同的方案，來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的準(zhǔn)確性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)提取到消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，從而提供更具有針對(duì)性的服務(wù)。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)只能通過(guò)簡(jiǎn)單且過(guò)時(shí)的信息來(lái)猜測(cè)消費(fèi)者的喜好，這具有一定的滯后性。而大數(shù)據(jù)則有效的決解了這一不足，可以準(zhǔn)確的判斷消費(fèi)者喜好，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。這種人性化的服務(wù)模式，可以來(lái)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和用戶體驗(yàn)。比如超市就可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，來(lái)分析消費(fèi)結(jié)構(gòu)和需求，通過(guò)改變貨物的位置來(lái)給消費(fèi)者帶來(lái)便利，也提高了企業(yè)的營(yíng)銷效率。

4.2多元化企業(yè)營(yíng)銷成本

在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下，企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息并不對(duì)等，企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確的了解消費(fèi)者的需求情況，這就造成了資源的浪費(fèi)。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可以分析客戶的數(shù)據(jù)信息，從而精確的了解客戶需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì)，制定出科學(xué)、合理的營(yíng)銷方案。這與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中盲目的宣傳模式相比，有效為企業(yè)節(jié)約了成本。同時(shí)企業(yè)可以更具大數(shù)據(jù)尋找了合適的供應(yīng)商，提高了資金的使用情況。

5關(guān)于大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新

5.1增強(qiáng)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念

企業(yè)想要增加自身在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，就應(yīng)該做到市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。做到把客戶放在營(yíng)銷的中心位置，根據(jù)客戶的實(shí)際需求來(lái)提供符合客戶需求的產(chǎn)品。并提高產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)類型的轉(zhuǎn)變。在市場(chǎng)中樹(shù)立自身的品牌，并打造優(yōu)勢(shì)，從而提高影響力。

5.2提高創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，勢(shì)必會(huì)興起線上營(yíng)銷模式。這種模式與傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷模式相比，不再受空間和時(shí)間的限制，使得企業(yè)獲得了更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。同時(shí)線上營(yíng)銷模式所能涉及的范圍較廣，與消費(fèi)者的互動(dòng)性強(qiáng)，節(jié)約了企業(yè)成本，這都是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式所不具備的。因此，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷模式創(chuàng)新的過(guò)程中，應(yīng)該發(fā)揮線上營(yíng)銷模式的作用。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推廣自己公司的產(chǎn)品，并建立自己的網(wǎng)站。還可以和知名度高的線上網(wǎng)站進(jìn)行合作，來(lái)擴(kuò)展銷售渠道。但在運(yùn)用線上營(yíng)銷的同時(shí)，也要注意線上、線下同時(shí)進(jìn)行，這樣才能獲得更高的效益。

5.3需以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)創(chuàng)新管理模式

想要做到營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新與發(fā)展，就要借助市場(chǎng)的力量，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)才能獲得高的效益。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況越來(lái)越積累，想要在這種環(huán)境中長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，在制定營(yíng)銷方案時(shí)必須要考慮到市場(chǎng)。先要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行深入的調(diào)查、研究，從中發(fā)掘出有價(jià)值的信息。之后制定出科學(xué)、合理的營(yíng)銷方案，根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品，結(jié)合消費(fèi)者的需求來(lái)制定自己的銷售策略，發(fā)揮自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，做到全面的宣傳和服務(wù)，最終形成成熟的品牌。

5.4有效提高企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性，培養(yǎng)專業(yè)營(yíng)銷人才

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷模式的制定是十分重要的。數(shù)據(jù)所涉及的范圍很廣，而且種類繁多，企業(yè)要注重自數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)。而將企業(yè)的數(shù)據(jù)放在公共網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行存儲(chǔ)是十分不安全的，所以要建立一個(gè)專屬的數(shù)據(jù)庫(kù)，并做好相關(guān)的保護(hù)工作。同時(shí)想要從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，就需要相關(guān)的人才。企業(yè)營(yíng)銷工作中所涉及的內(nèi)容很多，而專業(yè)的營(yíng)銷人才可以使企業(yè)獲得更高的效益。因此企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理，就要注重人才的培養(yǎng)。首先對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的素養(yǎng)和能力，使他們充分的學(xué)習(xí)、了解大數(shù)據(jù)。其次進(jìn)行強(qiáng)化職業(yè)訓(xùn)練，打造出一只高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。作為企業(yè)的營(yíng)銷人員，跟進(jìn)市場(chǎng)和時(shí)代的腳步，不斷的學(xué)習(xí)新方法、新知識(shí)，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

5.5有效加強(qiáng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理

在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境也變得越發(fā)的多樣和復(fù)雜，這也明確了營(yíng)銷管理模式在營(yíng)銷中的重要地位。企業(yè)在營(yíng)銷是會(huì)遇到很多的不確定因素，此時(shí)就需要通過(guò)有效的管理模式來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，提高營(yíng)銷效益。根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，明確營(yíng)銷的內(nèi)容和目標(biāo)，建立合理完善的營(yíng)銷管理模式。并實(shí)施監(jiān)督機(jī)制，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)督，保證規(guī)范性。同時(shí)落實(shí)責(zé)任制，把營(yíng)銷管理中的責(zé)任落實(shí)到具體的每個(gè)部門，每個(gè)人身上，從而更好的規(guī)范營(yíng)銷行為。

6結(jié)束語(yǔ)

伴隨科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活中越來(lái)越普及，同時(shí)，各個(gè)方面的數(shù)據(jù)都大量增長(zhǎng)，這種海量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)標(biāo)志了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。但就目前我國(guó)企業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，很多企業(yè)并沒(méi)有把大數(shù)據(jù)合理的利用到企業(yè)的生產(chǎn)和管理中，這就導(dǎo)致了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。因而企業(yè)要在大數(shù)據(jù)時(shí)代抓住商機(jī)，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的價(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介：

陳玉杰，男，漢族，就讀于東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理.

（東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ? 210096）