醫(yī)院護(hù)理信息化建設(shè)在臨床及護(hù)理管理工作中的應(yīng)用效果分析

樊 麗

（寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院，寧夏 銀川 750001）

快節(jié)奏的社會環(huán)境下，導(dǎo)致人們普遍生活壓力大，情志易失調(diào)，加班熬夜以及生活不規(guī)律等情況的增多，引發(fā)疾病的可能性大，對于醫(yī)院的管理也提出了更高的要求，為提高醫(yī)院管理質(zhì)量效果，需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，通過信息技術(shù)優(yōu)化醫(yī)院管理流程，減少不良事件的發(fā)生，改善患者就醫(yī)體驗，促進(jìn)醫(yī)患和諧[1]。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

收錄我院2020年5月～2020年10月總計154例患者為對象，以系統(tǒng)升級前后分為兩組77例。其中觀察組的年齡平均（42.67±5.81）歲，男性41例，女性36例。對照組的年齡平均（42.74±5.66）歲，男性42例，女性35例。具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規(guī)護(hù)理管理。按照舊系統(tǒng)護(hù)理流程進(jìn)行日常護(hù)理，引導(dǎo)患者到指定地點候診以及繳費。

觀察組實施升級后護(hù)理信息化管理流程。①患者診療信息綜合展示：醫(yī)、藥、護(hù)、檢查、檢驗、歷次就診信息、醫(yī)療護(hù)理病歷綜合展示；②醫(yī)囑流程節(jié)點明確展示，出現(xiàn)問題有據(jù)可查，患者有疑問護(hù)士能夠準(zhǔn)確解答，高效處理；③依托智慧醫(yī)療，患者可在手機(jī)移動端、患者自助終端辦理繳費業(yè)務(wù)，查詢費用，高效透明；④患者預(yù)約后，系統(tǒng)自動抓取信息并提醒相關(guān)人員工作任務(wù)，支持對患者的診療過程追蹤，統(tǒng)計患者在各流程所花費的時間，為改善流程提供依據(jù)，改善臨床體驗[2]。⑤護(hù)士培訓(xùn)，聘請專業(yè)信息技術(shù)導(dǎo)師為全體護(hù)理人員培訓(xùn)，讓其認(rèn)識到信息化建設(shè)對于醫(yī)院臨床和護(hù)理管理的價值，同時每月對護(hù)理管理的情況進(jìn)行收集反饋，了解醫(yī)生護(hù)士及患者的建議，并結(jié)合適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)意見，對信息化平臺進(jìn)行不斷的調(diào)整和改進(jìn)；⑥配藥系統(tǒng)：醫(yī)生將患者所需藥物注意事項以及禁忌癥錄入系統(tǒng)，護(hù)理人員引導(dǎo)患者取藥，藥房也能第一時間通過平臺了解到藥物信息，提前做好藥物準(zhǔn)備，從而減少了患者取藥的時間，有助于加快患者來院診療的效率[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

根據(jù)兩組的管理效果（候診時長、繳費時長以及取藥時長）進(jìn)行對比。

根據(jù)兩組的護(hù)理滿意度進(jìn)行對比。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

該研究計算的統(tǒng)計軟件為SPSS 17.0，以率（%）顯示并用x2檢驗計數(shù)，以（±s）顯示并用t檢驗計量，統(tǒng)計學(xué)意義用P＜0.05表示。

2 結(jié)果

2.1 管理效果

觀察組的候診時長、繳費時長以及取藥時長較對照組均更短，對比有統(tǒng)計學(xué)差異（P＜0.05），見表1。

2.2 護(hù)理滿意度

觀察組的護(hù)理滿意度（96.10%）較對照組（81.81%）更高，對比有統(tǒng)計學(xué)差異（P＜0.05），見表2。

表2 護(hù)理滿意度（n，%）

3 討論

信息化時代的背景下，為醫(yī)院開展醫(yī)療護(hù)理工作提供了巨大的幫助。近年來患者數(shù)量的增多，導(dǎo)致醫(yī)院的管理壓力增大，要想有效的避免發(fā)生醫(yī)患糾紛，需要結(jié)合信息化建設(shè)，提高醫(yī)院的管理質(zhì)量[4]。醫(yī)院通過護(hù)理信息化建設(shè)，建立專業(yè)化的平臺，幫助患者從預(yù)約、就診到取藥和治療的階段，均得到良好的臨床體驗，減少各環(huán)節(jié)的耗時，減少了患者在院期間出現(xiàn)問題的概率，在提高護(hù)理質(zhì)量的同時，有助于醫(yī)患和諧[5]。隨著近年來國內(nèi)的污染情況變得更加嚴(yán)重，以及經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下帶來的不良生活和飲食習(xí)慣，工作和生活壓力下容易造成情緒失調(diào)，再加上不重視對身體的保養(yǎng)以及老年化的加劇，使得各類疾病的患病情況日益增加，因此提高臨床及護(hù)理管理中的整體質(zhì)量對社會的意義重大[6]。

通過本次研究結(jié)果得出，觀察組的候診時長、繳費時長以及取藥時長較對照組均更短，同時觀察組的護(hù)理滿意度較對照組更高，對比有統(tǒng)計學(xué)差異（P＜0.05）。結(jié)果說明，護(hù)理信息化管理在臨床及護(hù)理管理工作中的效果十分突出，提升了管理質(zhì)量，增加了滿意度。

綜上所述，護(hù)理信息化建設(shè)對醫(yī)院的臨床及護(hù)理管理工作效果良好，能夠提升管理質(zhì)量，增加滿意度，具有臨床推廣的價值。