5G時(shí)代智慧醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的發(fā)展前景與應(yīng)對策略

摘 要：5G時(shí)代的到來，使傳統(tǒng)醫(yī)院加速向5G智慧醫(yī)院轉(zhuǎn)變。作為5G智慧醫(yī)院建設(shè)的重要支撐要素之一，5G智慧醫(yī)院財(cái)務(wù)管理將是基于高速連接的“即時(shí)化”管理、財(cái)務(wù)管理交互頁面的“實(shí)景化”管理、財(cái)務(wù)管理方式的人工智能“AI化”管理。面對5G時(shí)代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，醫(yī)院財(cái)務(wù)相關(guān)部門、人員要加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用學(xué)習(xí)，做好新知識(shí)儲(chǔ)備，積極推進(jìn)5G時(shí)代財(cái)務(wù)管理軟硬件的更新?lián)Q代和AI財(cái)務(wù)管理應(yīng)用，特別是要加強(qiáng)5G時(shí)代智慧醫(yī)院財(cái)務(wù)安全管理隊(duì)伍建設(shè)，以應(yīng)對未知的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)? 5G智慧醫(yī)院? 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理? 發(fā)展前景? 應(yīng)對策略

2019年6月6日，中華人民共和國工業(yè)和信息化部發(fā)放5G牌照，標(biāo)志著中國正式進(jìn)入5G時(shí)代。5G時(shí)代推動(dòng)著5G智慧醫(yī)院的發(fā)展：“5G全網(wǎng)絡(luò)覆蓋，實(shí)現(xiàn)面向智慧患者服務(wù)、智慧急救、智慧臨床診療、智慧科研教學(xué)、智慧分級(jí)診療、智慧醫(yī)院管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等領(lǐng)域的全面智慧化提升?！?財(cái)務(wù)管理，是5G智慧醫(yī)院管理的重要管理職能，是聯(lián)結(jié)政府、醫(yī)院、社會(huì)、患者等各方面的一條數(shù)字紐帶。5G時(shí)代的變革，將使這條數(shù)字紐帶發(fā)生全新的變化。5G智慧醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的過程中，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理會(huì)受到哪些影響？會(huì)產(chǎn)生什么樣的變化？有什么樣的前景？本文試從當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的前景出發(fā)，探索醫(yī)院財(cái)務(wù)管理在5G智慧醫(yī)院建設(shè)過程中的發(fā)展前景與應(yīng)對策略。

一、從5G智慧醫(yī)院建設(shè)的趨勢看醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的發(fā)展前景

5G元年的到來，已經(jīng)使5G智慧醫(yī)院在設(shè)計(jì)與實(shí)踐中逐漸成為現(xiàn)實(shí)。據(jù)報(bào)道，2019年3月16日，海南分院神經(jīng)外科凌至培主任通過5G網(wǎng)絡(luò)操縱機(jī)器設(shè)備，對遠(yuǎn)在3000千米外北京301總院手術(shù)室的帕金森患者實(shí)施了全國首例5G遠(yuǎn)程人體手術(shù) 。5G時(shí)代智慧醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜多維的超級(jí)系統(tǒng)，其中，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理作為5G智慧醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的有機(jī)構(gòu)成部分，必然要求相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理變革，需要同步甚至超前建設(shè)，這是5G智慧醫(yī)院運(yùn)行的一個(gè)重要支撐要素。

（一）5G智慧醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是高速連接“即時(shí)化”管理

當(dāng)前的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，雖然已經(jīng)具備相應(yīng)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理水平，但是，當(dāng)前的財(cái)務(wù)管理相關(guān)設(shè)備和軟件互聯(lián)的廣度與速度，仍然處在較低的水平，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理運(yùn)行狀況還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到即時(shí)、高效，有些財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)仍然存在較長的延滯期。5G網(wǎng)絡(luò)屬于“高可靠低時(shí)延連接”（uRLLC），數(shù)據(jù)傳輸速度將以每秒千兆位計(jì)算，是當(dāng)前4G速度的百倍甚至千倍，其延滯時(shí)長不過以秒計(jì)，從財(cái)務(wù)管理的角度看，這種延滯完全可以忽略不計(jì)，完全可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)化管理。例如，將來的5G智慧醫(yī)院財(cái)務(wù)部門主管，可以像今天的投資者買賣股票一樣，隨時(shí)查看所需的全院即時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行即時(shí)的操作處理，沒有延滯期。同時(shí)，5G時(shí)代的另一個(gè)特征是 “海量物聯(lián)”（mMTC），人與物、物與物的廣泛互聯(lián)，物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等更加廣泛與暢通的連接，將使醫(yī)院的各個(gè)科室、部門、人員及更加多樣的設(shè)備，通過5G網(wǎng)絡(luò)聯(lián)為一個(gè)高速連接的系統(tǒng)。這就使醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理將不再受到如今科室分屬、人員分屬、設(shè)備分屬等限制，可以把管理的手“伸得更長”，從而實(shí)現(xiàn)更加快速有效的、即時(shí)化的財(cái)務(wù)管理。

（二）5G智慧醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是交互頁面“實(shí)景化”管理

在5G時(shí)代，醫(yī)院系統(tǒng)中的患者、醫(yī)療人員、管理人員，可以輕松通過2k/4k視頻以及高速高清的VR/AR視頻，以實(shí)時(shí)場景化的連接完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理。例如，患者交費(fèi)時(shí)，面對的不再是固定單調(diào)的機(jī)器界面，不再是一個(gè)個(gè)選項(xiàng)按鈕，而是通過人性化、形象化的語音交互界面，或者虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）的交互場景，直接與顯示在“面前的”財(cái)務(wù)管理人員的“真實(shí)形象”進(jìn)行溝通?；颊呱踔量梢酝ㄟ^授權(quán)，只憑自己的“一張臉”，無需其他任何操作，就完成咨詢、預(yù)約掛號(hào)、門診、取藥、住院、檢查、手術(shù)、出院等過程，以及這些過程中相關(guān)的財(cái)務(wù)支付、退款等各種事項(xiàng)。而財(cái)務(wù)管理人員，在患者、科室、醫(yī)護(hù)技術(shù)人員甚至設(shè)備等有需要時(shí)，可以隨時(shí)通過5G網(wǎng)絡(luò)，以“真實(shí)形象”實(shí)時(shí)“出現(xiàn)”在他們面前，甚至通過VR或AR，“加入”其中場景，共同解決相關(guān)問題。

（三）5G智慧醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是人工智能“AI化”管理

5G時(shí)代為AI智慧型醫(yī)院提供了實(shí)現(xiàn)途徑，也為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理加速實(shí)現(xiàn)人工智能（AI）化提供了可能。AI財(cái)務(wù)管理優(yōu)勢明顯：處理數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超人類極限，客觀快捷，沒有疲勞反應(yīng)、人為偏差，正好適于財(cái)務(wù)管理的數(shù)據(jù)性、重復(fù)性與規(guī)則性。例如，集中于醫(yī)院門診大廳的收費(fèi)服務(wù)窗口，從人工為主轉(zhuǎn)為AI服務(wù)界面為主，從集中人工服務(wù)窗口轉(zhuǎn)為分散于各個(gè)科室的AI服務(wù)窗口;甚至轉(zhuǎn)為可移動(dòng)的智能化客服機(jī)器人。服務(wù)方式也從患者去找窗口轉(zhuǎn)為患者呼喚客服機(jī)器人、機(jī)器人去找患者，從而更加便捷和人性化。更重要的是，AI 并非現(xiàn)有模式的財(cái)務(wù)管理軟件，而是可以深度學(xué)習(xí)、自我成長、不斷提高的高度人工智能，不僅可以部分或完全代替人工完成諸如收支管理、記賬、對賬、核算、數(shù)據(jù)整合等規(guī)則性財(cái)務(wù)管理，還可以通過深度學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)人類思維誤區(qū)，進(jìn)行客觀全面的風(fēng)險(xiǎn)漏洞分析與控制，在規(guī)劃、預(yù)算以及管理控制等方面提供AI思維的管理策略等，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理方式的代際創(chuàng)新，為5G時(shí)代的智慧醫(yī)院提供最好的管理支撐。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理面對5G時(shí)代的積極應(yīng)對策略

面對日新月異的5G技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理相關(guān)部門與人員必須預(yù)先做好充分的準(zhǔn)備，以積極應(yīng)對的態(tài)度與策略，迎接這一時(shí)代轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)和全新的發(fā)展機(jī)遇，適應(yīng)5G時(shí)代智慧醫(yī)院建設(shè)的要求。

（一）加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用學(xué)習(xí)，做好新知識(shí)儲(chǔ)備

5G時(shí)代將帶來全新的醫(yī)院運(yùn)行模式與管理方式，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員——特別是從事簡單收支、記賬和基礎(chǔ)核算的初級(jí)財(cái)會(huì)人員，將面臨前所未有的知識(shí)更新與技能升級(jí)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。根據(jù)相關(guān)研究，5G時(shí)代AI的快速發(fā)展，將使大量低端崗位的人員被AI取代。這是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也是重大的發(fā)展機(jī)遇。因此，加強(qiáng)5G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用與財(cái)務(wù)管理技能的學(xué)習(xí)是擺在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員面前的首要任務(wù)。政府財(cái)務(wù)管理部門、財(cái)務(wù)管理研究機(jī)構(gòu)與財(cái)務(wù)軟件公司等，都應(yīng)該加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在財(cái)務(wù)管理方面應(yīng)用的研究，借鑒、總結(jié)、推廣先進(jìn)公司的研究成果與管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)，使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員提前學(xué)習(xí)儲(chǔ)備技術(shù)，同步知識(shí)更新，從初級(jí)會(huì)計(jì)向高級(jí)管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，從普通電算會(huì)計(jì)向AI時(shí)代專業(yè)化、戰(zhàn)略化管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，爭取在5G時(shí)代智慧醫(yī)院的建設(shè)過程中做好轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備、領(lǐng)先一步。

（二）積極推進(jìn)5G時(shí)代財(cái)務(wù)管理軟硬件的更新?lián)Q代和AI財(cái)務(wù)管理應(yīng)用

5G時(shí)代，不僅是人與人之間的高速互聯(lián)，同時(shí)也意味著人與物、物與物的高速互聯(lián)。5G時(shí)代的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，將更加全面化;向外的系統(tǒng)延伸不僅將聯(lián)結(jié)政府部門、相關(guān)單位，還將在不同醫(yī)院之間搭建更大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，形成集團(tuán)化、區(qū)域性的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算中心;向內(nèi)的管理末端不僅延展到醫(yī)院各科室端口，而且還會(huì)延展到每一個(gè)人、每一臺(tái)設(shè)備，使財(cái)務(wù)管理中心與人、設(shè)備的最末端同步響應(yīng)、同步處理。這可能意味著現(xiàn)有的財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)在軟硬件方面都要有更新?lián)Q代的升級(jí)。其中，AI財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的推進(jìn)應(yīng)用，將使整個(gè)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具備不斷自我學(xué)習(xí)、成長的特性，這是5G時(shí)代進(jìn)程中智慧醫(yī)院財(cái)務(wù)管理升級(jí)最關(guān)鍵的一步，需要政府、醫(yī)院、社會(huì)的共同努力。

（三）加強(qiáng)5G時(shí)代智慧醫(yī)院財(cái)務(wù)安全管理隊(duì)伍建設(shè)，應(yīng)對未知的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)

5G時(shí)代的技術(shù)將給醫(yī)院財(cái)務(wù)管理帶來飛躍式的進(jìn)步與發(fā)展。但任何技術(shù)發(fā)展都有雙刃劍的特點(diǎn)，在帶來進(jìn)步的同時(shí)，也會(huì)帶來更大的挑戰(zhàn)。對于財(cái)務(wù)管理來說，安全性面臨的挑戰(zhàn)至關(guān)重要?？梢灶A(yù)想，5G時(shí)代的高速網(wǎng)絡(luò)、廣泛物聯(lián)、云計(jì)算、AI等新技術(shù)，意味著財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)增大，“數(shù)字存儲(chǔ)設(shè)備損壞、存儲(chǔ)丟失風(fēng)險(xiǎn)，傳輸穩(wěn)定性與安全性風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客入侵等風(fēng)險(xiǎn)” 會(huì)變得更加多樣、頻繁、隱蔽，一旦發(fā)生問題，安全后果也更加嚴(yán)重。因此，預(yù)防安全性風(fēng)險(xiǎn)，是5G智慧醫(yī)院財(cái)務(wù)管理面臨的首要課題，也是政府相關(guān)部門、財(cái)務(wù)軟件制造商等共同的課題。由政府部門主導(dǎo)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)研究，加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)安全管理人員培訓(xùn)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理安防建設(shè)，建設(shè)一支高水平的財(cái)務(wù)安全管理隊(duì)伍，是迎接5G時(shí)代財(cái)務(wù)管理新技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵性任務(wù)。

綜上所述，5G時(shí)代的起航，5G醫(yī)療與智慧醫(yī)院的飛速發(fā)展，將對醫(yī)院財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生極大的影響，帶來全新的發(fā)展前景，同時(shí)也會(huì)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理有關(guān)部門與人員必須做好各種準(zhǔn)備，直面5G時(shí)代的技術(shù)變革，主動(dòng)學(xué)習(xí)，勇于改革，去迎接5G時(shí)代偉大的轉(zhuǎn)變。

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