新時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新視閾下的剩余價(jià)值新理論

張大兵

（江蘇奧美麗辦公家具有限公司，江蘇 揚(yáng)州 225009）

1 概述

價(jià)值這一概念起源于哲學(xué)，又廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)方面；但無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)還是管理學(xué)，對(duì)價(jià)值內(nèi)在含義并沒有十分明確的界定。經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng).斯密在《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》中提出：價(jià)值實(shí)際源于勞動(dòng)創(chuàng)造，勞動(dòng)又是衡量?jī)r(jià)值的尺度。馬克思繼承和發(fā)展了亞當(dāng).斯密的研究成果，提出“勞動(dòng)力”創(chuàng)造了“剩余價(jià)值”，并創(chuàng)立了剩余價(jià)值理論。

馬克思認(rèn)為勞動(dòng)力自身的價(jià)值主要包含三個(gè)方面：勞動(dòng)者維持自身、家庭生活所需要的基本費(fèi)用、及其生活提升的教育和培訓(xùn)費(fèi)用。馬克思進(jìn)一步將勞動(dòng)者的勞動(dòng)時(shí)間分為兩個(gè)部分：必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間和剩余勞動(dòng)時(shí)間；必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間創(chuàng)造勞動(dòng)力自身的價(jià)值，剩余勞動(dòng)時(shí)間創(chuàng)造“新的價(jià)值”，即“剩余價(jià)值”；馬克思還提出“絕對(duì)剩余價(jià)值”是指在工作日長度不變的條件下，通過延長必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間從而絕對(duì)地延長剩余勞動(dòng)時(shí)間所創(chuàng)造的剩余價(jià)值；而“相對(duì)剩余價(jià)值”是指在工作日長度不變的條件下，通過縮短必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間從而相對(duì)延長剩余勞動(dòng)時(shí)間所生產(chǎn)的剩余價(jià)值。

馬克思在他那個(gè)時(shí)代，基于社會(huì)階級(jí)對(duì)立的立場(chǎng)，和對(duì)當(dāng)時(shí)社會(huì)現(xiàn)狀的研究，發(fā)現(xiàn)“剩余價(jià)值”是資本主義社會(huì)資產(chǎn)階級(jí)對(duì)無產(chǎn)階級(jí)的“剝削手段”，是資本主義社會(huì)階級(jí)“利益對(duì)立”的根源。但是，隨著社會(huì)不斷地迭代發(fā)展，從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展所處的新時(shí)代、以及社會(huì)財(cái)富不斷增長的角度來看，“剩余價(jià)值”客觀存在的社會(huì)價(jià)值仍然是當(dāng)今世界社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展不容忽視、不可或缺的價(jià)值。對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新來說，剩余價(jià)值實(shí)則為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造的新的價(jià)值，即企業(yè)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)大小，從而決定企業(yè)為社會(huì)發(fā)展創(chuàng)新貢獻(xiàn)率的高低。因此，馬克思認(rèn)為“剩余價(jià)值”是“剝削手段”、社會(huì)階級(jí)“利益對(duì)立”的根源論斷，存在著一定的歷史局限性與狹隘性。

當(dāng)今世界正處于新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的新時(shí)期，尤其是大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息數(shù)據(jù)技術(shù)的日益創(chuàng)新與突破，深刻影響著世界社會(huì)人們的生產(chǎn)、生活、及思維方式的變革；同時(shí)正在孕育興起的新產(chǎn)業(yè)、新動(dòng)能、新技術(shù)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也產(chǎn)生了巨大的影響，這正是世界社會(huì)高速發(fā)展的“新時(shí)代”的到來。面對(duì)新時(shí)代科技革命、產(chǎn)業(yè)變革帶來的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，“管理創(chuàng)新”是企業(yè)適應(yīng)新時(shí)代、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的必然選擇。因此，研究并探索“剩余價(jià)值”的客觀存在性，以具體問題具體分析為原則，以企業(yè)管理創(chuàng)新為視角，探討與企業(yè)管理創(chuàng)新密切相關(guān)的客戶價(jià)值、員工價(jià)值、企業(yè)價(jià)值的價(jià)值及其內(nèi)在的社會(huì)價(jià)值關(guān)系；并挖掘“剩余價(jià)值”客觀的內(nèi)生價(jià)值，明確“客戶、員工、企業(yè)”三者之間彼此“價(jià)值創(chuàng)造”與“價(jià)值共享”的動(dòng)力與源泉，以及三者之間的價(jià)值關(guān)系。這無論對(duì)客戶、企業(yè)勞動(dòng)者個(gè)人、以及新時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新來說，都具有不可或缺、不可替代的現(xiàn)實(shí)意義及其社會(huì)價(jià)值。

2 剩余價(jià)值客觀存在的社會(huì)價(jià)值

放眼當(dāng)今西方資本主義社會(huì)的發(fā)展來說，尤其是以美、日、歐等主要的西方發(fā)達(dá)的資本主義國家，隨著社會(huì)勞動(dòng)分工日益發(fā)展，以及科技創(chuàng)新與自動(dòng)化生產(chǎn)的發(fā)展，資本主義社會(huì)勞動(dòng)產(chǎn)出的GDP越來越高，勞動(dòng)群體也越來越富裕；甚至那些失業(yè)或貧困者（應(yīng)當(dāng)定義為失去創(chuàng)造價(jià)值機(jī)會(huì)的人、或者不具備創(chuàng)造價(jià)值能力的人）還得到一定的社會(huì)救濟(jì)，乃至產(chǎn)生一些“福利”型的資本主義社會(huì)。加上資本主義社會(huì)通過必要的立法對(duì)剩余價(jià)值分配的多次調(diào)整，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，當(dāng)代資本主義社會(huì)階級(jí)的“利益對(duì)立”相對(duì)于馬克思時(shí)代來說“明顯緩和”，并沒有轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今資本主義社會(huì)“即將爆發(fā)”的社會(huì)主要矛盾；馬克思的“剩余價(jià)值”理論所要鼓動(dòng)的無產(chǎn)階級(jí)要推翻資產(chǎn)階級(jí)的革命，也并沒有在當(dāng)今西方資本主義社會(huì)成為 “無產(chǎn)階級(jí)革命”現(xiàn)實(shí)。相反的是，西方資本主義社會(huì)勞動(dòng)者創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”，不僅客觀存在，而且推動(dòng)了資本主義社會(huì)的工業(yè)制造水平、科技創(chuàng)新能力的發(fā)展，事實(shí)上還引領(lǐng)了世界科技的創(chuàng)新與發(fā)展。

中國史無前例的改革開放締造的中國特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路，以及國家鼓勵(lì)并支持民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同樣取得舉世矚目的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就，中國改革開放40年是中國產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)群體大發(fā)展的40年；不僅原來困擾中國社會(huì)的“溫飽問題”得以基本解決，而且整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)創(chuàng)造、創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)、以及“脫貧致富”的勞動(dòng)群體越來越多，整個(gè)中國社會(huì)的勞動(dòng)群體無論在物質(zhì)、精神、文化、教育、技術(shù)培訓(xùn)等方面都得到前所未有的提升；中國國民經(jīng)濟(jì)總量從位居世界第十位到第二位，發(fā)展速度持續(xù)世界領(lǐng)先，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中國擁有1/3的貢獻(xiàn)率。中國改革開放要實(shí)現(xiàn)社會(huì)“共同富?！蹦繕?biāo)的價(jià)值導(dǎo)向，以及“解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終實(shí)現(xiàn)共同富裕”的社會(huì)主義本質(zhì)，也在中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與創(chuàng)新過程中得到初步的真實(shí)體現(xiàn)。以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”新發(fā)展理念引領(lǐng)中國全面深化改革；“共享”充分體現(xiàn)“以人民為中心”的理念，其實(shí)質(zhì)就是發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享；要讓全體人民有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感和安全感，并共享中國改革和繁榮的成果。事實(shí)證明，中國社會(huì)改革開放、創(chuàng)新發(fā)展、共同勞動(dòng)創(chuàng)造“剩余價(jià)值”，正是中國社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)真正的“共同富?！?、共享“繁榮成果”的基礎(chǔ)和源泉；中國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)者與企業(yè)組織之間共享“剩余價(jià)值”，是中國改革開放逐步走向共同富裕、共享改革繁榮成果的基礎(chǔ)和源泉。從新時(shí)代世界社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)來看，無論是從現(xiàn)代西方資本主義社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀，還是從中國社會(huì)主義社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁發(fā)展的事實(shí)來說，“剩余價(jià)值”的客觀存在，不僅是世界社會(huì)創(chuàng)造的新的價(jià)值，更是社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展不可或缺的價(jià)值，也是社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的源泉和動(dòng)力。

“剩余價(jià)值”的客觀存在還是衡量國際社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平高低的社會(huì)發(fā)展實(shí)力的重要尺度；即一個(gè)國家勞動(dòng)者所能創(chuàng)造的剩余價(jià)值的總量大小，是衡量一個(gè)國家生產(chǎn)力水平高低的重要尺度。具體地說，一個(gè)國家勞動(dòng)者所能創(chuàng)造剩余價(jià)值的總量大小，正與這個(gè)國家生產(chǎn)力水平的高低成正比；當(dāng)一個(gè)國家社會(huì)生產(chǎn)力水平越低時(shí)，正說明這個(gè)國家社會(huì)勞動(dòng)者所能創(chuàng)造剩余價(jià)值的總量越少；當(dāng)一個(gè)國家社會(huì)生產(chǎn)力水平越高時(shí)，則說明這個(gè)國家的社會(huì)勞動(dòng)者創(chuàng)造剩余價(jià)值的總量越大。中國改革開放40年來的GDP總量的變化，從1978年中國GDP總量不到0.5萬億到2018年增長到90萬億，扣除市場(chǎng)價(jià)格因素，年均增長率9.5%。同時(shí)中國社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平隨著改革開放、創(chuàng)新也在不斷提升。事實(shí)表明，隨著中國社會(huì)創(chuàng)造“剩余價(jià)值”總量的不斷增長，中國社會(huì)發(fā)展實(shí)力、發(fā)展動(dòng)力、以及國際社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位也在明顯提高，自2010年以來中國經(jīng)濟(jì)總量位居世界第二位，成為名副其實(shí)的世界工業(yè)生產(chǎn)制造大國。

再從社會(huì)發(fā)展的歷史階段看，從原始社會(huì)、奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、到資本主義社會(huì)的更替，社會(huì)創(chuàng)造的財(cái)富總量在不斷增長，其實(shí)就是社會(huì)創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”總量在不斷提高。原始社會(huì)的生產(chǎn)力水平極其低下，勞動(dòng)者個(gè)人的勞動(dòng)成果只能養(yǎng)活自己，沒有剩余產(chǎn)品，即沒有剩余價(jià)值。到了奴隸社會(huì)和封建社會(huì)，由于生產(chǎn)力的提高，社會(huì)開始有了剩余產(chǎn)品，即有了剩余價(jià)值，勞動(dòng)者除了養(yǎng)活自己及家人，還能繳納稅賦和地租，表明勞動(dòng)者創(chuàng)造的剩余價(jià)值在不斷增加。到了資本主義社會(huì)，工業(yè)革命促進(jìn)了生產(chǎn)力的巨大發(fā)展，勞動(dòng)者創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”，不僅能夠滿足社會(huì)人們對(duì)一般生活的物質(zhì)需求，還能滿足社會(huì)公共設(shè)施的建設(shè)與發(fā)展；而當(dāng)今最為發(fā)達(dá)的美國，單就農(nóng)業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造來說，僅百分之一左右的農(nóng)業(yè)勞動(dòng)人口，除了能生產(chǎn)創(chuàng)造滿足整個(gè)國家人口的糧食供應(yīng)外，同時(shí)還能向其他國家輸出糧食，如美國每年向中國出口大豆高達(dá)3000多萬t?？梢姡S著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，社會(huì)勞動(dòng)者創(chuàng)造“剩余價(jià)值”的總量也在不斷增長；或者說，一個(gè)國家社會(huì)創(chuàng)造“剩余價(jià)值”總量的大小，正體現(xiàn)國家社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平高低、以及國家社會(huì)發(fā)展實(shí)力的強(qiáng)弱。因此，新時(shí)代社會(huì)創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”并不是狹隘的“剝削手段”、社會(huì)階級(jí)“利益對(duì)立”的根源。

3 剩余價(jià)值客觀存在的內(nèi)生價(jià)值本質(zhì)

3.1 剩余價(jià)值是勞動(dòng)者人生價(jià)值尺度

從勞動(dòng)力自身的勞動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造方面來說，對(duì)勞動(dòng)創(chuàng)造“剩余價(jià)值”可以理解為：一方面是勞動(dòng)者創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值中自身的、及家庭生活生存所需要的那部分價(jià)值，即勞動(dòng)者自身需求的、基本的“自用價(jià)值”；另一方面是勞動(dòng)者創(chuàng)造自身及家庭不斷追求“美好生活”所需要的價(jià)值。這就是說勞動(dòng)者除了創(chuàng)造“自用價(jià)值”，還必須創(chuàng)造超出“自用價(jià)值”以外的“新的價(jià)值”，才能滿足自身及家庭追求“美好生活”所需要的價(jià)值，即“剩余價(jià)值”。由此可見，對(duì)勞動(dòng)者創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值而言，“剩余價(jià)值”客觀存在的內(nèi)生價(jià)值，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是“剩余價(jià)值”是與勞動(dòng)者個(gè)人需求的、基本的“自用價(jià)值”相對(duì)而言的剩余價(jià)值，即超出“自用價(jià)值”以外的“新的價(jià)值”；二是若勞動(dòng)者創(chuàng)造的價(jià)值不足以滿足自身及家庭生活生存所需要的“自用價(jià)值”，即沒有勞動(dòng)價(jià)值的剩余，勞動(dòng)就沒有創(chuàng)造“剩余價(jià)值”，更不能滿足“美好生活”的需要；或者說勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值還不能抵沖勞動(dòng)者本人所獲得的薪資福利報(bào)酬時(shí)，更不存在勞動(dòng)創(chuàng)造了“剩余價(jià)值”?？梢?，只有勞動(dòng)者創(chuàng)造的價(jià)值超過其需要的“自用價(jià)值”，勞動(dòng)者才創(chuàng)造了“剩余價(jià)值”的價(jià)值。因此，所謂勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，其內(nèi)生價(jià)值本質(zhì)是：勞動(dòng)者必須創(chuàng)造超出自身及家庭生活生存所需要的、并有剩余的、利及家人及他人的“價(jià)值”，即“剩余價(jià)值”；因此，只有創(chuàng)造“剩余價(jià)值”，才是勞動(dòng)者真正勞動(dòng)創(chuàng)造的“自用價(jià)值”以外的“新的價(jià)值”；也只有“剩余價(jià)值”才是勞動(dòng)者真正所要?jiǎng)?chuàng)造的價(jià)值。

事實(shí)上，勞動(dòng)力創(chuàng)造的“新的價(jià)值”是衡量勞動(dòng)者個(gè)人“職業(yè)價(jià)值”大小的重要尺度。勞動(dòng)者創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值的大小實(shí)際取決于勞動(dòng)者所創(chuàng)造的“新的價(jià)值”的大??；勞動(dòng)者所創(chuàng)造的新的價(jià)值越大，則勞動(dòng)者所創(chuàng)造的“職業(yè)價(jià)值”也越大；勞動(dòng)者所創(chuàng)造的新的價(jià)值越少，則勞動(dòng)者所創(chuàng)造的職業(yè)價(jià)值也越小。進(jìn)一步說，如果勞動(dòng)者不能自食其力，即不能創(chuàng)造出新的“自用價(jià)值”，則勞動(dòng)者毫無職業(yè)價(jià)值；如果勞動(dòng)者創(chuàng)造的新的價(jià)值只與其“自用價(jià)值”相當(dāng)，也就是勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值沒有剩余，即沒有創(chuàng)造“剩余價(jià)值”，則勞動(dòng)者的職業(yè)價(jià)值也就微乎其微。因此，勞動(dòng)力創(chuàng)造“剩余價(jià)值”的大小，是衡量勞動(dòng)者個(gè)人“職業(yè)價(jià)值”大小的重要尺度。

從勞動(dòng)者的職業(yè)價(jià)值是個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的相統(tǒng)一來看，所謂勞動(dòng)者個(gè)人價(jià)值，是個(gè)人及其社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于個(gè)人自身的價(jià)值，是個(gè)人通過自己的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)滿足自身的需求；勞動(dòng)者的社會(huì)價(jià)值是個(gè)人及其社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于社會(huì)的價(jià)值，是個(gè)人通過自己的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)滿足社會(huì)的需要。社會(huì)價(jià)值實(shí)際是在無數(shù)的個(gè)人追求自我價(jià)值的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的；社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)又能為個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造更好的社會(huì)基礎(chǔ)和條件，這就是個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的相統(tǒng)一。亞當(dāng)斯密在《道德情操論》中把自然人基于“個(gè)人利益”的“利己主義”稱為自愛（Self-Love）。其實(shí)自愛是人的天性本能,所謂“人之初，性本善”，正是因?yàn)槿诵灾跣木途哂小疤煨宰詯邸钡纳埔獗灸埽瞬拍茉凇白詯坌摹钡膭?dòng)力引導(dǎo)下去追求對(duì)個(gè)人“有益”的方面，而對(duì)個(gè)人有益的方面主要體現(xiàn)在“權(quán)力、利益、榮譽(yù)”等物質(zhì)與精神相統(tǒng)一的方面，個(gè)人所能獲得的“權(quán)力、利益、榮譽(yù)”又源于個(gè)人所能創(chuàng)造的社會(huì)影響力、以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)度等。簡(jiǎn)而言之，勞動(dòng)者個(gè)人價(jià)值實(shí)際源于個(gè)人對(duì)社會(huì)所創(chuàng)造的價(jià)值, 并因此獲得的社會(huì)認(rèn)可與社會(huì)榮譽(yù)；從一定意義上說，個(gè)人的社會(huì)價(jià)值是勞動(dòng)者創(chuàng)造的超過個(gè)人自我價(jià)值以上的社會(huì)“剩余價(jià)值”；勞動(dòng)者個(gè)人對(duì)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的大小實(shí)際又決定了其人生價(jià)值的大小，而人生價(jià)值大小又是源于勞動(dòng)者個(gè)人對(duì)社會(huì)創(chuàng)造“剩余價(jià)值”的能力、以及所能創(chuàng)造“剩余價(jià)值”的大小。因而，勞動(dòng)者個(gè)人創(chuàng)造的剩余價(jià)值越大，則貢獻(xiàn)度越大，影響力也越大，故勞動(dòng)者個(gè)人的人生價(jià)值也越大?？梢?，剩余價(jià)值正是勞動(dòng)者的人生價(jià)值大小的衡量尺度。

眾所周知，任正非、馬云、馬化騰、喬布斯等一大批企業(yè)家們及被授予“共和國勛章”的袁隆平、屠呦呦等一大批科學(xué)家們所創(chuàng)造的社會(huì)財(cái)富與貢獻(xiàn)，其實(shí)質(zhì)都是社會(huì)“剩余價(jià)值”。這些企業(yè)家和科學(xué)家對(duì)世界社會(huì)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大影響力，也是他們光輝的人生價(jià)值及高度的世界社會(huì)認(rèn)可、與相應(yīng)的“權(quán)力、利益、榮譽(yù)”等精神與物質(zhì)相統(tǒng)一方面的“剩余價(jià)值”。反之，如果勞動(dòng)者個(gè)人為社會(huì)創(chuàng)造的剩余價(jià)值越少，則貢獻(xiàn)度也越小，影響力也越輕微，故勞動(dòng)者個(gè)人的人生價(jià)值也越??；如不能為社會(huì)創(chuàng)造任何剩余價(jià)值，則勞動(dòng)者人生便毫無社會(huì)價(jià)值，甚至給社會(huì)造成負(fù)擔(dān)，并成為社會(huì)的“寄生蟲”、乃至“蛀蟲”；所謂“重于泰山、輕于鴻毛”正是對(duì)“人生價(jià)值”大小的經(jīng)典寫照。因此，勞動(dòng)者個(gè)人為社會(huì)創(chuàng)造“剩余價(jià)值”的大小，客觀上正是衡量其“人生價(jià)值”大小的重要的價(jià)值尺度。勞動(dòng)者個(gè)人通過創(chuàng)造社會(huì)“剩余價(jià)值”所獲得相應(yīng)的“權(quán)力、利益、榮譽(yù)”等物質(zhì)與精神方面的財(cái)富，其內(nèi)在本質(zhì)正是勞動(dòng)者個(gè)人的“人生價(jià)值”的價(jià)值體現(xiàn)，更是勞動(dòng)者個(gè)人的人生價(jià)值大小的“秘密”。

3.2 剩余價(jià)值是勞動(dòng)者人生社交價(jià)值的基礎(chǔ)與紐帶

勞動(dòng)者的職業(yè)價(jià)值是勞動(dòng)者個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的相統(tǒng)一，本質(zhì)上還是人與人、人與組織、與社會(huì)之間所創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”彼此的交換、互補(bǔ)與融合，并由此產(chǎn)生人與人之間的信任、情感、友誼、愛情等社會(huì)生活方面的價(jià)值。從企業(yè)管理的角度來看，被稱為“經(jīng)營之圣”的稻盛和夫，倡導(dǎo)企業(yè)管理經(jīng)營哲學(xué)是“敬天愛人”，其實(shí)也是勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)具有的職業(yè)價(jià)值理念。這無論是對(duì)企業(yè)，還是對(duì)作為勞動(dòng)者的企業(yè)員工來說，其“敬天”的本質(zhì)是勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)“創(chuàng)造價(jià)值”要具有敬畏之心，因?yàn)槠髽I(yè)管理經(jīng)營必須創(chuàng)造社會(huì)發(fā)展所需要的“剩余價(jià)值”，否則，企業(yè)就沒有創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，更沒有存在的價(jià)值，這就是“敬天”必須要?jiǎng)趧?dòng)“創(chuàng)造價(jià)值”的客觀規(guī)律；其“愛人”對(duì)企業(yè)勞動(dòng)者員工來說，本質(zhì)上是通過勞動(dòng)創(chuàng)造客戶的價(jià)值和滿意度而“愛客戶”，才能創(chuàng)造自身的價(jià)值“愛自己”，才能創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值“利益他人、利益社會(huì)”。即只有創(chuàng)造價(jià)值“利益他人”才能“利益自身”，這也是真正“愛人”的客觀規(guī)律。進(jìn)一步說，“敬天愛人”實(shí)際上還是人與人之間彼此能夠創(chuàng)造剩余價(jià)值、并就“剩余價(jià)值”進(jìn)行相互交換、互補(bǔ)、與融合，亦即共享“創(chuàng)造的價(jià)值”，才能實(shí)現(xiàn)“愛人利己”的目的；人與人彼此之間所創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”的交換、互補(bǔ)與融合的深淺又決定了人際社會(huì)關(guān)系的深淺與長短。正如諺語“富在深山有遠(yuǎn)親，窮在鬧市無人問”所說，其內(nèi)在本質(zhì)就是只有彼此能夠創(chuàng)造剩余價(jià)值、并就“剩余價(jià)值”進(jìn)行相互交換與互補(bǔ)、甚至融合，即共享剩余價(jià)值，才能招致遠(yuǎn)親，否則無從“愛人”更無遠(yuǎn)親；反之，哪怕近在咫尺、或在眼前也無人問津；“窮”是由于不能、或者沒有創(chuàng)造“剩余價(jià)值”，更沒有剩余價(jià)值可共享，結(jié)果產(chǎn)生被“無人問”的、“冷漠”的社會(huì)現(xiàn)象。西漢著名史學(xué)家司馬遷在《史記·貨殖列傳》中論述：“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”的“各經(jīng)其業(yè)、各從其事”的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)現(xiàn)象，更是證明了人與人、人與組織、人與社會(huì)之間“利益”的交換、互補(bǔ)，實(shí)質(zhì)是“剩余價(jià)值”的交換、互補(bǔ)與融合，更是勞動(dòng)者社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)和紐帶；因此，所謂“和諧社會(huì)”正是勞動(dòng)者所創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”進(jìn)行相互交換、互補(bǔ)與融合而達(dá)到合理、平衡狀態(tài)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，也是“敬天愛人”的社會(huì)和諧的客觀規(guī)律，更是體現(xiàn)勞動(dòng)者的職業(yè)價(jià)值是個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值相統(tǒng)一的客觀規(guī)律。

4 剩余價(jià)值是企業(yè)管理創(chuàng)新的動(dòng)力與源泉

對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新而言，剩余價(jià)值是企業(yè)管理創(chuàng)新所產(chǎn)生的新的 “管理效益”。當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都必須在“勞動(dòng)”和“閑暇”之間進(jìn)行選擇，作為利己的理性經(jīng)濟(jì)人，每個(gè)人都希望選擇更多的“閑暇”而相對(duì)較少的“勞動(dòng)”，同時(shí)還希望個(gè)人及其家庭的生活水平不斷改善與提升，追求更高的“美好生活”，亞當(dāng)斯密認(rèn)為“追求和改善生活條件”是“人生偉大目標(biāo)”。那么，如何在勞動(dòng)時(shí)間不變，甚至縮短的條件下創(chuàng)造“美好生活”所需要的“剩余價(jià)值”？唯一的途徑就在于企業(yè)通過管理模式創(chuàng)新，創(chuàng)造新的“管理效益”。德魯克研究認(rèn)為管理有三大任務(wù)，對(duì)應(yīng)于企業(yè)管理任務(wù)就是：設(shè)定企業(yè)的特定目標(biāo)和使命；確保工作富有生產(chǎn)力，并且使員工有所成就，產(chǎn)生效益；企業(yè)產(chǎn)生的社會(huì)影響和應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。簡(jiǎn)要并通俗地說，企業(yè)管理三大任務(wù)實(shí)際是：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)賦能、價(jià)值創(chuàng)造。因此，企業(yè)的管理創(chuàng)新，即是形成以“員工為中心”的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、 以“平臺(tái)為中心”的“實(shí)戰(zhàn)賦能”、及以“客戶為中心”“價(jià)值創(chuàng)造”的創(chuàng)新?？傊髽I(yè)只有通過對(duì)管理創(chuàng)新激發(fā)創(chuàng)新能力，提高單位時(shí)間內(nèi)的勞動(dòng)效率，縮短個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間，使之低于社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間，從而創(chuàng)造新的“管理效益”，實(shí)質(zhì)是創(chuàng)造“剩余價(jià)值”。同時(shí)企業(yè)通過管理創(chuàng)新提升管理能力，發(fā)展管理水平，優(yōu)化管理流程，以此不斷提升企業(yè)勞動(dòng)產(chǎn)出效率、管理效率，即企業(yè)管理創(chuàng)新就是“向管理要效益”，這也是企業(yè)管理創(chuàng)新的動(dòng)力與源泉所在。

德魯克認(rèn)為：創(chuàng)新就是改變資源的產(chǎn)出；創(chuàng)新就是通過改變產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供“價(jià)值和滿意度”?？梢?，企業(yè)管理創(chuàng)新的目的就是為客戶創(chuàng)造“價(jià)值和滿意度”，這正是企業(yè)管理改變資源、產(chǎn)品與服務(wù)而創(chuàng)新所產(chǎn)出的“新的價(jià)值”，這也是企業(yè)管理創(chuàng)新的價(jià)值所在。所謂客戶的價(jià)值和滿意度，其內(nèi)在本質(zhì)不僅是客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的需求價(jià)值，更是客戶對(duì)服務(wù)結(jié)果所追求的“剩余價(jià)值”。就拿華為來說，華為在5G信息技術(shù)方面的創(chuàng)新與突破，對(duì)世界社會(huì)科技創(chuàng)新產(chǎn)生的巨大市場(chǎng)影響力，足以佐證華為企業(yè)的管理創(chuàng)新，不僅為客戶創(chuàng)造了“價(jià)值和滿意度”，更是企業(yè)管理改變資源、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生的巨大市場(chǎng)需求的“新的價(jià)值”，所創(chuàng)新的巨大市場(chǎng)影響力，實(shí)質(zhì)是對(duì)客戶服務(wù)結(jié)果創(chuàng)造了巨大的社會(huì)“剩余價(jià)值”。事實(shí)表明，能夠持續(xù)領(lǐng)先發(fā)展的企業(yè)，大多數(shù)是通過企業(yè)管理的創(chuàng)新，進(jìn)而創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)而創(chuàng)造“新的價(jià)值”的企業(yè)，如除華為以外還有阿里、騰訊、中興、GOOGLE、FACEBOOK 等眾多的高科技企業(yè)。不能通過管理創(chuàng)新進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新為社會(huì)創(chuàng)造“新的價(jià)值”的企業(yè)，發(fā)展越來越困難，甚至難以為繼。一些勞動(dòng)密切型的紡織服裝、鞋帽、玩具等傳統(tǒng)制造企業(yè)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇而管理創(chuàng)新能力不足，不能為社會(huì)創(chuàng)造“新的價(jià)值”，企業(yè)失去發(fā)展動(dòng)力與源泉，從而失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致企業(yè)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)。可見，企業(yè)管理創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造“新的價(jià)值”正是滿足客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)所追求的新的“價(jià)值和滿意度”，其實(shí)質(zhì)即是客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)結(jié)果追求的“剩余價(jià)值”。顯然，剩余價(jià)值的客觀存在，不僅是企業(yè)管理創(chuàng)新的“管理效益”，更是企業(yè)管理創(chuàng)新的重要價(jià)值及管理創(chuàng)新的動(dòng)力與源泉。

5 剩余價(jià)值是共享價(jià)值的基礎(chǔ)和源泉

5.1 企業(yè)的使命與目的

德魯克認(rèn)為企業(yè)定義其使命和目的的發(fā)點(diǎn)即客戶。滿足客戶的需求既是企業(yè)的使命，也是企業(yè)的目的。企業(yè)滿足“客戶的需求”，就是企業(yè)為客戶提供服務(wù)，必須為客戶創(chuàng)造“價(jià)值和滿意度”；而企業(yè)為客戶創(chuàng)造的“價(jià)值和滿意度”，本質(zhì)上是企業(yè)服務(wù)客戶必須創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”。因此，如果客戶從企業(yè)提供的服務(wù)中獲得的“價(jià)值和滿意度”越高，則企業(yè)為客戶所創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”越大；若客戶從企業(yè)獲得“價(jià)值和滿意度”越小，則企業(yè)為客戶創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”也越??；若企業(yè)沒有為客戶創(chuàng)造“價(jià)值和滿意度”，則說明企業(yè)沒有為客戶“剩余價(jià)值”。因此，德魯克認(rèn)為 “ 滿足客戶的需求既是企業(yè)的使命，也是企業(yè)的目的”的客觀本質(zhì)，就是企業(yè)要“以客戶為中心”，為客戶創(chuàng)造以“價(jià)值和滿意度”為目標(biāo)的“剩余價(jià)值”。這也是客戶愿意合作、對(duì)企業(yè)信任的前提；企業(yè)以客戶為中心提供服務(wù)，客戶獲得以“價(jià)值和滿意度”為目標(biāo)的“剩余價(jià)值”，是客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)滿意、并能持續(xù)合作的基礎(chǔ)、以及合作的動(dòng)力與源泉。另一方面，企業(yè)在為客戶創(chuàng)造以“價(jià)值和滿意度”為目標(biāo)的“剩余價(jià)值”的同時(shí)，也獲得了企業(yè)自身所追求的“價(jià)值和滿意度”。因?yàn)椋髽I(yè)之所以能夠持續(xù)為客戶服務(wù)，必然是通過創(chuàng)造客戶以 “價(jià)值和滿意度”為目標(biāo)的“剩余價(jià)值”的同時(shí)，也獲得了企業(yè)自身所追求的、基本滿意的“經(jīng)濟(jì)利潤”；企業(yè)對(duì)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利潤的“價(jià)值和滿意度”越高，則體現(xiàn)企業(yè)所能創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”也越大；若企業(yè)與客戶合作關(guān)系融洽，其實(shí)質(zhì)就是彼此創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”能夠進(jìn)行相互交換與互補(bǔ)、甚至是融合，更是彼此之間的“價(jià)值創(chuàng)造”與“價(jià)值共享”的一種均衡狀態(tài)。

5.2 企業(yè)就是為了“創(chuàng)造客戶”

德魯克在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略方面認(rèn)定企業(yè)的使命與目的也是“創(chuàng)造客戶”。為了“創(chuàng)造客戶”，企業(yè)必然通過聘用、組織、培訓(xùn)員工，為客戶創(chuàng)造“價(jià)值和滿意度”，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)造客戶的目的；企業(yè)創(chuàng)造客戶的實(shí)際運(yùn)作過程，是通過“團(tuán)隊(duì)建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)賦能、價(jià)值創(chuàng)造”組織員工進(jìn)行共同勞動(dòng)創(chuàng)造的過程；之所以能夠“創(chuàng)造客戶”，是企業(yè)為客戶創(chuàng)造“價(jià)值和滿意度”的結(jié)果，也是企業(yè)員工勞動(dòng)為客戶創(chuàng)造“剩余價(jià)值”的成果。對(duì)勞動(dòng)者員工而言，員工勞動(dòng)不僅僅為客戶、為所在企業(yè)創(chuàng)造“剩余價(jià)值”，同時(shí)也在為自已創(chuàng)造以“價(jià)值和滿意度”為目標(biāo)的“剩余價(jià)值”，具體表現(xiàn)為所獲得的基本滿意的薪資福利報(bào)酬、以及對(duì)參與企業(yè)管理的“權(quán)力、利益、榮譽(yù)”等方面的價(jià)值和滿意度。也就是說，員工之所以能持續(xù)努力為客戶、為企業(yè)創(chuàng)造“剩余價(jià)值”，必然是員工通過勞動(dòng)獲得了相應(yīng)的薪資福利報(bào)酬、以及參與企業(yè)管理的“權(quán)力、利益、榮譽(yù)”等方面的價(jià)值和滿意度。其本質(zhì)都是員工個(gè)人勞動(dòng)所追求的、并為自已創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”，也是員工對(duì)企業(yè)具有“歸屬感、依附感”的前提，更是員工個(gè)人不斷追求“美好生活”的動(dòng)力與源泉；若員工創(chuàng)造的“價(jià)值和滿意度”越高，則員工越有“動(dòng)力”持續(xù)努力創(chuàng)造更多的剩余價(jià)值；若員工“動(dòng)力”越大，則員工所能“釋放”創(chuàng)造剩余價(jià)值的能力越強(qiáng)，同時(shí)員工勞動(dòng)創(chuàng)造“剩余價(jià)值”的成就感也就越強(qiáng)。正如稻盛和夫倡導(dǎo)的“敬天愛人”的經(jīng)營哲學(xué)一樣，企業(yè)“創(chuàng)造客戶”的目的也就越能實(shí)現(xiàn)。

事實(shí)上，企業(yè)成功“創(chuàng)造客戶”的同時(shí)，也相應(yīng)創(chuàng)造了“剩余收益”（Residual Income）、或“經(jīng)濟(jì)增加值”（Economic Value Added，EVA），其本質(zhì)都是企業(yè)創(chuàng)造的“經(jīng)濟(jì)利潤”（Economic profit）。 客觀地說,無論是國有企業(yè)、還是民營私有、合作合資企業(yè)，企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)利潤”都是企業(yè)員工共同勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值；同時(shí)企業(yè)也只有創(chuàng)造了“經(jīng)濟(jì)利潤”才能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，才能增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活力；企業(yè)也只有通過“經(jīng)濟(jì)利潤”的不斷投入，才能形成經(jīng)營規(guī)?；陌l(fā)展；企業(yè)經(jīng)營獲得的“經(jīng)濟(jì)利潤”實(shí)質(zhì)正是企業(yè)所創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”成果?？梢?，企業(yè)只有創(chuàng)造“剩余價(jià)值”才能保障經(jīng)營的持續(xù)與發(fā)展，也才能成為企業(yè)員工作為勞動(dòng)者可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)載體；員工作為勞動(dòng)者也才有了與之對(duì)應(yīng)的社會(huì)立足之地，也才有了施展員工個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái)、平臺(tái)，甚至是員工勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的后臺(tái)。常見的通俗諺語 “只要鍋里有，碗里才會(huì)有”，“大河有水小河滿”說的正是這個(gè)道理。因而，從這個(gè)意義上而言，新時(shí)代的企業(yè)與企業(yè)勞動(dòng)者員工之間，并非是“剝削”與“被剝削”的關(guān)系，而是員工作為勞動(dòng)“價(jià)值創(chuàng)造者”必須與企業(yè)作為“價(jià)值創(chuàng)造平臺(tái)”進(jìn)行緊密融合的關(guān)系，以此，所形成的利益共同體和命運(yùn)共同體。

5.3 剩余價(jià)值是共享價(jià)值的基礎(chǔ)和源泉

綜合上述，新時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新，首先是要以“客戶、員工、企業(yè)”共同創(chuàng)造“剩余價(jià)值”為基礎(chǔ)，并構(gòu)建“共商、共建、共享”的模式進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作；其次是“客戶、員工、企業(yè)”三者事實(shí)上都是以彼此之間創(chuàng)造“剩余價(jià)值”為源泉的利益共同體、命運(yùn)共同體；再其次是“客戶、員工、企業(yè)”三者之間共同協(xié)作、履行社會(huì)責(zé)任，彼此以“價(jià)值和滿意度”為目標(biāo)的“剩余價(jià)值”的創(chuàng)造與共享的社會(huì)價(jià)值關(guān)系。所謂“共商”，企業(yè)管理創(chuàng)新是“以客戶為中心”的復(fù)雜的商業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)工程，企業(yè)通過科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展吸引員工、凝聚員工、激發(fā)員工、釋放員工才能，在經(jīng)營管理活動(dòng)中做到“及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本”地為客戶創(chuàng)造“價(jià)值和滿意度”，并兌現(xiàn)員工自身價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新管理“共商”的價(jià)值結(jié)果。所謂“共建”，企業(yè)能夠規(guī)?；慕?jīng)營與發(fā)展，必然是全體員工不僅共同創(chuàng)造了客戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、還創(chuàng)造了員工個(gè)人自身職業(yè)價(jià)值的結(jié)果；而且，企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅與企業(yè)員工個(gè)人的生存與發(fā)展緊密相連，也與客戶的生存與發(fā)展密切相關(guān)；企業(yè)不僅是為客戶提供服務(wù)、創(chuàng)造客戶“價(jià)值和滿意度”的基礎(chǔ)平臺(tái)，同時(shí)還是勞動(dòng)者員工個(gè)人生存、以及自身職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)、以及員工追求“美好生活”的基本保障。顯然，“客戶、員工、企業(yè)”之間存在著真實(shí)不虛的、以“價(jià)值和滿意度”為基礎(chǔ)的利益共同體的價(jià)值關(guān)系。因而，企業(yè)正是員工需要共同建設(shè)的“價(jià)值和滿意度”的社會(huì)平臺(tái)；企業(yè)平臺(tái)的共建才是員工共享經(jīng)營剩余價(jià)值的前提和基礎(chǔ)，只有共同建設(shè)才能共同享有。所謂“共享”，是指“客戶、員工、企業(yè)”之間相互依存、相互促進(jìn)、相互緊密聯(lián)系的與“價(jià)值和滿意度”為基礎(chǔ)的利益共同體的分享。如成語云“皮之不存，毛將焉附”正道出了“客戶、員工、企業(yè)”之間相互依存、彼此成就、共同追求的、以“價(jià)值和滿意度”為目標(biāo)的“剩余價(jià)值”的創(chuàng)造與共享的利益共同體的真理。眾所知曉的中國企業(yè)華為不僅是“客戶、員工、企業(yè)”彼此三者之間利益共同體的現(xiàn)實(shí)典范，也是三者彼此共商、共建、共享“剩余價(jià)值”關(guān)系的典范?？蛻?、員工和企業(yè)三者之間之所以還是命運(yùn)共同體的價(jià)值關(guān)系，是因?yàn)椤翱蛻簟笔瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的基石，若沒有客戶，企業(yè)將無從商業(yè)經(jīng)營與運(yùn)作，亦不復(fù)存在；沒有企業(yè)的存在，員工作為勞動(dòng)者必將失去勞動(dòng)的社會(huì)載體、以及失去勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)舞臺(tái)。這樣“一榮俱榮、一損俱損”的命運(yùn)共同體，決定了每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)像關(guān)注個(gè)人自身利益一樣關(guān)切客戶、團(tuán)隊(duì)、以及企業(yè)的共同利益、及其共同的發(fā)展前途；并非“事不關(guān)己，高高掛起”、以“自我為中心”的員工個(gè)人獨(dú)立的命運(yùn)個(gè)體；而是真正意義上的，共同創(chuàng)造“價(jià)值和滿意度”、“利益他人”才能“利益自已”的命運(yùn)共同體?？傊聲r(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是以“客戶、員工、企業(yè)”共同創(chuàng)造“剩余價(jià)值”為基礎(chǔ)和動(dòng)力源泉，并以“共商、共建、共享”的模式進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)營。

因而，新時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新創(chuàng)造的“剩余價(jià)值”并非是一種“剝削手段、社會(huì)階級(jí)“利益對(duì)立根源，而是“客戶、員工、企業(yè)”三者之間彼此以“價(jià)值和滿意度”為目標(biāo)所要?jiǎng)?chuàng)造的“剩余價(jià)值”。對(duì)新時(shí)代企業(yè)的勞動(dòng)者員工個(gè)人來說，只有通過勞動(dòng)，并努力奮斗，才能創(chuàng)造“剩余價(jià)值”；只有創(chuàng)造“剩余價(jià)值”，才能體現(xiàn)勞動(dòng)者員工個(gè)人的“職業(yè)價(jià)值”，才能實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者員工個(gè)人的“人生價(jià)值”；也只有創(chuàng)造“剩余價(jià)值”才是勞動(dòng)者員工個(gè)人追求“美好生活”的源泉。對(duì)企業(yè)而言，“剩余價(jià)值”本質(zhì)上還是“客戶、員工、企業(yè)”三者之間的利益共同體、命運(yùn)共同體創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)與紐帶；剩余價(jià)值客觀上正是“客戶、員工、企業(yè)”所共同追求的、能夠促進(jìn)彼此成長與發(fā)展的基礎(chǔ)、并能成就彼此成長與發(fā)展的動(dòng)力與源泉；若“客戶、員工、企業(yè)”三者之間，沒有“共同創(chuàng)造”彼此所追求的、并以“價(jià)值和滿意度”為目標(biāo)的、可共享的“剩余價(jià)值”的價(jià)值，其結(jié)果必然是：“客戶、員工、企業(yè)”三者之間將不再和諧，同時(shí)失去相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展“共商、共建、共享”的動(dòng)力與源泉。因而，對(duì)新時(shí)代社會(huì)發(fā)展而言，只有創(chuàng)造“剩余價(jià)值”，才能創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，只有創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，才能共享社會(huì)發(fā)展成果；也只有創(chuàng)造“剩余價(jià)值”才是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉；在現(xiàn)實(shí)生活中，任何妄想“不勞而獲”必然是不可實(shí)現(xiàn)的、也是社會(huì)發(fā)展所無法容忍的；若沒有“剩余價(jià)值”的共同創(chuàng)造必將成為世界社會(huì)發(fā)展難以設(shè)想的悲劇。

6 結(jié)束語

總結(jié)，以新時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新為視角，用“剩余價(jià)值”新理論清晰、明確界定客戶價(jià)值、員工價(jià)值、企業(yè)價(jià)值之“價(jià)值”，以及“客戶、員工、企業(yè)”彼此之間的“共商、共建、共享”社會(huì)價(jià)值關(guān)系，對(duì)新時(shí)代企業(yè)管理及其創(chuàng)新發(fā)展、勞動(dòng)者個(gè)人職業(yè)成長及其事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、乃至社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)新與創(chuàng)造，都具有極其重要的社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義。