港口基層部門綜合辦公室管理的思考

賈淑敏

摘 要：港口基層部門綜合辦公室是一個單位當中各項工作運轉的樞紐，是部門上傳下達、統(tǒng)籌管理的紐帶，在實際生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮著協(xié)調(diào)各方、服務全局的關鍵作用?；鶎硬块T綜合辦公室的管理、執(zhí)行與服務的功能更為突出。本文就港口基層部門綜合辦公室的管理進行思考分析。

關鍵詞：港口基層部門? 綜合辦公室管理? 思考

綜合辦公室作為基層部門管理的重要職能，突出的特點就是“綜合”二字，這就賦予了辦公室多樣化的工作內(nèi)容，在港口行業(yè)的基層部門中，綜合辦公室的職能涵蓋“人、事、物”的各個方面，既要把人員管理好，又要把問題解決好，還要把事務處理好，凸顯出了“管理、服務、指導、監(jiān)督”于一體的重要職能。因此，基層部門綜合辦公室工作能力的強弱、辦事效率的高低、作風的優(yōu)劣直接關系到整個部門的工作水平。做好基層部門辦公室工作要重點掌握好以下幾個方面。

一、要以制度為根基，使各項管理依規(guī)守矩

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，尤其綜合辦公室最主要的內(nèi)容就是“人的管理”，涉及人事管理、考評選優(yōu)、職業(yè)發(fā)展等事關員工成長發(fā)展的重要方面，制度依從則尤為重要。首先，人才是企業(yè)的根本源泉，鍛煉人才、培養(yǎng)人才就必須要有可靠的制度發(fā)揮出企業(yè)管理的公信力，所以要堅持用制度來奠定企業(yè)管理的基礎，要秉承“制度化、流程化”的思想，形成規(guī)范化的制度體系，使人員的選拔、晉升合規(guī)從據(jù)。其次，綜合辦公室的一大特點就是事務的復雜和瑣碎性，而每一項工作又都關系到部門的發(fā)展和決策，因此，要做到忙而有序、紊而不亂，那么就要建立規(guī)范、暢通的管理流程，一個單位無論多大，也無論多小，都好比是一棵枝葉繁茂的大樹，都要有牢固的制度為根基，規(guī)范的流程為支柱，暢通的渠道為經(jīng)絡，只有培植好根莖葉才能促使整個系統(tǒng)健康、高效的運轉，也只有這樣才能做到井然有序、周密嚴謹。辦公室工作就要在管理中不斷的總結經(jīng)驗，升華內(nèi)涵，持續(xù)建立并完善規(guī)范化的管理流程，做到有規(guī)可依、有據(jù)可查。

二、要以服務為導向，使執(zhí)行落地有效

綜合辦公室既是企業(yè)的前鋒站，代表著前進的動力和方向，又是企業(yè)的中心點，時刻體現(xiàn)著企業(yè)工作的嚴肅性和先進性。做好綜合辦公室工作首先要定好位，要用企業(yè)發(fā)展的理念來統(tǒng)籌工作、用統(tǒng)攬全局的視角來推進工作，發(fā)揮好主動性、預見性和創(chuàng)造性，把精力放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，以問題為導向，落實好各項管理舉措，有利保障“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)”效用的發(fā)揮;其次，辦公室工作要守住底線、把好關口。綜合辦公室的各項工作不能有絲毫放松，更不能關鍵時刻掉鏈子，要力求做到毫無疏漏，實現(xiàn)各項工作的無縫連接。在提高服務質(zhì)量上，要堅持從群眾中來，善于聽取不同聲音，想方設法解決職工提出的問題，不斷改進工作方法，暢通渠道積極進行反饋，努力實現(xiàn)管理工作的優(yōu)質(zhì)高效運轉。

三、要以創(chuàng)新為抓手，使管理能力不斷提升

隨著現(xiàn)代企業(yè)科技化發(fā)展，工作內(nèi)容逐漸豐富，管理模式不斷創(chuàng)新，技術創(chuàng)新創(chuàng)效更是層出不窮，因此綜合辦公室管理手段更要跟上技術的日新月異。要在工作理念、工作方式等方面大膽嘗試，積極接受新鮮事物，注重分析研究新情況、新問題，把握事物發(fā)展的新規(guī)律和特點，注重總結實踐經(jīng)驗。辦公室內(nèi)部成員之間也要細化分工、精準落實，不斷進行自我改進和升華，既分工合作，又各負其責，通過細化分解任務的方式，做到橫向覆蓋宏觀掌控，縱向精細微觀落實，確保工作執(zhí)行無疏漏，效果無偏差，促進綜合管理水平與效率的提高，不斷提升綜合辦公室的基礎管理能力。

目前綜合辦公室工作還存在一些問題和不足，一是忙于日常事務性工作較多，現(xiàn)場調(diào)研不足，基礎數(shù)據(jù)提煉不全，導致為領導提供決策的作用有所弱化;二是因職責交叉導致責任不清，效率不高，導致工作流程不清晰;三是忙于應付工作，服務意識淡薄，主動性及創(chuàng)新性不強，往往沉溺于事務性工作中，導致創(chuàng)造性的工作思路不夠開闊;四是在辦公室管理中往往還存在流程不暢、職責不明、重點不突出等問題。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)管理也在由粗放式逐漸過度到精細化，綜合辦公室需要在精細化管理模式、理念以及文化的影響下，通過優(yōu)化、升級綜合管理體制，提升管理的工作效率和效果。只有通過推進科學、規(guī)范的精細化管理，才能不斷提高辦公室工作的整體效能，確保各項工作高效優(yōu)質(zhì)、靈活運轉。