金融科技背景下的商業(yè)銀行人力資源戰(zhàn)略管理分析

（徽商銀行合肥分行 安徽 合肥 230088）

1.引言

人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的重要因素，國(guó)家治理和企業(yè)發(fā)展都是如此。特別是在金融領(lǐng)域，隨著現(xiàn)代尖端技術(shù)與金融的深度融合，商業(yè)銀行面臨的金融形式正在逐漸改變舊模式。它還需要商業(yè)銀行的組織模型可以適應(yīng)金融環(huán)境，并需要與之同步的人才庫(kù)。在金融技術(shù)不斷創(chuàng)新的背景下，應(yīng)從“戰(zhàn)略管理”的角度提升商業(yè)銀行的人力資源管理，通搭建一支專(zhuān)業(yè)性高、綜合能力強(qiáng)的新型人才隊(duì)伍，成為行業(yè)的開(kāi)拓者和領(lǐng)跑者。

2.金融科技對(duì)人才資源管理戰(zhàn)略的意義

2.1 對(duì)銀行人力資源總量和結(jié)構(gòu)的影響。金融科技已廣泛應(yīng)用于銀行業(yè)，對(duì)銀行的人力資源需求有很大影響。在傳統(tǒng)情況下，銀行在運(yùn)營(yíng)中需要大量的勞動(dòng)力，但是由于金融技術(shù)的不斷整合，對(duì)技術(shù)的需求不斷增加。人力資源需求有所下降，所需的人才已經(jīng)轉(zhuǎn)化為高水平的知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)，人力資源總量有所減少，但結(jié)構(gòu)不斷變化。在此過(guò)程中，我們將繼續(xù)使用技術(shù)來(lái)擴(kuò)大規(guī)模并覆蓋更多客戶，因此，要求的人才也更加具有科技性，柜面工作人員成一個(gè)減少的趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)方面的工作人員會(huì)在一定程度上增加，在科技方面的人員也會(huì)增加，銀行會(huì)不斷地向商業(yè)化趨勢(shì)發(fā)展。

2.2 金融科技對(duì)人力資源培訓(xùn)方面的影響。企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展可以有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在持續(xù)整合金融技術(shù)的過(guò)程中，建立有效的培訓(xùn)和發(fā)展策略非常重要。在金融科技的影響下確定培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)很重要。在未來(lái)的培訓(xùn)課程中，我們將把技術(shù)管理作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，并在一定程度上減少現(xiàn)有操作方法的內(nèi)容。在培訓(xùn)技術(shù)方面，持續(xù)使用多媒體技術(shù)增強(qiáng)了培訓(xùn)的技術(shù)特征，利用大數(shù)據(jù)的當(dāng)前優(yōu)勢(shì)詳細(xì)記錄了整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，派遣和監(jiān)督了專(zhuān)門(mén)人員，評(píng)估和評(píng)估了后續(xù)培訓(xùn)的效果，制定未來(lái)改進(jìn)策略，使得培訓(xùn)任務(wù)可以更加個(gè)性化，員工可以適應(yīng)當(dāng)前任務(wù)并提高效率。

2.3 金融科技對(duì)人力資源管理文化的影響。在人力資源管理過(guò)程中，最重要的觀點(diǎn)是以人為本。過(guò)去，只使用勞動(dòng)力來(lái)支付成本，但是根據(jù)當(dāng)前的情況，人們擁有無(wú)限的創(chuàng)造力，而最具創(chuàng)造力的資源是人力資源。資源變化過(guò)程中最重要的是人的變化。有必要不斷提高人力資源的使用價(jià)值，不斷開(kāi)放管理流程，營(yíng)造靈活的氛圍，增加員工在工作過(guò)程中的自主權(quán)，并繼續(xù)激勵(lì)員工。我們通過(guò)提高員工的創(chuàng)造力，員工的歸屬感，建立員工與企業(yè)之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，完全開(kāi)發(fā)人力資本，利用無(wú)邊界管理形式的思維，不斷地利用社會(huì)中的人力資源創(chuàng)造最大的價(jià)值。

3.優(yōu)化措施

3.1 商業(yè)銀行做好自身發(fā)展。商業(yè)銀行必須面對(duì)挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，從總體規(guī)劃和準(zhǔn)備入手，調(diào)整線下線下網(wǎng)點(diǎn)布局，加快線下商業(yè)渠道布局，謀求健康發(fā)展。關(guān)鍵是加強(qiáng)人力資源管理，實(shí)現(xiàn)員工思想創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)客戶資源，產(chǎn)品有效性，渠道建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方法的系統(tǒng)組合和優(yōu)化，我們將進(jìn)一步建立和使用我們自己的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。變革的力量面臨著新時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一是堅(jiān)持動(dòng)態(tài)布局原則，以適應(yīng)城市化趨勢(shì)，逐步調(diào)整實(shí)體營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)到城市和其他人口集群，建立功能不同的網(wǎng)點(diǎn)布局，滿足差異化需求的實(shí)體服務(wù)平臺(tái)。其次，本著簡(jiǎn)單、直觀、安全的原則，開(kāi)發(fā)在線業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拓展在線業(yè)務(wù)渠道，優(yōu)化在線運(yùn)營(yíng)程序，以滿足不同年齡和職業(yè)的客戶需求，補(bǔ)充和支持線下實(shí)體業(yè)務(wù)。特別是，我們特別關(guān)注滿足老年人需求的在線服務(wù)的開(kāi)發(fā)，并且正在擴(kuò)大針對(duì)老年人的在線服務(wù)的范圍。第三，本著平等發(fā)展，適度合作的原則，協(xié)調(diào)和促進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，為存款、貸款、結(jié)算、投資等主要業(yè)務(wù)提供線上線下金融服務(wù)，以及財(cái)務(wù)管理，力爭(zhēng)在業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)渠道等方面彎道超車(chē)。

3.2 加強(qiáng)人才管理策略。一是，圍繞長(zhǎng)期目標(biāo)組建戰(zhàn)略發(fā)展研究人才隊(duì)伍，切實(shí)把握好自己的市場(chǎng)定位和發(fā)展道路。準(zhǔn)確了解和分析他們?cè)谕袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的利弊，并明確金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展方向以及目標(biāo)客戶群和服務(wù)領(lǐng)域。就業(yè)務(wù)發(fā)展的需求而言，關(guān)鍵是擁有銀行的“帥才”，即用于戰(zhàn)略發(fā)展研究的人才團(tuán)隊(duì)。在人力資源供應(yīng)方面，必須努力吸引內(nèi)部和外部招聘，并建立一支合格的戰(zhàn)略決策團(tuán)隊(duì)。一方面，可以介紹和教育銀行的主要領(lǐng)導(dǎo)者或團(tuán)隊(duì)（董事會(huì)，高級(jí)管理層，相關(guān)組織等），以加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通，形成戰(zhàn)略發(fā)展智囊團(tuán)，并確定長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)通過(guò)深入研究定位。另一方面，可以與相關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)或?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流和互動(dòng)，委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士幫助把脈診療，獲得智力支持，并為戰(zhàn)略發(fā)展提供建設(shè)性的意見(jiàn)和決策依據(jù)。二是，加強(qiáng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、優(yōu)化柜臺(tái)和非柜臺(tái)服務(wù)人員配置結(jié)構(gòu)，提高傳統(tǒng)金融服務(wù)效率和質(zhì)量。重點(diǎn)是回到業(yè)務(wù)起源，并加強(qiáng)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本銀行服務(wù)，例如存款、貸款和結(jié)算。從發(fā)展基本傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的需求看，關(guān)鍵是要形成政府秩序順暢，合作高效的“多部門(mén)”隊(duì)伍，從人力資源配置的供給側(cè)看，要提高柜臺(tái)人員面對(duì)面直接服務(wù)客戶的素質(zhì)，提高非柜臺(tái)業(yè)務(wù)支撐保障人員的快速反應(yīng)保障能力，促進(jìn)不同團(tuán)隊(duì)間的高效配合、有序銜接。

3.3 注重團(tuán)隊(duì)合作，提高招聘標(biāo)準(zhǔn)。在金融技術(shù)的影響下，銀行必須重新規(guī)劃職位，增加職位，在招聘過(guò)程中要注意招聘優(yōu)秀的科技人才，并繼續(xù)擴(kuò)大招聘人員的數(shù)量。在選擇因素上，有必要不斷提高對(duì)技能、能力、溝通能力和實(shí)踐能力的要求，及時(shí)了解人力資源管理的狀況，建立完善的管理體系，制定培養(yǎng)計(jì)劃。進(jìn)行一定的人才儲(chǔ)備，這樣才能夠提供更好的人才，對(duì)于未來(lái)發(fā)展的過(guò)程中提供更多的人力資源。

3.4 建立新的教育體系，加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)。在銀行業(yè)，人力資源非常豐富，在未來(lái)的工作中，有必要培養(yǎng)新的人才類(lèi)型并對(duì)現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整。在培訓(xùn)過(guò)程中，有必要增加技術(shù)培訓(xùn)，搭建智能平臺(tái)，不斷配置新系統(tǒng)，并根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)調(diào)整新系統(tǒng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，必須以計(jì)劃的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并且在金融技術(shù)對(duì)銀行業(yè)持續(xù)產(chǎn)生影響的過(guò)程中，許多員工學(xué)習(xí)的積極性和積極性很高，因此他們必須積極有效。該策略激發(fā)了員工的熱情，并根據(jù)員工的當(dāng)前需求進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)，確保以計(jì)劃，有針對(duì)性和有保證的方式進(jìn)行員工培訓(xùn)。

4.結(jié)論

綜上所述可以分析得到，人力資源戰(zhàn)略管理僅從金融技術(shù)背景的角度進(jìn)行分析，并與商業(yè)銀行的最佳實(shí)踐進(jìn)行討論。有必要仔細(xì)研究在某些人力資源管理任務(wù)中應(yīng)采用哪種系統(tǒng)和措施。從研究和探索的角度看，它可以促進(jìn)人才鏈與創(chuàng)新鏈的深度融合，業(yè)務(wù)升級(jí)和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，并及時(shí)將科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和價(jià)值創(chuàng)造力。