突發(fā)公共衛(wèi)生事件中醫(yī)學(xué)院校網(wǎng)絡(luò)育人途徑思考
——以“N 醫(yī)科大學(xué)”為例

張 婷

（南京醫(yī)科大學(xué)，江蘇 南京211166）

一、導(dǎo)言

國難即大考。 2020 年初，新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎考驗(yàn)著著高校的學(xué)生教育管理能力。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，如何開展在線思政教育，號(hào)召學(xué)生自覺踐行“健康所系、性命相托”的醫(yī)學(xué)生誓言和南丁格爾精神，使之與祖國同呼吸、共命運(yùn)，構(gòu)筑群防群治的嚴(yán)密防線，擺在了高校教育者面前。 越是疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，高校教育者越要增強(qiáng)底線思維和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把困難估計(jì)得更充分一些，把問題考慮得更周全一些。

因此，本文研究的核心問題是：特殊時(shí)期，如何充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人功能，上好醫(yī)學(xué)生疫情防控的醫(yī)德教育課？ 具體來看，以下幾個(gè)問題將貫穿本文研究始末：特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)育人有何不同？ 面臨什么樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？ 如何以此為著力點(diǎn)打好醫(yī)學(xué)生思想疫苗，上好疫情防控時(shí)期的醫(yī)德教育課？ 進(jìn)而讓主流意識(shí)形態(tài)搶占高校輿論陣地，培養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行者。

二、特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)育人機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）特殊時(shí)期網(wǎng)絡(luò)育人工作面臨的機(jī)遇

全民皆兵戰(zhàn)疫情，災(zāi)害應(yīng)急處置彰顯著中國智慧、中國力量、中國速度，這是高校思政教育的鮮活素材。 思政教育者可以充分挖掘醫(yī)務(wù)人員、公安干警、人民軍隊(duì)在疫情中的擔(dān)當(dāng)作為，引導(dǎo)學(xué)生厚植愛國主義情懷，感悟百折不撓的民族精神，凝聚抗擊疫情的青春力量。 一是疫情作教材，戰(zhàn)場為課堂。思政教育者可以將生命教育、感恩教育、責(zé)任教育融入四面八方支援前線的故事中，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己的專業(yè)，以醫(yī)學(xué)生的方式支援疫情防控，成為科學(xué)的傳播者、健康的守護(hù)者。 引導(dǎo)學(xué)生思考時(shí)代賦予醫(yī)學(xué)生的使命和擔(dān)當(dāng)，將個(gè)人前途與國家的命運(yùn)緊密相連。二是生死雖冰冷，醫(yī)者獻(xiàn)仁心。一封封請(qǐng)戰(zhàn)書、一位位逆行者、一次次汗流浹背，醫(yī)護(hù)人員在生命前沿的每一份付出，都是一堂生動(dòng)的醫(yī)德教育課。 而身邊人、身邊事所帶來的觸動(dòng)，更能讓學(xué)生內(nèi)化于心、外化于行，這是特殊時(shí)期醫(yī)學(xué)院校思政教育獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)。 三是疫情當(dāng)前，信息傳播可以超越地域。 高校教育者“鍵對(duì)鍵”搭建師生交流新平臺(tái)，隨時(shí)隨地了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和存在問題。 借助網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間完成學(xué)生健康狀況調(diào)查的信息收集，與部分出現(xiàn)信息焦慮、 恐慌心理的同學(xué)進(jìn)行個(gè)性化交流。 相比傳統(tǒng)被動(dòng)的思想政治工作介入，網(wǎng)絡(luò)在空間上拉近了師生之間的情感距離，在更為相對(duì)輕松的氛圍中實(shí)現(xiàn)教育目的。

（二）特殊時(shí)期網(wǎng)絡(luò)育人工作面臨的挑戰(zhàn)

特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)育人，高校思政工作理念首當(dāng)其沖遇到挑戰(zhàn)。 對(duì)高校思政工作者而言，網(wǎng)絡(luò)育人不是傳統(tǒng)灌輸式教育的互聯(lián)網(wǎng)版本，也非固守填鴨式信息發(fā)布理念而忽略信息到達(dá)率，更不能走在形式化、簡單化的老路上，這樣將無法完成特殊時(shí)期教育所應(yīng)肩負(fù)的使命。 一是特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)育人，傳統(tǒng)思政工作話語亟待變革。 疫情面前，對(duì)于科學(xué)防控知識(shí)的傳播而言，短視頻、漫畫等形式遠(yuǎn)比蒼白的文字更具親和力、傳播力；對(duì)于校友抗擊疫情的講述，網(wǎng)絡(luò)語言更添時(shí)代感、更具影響力。 嚴(yán)肅的傳統(tǒng)思政話語如果將互聯(lián)網(wǎng)思維拒之門外，脫離青年學(xué)生生活實(shí)際，缺乏醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，將難見育人成效。 二是特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)育人，須守好校園輿論陣地。 青年學(xué)生思維活躍，處在探索未知的階段，人生觀、世界觀、價(jià)值觀尚在形成之中。 突發(fā)的公共衛(wèi)生事件中，在主流媒體權(quán)威發(fā)布之外，民間輿論場也在積極傳達(dá)態(tài)度、表達(dá)情緒。 身處輿論“意見氣候”的醫(yī)學(xué)生，由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷的局限，不免人云亦云。 如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中校園官方輿論場和學(xué)生輿論場的同頻共振和良性互動(dòng)，是網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的重要課題。 高校輿論陣地一旦陷入真空，錯(cuò)誤的意識(shí)形態(tài)必然會(huì)乘虛而入，主旋律、正能量的傳播將會(huì)被負(fù)面聲音干擾，高校意識(shí)形態(tài)引領(lǐng)工作將無從談起，勢(shì)必影響學(xué)校做好學(xué)生的思想教育工作。

三、借無形之手打好思想“疫苗”

（一）管理服務(wù)：穩(wěn)定情緒，回應(yīng)關(guān)切

疫情當(dāng)前，高校教育者亮出政治底色，自覺接受政治考驗(yàn)和黨性檢驗(yàn)， 發(fā)揮黨員先鋒模范作用，筑牢校園疫情防控線。 作為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和日常生活的知心朋友，高校教育者要第一時(shí)間回應(yīng)學(xué)生關(guān)切， 讓學(xué)生了解學(xué)校疫情防控工作、相關(guān)教學(xué)安排等， 引導(dǎo)學(xué)生做好加長版假期時(shí)間管理，穩(wěn)定學(xué)生情緒。

以某高校為例，該校在第一時(shí)間組建專家團(tuán)隊(duì)，在官方微信、 疫情防控專題網(wǎng)站等平臺(tái)推出科普常識(shí)，編撰《戰(zhàn)“疫”必勝——科學(xué)防治新型冠狀病毒感染問答》和《新型冠狀病毒肺炎臨床防控實(shí)踐應(yīng)用方案》，為提升社會(huì)大眾科學(xué)素養(yǎng)貢獻(xiàn)力量。 該校護(hù)理學(xué)院結(jié)合護(hù)理專業(yè)特色、發(fā)揮護(hù)理人才優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)臨床護(hù)理專家撰寫 “新型冠狀病毒肺炎護(hù)理防控要點(diǎn)”。 同時(shí)，組建“護(hù)理黨員先鋒隊(duì)”，匯聚戰(zhàn)勝疫情、服務(wù)師生、報(bào)效祖國的護(hù)理力量。在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，該校教育者需圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，發(fā)揮積極作用。該校迅速啟動(dòng)疫情防控工作預(yù)案，高校教育者線上辦公，第一時(shí)間與學(xué)生取得聯(lián)系，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)和生活狀況、身體和情緒狀態(tài)。 每天通過“今日校園”App 進(jìn)行本科生健康狀況調(diào)查的信息收集，對(duì)于身體不適的同學(xué)，及時(shí)家校聯(lián)動(dòng)，把學(xué)生安危放在心中、把防控責(zé)任扛在肩上。

為保障特殊時(shí)期學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，該校一是啟動(dòng)疫情防控期間應(yīng)急資助工作， 對(duì)有需要的學(xué)生，按照《學(xué)校臨時(shí)困難補(bǔ)助方案》相關(guān)規(guī)定予以資助； 為認(rèn)定家庭經(jīng)濟(jì)特別困難的學(xué)生發(fā)放每人100元的在線學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)流量資助。 學(xué)校部分西藏地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生，因網(wǎng)絡(luò)不暢無法及時(shí)完成申請(qǐng)，學(xué)院高校教育者第一時(shí)間以“網(wǎng)絡(luò)提名”方式協(xié)助學(xué)生完成申請(qǐng)， 保障疫情期間貧困學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。二是打好學(xué)生思想疫苗，也要為學(xué)生穿上心理“防護(hù)衣”。 該校受省教育廳委托組織專家編寫疫情防控手冊(cè)，在線上發(fā)放給學(xué)生，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理健康疏導(dǎo)，防止產(chǎn)生焦慮情緒，減少疫情對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)的影響。 三是由學(xué)工系統(tǒng)舉辦詩歌網(wǎng)誦會(huì)，借助微信、QQ、微博等新媒體平臺(tái)制作音頻、視頻等多種形式的網(wǎng)絡(luò)文化作品，在班級(jí)微信群、QQ 群中開展“班級(jí)網(wǎng)誦會(huì)”。 由班級(jí)推送作品，學(xué)院搭建網(wǎng)上平臺(tái)，開展“學(xué)院詩歌網(wǎng)誦會(huì)”，號(hào)召醫(yī)學(xué)生從詩歌中汲取力量，激發(fā)昂揚(yáng)斗志。

在沒有點(diǎn)名的空中課堂，高校教育者需做好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的“勸學(xué)篇”。 向?qū)W生傳達(dá)疫情防控期間學(xué)校教學(xué)工作部署，引導(dǎo)學(xué)生把主要精力放在專業(yè)學(xué)習(xí)和技能提升上；通過網(wǎng)絡(luò)分享學(xué)習(xí)資料，向?qū)W生推介優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上課程，制定自主學(xué)習(xí)計(jì)劃；協(xié)助各門課程主講教師建立QQ 群，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)。為了保障學(xué)習(xí)效果，高校教育者跟班線上聽課，第一時(shí)間收集學(xué)生意見與反映，及時(shí)向?qū)W工處與教務(wù)處反饋，面對(duì)學(xué)生，做好解釋與安撫工作。

（二）思想引導(dǎo)：為輿論融入更多暖色調(diào)

疫情突發(fā)，各類信息充斥于耳，網(wǎng)絡(luò)社交媒體一度淪為情緒的宣泄場。 此時(shí)，權(quán)威信息的發(fā)布就如一針強(qiáng)心劑，傳遞著主流價(jià)值觀，迅速穩(wěn)定學(xué)生情緒。 學(xué)校官微充分報(bào)道學(xué)校聯(lián)防聯(lián)控的措施成效，帶領(lǐng)學(xué)生直擊抗疫一線，講好N 醫(yī)故事；各行政部門線上傳播科學(xué)防控知識(shí)，內(nèi)容涵蓋新冠病毒相關(guān)理論知識(shí)、個(gè)人防護(hù)要求及返校注意事項(xiàng)、返校途中安全保護(hù)、開學(xué)后規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)生疫情時(shí)應(yīng)急處置等， 線上凝聚青年學(xué)生抗擊疫情的強(qiáng)大力量。各二級(jí)學(xué)院以官微為平臺(tái)， 傳播科學(xué)防控知識(shí)、直擊疫情防控第一線、唱響網(wǎng)絡(luò)輿論主旋律。 學(xué)院官方QQ、院網(wǎng)同步轉(zhuǎn)載，發(fā)揮新媒體傳播矩陣力量，下好思政育人先手棋。

1.傳播：科學(xué)防控知識(shí)。對(duì)于宅在家中過寒假的學(xué)生而言，不斷攀升的疫情數(shù)字、延遲開學(xué)等新聞的出現(xiàn)， 讓醫(yī)學(xué)生們?cè)舅沙诘纳窠?jīng)立刻緊張起來。 了解學(xué)生的不安與恐慌后，學(xué)校各級(jí)各類媒體通過原創(chuàng)、轉(zhuǎn)載的方式，結(jié)合專業(yè)特色，線上傳播科學(xué)的防控知識(shí)。 藥學(xué)院針對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱議的幾種預(yù)防和治療新冠肺炎的“網(wǎng)紅”藥物，推送文章《關(guān)于抗擊新型冠狀病毒肺炎的“網(wǎng)紅”藥物，聽聽藥學(xué)專家怎么說》。 引用專家話語在線辟謠，幫助大家理性、科學(xué)地認(rèn)識(shí)當(dāng)前新冠肺炎的臨床藥物治療現(xiàn)狀，為學(xué)生緊張的情緒“松綁”。 護(hù)理學(xué)院邀請(qǐng)護(hù)理學(xué)專家線上介紹新型冠狀病毒肺炎感染的臨床表現(xiàn)，面對(duì)疫情時(shí)個(gè)人采取的有效防護(hù)、居家隔離期間的飲食消毒等事項(xiàng)，并推送文章《護(hù)理專家來支招！ 這些防控要點(diǎn)你一定要知道！》。學(xué)工處官微陸續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)中國疾控中心、江蘇省教育廳、學(xué)校官微發(fā)布的《N 醫(yī)大推出“戰(zhàn)疫寶典”！ 怎么防、怎么治、怎么管、怎么幫，一書說全》等文章，幫助學(xué)生擺脫信息焦慮，并學(xué)會(huì)科學(xué)的防控知識(shí)。 引導(dǎo)學(xué)生在力所能及的情況下，扛起醫(yī)學(xué)生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，做好自我及家人的防護(hù)工作，并向親朋好友普及相關(guān)防護(hù)知識(shí)。

2.直擊：疫情防控第一線。 蔓延的疫情傳遞著不安，也傳遞著逆行者的溫暖。 在新型冠狀病毒肺炎疫情防控關(guān)鍵期， 以身邊人、 身邊事傳遞正能量，在線上好疫情防控的醫(yī)德教育課。 該校第四臨床醫(yī)學(xué)院精神醫(yī)學(xué)系邀請(qǐng)兩位支援湖北心理醫(yī)療隊(duì)成員（本校附院醫(yī)生）通過鏡頭，帶領(lǐng)同學(xué)們了解醫(yī)院緊張忙碌的救援現(xiàn)場， 幫助學(xué)生提升思想認(rèn)識(shí)。 護(hù)理學(xué)院策劃戰(zhàn)“疫”天使專欄，組織護(hù)理學(xué)院記者團(tuán)進(jìn)行線上專訪，記錄學(xué)院老師、臨床護(hù)理專家、在校研究生、馳援湖北護(hù)理校友的戰(zhàn)“疫”故事，打造護(hù)理獨(dú)家記憶，致敬每一位為疫情防控發(fā)光發(fā)熱的英雄。

3.唱響：輿論主旋律。 “疫”路雖坎坷，難抵意志堅(jiān)。 每篇圍繞疫情的推文、每個(gè)與疫情相關(guān)的活動(dòng)，都是涵養(yǎng)醫(yī)者仁心的特別一課，傳遞著社會(huì)主義核心價(jià)值觀。 在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，青年力量從未缺席。 學(xué)生們用詩朗誦、書法等形式為前方白衣戰(zhàn)士送上精神支援， 彰顯著網(wǎng)絡(luò)思政育人的感染力。 疫情防控關(guān)鍵期，各類“好消息”“辟謠”輪番刷屏朋友圈、QQ 空間。 雖然身陷信息焦慮，但學(xué)生們?nèi)阅鼙３终５呐袛嗔?，冷靜對(duì)待“爆炸性”新聞，不信謠、不傳謠、不盲從。 對(duì)于超越自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的信息，耐心等待權(quán)威發(fā)布，保持醫(yī)學(xué)生的客觀與冷靜。 從傷醫(yī)事件到疫情暴發(fā)，出于專業(yè)與未來職業(yè)的接近性， 學(xué)生們對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件保持高度關(guān)注。在與他們的交流當(dāng)中， 可以感受到悲慟與悼念，更能讀出敬畏與堅(jiān)守以及醫(yī)學(xué)生的執(zhí)著追求。 主要學(xué)生干部、醫(yī)學(xué)生黨員（預(yù)備黨員）、發(fā)展對(duì)象、入黨積極分子，在危機(jī)時(shí)刻，能夠堅(jiān)定理想信念，正確認(rèn)識(shí)黨和國家的重大決策， 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖作用，唱響輿論主旋律。

四、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)醫(yī)德教育

（一）營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間

疫情突發(fā)，權(quán)威信息的發(fā)布與轉(zhuǎn)載，可以讓流言在一定程度上止于信息的公開透明，還網(wǎng)絡(luò)育人空間一片清明。 與此同時(shí)，可以運(yùn)用新媒體的即時(shí)互動(dòng)功能，加強(qiáng)與學(xué)生的信息共享。 如防控常識(shí)、心理熱線、教學(xué)安排等，及時(shí)回應(yīng)學(xué)生的各類關(guān)切，為他們的緊張情緒“松綁”。

（二）扣好青少年人生第一粒扣子

網(wǎng)絡(luò)育人不光要解決實(shí)際問題，還要解決思想問題。 突發(fā)的疫情，考驗(yàn)著國家的治理能力，也從側(cè)面彰顯著民族的智慧與力量，這是一堂生動(dòng)的愛國主義教育課，民族大義課；逆行的背影，如鐘南山、李蘭娟院士等，不顧危險(xiǎn)親臨一線，不僅涵養(yǎng)醫(yī)者仁心、彰顯社會(huì)責(zé)任，更給醫(yī)學(xué)生們上了生動(dòng)的一課。 特殊時(shí)期，要找準(zhǔn)思政教育宣傳點(diǎn)與學(xué)生關(guān)注點(diǎn)，運(yùn)用新媒體講好育人故事、傳播主流聲音，引導(dǎo)學(xué)生以正面人物為榜樣，努力學(xué)習(xí)成才。

（三）提升人文素養(yǎng)，搶占輿論陣地

特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)文化育人，需要不斷探索與社會(huì)主義核心價(jià)值觀相融合，與學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)的文化建設(shè)體系。 可以根據(jù)醫(yī)學(xué)生的思想特點(diǎn)、行為規(guī)律深耕細(xì)作，以精神文化為本質(zhì)，融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀，增加教育針對(duì)性與時(shí)效性。 疫情暴發(fā)以來，學(xué)校官微陸續(xù)更新著“援鄂N 醫(yī)總?cè)藬?shù)”。 從醫(yī)療援疆到馳援湖北，其中彰顯的家國情懷、醫(yī)者擔(dān)當(dāng)都是學(xué)校精神文化的縮影，將以深沉而持久的力量滋養(yǎng)學(xué)校學(xué)生，同時(shí)擴(kuò)大校園自有精神文化表達(dá)的半徑與影響力。 特殊時(shí)期輿情洶涌，涉世未深的學(xué)生極易被憤怒的情緒所煽動(dòng)，被別有用心的人帶節(jié)奏，引向歧途。 因此，要搶占思想制高點(diǎn)，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)入青年學(xué)生的日常話語體系，增強(qiáng)主流意識(shí)形態(tài)的滲透力、影響力，常補(bǔ)學(xué)生精神之“鈣”、筑牢青年信仰之基。

五、結(jié)語

突發(fā)的疫情為本該正常進(jìn)行的線下思政教育按下了暫停鍵， 思政工作者從線上發(fā)力迎大考，以無形的答卷交出滿意的答案，網(wǎng)絡(luò)育人被賦予了更重要的意義。 網(wǎng)絡(luò)育人絕非互聯(lián)網(wǎng)思維的簡單帶入，更應(yīng)以現(xiàn)實(shí)為命題驅(qū)動(dòng)思考，讓思政工作接受真實(shí)語境的拷問，化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”。

網(wǎng)絡(luò)育人應(yīng)從傳統(tǒng)單向灌輸式教育轉(zhuǎn)向平等柔性化教育。在線對(duì)于學(xué)生而言，早就成為一種生活方式，無日不網(wǎng)、無處不網(wǎng)是他們生活的真實(shí)寫照。 鑒于網(wǎng)絡(luò)的“去中心化”特征，要尊重青年學(xué)生主體意識(shí)， 緊貼青年學(xué)生需求， 采取寓教于樂的滲透式教育，在潛移默化中進(jìn)行主流意識(shí)形態(tài)的傳播。

網(wǎng)絡(luò)育人應(yīng)懂得“高大上”，做到“接地氣”。 在搶占思想制高點(diǎn)的過程中，生硬晦澀的話語表達(dá)體系，使部分學(xué)生對(duì)主流意識(shí)形態(tài)陷入認(rèn)同困境。 網(wǎng)絡(luò)育人如果將專業(yè)的思政表達(dá)術(shù)語與學(xué)生生活話語有機(jī)結(jié)合，在思政教育宣傳與學(xué)生關(guān)注結(jié)合點(diǎn)上發(fā)力，育人事業(yè)將兼具溫度與深度，大大增強(qiáng)吸引力、感染力。

網(wǎng)絡(luò)育人要打造網(wǎng)絡(luò)教育精品，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思政教育隊(duì)伍。 要以關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)為契機(jī)，豐富育人載體，傳播主流價(jià)值觀念；邀請(qǐng)宣傳、學(xué)工、團(tuán)委等相關(guān)老師和思政理論課教師、高校教育者、學(xué)生干部等組建網(wǎng)絡(luò)思政教育隊(duì)伍，做好重大活動(dòng)、熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo)和權(quán)威解讀；校園各級(jí)各類媒體并灶生火，澄清謬誤、明辨是非，讓主流意識(shí)形態(tài)搶占高校輿論陣地，為青年學(xué)生的成長成才注入強(qiáng)大精神動(dòng)力。