公共圖書館文旅融合實(shí)踐與模式研究

韓 曄 胡 娟 陰宇軒

（1.中國科學(xué)院成都文獻(xiàn)情報(bào)中心 成都 610041；2.中國科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院圖書情報(bào)與檔案管理系 北京 100190；3. 南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系 天津 300071）

1 引言

2009 年《文化部、國家旅游局關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見》發(fā)布，旨在落實(shí)中央擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略部署，推進(jìn)文化與旅游協(xié)調(diào)發(fā)展；2017 年，國家發(fā)改委出臺(tái)《“十三五”時(shí)期文化旅游提升工程實(shí)施方案》，要求以提高文化旅游發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，聚焦改善民生和擴(kuò)大有效需求；2018 年，文化部、國家旅游局進(jìn)行職責(zé)整合，組建文化和旅游部，作為國務(wù)院組成部門[1]，有力推動(dòng)了“文旅融合”的發(fā)展。在國家推動(dòng)下，學(xué)習(xí)、參觀、發(fā)現(xiàn)旅游地的物質(zhì)和非物質(zhì)文化景點(diǎn)成為新的旅游方式，促進(jìn)了旅游地文化的傳播。

文化和旅游業(yè)是國家發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，未來將成為我國支柱型產(chǎn)業(yè)。2019 年文旅部指出“文旅融合”發(fā)展的思路在于文化和旅游工作的理念、職能、產(chǎn)業(yè)、市場、服務(wù)和交流方面的充分融合[2]。公共圖書館作為城市建設(shè)的重要文化象征，記錄著城市的文明和記憶，承載著文化的收藏、傳承、傳播的責(zé)任[3]，對促進(jìn)文旅融合有重要作用。因此將公共圖書館與文旅融合結(jié)合起來考慮，一方面可以充分發(fā)揮公共圖書館的價(jià)值，提供信息交流服務(wù)，保障讀者的文化權(quán)益，另一方面向游客提供了體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕闹匾d體，促進(jìn)文化和旅游的有機(jī)融合。

圖書館界專家積極倡導(dǎo)文旅融合發(fā)展，浙江省圖書館館長褚樹青指出各行各業(yè)都在深度融合，公共圖書館要厘清社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的延伸[4]；華東師范大學(xué)教授金武剛認(rèn)為公共圖書館要在傳統(tǒng)服務(wù)不放松的前提下做增量[5]，抓住文旅融合的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)地方文化資源和旅游的深度融合，積極擴(kuò)展其公共職能。

作為一個(gè)新興主題，發(fā)展文化和旅游的融合機(jī)制是研究重點(diǎn)。文章以國內(nèi)外文旅融合發(fā)展較好的具有代表性的公共圖書館為研究對象，調(diào)研分析文旅融合的發(fā)展實(shí)踐，為當(dāng)前我國公共圖書館領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)文旅融合提出建設(shè)性意見。

2 公共圖書館文旅融合實(shí)踐

在文旅融合的實(shí)踐方面，國內(nèi)外不少公共圖書館利用其獨(dú)特的建筑特色、典藏資源等優(yōu)勢，吸引了眾多游客，在文旅融合方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可為我國公共圖書館文旅融合實(shí)踐提供參考。

2.1 國外公共圖書館文旅融合實(shí)踐

2.1.1 大英圖書館

大英圖書館（The British Library）是英國的國家圖書館，是館藏最豐富的圖書館之一，有超過一億五千萬件藏品，特色收藏包括繪畫，古代、中世紀(jì)以及現(xiàn)代手稿和檔案等。作為倫敦的重要景點(diǎn)，吸引了眾多游客和讀者，以高知名度、經(jīng)典館藏、文化輸出以及泛在服務(wù)等博得游客好評。

由于其前身是大英博物館，大英圖書館融合了圖書館和博物館的特色，借助以博物館為載體的旅游形式[6]，在文旅融合方面注重將歷史文化遺產(chǎn)與旅游發(fā)展相結(jié)合，彰顯其傳統(tǒng)文化的資源優(yōu)勢，莎士比亞、狄更斯、拜倫、簡·奧斯丁等文學(xué)巨匠以及福爾摩斯等文化元素均得到廣泛應(yīng)用，對全球的游客和讀者都有著強(qiáng)大的感召力和吸引力。英國政府鼎力資助的為期3 年的“大英圖書館在中國：共享知識(shí)與文化”交流活動(dòng)，自2017 年4 月開始，多次在中國各地區(qū)進(jìn)行經(jīng)典館藏展出，通過國際合作促進(jìn)知識(shí)交流和文化傳播。

大英圖書館有眾多收藏本、手稿等展覽，活動(dòng)豐富多樣，分為收費(fèi)和免費(fèi)兩種類型。收費(fèi)展覽因人而異，分為全票、會(huì)員、登記失業(yè)者、殘疾人、國家藝術(shù)通行證、國家藝術(shù)通行證（高級）、60 歲以上、學(xué)生、18—25 歲、12—17歲兒童，11 歲及以下兒童11 種類型。表1 是部分展覽活動(dòng)及費(fèi)用情況，部分特色展覽如“集郵展覽”“大英圖書館的寶藏”等無時(shí)間限制且不收費(fèi)。

表1 大英圖書館部分展覽收費(fèi)情況

大英圖書館有專門的中文網(wǎng)站，類目劃分明確，界面簡潔，設(shè)置有特色專題欄目、文學(xué)作品、精選文章和最新展訊等[7]，為中國讀者提供便捷服務(wù)。主網(wǎng)站建立了專門的目錄和館藏欄目，讀者可以快速檢索到需要的內(nèi)容，還有大量的數(shù)字館藏供讀者參閱。最具特色的是大英圖書館設(shè)置了專門的“Exhibition”“Tour”欄目，為團(tuán)體參觀游覽提供便利。社交媒體平臺(tái)如推特（Twitter）、臉書（Facebook）則多傾向于特色館藏和近期展覽的分享，如達(dá)芬奇的原創(chuàng)、古埃及石碑、最早的地圖等，其臉書平臺(tái)有14 434 位用戶給出了4.6（總分為5）的評分，源于其高質(zhì)量的展覽活動(dòng)、獨(dú)一無二的館藏和友好的服務(wù)；推特平臺(tái)有近200 萬關(guān)注者，關(guān)注度和活躍度均較高。

大英圖書館注重通過文創(chuàng)產(chǎn)品傳遞資源價(jià)值，吸引游客。其文創(chuàng)產(chǎn)品分為展覽、書籍、時(shí)尚用品、文具等類型[8]，以及地圖、中世紀(jì)手稿、攝影師作品等美術(shù)印刷品、畫布和卡片，并且融入了豐富的英國文化元素，如哈利波特、達(dá)芬奇、愛麗絲漫游仙境、國際文博會(huì)新推出的《綠野仙蹤》等，通過出版的方式將圖書館中有歷史價(jià)值的藏品展現(xiàn)出來，將大英圖書館這一文化聚集地，發(fā)展成為更加完整的藝術(shù)生態(tài)鏈。

2.1.2 美國國會(huì)圖書館

美國國會(huì)圖書館位于華盛頓，成立于1800 年，是美國的國家圖書館，也是世界上最大的圖書館，藏品數(shù)量位居全球第一。國會(huì)圖書館免費(fèi)對外開放，每年有超過200 萬的讀者和游客。館內(nèi)設(shè)有主閱覽室和21 個(gè)專門閱覽室，定期有不同歷史和文化主題的展覽[9]，建筑采用文藝復(fù)興時(shí)期的風(fēng)格，以大理石裝飾為基調(diào)，莊嚴(yán)壯觀、內(nèi)部富麗堂皇，杰裴遜大樓是圖書館建筑的中心點(diǎn)，風(fēng)格最為獨(dú)特，以美國歷史上近50 個(gè)藝術(shù)家的繪畫和雕塑作為裝飾，給人強(qiáng)烈的視覺沖擊，是華盛頓著名的觀光景點(diǎn)之一。

國會(huì)圖書館專門為游客提供了為期1 小時(shí)的Public Tour，設(shè)置游客特別參觀路徑，由志愿者帶領(lǐng)參觀圖書館的建筑，介紹圖書館的歷史和內(nèi)部建筑、繪畫特色，在一樓大廳還可以看到巨型手抄本《美因茨圣經(jīng)》和活字印刷術(shù)印刷出版的《古騰堡圣經(jīng)》這兩大鎮(zhèn)館之寶。國會(huì)圖書館的網(wǎng)站設(shè)置了“Visiting”欄目，詳細(xì)介紹了游覽時(shí)間和公共游覽活動(dòng)，最新展覽、音樂會(huì)、講座等信息以及閱覽室的時(shí)間政策，方便游客制定參觀計(jì)劃。國會(huì)圖書館最初只為議員提供服務(wù)，雖早已對讀者開放，但仍存在一些限制：書籍僅能在館內(nèi)閱讀，不可外借，游客不能進(jìn)入閱覽大廳，僅能在外圍觀看。

國會(huì)圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品種類繁多，包括人物歷史書籍、音像制品、名人雕塑裝飾品、座椅仿制品、著名文檔的復(fù)制資料、老照片復(fù)制品等具有歷史、文化、建筑等特色的文創(chuàng)產(chǎn)品[10]，如以“托馬斯·杰裴遜”大樓為主題的文化衫、帶有作家海明威元素的筆記本以及華盛頓盛大的櫻花節(jié)等一系列頗具圖書館特色的衍生品，還有專門為兒童設(shè)置的圖書、玩具和游戲，蘊(yùn)含著豐富的標(biāo)志性的歷史文化，體現(xiàn)了其特有的文化創(chuàng)意。

2.1.3 西雅圖中央圖書館

西雅圖中央圖書館館舍是世界著名的解構(gòu)主義建筑，以其精美的外觀設(shè)計(jì)、高科技化、創(chuàng)新服務(wù)模式等頗受讀者歡迎。西雅圖中央圖書館的外觀像一張由玻璃組成的巨大蜘蛛網(wǎng)，明亮通透，可以給讀者提供良好、舒適、輕松的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境；其內(nèi)部結(jié)構(gòu)靈活性強(qiáng)，有若干分立“浮動(dòng)平臺(tái)”，從樓梯、天花板、顏色等布局充分展現(xiàn)了多樣性，從而給予讀者人性化的體驗(yàn)；打破了傳統(tǒng)圖書館較為狹小的定義，用新舊媒體共同呈現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)了圖書館“信息存儲(chǔ)”的職能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與虛擬的合二為一。

西雅圖中央圖書館每周提供有課程、故事、音樂表演、電影放映等數(shù)十個(gè)活動(dòng)，如表2 所示，游客可以在此找到適合自己的免費(fèi)活動(dòng)，既能針對性地提升游客的技能，也可以放松自我，享受時(shí)光。

表2 西雅圖中央圖書館活動(dòng)節(jié)選

西雅圖中央圖書館在服務(wù)模式上也大膽創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)固有模式，實(shí)現(xiàn)了圖書館功能的重組，如，將圖書分類號置在腳下，利于書籍查找和類目調(diào)整，具有新穎性，滿足了游客的好奇心；采用四層螺旋書庫擴(kuò)充館藏，RFID 系統(tǒng)自動(dòng)完成借書和還書功能；利用現(xiàn)代電子技術(shù)提供細(xì)致入微的服務(wù)，將導(dǎo)航地圖嵌入書目檢索系統(tǒng)中，采用平面圖標(biāo)識(shí)圖書所在位置[11]，融合現(xiàn)代科技凸顯圖書館的典藏、借閱、文化傳播功能。

西雅圖中央圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)較為簡潔，讀者可以自行檢索書籍、DVD 等資料，并設(shè)置有專門為孩子和青少年提供的數(shù)字課程學(xué)習(xí)、棋盤游戲等，以及各類課程與服務(wù)[12]。社交媒體平臺(tái)建設(shè)方面，西雅圖中央圖書館主要在臉書平臺(tái)發(fā)布最新活動(dòng)信息，分享照片、音樂、視頻等，用戶可以在臉書平臺(tái)直接打開在線資源。其臉書首頁對活動(dòng)、帖子進(jìn)行了分類，并可供游客點(diǎn)評及開展社群交流。西雅圖中央圖書館的現(xiàn)代化、有趣性和友好服務(wù)受到網(wǎng)友的好評，由1 326 位用戶給出的整體評分為4.7（總分為5）。

2.1.4 亞歷山大圖書館

古亞歷山大圖書館始建于公元前3 世紀(jì)，曾是世界上最大的圖書館，后被大火摧毀。傳承古亞歷山大圖書館的新館位于埃及，于2002 年重新建成，具有強(qiáng)烈存在感的外觀設(shè)計(jì)和極具代表性的埃及文化元素是吸引游客的主要原因。新館外觀呈半圓形，面向地中海，閱覽大廳像梯形教室分布在7 個(gè)層面上，完美體現(xiàn)了圖書館空間的開放理念。除標(biāo)準(zhǔn)圖書館外，還設(shè)有四個(gè)博物館，收藏了大量有關(guān)古亞歷山大、埃及、阿拉伯國家的資料，其中還有古文物、手稿等珍貴資料。另外，還設(shè)有“亞歷山大印象”“阿拉伯文書法”“印刷史”等展覽廳，吸引了眾多哲學(xué)家、文學(xué)家、史學(xué)家來此，促進(jìn)了東西方文化的融合。新館定位以多元化、多樣性為主，全方位考慮兒童、盲人等讀者的需求，遵循“寬恕、差異、對他人開放”原則，秉承“保護(hù)和傳承人類文化遺產(chǎn)”的理念，使讀者理性交流、融入知識(shí)的海洋[13]。

亞歷山大圖書館的網(wǎng)站設(shè)置了活動(dòng)、新聞、出版物、照片庫等分類欄目，特別為兒童、學(xué)者、藝術(shù)愛好者、書籍愛好者提供了專門鏈接和個(gè)性化服務(wù)[14]。最吸引游客的是在這里可以更深入地了解埃及文化、觀摩埃及的古代珍貴手稿，“CULTURAMA 交互式文化全景展覽”展示了埃及近5 000年歷史以及古埃及、伊斯蘭等文化遺產(chǎn)。

亞歷山大圖書館現(xiàn)已成為亞歷山大的新景觀，是埃及的世界之窗、世界的埃及之窗，“交互式文化全景”展現(xiàn)了埃及的特色文化，吸引和感召著全世界各地的游客。亞歷山大圖書館還與世界各國進(jìn)行了圖書館建設(shè)的各方面合作，早在2004 年，上海圖書館在此設(shè)置了“上海之窗”專題閱覽區(qū)，提供了中國的文獻(xiàn)資料，雙方的合作交流得以持續(xù)深化。

2.2 國內(nèi)公共圖書館文旅融合實(shí)踐

2.2.1 中國國家圖書館

中國國家圖書館是國家文化和旅游部的直屬單位，因此在我國圖書館文旅融合進(jìn)程中發(fā)揮著榜樣作用。國家圖書館位于北京中關(guān)村，全年開放，日均游客1.2 萬人次，是游客參觀北京必到的景點(diǎn)之一。國家圖書館主樓為雙塔型高樓，通體以藍(lán)色為基調(diào)，取其用水慎火之意。館藏資源豐富，“回”字型閱覽室簡約壯觀，不定期舉辦 “文津講壇”“國圖講壇”“中國典籍與文化” 等傳統(tǒng)文化講座及展覽會(huì)，借助圖書館平臺(tái)進(jìn)行文化傳播和開展社會(huì)教育，讀者在此可以充分感受層次感的建筑外觀和濃厚的中華傳統(tǒng)文化氛圍。

國家圖書館在文旅融合方面開展了諸多實(shí)踐。2018 年8 月6 日國家圖書館啟動(dòng)首屆海淀區(qū)研學(xué)旅游季系列活動(dòng)，充分整合傳統(tǒng)文化和自然人文景觀，探索研學(xué)旅游創(chuàng)新發(fā)展道路[15]。文化創(chuàng)意產(chǎn)品的興起和發(fā)展也讓圖書館“閱讀之外”的功能得以強(qiáng)化，近年來博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品熱點(diǎn)不斷，相比之下圖書館的文創(chuàng)開發(fā)仍處于初創(chuàng)階段[16]。國家圖書館為此采取了一系列措施推動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其自身開發(fā)的產(chǎn)品種類達(dá)700 余種，融入了書畫、古籍、典藏等元素，早在2017 年就成立了圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟，引領(lǐng)推動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展。2019 年1 月8 日，國圖攜手百余家圖書館推出了文創(chuàng)“品牌發(fā)展計(jì)劃”，合力打造文創(chuàng)IP。另外，國家圖書館在淘寶平臺(tái)擁有“國家圖書館旗艦店”，并已擁有1 386 個(gè)關(guān)注粉絲(統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2019 年9 月5 日)，店內(nèi)商品品類多樣，主要包括創(chuàng)意生活、文房雅趣、油品書籍、館藏系列等，游客購買極為方便，有效擴(kuò)展了文創(chuàng)產(chǎn)品的傳播范圍，契合了文旅融合的精神。

2.2.2 天津?yàn)I海新區(qū)圖書館

天津?yàn)I海新區(qū)圖書館位于天津?yàn)I海文化中心東側(cè)，中庭是發(fā)光的球形“濱海之眼”報(bào)告廳，書架自中庭連接至天花板，寓意“書山有路勤為徑”，以一張“書山”照片在微博等社交媒體平臺(tái)上引起熱議[17]。圖書館全年開放，分為5層，館內(nèi)專門設(shè)置了親子閱覽室、電子閱覽室等，為兒童、老人、視障等群體提供專門的閱讀區(qū)，硬件設(shè)施較為完善，是濱海新區(qū)公共文化服務(wù)的重要組成部分。

天津?yàn)I海新區(qū)圖書館以其獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)帶給讀者巨大的視覺沖擊力，是促進(jìn)閱讀和觸發(fā)靈感的休閑之所，該館自2017 年開放以來受到國內(nèi)外社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，成為很多游客的“打卡勝地”，是“網(wǎng)紅圖書館”；2018年天津?yàn)I海新區(qū)圖書館年接待近280 萬人，登上美國《時(shí)代周刊》榜首[18]，成為中國現(xiàn)代公共圖書館文旅深度融合的先行者，是目前我國公共圖書館文旅融合較佳的案例。

2.3 國內(nèi)外公共圖書館文旅融合實(shí)踐對比

攜程旅行網(wǎng)（Ctrip）于2003 年12 月上市，是全球市值第二的在線旅行服務(wù)公司，用戶數(shù)量和知名度均位居前列，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范[19]，其網(wǎng)站數(shù)據(jù)具有一定權(quán)威性，因此本研究選取攜程網(wǎng)游客對以上國內(nèi)外公共圖書館的點(diǎn)評數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過游客的點(diǎn)評分析，發(fā)現(xiàn)以上例舉圖書館的優(yōu)點(diǎn)與不足。

表3 圖書館游客在攜程網(wǎng)的評價(jià)數(shù)據(jù)

上述6 所圖書館的攜程網(wǎng)評價(jià)數(shù)據(jù)如表3 所示。評價(jià)總分為5，評價(jià)維度分為景色、趣味和性價(jià)比三類。大英圖書館、美國國會(huì)圖書館、西雅圖中央圖書館、中國國家圖書館總評分均為4.7，景色、趣味和性價(jià)比三個(gè)維度上的評分均在4.6 以上，表明這四所圖書館整體發(fā)展較為均衡。攜程網(wǎng)游客的好評率在95%以上，表明參與點(diǎn)評的游客對這四所圖書館的滿意度較高。

亞歷山大圖書館總評分為4.3，景色、趣味和性價(jià)比得分也均為4.3，好評率為88.57%，表現(xiàn)較為普通。天津?yàn)I海新區(qū)圖書館總評分僅為4.2，除了“景色”得分為4.5，趣味和性價(jià)比得分僅為4.3，好評率僅為77.50%，表明天津?yàn)I海新區(qū)圖書館存在優(yōu)勢，但缺乏趣味性，出游性價(jià)比低。筆者對游客的評價(jià)進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致天津?yàn)I海新區(qū)圖書館好評率低的原因是游客數(shù)量多導(dǎo)致過于吵鬧、排隊(duì)較長且安檢繁瑣、館藏書籍少等。

2.4 經(jīng)驗(yàn)借鑒與總結(jié)

上述6 所公共圖書館在文旅融合方面擁有各自的優(yōu)勢，主要有以下四方面。

首先，海量豐富的館藏資源是吸引游客的主要因素。大英圖書館已有200 多年歷史，其獨(dú)特的館藏優(yōu)勢和特色展覽成為吸引游客參觀的重要原因，官網(wǎng)專門設(shè)置有“Tour”等欄目，方便游客及時(shí)了解會(huì)展信息以及訂票方式。

其次，壯美且有設(shè)計(jì)感的建筑可以從外觀上吸引游客的注意。美國國會(huì)圖書館以其海量的館藏資源和壯美的建筑吸引眾多游客，還專門為游客設(shè)置了游覽通道；西雅圖中央圖書館因大膽新穎的玻璃外觀聞名；國家圖書館的特色在于其豐富的館藏和壯觀的建筑；天津?yàn)I海新區(qū)圖書館也以新奇的“書山”和“眼”的獨(dú)特的建筑和空間設(shè)計(jì)給游客帶來絕佳的視覺體驗(yàn)從而迅速在網(wǎng)絡(luò)走紅。

再者，獨(dú)特的地方文化也是吸引游客的主要?jiǎng)恿?。亞歷山大圖書館的優(yōu)勢在于歷史上的亞歷山大圖書館和其獨(dú)特的地方文化，對于歷史上的亞歷山大圖書館如何消失以及古老的埃及文化的興趣，使得參觀者絡(luò)繹不絕。

最后，獨(dú)具特色的文化創(chuàng)意產(chǎn)品成為吸引游客的重要一環(huán)，其不僅為游客的旅行留下了可以珍藏的紀(jì)念，方便攜帶的同時(shí)還可滿足游客購物、娛樂、游覽、出行等方面的需求，如大英圖書館和美國國會(huì)圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品建設(shè)都較為完善。此外，利用社交媒體平臺(tái)打開圖書館的知名度以及公共圖書館的網(wǎng)站建設(shè)也不可或缺。

3 我國公共圖書館文旅融合模式

新的時(shí)代背景下，我國公共圖書館在文旅融合方面也進(jìn)行了多方面的嘗試，“研學(xué)旅游”“網(wǎng)紅圖書館”“圖書館+”等新模式應(yīng)運(yùn)而生，成為公共圖書館借鑒和學(xué)習(xí)的典范。公共圖書館新模式的探索和實(shí)踐促進(jìn)了文化和旅游的深度融合，滿足了廣大讀者和游客的新需求、新向往。

3.1 研學(xué)旅游模式

研學(xué)旅游通過觀摩、游覽、交流、學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的擴(kuò)展和延伸，繼承了“讀萬卷書、行萬里路”的傳統(tǒng)，融合了“學(xué)”與“游”的精髓。2017 年教育部將研學(xué)旅游列入義務(wù)教育和普通高中必修課，使研學(xué)旅游逐漸成為當(dāng)代教育的新方式[20]。研學(xué)旅游的本質(zhì)是一種教育形式，是一種遵守自然本性、倡導(dǎo)生活教育和休閑教育的方式[21]。公共圖書館作為研學(xué)旅游的目的地具有獨(dú)特的優(yōu)勢[22]，首先，公共圖書館具有豐富的文獻(xiàn)資源和專家資源，其“平等服務(wù)、以人為本”的理念與研學(xué)旅游“自主學(xué)習(xí)、自然休閑”的宗旨相輔相成。其次，其公益屬性能避免商業(yè)上的惡性競爭。最后，為學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育活動(dòng)服務(wù)，也是公共圖書館探索文旅融合發(fā)展的重要渠道[23]，研學(xué)旅游與公共圖書館的融合，既可以為大眾提供完善的服務(wù)和研學(xué)旅游產(chǎn)品，又能開拓教育、閱讀的新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)文化和旅游的有效融合。

當(dāng)前公共圖書館的文旅融合意識(shí)尚處于萌芽階段，文旅融合也尚未得到充分發(fā)展，從而導(dǎo)致公共圖書館在研學(xué)旅游方面的優(yōu)勢發(fā)揮不足，國內(nèi)僅有少部分圖書館涉足，如國家圖書館通過舉辦專題研討會(huì)集思廣益，梳理研學(xué)旅游進(jìn)一步發(fā)展的思路；甘肅省金昌市金川區(qū)圖書館推出的“閱讀+旅游+研學(xué)”方式，是文化和旅游的創(chuàng)新性服務(wù)模式。整體而言，大多數(shù)公共圖書館對研學(xué)旅游不夠重視，相關(guān)的服務(wù)設(shè)施及措施處于空白狀態(tài)，缺乏優(yōu)質(zhì)的品牌項(xiàng)目和特色的文化輸出，其相對應(yīng)的策劃、運(yùn)營管理人員也極度匱乏。

我國公共圖書館要想深入實(shí)踐研學(xué)旅游模式，應(yīng)明確將研學(xué)旅游服務(wù)納入其閱讀推廣服務(wù)范圍，提高館員對文旅融合和研學(xué)旅游的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)培養(yǎng)研學(xué)旅游方面的專業(yè)人才，包括基礎(chǔ)的講解、策劃和營銷等；針對不同的受眾群體提供多樣化的高品質(zhì)服務(wù)，如“親子研學(xué)旅游”等特色服務(wù)；立足于自身館藏資源，打造特色服務(wù)品牌，對研學(xué)旅游服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行豐富和完善；利用專家優(yōu)勢塑造專業(yè)品質(zhì)，與其他圖書館服務(wù)模式相結(jié)合，如展覽會(huì)、講座、公開課等，擴(kuò)大研學(xué)旅游活動(dòng)的宣傳；借助已有的公共圖書館合作體系，集合各地公共圖書館的優(yōu)勢，加強(qiáng)各個(gè)公共圖書館的資源整合，打造共同的研學(xué)旅游創(chuàng)新品牌；可與旅行社等機(jī)構(gòu)合作開展研學(xué)旅游服務(wù)，但要注意確保讀者和公共圖書館的權(quán)益。

3.2 網(wǎng)紅圖書館模式

“網(wǎng)紅”得益于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展所帶來的廣告效應(yīng)，以自身鮮明特點(diǎn)吸人眼球、聚集人氣。當(dāng)前時(shí)代下的“網(wǎng)紅”不只局限于某個(gè)人，可以是一個(gè)產(chǎn)品、建筑，甚至是城市、地區(qū)等，它們從不同的角度受到網(wǎng)民的追捧。公共圖書館本身擁有海量的資源和廣泛的受眾群體，在給讀者的傳統(tǒng)印象中不免固化守舊，缺乏創(chuàng)意與生機(jī)，如何利用網(wǎng)紅思維創(chuàng)新發(fā)掘、包裝現(xiàn)有的圖書館模式，從而使公共圖書館的發(fā)展更加多元化，這是業(yè)界應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問題?；凇熬W(wǎng)紅”元素的圖書館營銷，通常采用社交媒體平臺(tái)、獨(dú)特鮮明的場館設(shè)計(jì)等營銷手段，可以極大程度地吸引游客到訪，將圖書館打造成為專門的“城市打卡點(diǎn)”。

網(wǎng)紅圖書館可以通過以下幾種方式打開知名度：首先是社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營，公共圖書館可以通過微博、微信公眾號、小程序、視頻等多種媒介進(jìn)行文化傳播，激發(fā)潛在用戶的需求，如天津?yàn)I海新區(qū)圖書館就是通過一張“書山”的照片，在微博平臺(tái)的大量且迅速的傳播后才讓更多網(wǎng)民認(rèn)識(shí)；其次是借助“名人效應(yīng)”，如高曉松利用自身的知名度使得雜書館、曉書館、曉島成為現(xiàn)象級系列圖書館、網(wǎng)紅新地標(biāo)。公共圖書館可以借助網(wǎng)絡(luò)紅人的影響力，尋找當(dāng)?shù)匚幕?、正能量自媒體人分享圖書館的讀書、交流經(jīng)驗(yàn)；圖書館還可以借助其獨(dú)特的地理資源等優(yōu)勢打開知名度，如秦皇島的三聯(lián)書店海邊公益圖書館，因其獨(dú)立坐落在海邊，被稱為“最孤獨(dú)的圖書館”，在這里讀者可以回歸本真，安靜享受閱讀的樂趣。

在社交媒體非?；钴S的當(dāng)下，公共圖書館可以借鑒“網(wǎng)紅”元素的營銷模式，主動(dòng)為讀者展現(xiàn)個(gè)性化、現(xiàn)代化、專業(yè)化的圖書館形象。多數(shù)公共圖書館缺少專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，往往以簡單的訂閱、消息推送為主進(jìn)行營銷。公共圖書館要想打破這種陳舊的模式，實(shí)踐網(wǎng)紅圖書館模式，首先要引進(jìn)專門人才，建立營銷部門，通過社交媒體展開個(gè)性化品牌營銷；其次要找準(zhǔn)本館的特色，從特色文化典籍、歷史故事、地理位置、建筑風(fēng)格等方面，找出適合本館的最具風(fēng)格的亮點(diǎn)開展?fàn)I銷服務(wù)；最后要開展廣泛而有益的文化交流活動(dòng)，提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，使讀者享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從軟實(shí)力方面保持公共圖書館的長久吸引力[24]。網(wǎng)紅只是營銷手段，缺少文化底蘊(yùn)則難以走得長遠(yuǎn)，真正吸引和留住讀者的是其文化內(nèi)涵和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3 “圖書館+”模式

創(chuàng)新發(fā)展“圖書館+”模式，是推進(jìn)當(dāng)代公共圖書館文旅融合的重要舉措。“圖書館+”的本質(zhì)是“閱讀+”，將閱讀這一行為從圖書館概念中抽取出來再融合進(jìn)其他元素加以轉(zhuǎn)變。對于游客而言，旅游帶來的體驗(yàn)主要包括兩方面：一是感官體驗(yàn)，用身體的各個(gè)器官直接感受；二是思維認(rèn)同，能夠引起游客思維上、情感上的共鳴。公共圖書館的“圖書館+”模式要從這兩方面深入發(fā)展，山東省圖書館館長劉顯世指出圖書館要敢于創(chuàng)新文旅融合新模式，推進(jìn)社會(huì)資本融入[5]，應(yīng)該充分利用社會(huì)力量，與鄉(xiāng)村、民宿、書院等社會(huì)元素結(jié)合，實(shí)現(xiàn)公眾的文化延伸。

“圖書館+民宿”的模式在國內(nèi)不少地方已有實(shí)踐案例，其將圖書館服務(wù)站點(diǎn)與民宿相結(jié)合，不僅提升了游客的直觀感受，也豐富了民宿游客的閱讀體驗(yàn)，縮短了圖書館與游客之間的物理距離，將閱讀和旅行的氛圍融為一體。重慶渝中區(qū)圖書館“24 小時(shí)城市書房”就是圖書館和鵝嶺二廠民宿合作的產(chǎn)物[25]，為讀者提供24 小時(shí)的閱讀空間，是全國首個(gè)公益自助的圖書館+民宿；浙江麗水市圖書館創(chuàng)新“民宿+書屋”模式，打造書香味的“桃花源”，讓閱讀充盈在休閑旅游的方方面面。

書院是我國古代的特有產(chǎn)物，“圖書館+書院”模式將兩者充分結(jié)合，促進(jìn)二者的共同發(fā)展。山東省推出的“圖書館+書院”服務(wù)模式，以尼山書院命名，開展儒家講堂，傳播國學(xué)知識(shí)、禮樂教化，帶動(dòng)受眾的古籍保護(hù)意識(shí)，讓游客和讀者充分感受儒家文化。

“圖書館+”模式將公共圖書館與旅游的“住、食、行、游、購、娛”六要素結(jié)合起來，將圖書館與民宿、書院等旅游地結(jié)合，讓游客在觀光旅游的同時(shí)能夠愜意地享受閱讀樂趣，在滿足游客基本旅行需求的同時(shí)又能促進(jìn)閱讀，突破了傳統(tǒng)圖書館的地域限制，使得圖書館和民宿等載體能協(xié)同發(fā)展，既讓圖書館的閱讀服務(wù)得到了延伸[26]，又豐富了旅行的文化內(nèi)涵。

4 對公共圖書館文旅融合發(fā)展的建議

通過總結(jié)和對比國內(nèi)外公共圖書館文旅融合實(shí)踐、分析公共圖書館文旅融合模式，對我國公共圖書館文旅融合發(fā)展提出以下幾點(diǎn)建議：

4.1 注重場館建設(shè)，施行動(dòng)靜分離

國內(nèi)外幾所文旅融合典型的圖書館都以特色的外觀建筑吸引游客紛至沓來。因此，新建設(shè)的圖書館應(yīng)當(dāng)盡可能充分考慮建筑風(fēng)格與特點(diǎn)，關(guān)注建筑的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，吸引更多讀者和游客到訪。

然而要保持在游客心目中的良好形象，保證文旅融合的可持續(xù)發(fā)展，僅憑建筑特色吸引游客是不夠的，更需要公共圖書館做好自身的基礎(chǔ)服務(wù)。如天津?yàn)I海新區(qū)圖書館目前已“盛名在外”，眾多游客慕名而來，屬于當(dāng)前我國公共圖書館文旅融合較佳的案例。但人來了，圖書館卻在接待游客和維護(hù)秩序方面做不到位，導(dǎo)致游客滿意度低。另外，其在動(dòng)靜分離方面設(shè)計(jì)的不夠合理，導(dǎo)致游客的到來影響了普通讀者的到館滿意度，出現(xiàn)了“兩頭不討好”現(xiàn)象。事實(shí)上，無論是“網(wǎng)紅圖書館”的營銷模式，還是圖書館與民宿、書院等的融合發(fā)展模式，其存在的較大問題就是動(dòng)靜難以調(diào)和，旅游元素帶來的“動(dòng)”沒有與圖書館的“靜”協(xié)調(diào)一致。只有保障圖書館的基本服務(wù)和功能，維護(hù)安靜的閱讀環(huán)境，保障讀者的基礎(chǔ)服務(wù)，才能使得文旅融合實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此公共圖書館文旅融合發(fā)展必須要解決動(dòng)靜分離問題，大膽創(chuàng)新空間設(shè)計(jì)，注意場館內(nèi)空間的合理區(qū)分，實(shí)現(xiàn)雙贏。

公共圖書館在取得知名度的同時(shí)，游客和讀者人數(shù)的增加也帶來了更大的挑戰(zhàn)與壓力，公共圖書館需要有完備的服務(wù)體系來支撐，努力提升服務(wù)能力。

4.2 豐富文化內(nèi)核，打造地方特色文化旅游

公共圖書館是當(dāng)?shù)匚幕蜌v史的載體，其承載的特色文化是吸引游客的另一大亮點(diǎn)，比如亞歷山大圖書館憑借其特色的埃及文化成功贏得游客的關(guān)注。對于沒有獨(dú)特建筑優(yōu)勢的圖書館，文化是其文旅融合的重要切入點(diǎn)?；诘赜蛱卣?，深度挖掘當(dāng)?shù)氐奶厣珰v史文化及旅游文化，借助名人史料與地方文獻(xiàn)資料，深化當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)資源建設(shè)，打造圖書館特色文化品牌活動(dòng)，與游客互動(dòng)并產(chǎn)生情感共鳴，是傳承和弘揚(yáng)地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要舉措。如嘉興市圖書館以弘揚(yáng)紅色精神為切入點(diǎn)，建成了“紅船·中心書苑”，讓游客走進(jìn)這里便可了解嘉興的歷史文化和紅船精神。

另外，圖書館推廣文化旅游不能僅僅著眼于自身館內(nèi)，還要結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，積極與旅行社、周邊旅游景點(diǎn)合作推廣，積極加入到熱點(diǎn)旅游路線中；同時(shí)注重實(shí)踐“圖書館+”模式，如景區(qū)、民宿、學(xué)院等，提高文化旅游服務(wù)范圍，一方面打造圖書館使其成為新的旅游站點(diǎn)，另一方面將圖書館嵌入旅游景區(qū)中，拓展研學(xué)旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公共圖書館與旅游景點(diǎn)的協(xié)同發(fā)展，建設(shè)新型文化旅游生態(tài)。

4.3 開發(fā)特色文創(chuàng)，發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為公共圖書館帶來一定創(chuàng)收的同時(shí)，還為圖書館的可持續(xù)發(fā)展和文化傳播帶來了新的契機(jī)[27]，文創(chuàng)產(chǎn)品是公共圖書館推廣文旅融合的又一切入點(diǎn)。我國國家圖書館在文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)方面的經(jīng)驗(yàn)較豐富，其文創(chuàng)產(chǎn)品豐富多樣，且開設(shè)線上線下店鋪，營銷范圍廣泛。圖書館在開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的時(shí)可深入挖掘館藏資源，突出本館特色，注重創(chuàng)新性和內(nèi)容性的統(tǒng)一，豐富產(chǎn)品形式，提升產(chǎn)品的科技含量，不局限于傳統(tǒng)的文具產(chǎn)品類型，在融入文化的同時(shí)也要兼顧貼近游客的日常生活的需求，引領(lǐng)積極向上的文化消費(fèi)理念；同時(shí)要學(xué)習(xí)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品建設(shè)的典型案例，強(qiáng)化合作意識(shí)，聯(lián)合其他公共圖書館共同發(fā)展圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，建立文創(chuàng)資源共享平臺(tái)。

4.4 “公共圖書館+高校圖書館”創(chuàng)新聯(lián)合

公共圖書館和高校圖書館存在著諸多差異：公共圖書館的服務(wù)對象是涵蓋各個(gè)年齡層面的社會(huì)人員，資源范圍廣泛但不精深，較多位于繁華地段，設(shè)置了餐飲、停車場等公共設(shè)施[28]，而高校圖書館的讀者主要是高校師生，資源與高校的專業(yè)學(xué)科相適應(yīng)，一般只設(shè)置了閱覽室等，利用率高，在校學(xué)生是大部分讀者，一般對外不開放。但知名學(xué)府往往是眾多游客的重要旅游點(diǎn)，公共圖書館可以通過與當(dāng)?shù)刂咝D書館合作，利用高校開放日，合理組織游客參觀高校以及高校圖書館，幫助游客深入理解高校的校園文化以及高校圖書館與公共圖書館的區(qū)別，接觸了解更專業(yè)全面的文獻(xiàn)資源?！肮矆D書館+高校圖書館”二者聯(lián)合發(fā)展的模式具有創(chuàng)新性，為公共圖書館的文旅融合提供了新思路。

5 結(jié)語

公共圖書館作為人類文化傳承的重要機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)國家文旅融合政策的號召，積極參與到文旅融合中去。文章總結(jié)了6 所國內(nèi)外公共圖書館文旅融合發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出需從外觀建筑、文獻(xiàn)資源和網(wǎng)站建設(shè)、文創(chuàng)產(chǎn)品等方面增強(qiáng)公共圖書館的吸引力，保障公共圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)對我國當(dāng)前已有的公共圖書館文旅融合發(fā)展模式進(jìn)行總結(jié)，并提出相關(guān)建設(shè)意見，旨在為我國公共圖書館文化旅游發(fā)展提供參考與借鑒。

（來稿時(shí)間：2019 年10 月）