反思教育路上一通失敗的“告狀電話”

黃文麗

一、案例描述

事情源于一個(gè)叫小金的學(xué)生，一個(gè)學(xué)期下來，已數(shù)不清有多少次的家庭作業(yè)是在學(xué)校補(bǔ)做完成的。就拿上周五來說吧，在校補(bǔ)完作業(yè)后，我還特意利用信息提醒他的家長(zhǎng)要督促孩子完成作業(yè)，結(jié)果周一來到學(xué)校，作業(yè)登記本上又醒目地登著他的名字?！坝譀]有完成作業(yè)！”我極力忍著怒火，翻開他的作業(yè)，不到兩頁的練習(xí)冊(cè)，竟然只寫了一個(gè)字。這是什么學(xué)習(xí)態(tài)度？這又是什么樣的家庭管理？瞬間，我火冒三丈，隨即拿起手機(jī)撥打了小金媽媽的電話。

由于累積著小金屢教不改的憤懣，對(duì)家長(zhǎng)監(jiān)管缺失的強(qiáng)烈不滿，我的告狀言辭也很是犀利，直言家長(zhǎng)沒有檢查家庭作業(yè)，甚至說到如果作業(yè)不完成的話，第二天的單元考也就不用考了?；蛟S是這一“恐嚇性的懲罰”戳中了家長(zhǎng)內(nèi)心的火力點(diǎn)，她立馬指責(zé)我不負(fù)責(zé)任，把孩子不完成家庭作業(yè)的責(zé)任歸咎于家長(zhǎng);也再三強(qiáng)調(diào)她沒有文化，不懂教孩子做作業(yè)，教學(xué)生做作業(yè)是老師的事;還說她早就管不了孩子，沒有辦法，所以要交給學(xué)校去管。

我一聽可真是氣不打一處來，這還真算得上是家長(zhǎng)中的一大奇葩了，竟然為自己的不負(fù)責(zé)任找了一大籮筐“理直氣壯”的托詞！我也毫不客氣地把“機(jī)關(guān)槍”對(duì)準(zhǔn)家長(zhǎng)：“課堂作業(yè)自然是由我負(fù)責(zé)監(jiān)督完成。我現(xiàn)在反映的是小金家庭作業(yè)沒完成的問題，難道你還想讓我負(fù)責(zé)監(jiān)督家庭作業(yè)的完成情況？更何況我只是要求家長(zhǎng)檢查作業(yè)完成與否，沒有要求檢查正確與否？”電話那頭響起了“嘟嘟嘟”的電流聲，小金媽媽不再爭(zhēng)執(zhí)了，直接掛斷了我的電話，落下了電話這頭正在氣頭上的我。

二十多年來第一次與家長(zhǎng)起了爭(zhēng)執(zhí)，內(nèi)心除了憤怒就是不滿。但隨著內(nèi)心的平復(fù)與冷靜，我開始認(rèn)識(shí)到自己“告狀”失敗的原因所在——情緒過于激動(dòng)，對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度不敬、出言不遜。站在對(duì)方家長(zhǎng)的角度來分析，我更為自己的言語感到自責(zé)，畢竟作為家長(zhǎng)，因孩子犯錯(cuò)接到老師的“投訴”電話，心情已經(jīng)是糟糕的了，而老師又將孩子的過錯(cuò)遷怒于家長(zhǎng)，直言指責(zé)家長(zhǎng)，難怪平日里對(duì)老師很是尊敬的小金媽媽也會(huì)一反常態(tài)，憤怒地掛斷老師的電話。

于是，我拿起手機(jī)，心平氣和地給家長(zhǎng)發(fā)了一條致歉短信：“您好，小金媽媽！我想為下午的事道個(gè)歉。小金本來是個(gè)很乖巧聽話的孩子，上個(gè)學(xué)期我也欣喜地看到了他的進(jìn)步，期末考還取得了90分的好成績(jī)?？墒?，這個(gè)學(xué)期接二連三沒有完成作業(yè)，我也多次發(fā)信息提醒您要看看他是因?yàn)槭裁礇]有完成作業(yè)?？吹剿偃稿e(cuò)，作為老師，我很是心焦！我誠懇地為我下午的言辭道歉，衷心希望您能配合老師，一起幫孩子把偷懶的壞習(xí)慣給徹底改過來，讓他盡快又進(jìn)入班級(jí)優(yōu)秀生的行列！”很快，我又接到了小金媽媽的電話，電話那頭，小金媽媽也在愧疚地為她剛才的言行道歉，并征詢我如何教育好小金的意見……

二、分析與思考

為了形成家校共育的合力，與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通就必不可少了，那今后再遇到類似這種孩子屢教不改的情形，必須告訴家長(zhǎng)，得到家長(zhǎng)配合的情況，該注意些什么呢？

首先，“告狀”時(shí)要充分肯定孩子的閃光點(diǎn)，切忌把孩子數(shù)落得一無是處。任何一個(gè)孩子都有他積極的一面，在與家長(zhǎng)通話前，老師要先梳理一些孩子的閃光點(diǎn)，與家長(zhǎng)通話時(shí)給孩子多一些積極的標(biāo)簽，這在一定程度上能讓家長(zhǎng)輕松、自信、愉快地面對(duì)老師，接受老師的建議。

其次，“告狀”時(shí)要委婉指出孩子的不足點(diǎn)，切忌對(duì)家長(zhǎng)興師問罪。教師必須心平氣和地向家長(zhǎng)真實(shí)地反映孩子的情況。雖然屢教不改的學(xué)生肯定會(huì)讓老師義憤填膺，但孩子在家長(zhǎng)心目中的地位是無人可以替代的，家長(zhǎng)往往認(rèn)為自己的孩子就是優(yōu)秀的，有些家長(zhǎng)會(huì)把老師口中的“大”問題看成是老師有意的小題大作，甚至是無中生有。因此老師在反映問題時(shí)，要顯得平和而真誠，實(shí)事求是地陳述現(xiàn)象，擺出問題，多站在學(xué)生、家長(zhǎng)的立場(chǎng)分析問題，要讓家長(zhǎng)感受到老師對(duì)孩子是關(guān)心的、愛護(hù)的，而不是一味的指責(zé)，老師更不能訓(xùn)斥家長(zhǎng)，指責(zé)家長(zhǎng)的教育方法。

第三，“告狀”時(shí)要殷切提出教育孩子的切入點(diǎn)，切忌命令家長(zhǎng)該如何做。對(duì)教育過程中出現(xiàn)的問題，教師要先從自身找原因，公平公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)，提出對(duì)孩子的預(yù)期目標(biāo)，與家長(zhǎng)共同研究解決問題的方法。老師可以推薦家長(zhǎng)觀看一些好的家教寶典，提供給家長(zhǎng)的建議要以委婉的方式、建議的語言為主：“如果我是家長(zhǎng)，我可能會(huì)嘗試這么做……”“家長(zhǎng)不妨試試這么操作……”“這種方法你試試看行不行？”

責(zé)任編輯 龍建剛