試析小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)

■甘肅省酒泉市肅州區(qū)果園鎮(zhèn)小壩溝小學(xué) 吳存玉

小學(xué)生天性活潑好動(dòng)，且心智正處于成長(zhǎng)階段，因此小學(xué)班主任在班級(jí)管理過程中存在一定的難度。班主任作為學(xué)生在學(xué)校中的直接管理者，對(duì)學(xué)生的習(xí)慣、性格、思維等方面的成長(zhǎng)有至關(guān)重要的影響。在班級(jí)管理過程中，如何運(yùn)用溝通藝術(shù)提升班級(jí)管理質(zhì)量與效率，是新課程改革背景下小學(xué)班主任關(guān)注的重點(diǎn)話題。

一、溝通藝術(shù)的重要性

班主任是學(xué)生在校期間的直接管理負(fù)責(zé)人，在日常班級(jí)管理過程中，負(fù)責(zé)培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的情感認(rèn)知與價(jià)值觀，在學(xué)生成長(zhǎng)過程中扮演著重要角色?？茖W(xué)合理的班級(jí)管理方式可以為學(xué)生營(yíng)造適宜成長(zhǎng)的班級(jí)氛圍，提升班級(jí)凝聚力，使得學(xué)生在成長(zhǎng)的過程中不僅能收獲豐富的文化知識(shí)，還能在團(tuán)結(jié)友愛的氛圍中成長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展。

(一)有利于拉近學(xué)生與班主任之間的距離

班主任不僅負(fù)責(zé)組織班級(jí)中的各項(xiàng)活動(dòng)，還要引導(dǎo)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)，班主任的工作水平?jīng)Q定了班級(jí)的整體水平；學(xué)生對(duì)班主任的認(rèn)可程度，決定了班主任的管理質(zhì)量與效率。只有不斷提升管理水平，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，拉近師生之間的距離，才能讓班主任逐漸獲得學(xué)生的認(rèn)可，使得學(xué)生在成長(zhǎng)中遇到問題與煩惱時(shí)，能及時(shí)向班主任尋求幫助，拉近師生之間的距離，從而建立和諧友愛的師生關(guān)系。

(二)有利于構(gòu)建學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境

溝通是一門藝術(shù)，小學(xué)班主任在進(jìn)行日常班級(jí)管理工作的時(shí)候，要注意方式方法，及時(shí)解決班級(jí)中存在的問題，并為學(xué)生創(chuàng)造和諧的班級(jí)氛圍，針對(duì)出現(xiàn)的問題找到科學(xué)合理的解決辦法，提高班級(jí)管理效率，從而避免出現(xiàn)班級(jí)矛盾，使得集體更加團(tuán)結(jié)、友善。

(三)有助于學(xué)生心理素質(zhì)良好發(fā)展

班主任在處理班級(jí)日常事務(wù)的過程中，需要了解小學(xué)生的心理特征，在與學(xué)生溝通交流的過程中，不要用訓(xùn)斥、嘲諷等方式，要重視引導(dǎo)學(xué)生身心健康發(fā)展。班主任在管理學(xué)生的過程中，要保護(hù)學(xué)生不受外界影響而產(chǎn)生自卑、自閉等心理問題，引導(dǎo)學(xué)生樹立積極、樂觀的生活態(tài)度。

二、溝通藝術(shù)的運(yùn)用策略

(一)以公平公正的準(zhǔn)則實(shí)施班級(jí)管理

小學(xué)班主任在班級(jí)管理過程中要堅(jiān)持公平公正的原則，這是構(gòu)建健康班級(jí)氛圍的重要基礎(chǔ)。由于學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境不同、發(fā)育程度不同，學(xué)生之間會(huì)存在個(gè)體差異，這就導(dǎo)致班主任在班級(jí)管理方面會(huì)面臨一定困難，班主任在工作過程中要盡量克服問題，堅(jiān)持以公平公正的態(tài)度處理問題。如果班主任在處理學(xué)生之間問題時(shí)出現(xiàn)偏袒的行為，容易造成班級(jí)氛圍不和諧，不利于班級(jí)環(huán)境構(gòu)建，不論是對(duì)學(xué)生來說，還是對(duì)整個(gè)班級(jí)來說，都會(huì)造成嚴(yán)重影響。因此，班主任要秉承公平公正的原則處理各項(xiàng)班級(jí)事務(wù)，構(gòu)建良好的班級(jí)氛圍，掌握溝通藝術(shù)，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，構(gòu)建良好的師生關(guān)系。班主任在學(xué)生成長(zhǎng)的過程中，要發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生認(rèn)可心理，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生日常行為。班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在不良行為習(xí)慣，要及時(shí)予以批評(píng)與引導(dǎo)，但要掌握分寸，保護(hù)學(xué)生心理不受傷害，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，避免下次再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。為此，教師需要具備良好的藝術(shù)溝通能力，使得學(xué)生具備自我反省能力。學(xué)生在進(jìn)行自我檢討的過程中，可以有效促進(jìn)人格的塑造與成長(zhǎng)，促使學(xué)生綜合素養(yǎng)提升。這些要求對(duì)教師的班級(jí)管理能力、溝通能力提出了較高的要求，需要教師秉承公平公正的原則做好班級(jí)管理工作，從而推動(dòng)小學(xué)班主任班級(jí)管理水平提升，促使學(xué)生身心健康發(fā)展。

(二)與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系

良好的師生關(guān)系是小學(xué)班主任開展班級(jí)管理的有效助推劑，溝通藝術(shù)是小學(xué)班主任必須掌握的一項(xiàng)技能，是促進(jìn)班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)有序開展的重要保障。班主任在對(duì)班級(jí)日常事務(wù)進(jìn)行管理的過程中，要與小學(xué)生進(jìn)行有效的溝通交流，要在取得學(xué)生認(rèn)可的基礎(chǔ)上，開展各項(xiàng)班級(jí)事務(wù)。例如，在評(píng)選班干部的過程中，學(xué)生一致要求采用不記名投票的方式來進(jìn)行，教師要尊重學(xué)生的選擇。教師要意識(shí)到學(xué)生是班級(jí)的主體，各項(xiàng)班級(jí)事務(wù)要讓學(xué)生參與其中，教師在班級(jí)管理過程中要讓班干部參與其中，及時(shí)掌握班級(jí)動(dòng)態(tài)。另外，還要與班級(jí)中的普通學(xué)生進(jìn)行溝通交流，避免班級(jí)干部與普通學(xué)生之間產(chǎn)生沖突矛盾。為了有序開展班級(jí)管理工作，勢(shì)必要建立班級(jí)管理制度。在教學(xué)過程中，教師要發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，將知識(shí)傳授給學(xué)生，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。教師要處理好自己與學(xué)生之間的關(guān)系，以朋友的身份與學(xué)生相處，親密的師生關(guān)系是保證班主任高效完成班級(jí)管理工作的重要前提條件，小學(xué)班級(jí)管理工作與學(xué)生對(duì)班主任的情感態(tài)度有直接聯(lián)系。在班主任做各項(xiàng)班級(jí)工作時(shí)，最為重要的問題就是如何處理好班主任與班干部、班主任與普通同學(xué)之間的溝通頻率。在日常班級(jí)管理過程中，班主任與班干部之間的溝通交流頻率比普通同學(xué)的溝通頻率會(huì)高一些，為此，班主任要與普通同學(xué)建立良好的聯(lián)系，避免普通同學(xué)對(duì)班干部及班主任產(chǎn)生抵觸情緒。在生活方面，班主任要及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，通過微信、家訪等途徑掌握學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)有效地解決學(xué)生在生活中遇到的實(shí)際困難，提升班級(jí)管理的實(shí)效性。

(三)通過溝通解決矛盾

小學(xué)班級(jí)管理工作事關(guān)學(xué)生成長(zhǎng)，班主任要對(duì)自身在工作中的言行進(jìn)行深入反思。小學(xué)生已經(jīng)具備一定的溝通能力與思維能力，班主任要以溝通的方式解決問題，化解矛盾，構(gòu)建師生溝通的有效途徑。構(gòu)建良好的師生溝通途徑，可以有效解決班級(jí)中存在的各種矛盾，逐漸爭(zhēng)取學(xué)生的認(rèn)可與支持，讓小學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生信任與依賴，在溝通過程中，逐漸化解教師與學(xué)生之間存在的問題。班主任在完成自身教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，肩負(fù)著班級(jí)日常事務(wù)管理工作，小學(xué)生的日常言行舉止都在班主任的規(guī)范管理之內(nèi)，還要關(guān)注學(xué)生的整體成績(jī)，為此，班主任在與各科教師進(jìn)行溝通交流的同時(shí)，還要與學(xué)生及時(shí)溝通交流。教師一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績(jī)下滑的情況，需要及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行交流，共同找到影響成績(jī)的原因，幫助學(xué)生跟上班級(jí)的整體學(xué)習(xí)進(jìn)度，促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)展。如果出現(xiàn)班級(jí)整體成績(jī)下降的情況，班主任要予以高度重視，可以通過開展主題班會(huì)的形式組織全班同學(xué)一同討論并找到成績(jī)下滑的原因。在分析自身原因的過程中，班主任要鼓勵(lì)學(xué)生提出自己的想法與觀點(diǎn)，發(fā)揮出自身的協(xié)調(diào)作用，與任課教師進(jìn)行溝通交流，利用自身的溝通藝術(shù)為科任教師提出寶貴的教學(xué)意見。學(xué)生與小學(xué)班主任之間進(jìn)行溝通交流，不但能促進(jìn)學(xué)生思維能力、溝通表達(dá)能力的發(fā)展，還能促進(jìn)小學(xué)教師教學(xué)質(zhì)量與效率的提升。為此，需要小學(xué)班主任認(rèn)清當(dāng)下的教學(xué)形勢(shì)，提升對(duì)素質(zhì)教育的重視程度，無論是課堂教學(xué)還是班級(jí)日常事務(wù)管理，都要堅(jiān)持學(xué)生的核心地位并以此開展各項(xiàng)工作。班主任要以學(xué)生的成長(zhǎng)需要與學(xué)習(xí)需求為中心，切實(shí)有效地提升班級(jí)管理質(zhì)量。當(dāng)學(xué)生向教師提出問題或建議時(shí)，班主任要以平等的身份與學(xué)生交流，鼓勵(lì)學(xué)生大膽說出內(nèi)心的真實(shí)想法，深入分析學(xué)生的意見，考慮建議是否可行，不斷優(yōu)化教學(xué)方式與班級(jí)管理方法，實(shí)現(xiàn)以溝通的方式解決師生之間的矛盾，推動(dòng)班級(jí)管理工作有序開展。

(四)以鼓勵(lì)教育的方式，提升溝通效率

班主任要堅(jiān)持以鼓勵(lì)的方式教育和引導(dǎo)學(xué)生，提升教師與學(xué)生之間的溝通效率。班主任要根據(jù)小學(xué)生的心理成長(zhǎng)特點(diǎn)，提升學(xué)生的自信心，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升溝通的實(shí)效性與影響力。絕大多數(shù)小學(xué)生都對(duì)班主任有一種莫名的崇拜心理，班主任的言行舉止都會(huì)對(duì)學(xué)生形成一定的影響，一句無心的批評(píng)都可能會(huì)給學(xué)生心理造成傷害，所以班主任在與學(xué)生溝通交流時(shí)，要盡量以肯定與鼓勵(lì)的態(tài)度提升學(xué)生的自信心。為小學(xué)生樹立榜樣對(duì)其成長(zhǎng)至關(guān)重要，教師可以將班級(jí)中在某一方面表現(xiàn)突出的學(xué)生樹立為班級(jí)榜樣，表揚(yáng)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)。在鼓勵(lì)教育過程中，教師要將學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)充分挖掘出來，予以學(xué)生足夠的肯定與贊賞，滿足學(xué)生渴望得到教師認(rèn)可的心理。由于個(gè)體差異，每個(gè)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)都各不相同，班主任要根據(jù)學(xué)生的具體情況，采用不同的管理方式，讓學(xué)生充分發(fā)揮出自身的優(yōu)點(diǎn)，糾正自身的缺點(diǎn)。班主任要根據(jù)學(xué)生近期的情況及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行談話溝通，需要注意自身的溝通方式，通常會(huì)以“根據(jù)我對(duì)你最近的觀察，在某方面你的進(jìn)步很大，但是如果能在某些方面有所改進(jìn)，將會(huì)更好”的溝通藝術(shù)與學(xué)生交流。這樣的鼓勵(lì)方法，不但能保護(hù)學(xué)生的自尊心不受傷害，還能讓學(xué)生感受到班主任對(duì)自己的關(guān)注以及班主任對(duì)自己殷切的期盼，使得學(xué)生產(chǎn)生改變自我的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，促使學(xué)生朝著教師提出的目標(biāo)而努力。

綜上所述，對(duì)于小學(xué)班主任來說，如何在班級(jí)管理中運(yùn)用好溝通藝術(shù)是一道難題。良好的溝通能促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)有至關(guān)重要的影響。小學(xué)班主任不僅負(fù)責(zé)教學(xué)工作，還要做好班級(jí)管理工作，在班級(jí)管理過程中，教師要有效發(fā)揮自身的溝通能力，促進(jìn)學(xué)生更好地成長(zhǎng)與發(fā)展。