基于情境大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館智慧化服務(wù)模式研究

李 林

（福建農(nóng)林大學(xué)圖書館，福建福州 350002）

1 情境大數(shù)據(jù)的概述

1.1 情境大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

情境指的是描述人、地域或者程序應(yīng)用等實體之間相互作用產(chǎn)生的虛擬對象，其中不僅包括主體人，也包括客體基礎(chǔ)設(shè)備等［1］。而情境大數(shù)據(jù)是指，通過情境感知，讓主體和客體同時發(fā)揮作用，收集和整合在利用情境相關(guān)信息為用戶提供信息、資源、知識服務(wù)的過程中形成的數(shù)據(jù)分析［2］。通過對情境大數(shù)據(jù)的智能篩選和集中把握，有助于數(shù)字圖書館智慧化服務(wù)得到完善發(fā)展。

1.2 情境大數(shù)據(jù)的特點

首先，情境大數(shù)據(jù)對用戶信息的把握具有準(zhǔn)確性的特點。情境大數(shù)據(jù)通過智能硬件設(shè)施對用戶信息進(jìn)行分析和處理，形成系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)模式，對用戶的基本信息進(jìn)行充分而又深刻的了解和掌握，讓用戶進(jìn)行信息修改、查詢、登陸過程中準(zhǔn)確而有安全。其次，情境大數(shù)據(jù)對智慧化服務(wù)模式的進(jìn)行具有針對性，通過互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行資源、信息和知識的情景再現(xiàn)，有助于通過這種情境大數(shù)據(jù)的分析方法，讓數(shù)字圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。最后，情境大數(shù)據(jù)對資源數(shù)據(jù)的分析和管理具有合理性，通過先進(jìn)技術(shù)的智能操作系統(tǒng)，讓館內(nèi)資源共享平臺更加網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展，通過形成系統(tǒng)化數(shù)據(jù)庫讓數(shù)字圖書館資源配置的效率得到明顯的提升。

1.3 情境大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢

利用情境相關(guān)的知識體系，同時讓主體和客體發(fā)生相互作用，進(jìn)而在一定程度上能夠讓數(shù)字圖書館在新時代社會中發(fā)揮建設(shè)性作用。時代的發(fā)展與變化，使先進(jìn)技術(shù)的利用與普及得到了廣泛關(guān)注與應(yīng)用。在現(xiàn)代科技革命的浪潮中，如何借助時代潮流，讓數(shù)字圖書館建設(shè)成為新時代的發(fā)展特色，就須要利用情境大數(shù)據(jù)相關(guān)的知識體系和管理辦法，依托智能優(yōu)勢，打造智慧服務(wù)品牌，讓廣大用戶的多樣化需求在情境大數(shù)據(jù)的利用過程中充分得到滿足與發(fā)展［3］。因此，在新時代發(fā)展的歷史進(jìn)程中，智能技術(shù)的作用越來越重要，數(shù)字圖書館的建設(shè)必須要充分利用數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)自身結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。

2 基于情境大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館智慧化服務(wù)的積極意義

2.1 服務(wù)效率提高

數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)應(yīng)用提高了數(shù)字化圖書館的智慧化服務(wù)的效率。具體表現(xiàn)在：基于用戶需求、地域文化差異，依托互聯(lián)網(wǎng)資源優(yōu)勢，形成專業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)［4］，為用戶提供全方位的服務(wù)，在一定程度上提高了數(shù)據(jù)資源在用戶需求方面的應(yīng)用。另外，由于數(shù)字圖書館資源的擴(kuò)展具有時效性特色，智能設(shè)備可有效提升館內(nèi)資源的利用率，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到有效突破，在一定意義上就標(biāo)志著情境大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的應(yīng)用有助于數(shù)字圖書館智慧化服務(wù)效率的提高，服務(wù)水平得到有效認(rèn)可。

2.2 資源信息豐富

利用數(shù)據(jù)情境收集相關(guān)的信息、知識和資源，數(shù)字圖書館內(nèi)的資源信息得到了補(bǔ)充和改善，一方面，無論是情境感知方法和情境數(shù)據(jù)處理對館內(nèi)資源的開發(fā)和利用起到了巨大的作用，有助于借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺等實現(xiàn)館內(nèi)資源的共建共享。另一方面，通過智能方式采集信息，形成系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)處理，構(gòu)建精準(zhǔn)化的數(shù)字資源管理平臺，有助于通過數(shù)字資源的合理配置，讓數(shù)字圖書館的服務(wù)作用達(dá)到一定的規(guī)模與預(yù)期。數(shù)字圖書館的資源信息通過智能平臺系統(tǒng)等實現(xiàn)了補(bǔ)充化發(fā)展，有利于讓館內(nèi)的數(shù)字資源更好地服務(wù)于廣大用戶和讀者。

2.3 內(nèi)部管理優(yōu)化

基于數(shù)據(jù)情境的數(shù)字圖書館資源的開發(fā)與服務(wù)質(zhì)量的提升，本質(zhì)上就是借助先進(jìn)的技術(shù)手段和智能優(yōu)勢對數(shù)字圖書館的規(guī)模和結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化處理。首先，數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用主要優(yōu)勢在于完善館內(nèi)人員的知識結(jié)構(gòu)，如果館內(nèi)人員的專業(yè)知識能力和技術(shù)操作能力不達(dá)標(biāo)，那么對廣大用戶的服務(wù)質(zhì)量也會產(chǎn)生消極影響；其次，情境數(shù)據(jù)的分析管理，有助于讓數(shù)字圖書館的硬件基礎(chǔ)設(shè)施配置得到合理的完善和填充；數(shù)字圖書館的智慧化服務(wù)是建立在智能化的基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行的；最后，無論是主體因素還是客體因素，在推動數(shù)字圖書館智慧化服務(wù)模式的高質(zhì)量發(fā)展的同一目標(biāo)上，需要實現(xiàn)的是人機(jī)協(xié)同化發(fā)展形勢，就需要優(yōu)化內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)和服務(wù)水平，也就需要館內(nèi)硬件設(shè)施與軟件設(shè)備達(dá)到契合發(fā)展。

3 情境數(shù)據(jù)引入數(shù)字圖書館智慧化服務(wù)面臨的風(fēng)險

3.1 用戶安全信息存在著泄露風(fēng)險

在情境數(shù)據(jù)的引入過程中，由于數(shù)據(jù)顯示的原因與速度的變化可能帶來信息隱私的泄露問題，導(dǎo)致用戶的信息安全存在隱患。一方面，由于情境數(shù)據(jù)來源廣泛，致使數(shù)字圖書館的信息、資源和知識存在廣泛而又復(fù)雜的特點，而用戶在獲取和分享館內(nèi)資源的過程中，可能由于技術(shù)操作或者數(shù)據(jù)資源的不安全性使得用戶的基本信息被泄露，另一方面，情境數(shù)據(jù)的匯總讓館內(nèi)的數(shù)字信息系統(tǒng)正在進(jìn)行完善，但是在這一過程中，無論是技術(shù)操作人員還是館內(nèi)人員的疏忽大意均可能導(dǎo)致用戶的信息安全存在隱患。

3.2 館內(nèi)資源知識來源既廣泛又復(fù)雜

情境數(shù)據(jù)的引入本質(zhì)上就是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、云計算技術(shù)、多媒體系統(tǒng)等手段讓數(shù)字圖書館的資源真正實現(xiàn)共建共享。通過使用情境數(shù)據(jù)的分析方法，利用多渠道、多方式收集和整理信息、資源、知識，在一定意義上就使得數(shù)字圖書館的館內(nèi)資源來源多方位、信息知識的內(nèi)涵復(fù)雜且豐富。但是，通過智能化設(shè)備和先進(jìn)手段收集獲取的知識信息具有時效性和實用性的特點，能夠滿足用戶不同專業(yè)的現(xiàn)實所需，貼合實際生活，同時還能為日后的發(fā)展提供借鑒經(jīng)驗和價值。因此，通過情境數(shù)據(jù)處理和分析，讓館內(nèi)資源的來源既廣泛又復(fù)雜，有助于滿足用戶多種多樣的文化訴求。

3.3 情景數(shù)據(jù)的物質(zhì)資金支持欠缺

由于情境數(shù)據(jù)的處理分析方法是依托先進(jìn)技術(shù)手段進(jìn)行的，對于數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來說，就需要具有先進(jìn)的技術(shù)手段和物質(zhì)基礎(chǔ)的支撐。但是，無論是數(shù)字圖書館還是智慧圖書館，最主要的是社會功能——義務(wù)為廣大用戶提供全方位的文化服務(wù)，在一個側(cè)面也說明了圖書館并不是獲取利益的集團(tuán)。因此在先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)和使用過程中，數(shù)字圖書館的物質(zhì)基礎(chǔ)較為薄弱，資金來源也相對單一［5］，這就使得情境數(shù)據(jù)在圖書館的使用過程中存在著物質(zhì)資金等基礎(chǔ)方面的支持欠缺，為數(shù)字圖書館智慧化服務(wù)模式的完善帶來了一定的資金困難，須要通過合力等方式解決。

3.4 館內(nèi)人員的技術(shù)能力有待提高

時代的發(fā)展變化帶來了館內(nèi)環(huán)境的變化，與此同時，也推動了館內(nèi)人員知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)素養(yǎng)的變化發(fā)展。智能技術(shù)的發(fā)展，帶動了館內(nèi)人員知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善。當(dāng)前時代，情境數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化處理，使得館內(nèi)人員原有的知識結(jié)構(gòu)并不能滿足數(shù)字圖書館智慧化服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，專業(yè)能力方面也需要隨著技術(shù)水平的提高實現(xiàn)提升。例如，年齡較大的館內(nèi)人員對于技術(shù)、智能設(shè)備系統(tǒng)的操作方法掌握得并不熟練，在智慧服務(wù)過程中出現(xiàn)一定的錯誤，讓數(shù)字圖書館的智慧服務(wù)水平有所欠缺，須要進(jìn)一步提高館內(nèi)人員的綜合素質(zhì)。

4 基于情境數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館智慧服務(wù)模式構(gòu)建路徑

4.1 搭建安全有效的信息資源平臺為用戶保障基本隱私

先進(jìn)技術(shù)帶來大量的資源信息，這在一定程度上為用戶信息的保護(hù)增加了隱患，使得用戶基本隱私被泄露。因此就須要搭建安全有效的信息資源平臺，為用戶保障基本隱私。安全有效的信息資源平臺，一方面，在信息來源方面做到資源來源地域安全、多樣且具有不同特色，在信息收集過程中做到網(wǎng)絡(luò)平臺、技術(shù)使用方面安全可靠，充分有效地保障用戶的基本隱私不被泄露。另一方面，在信息傳遞過程中，確保線上的服務(wù)平臺不存在安全隱患，在為用戶提供有效信息服務(wù)的過程中同時讓讀者體驗智慧服務(wù)帶來的文化魅力，使用戶的基本訴求得到進(jìn)一步滿足。

4.2 利用先進(jìn)技術(shù)手段將館內(nèi)信息資源進(jìn)行專業(yè)化處理

提高數(shù)字圖書館使用效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于利用先進(jìn)技術(shù)手段將館內(nèi)信息、資源和知識進(jìn)行專業(yè)化的處理。數(shù)字圖書館充分利用智能技術(shù)的突出表現(xiàn)體現(xiàn)在：一方面，人工智能技術(shù)將資源、信息和知識進(jìn)行有效性的獲取，通過智能加工、技術(shù)篩選、深化處理有益資源，構(gòu)建館內(nèi)資源的數(shù)據(jù)庫；另一方面，人工智能技術(shù)服務(wù)館內(nèi)人員的操作，二者實現(xiàn)契合發(fā)展，團(tuán)結(jié)互助，讓人性化服務(wù)與精準(zhǔn)化資源形成信息生態(tài)鏈條，再通過先進(jìn)技術(shù)手段反饋給廣大讀者和用戶?；谇榫硵?shù)據(jù)開展的智慧化服務(wù)，有助于讓智能平臺發(fā)揮自身的價值作用［6］。服務(wù)于館內(nèi)人員專業(yè)能力的操作，與此同時，也服于廣大用戶獲取有效的信息資源，進(jìn)而讓數(shù)字圖書館的服務(wù)職能發(fā)揮最大的社會價值，讓越來越多的社會人員信賴數(shù)字圖書館帶來的智慧化服務(wù)。

4.3 通過優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)提高館內(nèi)人員的知識技術(shù)能力

實現(xiàn)數(shù)字化圖書館智慧服務(wù)模式的重要途徑在于通過優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)讓館內(nèi)人員的知識技術(shù)能力有所提高。一方面，在基礎(chǔ)設(shè)施的完善上，利用先進(jìn)技術(shù)搭建智能平臺，通過多種途徑如政府撥款支持、企業(yè)、高校給予物質(zhì)支撐等，將圖書館打造成專業(yè)化的管理機(jī)構(gòu)，營造良好的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境，為館內(nèi)人員專業(yè)素養(yǎng)的提升創(chuàng)造穩(wěn)定舒適的環(huán)境。另一方面，在數(shù)字圖書館的能力操作上，通過依托技術(shù)方式，開展學(xué)術(shù)交流會、實踐操作展示、舉辦有益的競爭活動，從現(xiàn)實發(fā)展的過程中真正意義上實現(xiàn)館員知識能力和人文素養(yǎng)的提高與發(fā)展。通過基礎(chǔ)設(shè)施的完善和內(nèi)在管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，二者實現(xiàn)完美結(jié)合，進(jìn)而為數(shù)字圖書館的發(fā)展培養(yǎng)素養(yǎng)全面的館內(nèi)人員。館內(nèi)人員的高質(zhì)量服務(wù)也為數(shù)字圖書館的發(fā)展提供了人才支撐［7］。

5 結(jié)語

總的來說，基于情境數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館智慧化服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺、智能技術(shù)手段實現(xiàn)的館內(nèi)服務(wù)的進(jìn)一步完善。情境數(shù)據(jù)處理的過程中借助主客體的共同力量，使得數(shù)據(jù)系統(tǒng)呈現(xiàn)層次性、豐富性的結(jié)構(gòu)特點，讓越來越多的用戶享受到數(shù)字圖書館智慧服務(wù)帶來的好處，在優(yōu)化館內(nèi)管理結(jié)構(gòu)和豐富館藏資源的同時，讓廣大讀者的文化需求和知識訴求得到充分滿足。新時代，數(shù)字圖書館智慧化服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展需要順應(yīng)時代潮流和現(xiàn)實需求，因此就需要在數(shù)據(jù)支撐、技術(shù)支持的情況下讓數(shù)字圖書館的發(fā)展?jié)摿Φ玫竭M(jìn)一步發(fā)揮。