應(yīng)用型本科院校國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)改革與創(chuàng)新研究

田文菡，賀宇濤

(石家莊學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，石家莊 050035)

引言

2001年中國(guó)加入世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織以來(lái)，大量外資進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。2014年，中國(guó)已經(jīng)超過(guò)美國(guó)成為世界上吸引外資最多的國(guó)家。與此同時(shí)，在“一帶一路”倡議的推動(dòng)下，大量的中國(guó)企業(yè)紛紛走出國(guó)門(mén)，中國(guó)的對(duì)外直接投資迅速突破千億美元大關(guān)。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)急需國(guó)際商務(wù)談判人才。

應(yīng)用型本科院校是培養(yǎng)初、中級(jí)國(guó)際商務(wù)談判人才的基地。但是，目前很多應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)出來(lái)的國(guó)際商務(wù)談判人員在思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力上不能很好地滿足企業(yè)的實(shí)際需求。一方面，這些高校的專業(yè)課教學(xué)重專業(yè)知識(shí)傳授，輕思想政治教育，導(dǎo)致畢業(yè)生在價(jià)值觀念和政治認(rèn)同上比較迷茫，缺乏理想信念、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、中華傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)和工匠精神。另一方面，很多應(yīng)用型本科院校是由普通本科院校轉(zhuǎn)型而來(lái)的，這些院校的國(guó)際商務(wù)談判課程理論性強(qiáng)、實(shí)踐性弱，導(dǎo)致畢業(yè)生的談判實(shí)踐能力和企業(yè)的實(shí)際要求差距較大。

2017年12月，教育部發(fā)布《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》，提出以“課程思政”為目標(biāo)推動(dòng)課堂教學(xué)改革。專業(yè)課程作為“課程思政”體系的重要組成部分，要將中國(guó)特色社會(huì)主義價(jià)值觀、理想信念、中華傳統(tǒng)文化、職業(yè)文化、工匠精神等融入教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)講授和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有機(jī)統(tǒng)一[1]。為培養(yǎng)符合企業(yè)需要的國(guó)際商務(wù)談判人才，應(yīng)用型本科院校應(yīng)該積極開(kāi)展“課程思政”，以提高學(xué)生談判實(shí)踐能力為目標(biāo)，進(jìn)行全方位、全過(guò)程改革，重構(gòu)國(guó)際商務(wù)談判課程體系：在教學(xué)內(nèi)容上，增加思想政治教學(xué)、調(diào)整理論教學(xué)和完善實(shí)踐教學(xué)；在運(yùn)行保障上，加強(qiáng)教學(xué)管理制度和師資隊(duì)伍建設(shè)，探索多種教學(xué)方法和手段；在考核評(píng)價(jià)上，實(shí)行考核內(nèi)容全面化和方式多樣化。

一、重構(gòu)國(guó)際商務(wù)談判課程的內(nèi)容體系

根據(jù)應(yīng)用型本科院校國(guó)際商務(wù)談判課程的教學(xué)目標(biāo)，國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)內(nèi)容可以分為思政教學(xué)、理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)三部分，其中思政教學(xué)要貫穿于國(guó)際商務(wù)談判教學(xué)的始終，自然融入國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)的方方面面。

1.思政教學(xué)

高校對(duì)大學(xué)生思想政治教育的內(nèi)容基本涵蓋理想信念教育、愛(ài)國(guó)主義教育、道德品質(zhì)教育、心理健康教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等幾大領(lǐng)域。這些與國(guó)際商務(wù)談判課程的很多理論和實(shí)踐內(nèi)容都有對(duì)應(yīng)，可以通過(guò)案例教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。教師和學(xué)生一起關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，結(jié)合課程內(nèi)容，收集和加工案例，構(gòu)建國(guó)際商務(wù)談判思想政治教學(xué)案例庫(kù)。

國(guó)際商務(wù)談判也涉及很多跨文化知識(shí)。師生共同搜集彰顯中華傳統(tǒng)文化、中華風(fēng)土、愛(ài)國(guó)愛(ài)家、社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)确矫娴奈淖?、音頻和視頻資料。在對(duì)比中外文化的過(guò)程中，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化和美德，提倡集體主義和愛(ài)國(guó)主義，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定真正的文化自信和制度自信，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感[2]。

國(guó)際商務(wù)談判課程后期的綜合實(shí)訓(xùn)和專業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生的溝通能力和心理素質(zhì)要求較高。教師通過(guò)開(kāi)設(shè)主題演講、專題討論、分享體會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生深度參與并進(jìn)行思想互動(dòng)，增強(qiáng)他們的溝通能力；通過(guò)開(kāi)設(shè)一對(duì)一專業(yè)心理咨詢，幫助學(xué)生消除心理和思想障礙，增強(qiáng)他們的心理素質(zhì)[3]。

2.理論教學(xué)

鑒于目前國(guó)內(nèi)、國(guó)際商務(wù)談判教材整體水平不高和應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)“重基礎(chǔ)，強(qiáng)技能”的特點(diǎn)，教師可采用一種教材為主，多種教材并用的形式，吸取各種教材的精華，將理論教學(xué)內(nèi)容編纂為相互關(guān)聯(lián)的幾個(gè)模塊，進(jìn)行模塊教學(xué)。模塊教學(xué)不僅能使理論教學(xué)內(nèi)容緊湊系統(tǒng)，提高教學(xué)效率，而且有利于教師進(jìn)行有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)，幫助學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中加深對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握。

3.實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)可以分為認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、模塊實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)和專業(yè)實(shí)習(xí)四部分。

認(rèn)知實(shí)訓(xùn)安排在國(guó)際商務(wù)談判課程伊始, 可以聘請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)工作多年的資深談判人員或者“雙師型”教師以講座形式進(jìn)行。經(jīng)過(guò)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)，學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的工作過(guò)程有了初步了解，對(duì)國(guó)際商務(wù)談判者必須具備的思想政治素質(zhì)、談判能力、職業(yè)道德、心理素質(zhì)、人文素養(yǎng)等有了基本認(rèn)知。

認(rèn)知實(shí)訓(xùn)完成后，學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)談判課程充滿了興趣與學(xué)習(xí)熱情。為了使學(xué)生切實(shí)掌握理論教學(xué)內(nèi)容，在每一模塊理論教學(xué)完成后，教師會(huì)借助談判軟件組織學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)模塊的實(shí)訓(xùn)。例如，教師在講解完“商務(wù)談判開(kāi)局、磋商工作”模塊后，指導(dǎo)學(xué)生在談判軟件構(gòu)建的虛擬平臺(tái)上進(jìn)行談判開(kāi)局步驟、開(kāi)局策略和磋商策略等工作的虛擬操作訓(xùn)練。通過(guò)模塊實(shí)訓(xùn)，學(xué)生將學(xué)過(guò)的理論知識(shí)連點(diǎn)成線成面，靈活地應(yīng)用到實(shí)際操作中。模塊實(shí)訓(xùn)有助于學(xué)生在動(dòng)手操作中加深對(duì)理論知識(shí)的鞏固和掌握，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化，為之后的綜合實(shí)訓(xùn)和專業(yè)實(shí)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。

綜合實(shí)訓(xùn)安排在理論教學(xué)和模塊實(shí)訓(xùn)完成之后，采用實(shí)景模擬談判的方式進(jìn)行。在國(guó)際商務(wù)談判課程伊始，教師就把實(shí)景模擬談判項(xiàng)目提前布置給學(xué)生，然后精心挑選案例發(fā)給每個(gè)談判小組(甲方、乙方，共10人)，每個(gè)談判小組內(nèi)部根據(jù)成員的特點(diǎn)自行分配角色，并在整個(gè)國(guó)際商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。這樣，在準(zhǔn)備實(shí)景模擬談判的過(guò)程中，學(xué)生能夠有的放矢地聽(tīng)課，發(fā)現(xiàn)自身的理論知識(shí)漏洞和實(shí)踐能力欠缺點(diǎn)，在學(xué)中做，在做中學(xué)，不斷完善自身的理論知識(shí)，提高自身的實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。在模擬談判過(guò)程中，學(xué)生親身感受國(guó)際商務(wù)談判人員的職業(yè)角色和國(guó)際商務(wù)談判氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)體驗(yàn)感、培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。實(shí)景模擬談判也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的良好時(shí)機(jī)。通過(guò)設(shè)計(jì)模擬談判中的餐飲和觀光安排，學(xué)生對(duì)中華傳統(tǒng)文化有了更深的了解；通過(guò)準(zhǔn)備和進(jìn)行模擬談判，學(xué)生的合作意識(shí)和責(zé)任意識(shí)得到了培養(yǎng)，合作能力和擔(dān)當(dāng)能力獲得了鍛煉。實(shí)景模擬談判使學(xué)生的愛(ài)國(guó)愛(ài)家、社會(huì)責(zé)任感、職業(yè)道德意識(shí)、心理素質(zhì)等思想政治素養(yǎng)獲得了培養(yǎng)和提升，學(xué)生的商務(wù)談判能力、商務(wù)溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、心理抗壓能力、創(chuàng)新實(shí)踐能力獲得了很大提高。

綜合實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)。教師鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中抓住更多機(jī)會(huì)了解商務(wù)談判，參與到商務(wù)談判中去。企業(yè)實(shí)習(xí)有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞的工匠精神，加強(qiáng)學(xué)生處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力和決斷能力。

二、重構(gòu)國(guó)際商務(wù)談判課程的運(yùn)行體系

為保證國(guó)際商務(wù)談判課程的內(nèi)容體系高效、平穩(wěn)地運(yùn)行，應(yīng)用型本科院校應(yīng)以教學(xué)管理制度健全、教師德才兼?zhèn)?、教學(xué)方式多樣化為原則，重構(gòu)國(guó)際商務(wù)談判課程的運(yùn)行體系。

1.深化校企合作、建立健全教學(xué)管理制度

建立健全教學(xué)管理制度能夠有效保障國(guó)際商務(wù)談判課程內(nèi)容體系的高效平穩(wěn)運(yùn)行，產(chǎn)生良好的教學(xué)效果和學(xué)習(xí)效果。國(guó)際商務(wù)談判課程實(shí)踐性較強(qiáng)，其理論教學(xué)內(nèi)容要根據(jù)一線企業(yè)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判的最新做法、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不斷調(diào)整更新，其思想政治教學(xué)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也和企業(yè)密不可分，實(shí)踐教學(xué)后期的專業(yè)實(shí)習(xí)更是在企業(yè)進(jìn)行。因此，教學(xué)管理制度的建立健全必須緊密聯(lián)系企業(yè)，在校企雙方的共同努力下完成。

行業(yè)企業(yè)專家可以根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的需求對(duì)國(guó)際商務(wù)談判課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、實(shí)訓(xùn)操作規(guī)范、指導(dǎo)人員要求、考核評(píng)定等提出意見(jiàn)和建議。學(xué)校根據(jù)自身?xiàng)l件，結(jié)合行業(yè)企業(yè)專家的建議，制定出符合本校實(shí)際的國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)管理制度。國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)管理制度的建立和健全是一個(gè)不斷優(yōu)化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，校企雙方在課程教學(xué)的不同階段要根據(jù)行業(yè)企業(yè)需求的變化以及課程進(jìn)展情況進(jìn)行必要的完善和修訂。

2.建設(shè)德才兼?zhèn)涞膶I(yè)教師隊(duì)伍

立德樹(shù)人是教育的根本任務(wù)，這就要求國(guó)際商務(wù)談判課程的專業(yè)教師要具有高超的“課程思政”的本領(lǐng)。首先，專業(yè)課教師要關(guān)心時(shí)事政治、養(yǎng)成閱讀中央媒體以及黨報(bào)黨刊的習(xí)慣，及時(shí)了解“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”推送的內(nèi)容，不斷提高自身的思想政治修養(yǎng)[3]。其次，學(xué)校要定期安排專業(yè)課教師參加“課程思政”研修以及實(shí)踐活動(dòng)，定期組織有思想政治課教師和專業(yè)課教師共同參加的“課程思政”教學(xué)沙龍活動(dòng)，提高專業(yè)課教師的育人能力。最后，該課程專業(yè)教師要成立國(guó)際商務(wù)談判課程組，建立談判課程思政素材資源庫(kù)，明確談判課程的思政元素及其融入點(diǎn)、談判課程思政教學(xué)的難點(diǎn)和重點(diǎn)、談判課程思政教學(xué)的教學(xué)方法和形式，并在學(xué)期末進(jìn)行談判課程思政教學(xué)的心得分享與交流。

國(guó)際商務(wù)談判是理論和實(shí)踐并重的學(xué)科，要求講授這門(mén)課的教師既要有一定的談判理論知識(shí)又要有一定的實(shí)踐經(jīng)歷，因此，建立高水平的“雙師型”教師隊(duì)伍是高質(zhì)量教學(xué)的保證。一方面，學(xué)?？梢杂杏?jì)劃、有規(guī)模地組織教師外出參加談判方面的培訓(xùn)、進(jìn)修、學(xué)術(shù)會(huì)議，獲取最新的談判理論知識(shí)，提高教師的專業(yè)水平；另一方面學(xué)校也可以選派教師到企業(yè)掛職，或者邀請(qǐng)資深談判人員來(lái)校對(duì)教師進(jìn)行談判實(shí)踐的指導(dǎo)，提高他們的談判實(shí)踐能力。

3.探索多種教學(xué)方法和手段

國(guó)際商務(wù)談判課程可以采用多種教學(xué)方法和手段以提高教學(xué)效果。案例教學(xué)法是進(jìn)行專業(yè)教學(xué)和思想政治教育的有效方法。教師在精選專業(yè)案例時(shí)，要拿捏有度，選取與“課程思政”結(jié)合度最高的案例，并在案例分析講解中做到講授專業(yè)知識(shí)和立德樹(shù)人雙育結(jié)合。軟件模擬法能有效幫助學(xué)生在動(dòng)手操作中實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一。在談判軟件創(chuàng)設(shè)的3D虛擬談判環(huán)境下，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐操作，了解和熟悉國(guó)際商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié)，加深和加快對(duì)理論知識(shí)的理解和內(nèi)化吸收。實(shí)景模擬談判教學(xué)法雖然對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)具有一定的挑戰(zhàn)性，但是能幫助學(xué)生切實(shí)體驗(yàn)國(guó)際商務(wù)談判人員的職業(yè)角色、增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，能有效地培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)談判能力、商務(wù)溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、心理抗壓能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力。多媒體輔助教學(xué)可以使教學(xué)內(nèi)容由單純的語(yǔ)言文字?jǐn)U展到圖文聲并茂，增加了教學(xué)信息的輸入量[4]。國(guó)際商務(wù)談判在線學(xué)習(xí)媒介的引入為學(xué)生提供了多種多樣的課下自學(xué)平臺(tái)和媒介，也為教師實(shí)施國(guó)際商務(wù)談判翻轉(zhuǎn)課堂提供了可能，學(xué)生課下完成預(yù)習(xí)、思考的任務(wù)，教師課上進(jìn)行講解，組織學(xué)生討論和演練，大大提高了教學(xué)效率。

三、重構(gòu)國(guó)際商務(wù)談判課程的考核評(píng)價(jià)體系

國(guó)際商務(wù)談判課程的教學(xué)目標(biāo)是傳授學(xué)生談判理論知識(shí)，提高學(xué)生的思想政治素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的談判實(shí)踐能力。因此，傳統(tǒng)單一的課內(nèi)閉卷筆試的考核方式難以準(zhǔn)確考核該課程的教學(xué)效果和學(xué)習(xí)效果，有必要以考核內(nèi)容全面化、考核方式多樣化為指導(dǎo)思想重構(gòu)國(guó)際商務(wù)談判課程的考核評(píng)價(jià)體系。課程考核要貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，考核內(nèi)容由理論擴(kuò)展到實(shí)踐、從業(yè)務(wù)素質(zhì)擴(kuò)展到思想政治素質(zhì)，考核地點(diǎn)由學(xué)校拓展到企業(yè)，考核方式由筆試延伸到出勤考核、課堂表現(xiàn)、課程論文、軟件操作、實(shí)景模擬、專業(yè)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐等多種考核評(píng)價(jià)方法[5]。

國(guó)際商務(wù)談判課程在教學(xué)的不同階段采用多種考核評(píng)價(jià)方法對(duì)學(xué)生的談判理論知識(shí)、思想政治素養(yǎng)和談判實(shí)踐能力進(jìn)行考核，形成準(zhǔn)備性、形成性、診斷性、總結(jié)性評(píng)價(jià)，提高理論和實(shí)踐教學(xué)效果。

在實(shí)景模擬談判中，實(shí)行教師和學(xué)生共同打分點(diǎn)評(píng)的考核方式，這樣使學(xué)生無(wú)論是作為談判者還是觀眾，都會(huì)全身心地融入談判中，從不同視角發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題和不足，加以改進(jìn)提高，從而使自身的談判理論知識(shí)和實(shí)踐能力獲得大幅度的提升。在專業(yè)實(shí)習(xí)中，國(guó)際商務(wù)談判采用校企雙導(dǎo)師制，學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)在企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生，并根據(jù)其表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。校企雙方共同對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，有利于學(xué)校教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)考核情況不斷改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)效果。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能更加有效地、無(wú)形地把思想政治教育融入其中，是檢驗(yàn)課堂教學(xué)效果的最佳途徑[6]。因此，國(guó)際商務(wù)談判課程鼓勵(lì)學(xué)生參加與課程相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并把參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的效果作為該門(mén)課程考核評(píng)價(jià)的一個(gè)方面。

結(jié)束語(yǔ)

國(guó)際商務(wù)談判課程實(shí)踐性較強(qiáng)，單憑學(xué)校的教學(xué)難以滿足行業(yè)和企業(yè)的需求。因此，課程體系建設(shè)有必要引進(jìn)企業(yè)資源。來(lái)自一線企業(yè)的國(guó)際商務(wù)談判的真實(shí)做法、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、最新案例為國(guó)際商務(wù)談判課程的理論教學(xué)注入了新鮮血液。來(lái)自一線企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)豐富的談判人員參與實(shí)踐教學(xué)使課程更貼近企業(yè)工作實(shí)際，更能滿足企業(yè)需求。校企雙方導(dǎo)師共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，使教學(xué)考核更加客觀。