新時(shí)代文化館的數(shù)字建設(shè)與服務(wù)研究

應(yīng)健

摘? 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，文化館作為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，在建設(shè)數(shù)字文化館的過程中，應(yīng)該轉(zhuǎn)型升級(jí)，公共文化體系建設(shè)已迫在眉睫。在這種時(shí)代背景下，為了提升民眾的文化思想意識(shí)，滿足民眾日益增長的文化需求，文化館必須要肩負(fù)起責(zé)任，不斷加強(qiáng)數(shù)字建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，從而在實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值的同時(shí)，改變民眾的文化面貌。

關(guān)鍵詞：文化館? 數(shù)字建設(shè)? 服務(wù)質(zhì)量? 服務(wù)研究

中圖分類號(hào)：G251? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）08（b）-0254-03

Abstract： With the rapid development of social economy， cultural center as an important part of the construction of modern public cultural service system， in the process of building digital cultural center， should be transformed and upgraded. The construction of public cultural system has been imminent. In this context， in order to enhance the cultural consciousness of the public and meet the growing cultural needs of the public， cultural centers must shoulder the responsibility of constantly strengthening digital construction and improving service quality， so as to realize cultural value and change the cultural face of the public.

Key Words： Cultural center; Digital construction; Quality of service; Service research

1? 新時(shí)代加強(qiáng)文化館的數(shù)字建設(shè)與服務(wù)的價(jià)值作用

1.1 提高文化館影響力，擴(kuò)大受眾群體

由于文化館是我國開展公共文化教育，實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)建設(shè)的主要載體，只有保證文化館的基礎(chǔ)功能，升華文化館的內(nèi)在能力，才能在擴(kuò)大受眾群體的同時(shí)，提升文化館的核心競爭力和社會(huì)影響力。通過實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，將更多的文化資源收錄在平臺(tái)中，促進(jìn)文化傳播的持續(xù)性、長久性、準(zhǔn)確性。

1.2 提高服務(wù)質(zhì)量和效率，解決矛盾問題

依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，不斷提升文化館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不僅能夠滿足人民群眾對(duì)文化的需求，還能擴(kuò)大文化館的發(fā)展優(yōu)勢，從而緩解文化活動(dòng)開展與無法參與的矛盾，以及拉近人們與文化活動(dòng)之間的距離，促進(jìn)文化館的有機(jī)發(fā)展。尤其是構(gòu)建數(shù)字化工作體系，大大減輕了文化館工作人員的工作負(fù)擔(dān)，而且也為文化館工作轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)。

1.3 有助于發(fā)揮服務(wù)功能，增進(jìn)文化館作用

在新時(shí)代技術(shù)發(fā)展的背景下，文化館必須要做到與時(shí)俱進(jìn)。只有提供全天性的服務(wù)，不斷更新活動(dòng)節(jié)目，才能增進(jìn)人們對(duì)文化活動(dòng)的興趣。通過深化文化館的形象，不斷搭建業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)體系。利用平臺(tái)中所整合的視頻等資源，不斷提高培訓(xùn)效果，從而培育出宣傳文化、實(shí)踐文藝的核心骨干，進(jìn)而從根本上發(fā)揮文化館效用，完成文化館的工作使命。

2? 新時(shí)代下發(fā)展文化館的數(shù)字建設(shè)與服務(wù)的策略

2.1 利用數(shù)字技術(shù)傳播文化，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系

從某種層面上看，利用數(shù)字技術(shù)提高文化館的工作性能，已是新時(shí)代下其發(fā)展的必然要求。為了構(gòu)建良好的服務(wù)體系，文化館必須要利用發(fā)展的眼光看問題，不斷熟練運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，從而確保服務(wù)的質(zhì)效性。首先，有關(guān)人員需要結(jié)合云計(jì)算技術(shù)，加大對(duì)資料的整合和優(yōu)化力度。依托云計(jì)算技術(shù)的可靠性和時(shí)效性，不斷容錯(cuò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而在服務(wù)器的支撐下，使人們能夠更好地瀏覽平臺(tái)，找尋自己喜愛的文化信息。其次，文化館應(yīng)明確數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)涵。通過堅(jiān)持以“群眾利益為先”的原則，不斷將群眾關(guān)心的、喜愛的文化信息進(jìn)行整合，以及加強(qiáng)文化宣傳，促進(jìn)文化館提升服務(wù)水平。最后，文化館應(yīng)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的管理體系。通過統(tǒng)一運(yùn)營平臺(tái)，不斷將各種文化資源進(jìn)行整合，并準(zhǔn)確地分享給民眾，從而使民眾能夠切實(shí)體驗(yàn)到文化館的服務(wù)效果。

2.2 開展豐富多彩的展覽活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)文化講堂機(jī)制

眾所周知，文化館是公共文化服務(wù)的“主戰(zhàn)場”，只有發(fā)揮其服務(wù)效用，才能使民眾更好地體驗(yàn)和感悟文化生活。為了使文化服務(wù)有更好的受眾性，文化館需要做好文化傳播工作，以及舉辦相關(guān)的展覽活動(dòng)，才能在最大限度上推動(dòng)文化館的發(fā)展。首先，文化館應(yīng)利用其平臺(tái)機(jī)制，大力推廣電子書庫、雜志期刊、音頻視頻等，不斷讓民眾在享受服務(wù)時(shí)，感悟文化的藝術(shù)魅力，從而促進(jìn)民眾提升文化修為和文化素養(yǎng)。其次，文化館應(yīng)堅(jiān)持舉辦豐富多彩的展覽活動(dòng)。通過合理運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，使民眾能夠更加直接地體驗(yàn)到文化服務(wù)。以宣揚(yáng)薩滿文化為例，文化館可以陳列一些薩滿宗教用品，如面具、抓鼓等。通過讓民眾深入薩滿文化氣息，使民眾更加直觀地感悟薩滿文化的藝術(shù)、學(xué)術(shù)、文化等價(jià)值。再次，文化館應(yīng)利用講堂教學(xué)宣傳文化內(nèi)涵，以及培訓(xùn)文化活動(dòng)人才，從根本上提升文化館的服務(wù)性能，從而為民眾與文化建設(shè)一條牢固可靠的橋梁。最后，文化館應(yīng)借助各種非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，熏陶民眾的文化發(fā)展和保護(hù)意識(shí)，從而在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，傳播更多的正能量。

2.3 打造專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，保證文化館工作的運(yùn)行

打造專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，已成為新時(shí)代下文化館內(nèi)部發(fā)展的必然要求。為了實(shí)現(xiàn)文化館各方面工作的有序運(yùn)行，以及推廣社會(huì)主流的文化精神，文化館領(lǐng)導(dǎo)需要轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，不斷從引才和育才兩個(gè)方面，為服務(wù)體系建設(shè)增添血液動(dòng)力。首先，文化館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合其他地區(qū)文化館的先進(jìn)管理方式，不斷創(chuàng)新工作制度體系。通過開展數(shù)字化技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提升全體工作人員的業(yè)務(wù)能力。通過加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的服務(wù)意識(shí)，使工作人員能夠創(chuàng)新工作方法，為民眾提供更具質(zhì)量的服務(wù)。其次，為了保證數(shù)字化服務(wù)體系建設(shè)的質(zhì)效性，文化館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視拓寬招聘渠道，不斷提升崗位待遇，從而給人才提供更好的發(fā)展空間，促進(jìn)文化館內(nèi)部的有機(jī)改革。最后，為了節(jié)約引才成本，提升文化館內(nèi)部綜合能力，文化館領(lǐng)導(dǎo)需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的育才體系。通過結(jié)合思想、技能、素質(zhì)等教育項(xiàng)目，不斷構(gòu)建完整的育才機(jī)制，從而使員工能夠主動(dòng)接受學(xué)習(xí)，努力成為文化館發(fā)展的中流砥柱。

2.4 加強(qiáng)文化資源整合，不斷發(fā)揮文化平臺(tái)效用

加強(qiáng)文化資源整合，既能夠優(yōu)化平臺(tái)環(huán)境建設(shè)，又能提高平臺(tái)服務(wù)效用。為了使數(shù)字文化服務(wù)更具效果和色彩，文化館領(lǐng)導(dǎo)需要從民眾需求的角度出發(fā)，不斷創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)體系，從而從根本上順應(yīng)時(shí)代趨勢，提高文化館的綜合實(shí)力。首先，文化館應(yīng)將數(shù)字化服務(wù)板塊化。通過發(fā)揮各個(gè)板塊的機(jī)制作用，不斷增進(jìn)文化宣傳效果，以及文化指導(dǎo)水平，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)流動(dòng)化。其次，文化館應(yīng)重視探索數(shù)字化服務(wù)發(fā)展路徑。通過正確解讀國家的策略和方針，不斷讓文化工作準(zhǔn)確地落實(shí)在服務(wù)項(xiàng)目中。通過找尋民眾與文化的矛盾點(diǎn)，不斷創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用方法，從而在最大限度上提高文化信息的實(shí)用性，從而從根本上抓住民眾的眼球，促進(jìn)民眾提升自身文化行為。最后，文化館應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況，不斷將文化服務(wù)機(jī)制完善化。通過借助各種技術(shù)手段，提升數(shù)字信息資源的便捷性，不斷實(shí)現(xiàn)民眾文化需求與數(shù)字化服務(wù)的有效對(duì)接，從而促進(jìn)文化館形成“雙向互動(dòng)”的工作模式，以應(yīng)對(duì)民眾日益增長的文化需求。

2.5 有效銜接文化與科技，為文化館發(fā)展找尋路徑

為了使文化館得到更好的發(fā)展，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要從內(nèi)部建設(shè)的角度出發(fā)，不斷創(chuàng)新機(jī)制工作模式，從而為文化館的發(fā)展找尋正確的路徑。在此過程中，文化館需要堅(jiān)持科技與服務(wù)一體化原則，不斷升華“以人為本”的服務(wù)理念，不斷將服務(wù)個(gè)性化、專業(yè)化，從而使文化館能夠在現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢下，為民眾提供更好的數(shù)字服務(wù)。首先，文化館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)完善服務(wù)內(nèi)容，不斷優(yōu)化服務(wù)效果，從而使民眾能夠從平臺(tái)上接受“一對(duì)一”的服務(wù)，提高民眾文化的受益性。其次，文化館應(yīng)創(chuàng)新文化服務(wù)內(nèi)容。通過依托展覽活動(dòng)、比賽活動(dòng)等，不斷加強(qiáng)民眾對(duì)文化的需求性，從而使民眾在參與活動(dòng)過程中，收獲更多的文化情感。最后，文化館應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高客觀環(huán)境性能，從而實(shí)現(xiàn)文化市場、藝術(shù)教育等板塊的統(tǒng)一化，促進(jìn)文化館的發(fā)展。

3? 結(jié)語

總之，為了提升文化館的發(fā)展能力，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要堅(jiān)持先進(jìn)的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能從根本上為文化館的發(fā)展積蓄動(dòng)能，從而在提升自身效用的同時(shí)，滿足民眾的文化需求。

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