小天才金志江：船沒(méi)有錨，就會(huì)隨波逐流

田亮

2019年12月，金志江在廣東接受本刊記者采訪。他畢業(yè)于西安電子科技大學(xué)，2007年接任步步高教育電子有限公司CEO。2010年開(kāi)始創(chuàng)立小天才品牌。（本刊記者侯欣穎/攝）

2017年9月13日凌晨，世界矚目的美國(guó)蘋(píng)果公司發(fā)布會(huì)上，推出了第三代蘋(píng)果手表。介紹它支持獨(dú)立通話時(shí)，中國(guó)一家視頻直播平臺(tái)網(wǎng)友紛紛留言：“這不是小天才電話手表嗎？！”這時(shí)距小天才第一款電話手表問(wèn)世已有兩年。市場(chǎng)分析公司Couterpoint的數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度智能手表銷量中，小天才僅次于蘋(píng)果和三星，排全球第三。其他品牌都是成人手表，僅小天才是兒童電話手表，也就是說(shuō)小天才是全球最大的兒童電話手表品牌。

“開(kāi)始之前，我們連做什么產(chǎn)品都不知道”

小天才真正被人們熟知，是因?yàn)殡娫捠直恚貏e是那句廣告語(yǔ)“能打電話的手表”在很多人腦海里揮之不去。然而它最早的一款產(chǎn)品是在2011年開(kāi)售的早教機(jī)。

“我們2010年開(kāi)始準(zhǔn)備做小天才?！毙√觳乓晃煌ㄟ^(guò)校招入職的資深員工告訴《環(huán)球人物》記者，“開(kāi)始之前，我們連做什么產(chǎn)品都不知道。但有一個(gè)共識(shí)：做孩子喜歡的東西。就像小天才的Logo——一張揚(yáng)起嘴角的笑臉那樣，陽(yáng)光、快樂(lè)，這是我們想帶給孩子們的。”

在推出電話手表之前，小天才還做過(guò)早教機(jī)、故事機(jī)、兒童平板。“那幾年做的產(chǎn)品，銷量不大，但是積累了不錯(cuò)的口碑，對(duì)我們后面的爆發(fā)是個(gè)很好的鋪墊。小天才電話手表的第一批用戶中，很多人之前就買過(guò)我們的產(chǎn)品，孩子正好長(zhǎng)大了，需要一個(gè)電話手表?！?/p>

2013年，全球可穿戴設(shè)備行業(yè)興起。因?yàn)楫?dāng)時(shí)存在孩子安全定位方面的市場(chǎng)需求，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從成人可穿戴設(shè)備行業(yè)細(xì)分出來(lái)，專門(mén)做面向兒童的有定位、語(yǔ)音留言功能的手表。當(dāng)時(shí)行業(yè)規(guī)模很小，企業(yè)對(duì)這類產(chǎn)品叫什么沒(méi)有共識(shí)，有的叫兒童定位手表，有的叫兒童智能手表，等等。當(dāng)時(shí)小天才也開(kāi)始研究此類新產(chǎn)品市場(chǎng)，但對(duì)市場(chǎng)的判斷與其他企業(yè)完全不一樣。

“兒童手表產(chǎn)品來(lái)自家長(zhǎng)對(duì)孩子的安全需求——家長(zhǎng)怕丟孩子，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，我們覺(jué)得這是不對(duì)的。如果我們周圍的治安變好，是不是這個(gè)需求就不存在了呢？我們認(rèn)為市場(chǎng)需求的核心是溝通。無(wú)論大人還是孩子，溝通是每個(gè)人的基本需求，所以電話手表的核心需求是：父母與孩子的溝通，孩子與孩子的溝通?！毙√觳乓幻a(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)道。

2015年，小天才推出第一款產(chǎn)品——小天才電話手表Y01。它的功能很簡(jiǎn)單：打電話、定位和微聊。產(chǎn)品迅速引爆市場(chǎng)，小天才成為行業(yè)領(lǐng)頭羊品牌，并以兒童產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布的2015年第三季度可穿戴設(shè)備行業(yè)全球排行前五，同時(shí)也帶領(lǐng)所在細(xì)分行業(yè)的銷量增長(zhǎng)了10倍。“電話手表”逐漸成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)公認(rèn)的名稱。隨后，小天才產(chǎn)品陸續(xù)更新?lián)Q代。2019年夏，新款小天才電話手表Z6問(wèn)世。最讓記者感到驚艷的是它的翻轉(zhuǎn)雙攝設(shè)計(jì)：表盤(pán)與底座之間通過(guò)一個(gè)轉(zhuǎn)軸連接，使表盤(pán)可在90°內(nèi)任意懸停，表盤(pán)立起，隱藏的后置800萬(wàn)像素?cái)z像頭用于拍照和視頻通話。

討好孩子還是討好家長(zhǎng)？

兒童電話手表是一種家長(zhǎng)購(gòu)買、孩子使用的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)更討好孩子還是家長(zhǎng)呢？這是很多兒童產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)難以平衡的問(wèn)題。記者看到互聯(lián)網(wǎng)上有很多評(píng)論稱，小天才太偏向孩子了。

對(duì)此，小天才產(chǎn)品經(jīng)理解釋說(shuō)：“孩子喜歡，家長(zhǎng)放心，這是我們平衡這兩個(gè)人群的一個(gè)準(zhǔn)繩。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上我們既不敷衍孩子，同時(shí)讓家長(zhǎng)放心，但又不過(guò)于迎合家長(zhǎng)。具體的措施就是：家長(zhǎng)有100%的知情權(quán)與合理的控制權(quán)，同時(shí)我們會(huì)尊重孩子的權(quán)利，比如孩子該有的隱私，家長(zhǎng)也不能看，要尊重孩子的世界。我們一直沒(méi)在產(chǎn)品中加入監(jiān)聽(tīng)功能就是基于這個(gè)原則，為家長(zhǎng)單獨(dú)設(shè)計(jì)的10秒自動(dòng)接通也是基于這個(gè)原則。家長(zhǎng)該有的權(quán)限我們也會(huì)通過(guò)手機(jī)APP賦予，如我們行業(yè)首創(chuàng)的‘上課禁用功能。家長(zhǎng)對(duì)孩子手表上所有的應(yīng)用都有禁用、管控功能。這樣我們才能很好地平衡家長(zhǎng)跟孩子的需求，最終得到家長(zhǎng)認(rèn)可 。”

“再比如翻轉(zhuǎn)雙攝功能，除了增加視頻通話的家長(zhǎng)視角外，更多是為了滿足孩子視角的需求。這增加了成本，但我們還是堅(jiān)持做了，家長(zhǎng)也很認(rèn)同，因?yàn)樗茏尯⒆痈玫厝ビ涗浬?，去探索世界。此外，面?duì)家長(zhǎng)的需求，我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)首創(chuàng)3D立體定位、出國(guó)可用、AI定位、室內(nèi)定位等功能。”

“智能科技在兒童社會(huì)里可能會(huì)遲到，但不會(huì)缺席”

“給侄子買了小天才電話手表，現(xiàn)在到他手里1個(gè)小時(shí)了，他給他爸爸打了27通電話，哈哈！”“期末考試成績(jī)出來(lái)了，考的不錯(cuò)，買了小天才，激動(dòng)得不行！”這是記者從某社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)截取的兩個(gè)用戶分享內(nèi)容。這種給用戶帶來(lái)躍然紙面的喜悅，除了對(duì)家長(zhǎng)和孩子需求的平衡， 小天才電話手表深受歡迎的秘訣還有哪些？

“如果說(shuō)真的有什么心得的話，就是我們的理念是帶著滿滿的愛(ài)與責(zé)任做產(chǎn)品。如何踐行呢？我們的孩子就是我們的第一批用戶。每出一款新品，我都會(huì)先給自己的孩子使用。第一款電話手表出來(lái)的時(shí)候，我的孩子就戴著手表玩水，甚至把手表泡在水里，完全沒(méi)有要把手表摘下來(lái)的意識(shí)。后來(lái)我們也發(fā)現(xiàn)很多用戶都有這樣的困擾，我們就集中研發(fā)力量突破手表的防水性，從生活防水一直做到游泳級(jí)防水，也就是說(shuō)孩子戴著游泳都沒(méi)關(guān)系。”小天才CEO金志江說(shuō)。

金志江從大學(xué)畢業(yè)入職步步高教育電子至今，一直在做兒童產(chǎn)品，現(xiàn)在也是一個(gè)8歲孩子的父親。他說(shuō)：“如果說(shuō)還有秘訣的話，可能就是專注和堅(jiān)守了，這是我們本分價(jià)值觀的一部分。小天才是步步高教育電子旗下品牌，從步步高的復(fù)讀機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)到小天才電話手表，我們一直堅(jiān)持做孩子的產(chǎn)品，已經(jīng)20多年了，小天才品牌也有10年了。這期間面臨很多行業(yè)外的誘惑，但我們一直專注在兒童領(lǐng)域，因?yàn)槲覀兦宄吔纭Ｗ銎髽I(yè)不能只圖快和大，任何一個(gè)事業(yè)都需要積累。當(dāng)一艘船沒(méi)有錨的時(shí)候，就會(huì)隨波逐流了?！?/p>

2019年初，小天才開(kāi)始拓展海外市場(chǎng)，并從印尼做起。當(dāng)?shù)劂羲械囊粋€(gè)孩子用幾個(gè)月的零用錢(qián)買到了一直盼望的imoo（小天才的海外品牌）。雅加達(dá)的一個(gè)媽媽帶孩子拿著一桶硬幣來(lái)買imoo。“天下父母對(duì)孩子的愛(ài)是一樣的?！毙√觳乓晃缓Ｍ夤ぷ魅藛T說(shuō)。

對(duì)于小天才電話手表的熱潮，乃至整個(gè)兒童電話手表行業(yè)的興起，金志江更多將之歸功于適應(yīng)了潮流，因?yàn)楹⒆有枰獡碛袑儆谒麄兊闹悄軙r(shí)代產(chǎn)品?！爸悄軙r(shí)代、人工智能，是全球大勢(shì)所趨，它會(huì)席卷每一個(gè)角落。智能科技在兒童社會(huì)里可能會(huì)遲到，但不會(huì)缺席。我們把這視為戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，更當(dāng)作自己的使命?！?/p>