淺談從人性管理角度探索如何持續(xù)提升公司運(yùn)營結(jié)果

摘 要：本文通過對當(dāng)前形勢分析，提出A公司發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并結(jié)合運(yùn)營現(xiàn)狀，提出了一些短期和中期急于解決的問題和從人性管理的角度的解決措施。

關(guān)鍵詞：國企基層管理;人性角度出發(fā);提升運(yùn)營結(jié)果

一、宏觀環(huán)境背景

十九大報告指出，我國已從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向中低速發(fā)展時期。中國依靠改革開放、巨大的市場和廉價勞動力、相對穩(wěn)定的國際環(huán)境，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，成為名符其實(shí)的制造大國。但離強(qiáng)國還有相當(dāng)大的差距，包括自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量問題突出、資源利用率低、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理等方面。而國有企業(yè)發(fā)展方面，2017年國資系統(tǒng)企業(yè)營收50萬億，利潤總額2.9萬億。資產(chǎn)總額54.5萬億，總資產(chǎn)收益率僅2.6%。國資系統(tǒng)占我國GDP比重16%，占國家稅收25%。一方面說明國企是中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)的“頂梁柱”，在關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的主要行業(yè)占支配地位。同時也看到，國有資本發(fā)展質(zhì)量不高、發(fā)展參差不齊，中央亟待把國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大。

但是作為世界老大的美國，為了阻止中國的發(fā)展壯大，發(fā)起了中美貿(mào)易戰(zhàn)爭。中美貿(mào)易戰(zhàn)將是一場長期的對戰(zhàn)，美國借以遏制中國在高科技產(chǎn)業(yè)的快速崛起，削弱中國綜合實(shí)力。

二、公司面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

中美貿(mào)易對A公司會有較大影響，特別是接下來的貿(mào)易戰(zhàn)可能還會有更多的不確定因素會影響到A公司的國際化進(jìn)程，影響到產(chǎn)品的出口。除此之外，跟大多數(shù)國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)一樣，A公司質(zhì)量同樣需要提升，加上日益增長的生產(chǎn)成本，使得企業(yè)面臨多方面挑戰(zhàn)。

隨著國家對國有企業(yè)改革和制造業(yè)的重視，存在挑戰(zhàn)的同時，也存在一定的機(jī)遇。習(xí)近平總書記在視察徐工時說道：中國企業(yè)特別是國有企業(yè)，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要進(jìn)入同行業(yè)前五、前三，要做世界一流的企業(yè)。要做強(qiáng)做大做優(yōu)國有企業(yè)，就是要深化國有企業(yè)改革，實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。同時，“一帶一路”進(jìn)入合作發(fā)展期，基礎(chǔ)建設(shè)潛力空前，A公司要在新一輪國有企業(yè)做大做優(yōu)的潮流中、“一帶一路”建設(shè)中抓住機(jī)遇。而A公司，承載著母公司的核心業(yè)務(wù)如何做強(qiáng)做優(yōu)的使命，需要持續(xù)提升運(yùn)營結(jié)果。通過從人性管理的角度思考，將是一個非常有潛力的角度，這也是符合社會發(fā)展規(guī)律的。

三、從人性管理角度，不斷提升運(yùn)營結(jié)果

（一）加強(qiáng)黨建引領(lǐng)

國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，國有企業(yè)是黨的建設(shè)的重要部分。十九大提出，國有企業(yè)黨的建設(shè)，黨委要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用、把方向、管大局，又要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開展工作，保落實(shí)。A公司黨委是母公司最大的基層黨委之一，對凝聚員工、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神、工匠精神應(yīng)起到關(guān)鍵作用。目前A公司黨委專職人員忙于應(yīng)付日常工作，無法從“上傳下達(dá)”的瑣事中抽身出來。他們每天接收大量通知、文件和要求，然后轉(zhuǎn)發(fā)到各支部，沒有起到增值作用。同時也耗費(fèi)了大量時間精力，使得無法開展更多結(jié)合A公司業(yè)務(wù)發(fā)展的工作。要改變現(xiàn)狀，一是黨委主要領(lǐng)導(dǎo)要把黨建工作結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)營一同考慮、布置，公司上下各層級要對黨建工作有新的認(rèn)識，更加的重視;二是要抓主要矛盾，把專職黨務(wù)人員從繁瑣的“傳遞”工作中解放出來，母公司黨委通知直接發(fā)到下級黨支部，減少“二傳”工作。三是要關(guān)注員工的需求，打造一支愿意干、能干的黨群系統(tǒng)隊(duì)伍。要結(jié)合A公司經(jīng)營開展更多、更好的員工喜聞樂見的活動，不斷創(chuàng)新黨建工作。凝聚人心、動員更廣泛的員工積極參與到經(jīng)營工作中去。

（二）創(chuàng)新干部培養(yǎng)方式，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍

A公司經(jīng)理層就個人能力而言，大多數(shù)在崗管理人員能力還是可圈可點(diǎn)的，但是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的效果還可以有較大提升。這里面究其原因主要有兩條較為突出，一是心態(tài)老化僵化喪失上進(jìn)心。不是不想學(xué)，而是不知道怎么學(xué)，學(xué)什么;二是存在一定的小集體思想，大團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果一般。創(chuàng)新干部培養(yǎng)方式，就是要組織針對性的學(xué)習(xí)和研討，使主管以上人員圍繞問題開展學(xué)習(xí)，通過類似BMD、AMD等教學(xué)模式，倡導(dǎo)在行動中學(xué)、在學(xué)習(xí)后運(yùn)用，營造較好的學(xué)習(xí)氛圍。同時，要加大輪崗范圍，不光是在工廠之內(nèi)輪崗，還可以在工廠之間、工廠與部門之間輪崗，讓大家具備更多的知識和經(jīng)驗(yàn)，同時學(xué)會換位思考和大局看問題。通過不斷的訓(xùn)練、人才盤點(diǎn)、訓(xùn)練的良性循環(huán)，使得A公司團(tuán)隊(duì)活力得到不斷提高。

（三）研發(fā)客戶真正喜歡的好產(chǎn)品

從目前所擁有的產(chǎn)品來看，A公司的產(chǎn)品有的客戶喜歡，但毛利太低，有的毛利還行，但價格無優(yōu)勢客戶不喜歡，真正屬于客戶喜歡又有豐厚毛利潤的產(chǎn)品非常缺少。像產(chǎn)品A客戶喜歡，但毛利太低，產(chǎn)品B毛利可以但客戶嫌貴，產(chǎn)品C也同樣面臨毛利太低的問題?？傊?，所謂“好產(chǎn)品”，不光是自己說好，而且要經(jīng)得起市場的挑剔，成為客戶的首選。這樣的產(chǎn)品研發(fā)，不但要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上改良某些型號的產(chǎn)品，更重要的還是從客戶的真實(shí)聲音中得到啟發(fā)，研發(fā)出客戶真正喜歡的好產(chǎn)品。因?yàn)榭蛻羲w現(xiàn)的價值觀就是人性的真正追求。

（四）提升采購能力，改善流程效率

從制造端來看，生產(chǎn)過程存在永遠(yuǎn)需要解決的問題，產(chǎn)品質(zhì)量、物料缺件、庫存偏高以及緊急特殊訂單周期短等等。這一系列的問題，到最后都是要解決的，而且往往堆積到流程的末端解決。比如說，某月的產(chǎn)量稍低，總體來講員工加班已經(jīng)減少。但是作為A公司的線后工段還在為入庫而加班，加班主要還是因?yàn)椴考绷?、質(zhì)量返修等原因。高產(chǎn)期可以通過動員說服員工積極投入、并且通過加班完成生產(chǎn)任務(wù)。但是在產(chǎn)量不高的時候仍然需要加班的情況下很難做員工的工作。從人性的角度出發(fā)，要提高員工滿意度，唯一的辦法就是找到病根所在之處清除之，而不是通過加班加點(diǎn)來彌補(bǔ)。要從根本解決問題，就是要加大對供應(yīng)鏈的投入。對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，篩選出關(guān)鍵幾家供應(yīng)商做針對性分析和提升，需要培訓(xùn)的給予培訓(xùn)，需要投資的動員投資，需要幫扶的派出專業(yè)隊(duì)伍指導(dǎo)幫扶，而且要授之以漁等等。越是困難的越需要投入資源去做，不斷的改善制造過程的短板，提高效率。做好這項(xiàng)工作，本身也要從人性角度考慮，才能取得好的成效。

（五）堅(jiān)持效能提升改造，逐步走上智能化道路

近幾年，工廠的改造逐步推進(jìn)，員工工作的環(huán)境得到較大改觀，勞動強(qiáng)度得到明顯改善。無論是裝配線的改造還是焊接線的投入，都得到員工的較大認(rèn)可。如今已經(jīng)進(jìn)入到中國制造2025時代，智能化是趨勢，工程機(jī)械也是適用的。從人性的角度看，改造需要明確目的和方向，并且持續(xù)的投入。對于一些關(guān)乎員工操作方式的要重點(diǎn)研究，率先解決。當(dāng)前裝配線的改造有成功的地方也有很多不足。例如傳動軸裝配工位，仍然采用人工方式裝配。從人性的角度看，像類似的作業(yè)方式應(yīng)該盡早改變，降低勞動強(qiáng)度、提高質(zhì)量。包括涂裝機(jī)器人的投入等，苦臟累工種對操作方式進(jìn)行改革是對人性最大的解放。

只有堅(jiān)持走改造的道路，盡快對操作方式方面進(jìn)行改革，才能讓員工直接感受到改造帶來的好處，才會積極參與到改造、改革、改善當(dāng)中，進(jìn)而建立起全員參與的氛圍。

從人性的角度著手，以人為本的管理還有很多可以開展的工作，這里不一一列舉?？傊?，要改進(jìn)經(jīng)營結(jié)果，需要全員參與，全員參與需要驅(qū)動力，除了對參與進(jìn)行獎勵激勵外，從馬斯洛幾個層面為員工解決問題，才能最廣泛的得到員工的支持，營造全員改進(jìn)的氛圍，使經(jīng)營業(yè)績持續(xù)改善。

參考文獻(xiàn)：

[1]現(xiàn)代企業(yè)管理中人性化管理理念的運(yùn)用分析[J]. 李倩倩. ?現(xiàn)代營銷（下旬刊）. 2018（01）

作者簡介：

彭盛（1984-10），男，漢族，廣西柳州市，武漢大學(xué)碩士，廣西柳工機(jī)械股份有限公司，基層黨支部書記。