醫(yī)院后勤信息化管理現(xiàn)狀及應(yīng)用趨勢(shì)探究

李韜 楊涵淋 陳澤宇 李敏

摘? 要：隨著科技信息化技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)院后勤設(shè)備信息化問(wèn)題越來(lái)越受到外界的關(guān)注。相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流和趨勢(shì)，努力更新自身的管理觀念，爭(zhēng)取促進(jìn)醫(yī)院后勤工作的順利開展。在醫(yī)療改革的新時(shí)期，后勤部門的高效工作是醫(yī)院日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支撐。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤;信息化管理;現(xiàn)狀;應(yīng)用趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：R197.323? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2095-2945（2020）05-0188-02

Abstract： With the rapid development of scientific and technological information technology， the informationization of hospital logistics equipment has attracted more and more attention from the outside world. The relevant managers should comply with the trend and trend of the development of the times， strive to update their own management concepts， and strive to promote the smooth development of hospital logistics work. In the new period of medical reform， the efficient work of the logistics department is an important support for the normal operation of the daily work of the hospital.

Keywords： hospital logistics; information management; current situation; application trend

引言

后勤工作是各大醫(yī)院正常運(yùn)行的重要也是關(guān)鍵支撐力量，傳統(tǒng)的后勤管理方式已經(jīng)無(wú)法滿足信息化快速發(fā)展的醫(yī)院工作新形勢(shì)，醫(yī)院需要加強(qiáng)后勤部門的信息化管理建設(shè)，有效促進(jìn)醫(yī)院工作和服務(wù)質(zhì)量的提高。

1 醫(yī)院后勤信息化管理現(xiàn)狀

1.1 醫(yī)院對(duì)后勤信息化管理的重視程度不足

醫(yī)院后勤信息化管理是隨著醫(yī)院的信息化管理發(fā)展而逐漸產(chǎn)生及發(fā)展的，但是受傳統(tǒng)觀念以及管理方式和習(xí)慣的影響，在實(shí)際的信息化管理工作中，醫(yī)院對(duì)后勤系統(tǒng)的信息化管理重視程度仍然嚴(yán)重不足。后勤部門的工作更多的是醫(yī)院中細(xì)碎的雜事，例如日常物資的管理與發(fā)放、水電暖氣的維護(hù)與修繕、物業(yè)管理、保潔管理等等方面，這些日?，嵥榈某Ｒ?guī)性工作相互之間聯(lián)系不大，更多的是使用傳統(tǒng)的人工管理的方式。另外，后勤人員也未能認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性，忽視了工作人員信息化管理工作中相關(guān)要求和相關(guān)技能素質(zhì)的培訓(xùn)[1]。

1.2 醫(yī)院現(xiàn)有的后勤信息化管理方式落后

受當(dāng)前信息化時(shí)代的影響，醫(yī)院后勤信息化管理已經(jīng)是必然趨勢(shì)，不少醫(yī)院也意識(shí)到信息化管理的重要性，將后勤信息化管理的建設(shè)列入醫(yī)院的建設(shè)目標(biāo)中。但是由于長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)工作方式的影響，人們對(duì)新事物接受的滯后性，導(dǎo)致醫(yī)院后勤信息化管理系統(tǒng)建設(shè)效率低下，工作觀念轉(zhuǎn)變有一定的難度。

1.3 醫(yī)院后勤信息化管理的人才缺乏

在傳統(tǒng)的觀念中，后勤部門的工作就是一些瑣碎的、基礎(chǔ)性的沒有工作難度和工作強(qiáng)度的工作，不需要很高的工作能力或者一定的專業(yè)能力，后勤部門的員工通常專業(yè)水平較差，更多的是依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作。目前我國(guó)醫(yī)院后勤部門的員工專業(yè)性不足是后勤信息化管理建設(shè)的重要影響因素，專業(yè)程度缺乏，專業(yè)性人才的缺失是目前信息化管理建設(shè)中急需解決的事情。并且，受傳統(tǒng)觀念上后勤部門更重要的是靠經(jīng)驗(yàn)傳授等思想的影響，醫(yī)院對(duì)后勤部門中的工作人員也缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)培訓(xùn)，這也導(dǎo)致后勤部門的工作人員隊(duì)伍的成長(zhǎng)緩慢，不利于醫(yī)院后勤信息化管理建設(shè)[2]。

2 醫(yī)院后勤信息化管理工作順利開展的前提

2.1 政策的支持

政策是引導(dǎo)各項(xiàng)工作科學(xué)開展的指明燈和催化劑，為了平衡醫(yī)院各利益主體間的關(guān)系，相關(guān)的政策也需要及時(shí)調(diào)整。例如，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層可以指派專人調(diào)查后勤信息化開展的實(shí)際情況，然后根據(jù)需要制定切實(shí)可行的管理制度，為信息化工作的開展提供制度層面的保障。為了使該項(xiàng)工作有序開展，需要完成以下幾項(xiàng)工作：（1）建立專門的問(wèn)題小組，每一個(gè)小組內(nèi)部的成員分工明確，互不干擾，職責(zé)清晰;（2）切實(shí)完善獎(jiǎng)懲制度，公開表?yè)P(yáng)順利推進(jìn)后勤信息化工作的人員，并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以期形成良好的示范效應(yīng);而那些對(duì)后勤信息化工作視而不見、碌碌無(wú)為的人員則要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，以儆效尤。

2.2 技術(shù)的支持

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使信息化管理方式在各行各業(yè)中得到了普遍的應(yīng)用。當(dāng)前，在高速發(fā)展的信息化環(huán)境下，醫(yī)院后勤信息化工作一定要牢牢抓住機(jī)遇，充分利用信息技術(shù)提供的便利條件，奠定堅(jiān)實(shí)的生存發(fā)展基礎(chǔ)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，管理工作信息數(shù)字化越來(lái)越普遍。作為一名醫(yī)院后勤部門的工作人員應(yīng)該熟悉并掌握科學(xué)的信息化技術(shù)，努力提升自身的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平。值得高興的是，大多數(shù)職員在求學(xué)期間多多少少都會(huì)接觸到一些信息化技能，具有基本的操作基礎(chǔ)，這對(duì)于醫(yī)院后勤信息化工作的順利開展十分有利。因?yàn)槿藗兛梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)解決后勤工作中遇到的一些問(wèn)題，避免浪費(fèi)不必要的時(shí)間，極大地提高了辦事效率。

3 醫(yī)院后勤信息化管理應(yīng)用趨勢(shì)

3.1 后勤物資信息化管理

醫(yī)院后勤的物資信息化管理主要工作內(nèi)容是醫(yī)院日常消耗物資和流轉(zhuǎn)物資的采購(gòu)、入庫(kù)登記管理、出庫(kù)確認(rèn)管理、物資存儲(chǔ)都能夠進(jìn)行全方面監(jiān)督與管理。物資信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)主要對(duì)物資管理人員的采購(gòu)需求、采購(gòu)人員的采購(gòu)實(shí)際以及存儲(chǔ)管理人員的物資入庫(kù)情況信息與系統(tǒng)自身監(jiān)控到的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析，快速準(zhǔn)確的得出相關(guān)信息與數(shù)據(jù)，并且提出有效的應(yīng)急處理方案以及做出快速響應(yīng)，最終提高醫(yī)院后勤物資管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)的科學(xué)化、節(jié)約化和高效化，有效地提高醫(yī)院后勤工作中物資管理的信息化，提高信息化管理的工作效率，同時(shí)以信息化管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的大量人工需求，節(jié)約了物資管理人工成本[3]。

后勤物資信息化管理需要注意物資的資金管理、物資信息、物資采購(gòu)與入庫(kù)、物資存儲(chǔ)管理和物資調(diào)用相關(guān)工作各環(huán)節(jié)的相互配合、相互協(xié)調(diào)的一體化管理。物資信息化管理系統(tǒng)要及時(shí)更新物資的詳細(xì)數(shù)據(jù)，需要具有查詢歷史入庫(kù)、出庫(kù)以及相關(guān)信息的記錄等功能，能夠準(zhǔn)確分析相關(guān)物資的使用情況與特點(diǎn)，分析物資的需求特點(diǎn)，保證物資庫(kù)存的充足，為物資的調(diào)用提供保障。對(duì)相關(guān)出庫(kù)工作進(jìn)行及時(shí)有效的相關(guān)物資調(diào)用單據(jù)的錄入與整合，確保每一個(gè)物資的使用都有可確認(rèn)的相關(guān)內(nèi)容。

3.2 后勤檔案信息化管理

后勤檔案管理包含的內(nèi)容比較復(fù)雜。從廣義的角度來(lái)講，我們可以將其分為兩大類，即醫(yī)院建設(shè)的后勤檔案和常規(guī)醫(yī)院工作的后勤檔案。后勤檔案信息管理系統(tǒng)平臺(tái)的建立能夠幫助后勤工作人員完善和整合各項(xiàng)檔案信息，使得檔案信息更加準(zhǔn)確明了，查詢更加方便。醫(yī)院建設(shè)檔案包括醫(yī)院建設(shè)中的建筑工程規(guī)劃、建設(shè)平面圖、工程建設(shè)許可證、房屋竣工驗(yàn)收證明、土地使用許可等相關(guān)法律法規(guī)層面的檔案信息，為之后在法律層面的醫(yī)院權(quán)益保障，以及在建筑相關(guān)維修等工作中能夠及時(shí)準(zhǔn)確地提供相關(guān)資料及文件，保證相關(guān)工作合規(guī)性和安全性，從而保障醫(yī)院日常工作正常進(jìn)行。而常規(guī)檔案管理包括了醫(yī)院運(yùn)行中的水電、暖氣、食堂以及基礎(chǔ)保潔等工作，也包括了相關(guān)物業(yè)管理等工作內(nèi)容。信息化管理保證了這些工作的標(biāo)準(zhǔn)性、及時(shí)性、合理性和有效性，為醫(yī)院的日常運(yùn)行提供基礎(chǔ)服務(wù)的支持，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和配套設(shè)施的完善性，保障醫(yī)院的正常有序運(yùn)行。

3.3 后勤人力資源信息化管理

后期部門的人力資源信息化管理工作內(nèi)容主要有建立起醫(yī)院所有工作人員的人員信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，包括所有工作人員的工作崗位、個(gè)人信息、資歷、專業(yè)職稱、專業(yè)技能等相關(guān)信息模塊，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行人才數(shù)據(jù)信息分析、人才培養(yǎng)和人才需求方向等相關(guān)內(nèi)容的信息整合，建立人才培養(yǎng)和管理模型，制定相關(guān)的人才管理培養(yǎng)的方向和需求政策，為醫(yī)院相關(guān)人才的招聘、培訓(xùn)或者解聘等工作提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。另外，人力資源的信息化管理平臺(tái)還需要完善關(guān)于薪資、績(jī)效考核、晉升標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)與懲處等相關(guān)員工管理的制度與機(jī)制。針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部合同制的臨時(shí)工作人員和外聘人員的信息管理需要建立一整套臨時(shí)人員管理系統(tǒng)，對(duì)臨時(shí)工作人員和外聘人員進(jìn)行信息錄入、申報(bào)、核準(zhǔn)和相關(guān)薪資等進(jìn)行整合并加以嚴(yán)格管理[4]。

3.4 后勤機(jī)械設(shè)備信息化管理

近年來(lái)，各地醫(yī)院的總體規(guī)模都呈現(xiàn)逐年擴(kuò)大的良好態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，醫(yī)院后勤設(shè)備設(shè)施的購(gòu)入數(shù)量也越來(lái)越多，這一定程度上提升了對(duì)設(shè)備性能和管理人員技能的要求。醫(yī)院后勤設(shè)備的信息化管理工作的開展取決于多個(gè)方面。首先，相關(guān)的維修人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身的不足之處并更新專業(yè)技能，積極學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)信息化技術(shù);其次，設(shè)備管理人員的管理模式和觀念要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流和趨勢(shì)，主動(dòng)引進(jìn)信息化設(shè)備。這樣一來(lái)，不僅能夠節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力還能為醫(yī)院后勤工作的管理創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益;再次，后勤設(shè)備信息化管理過(guò)程中一定要重視技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理兩者之間的關(guān)聯(lián)之處，巧妙地將動(dòng)態(tài)管理與靜態(tài)管理進(jìn)行融合，最大限度地提升設(shè)備的使用效率;最后，醫(yī)院購(gòu)入后勤設(shè)備必須要進(jìn)行招標(biāo)環(huán)節(jié)，這樣就能通過(guò)相關(guān)的招標(biāo)文件了解設(shè)備的性能和配置，還能嚴(yán)格控制機(jī)械設(shè)備購(gòu)買渠道，確保其合法性和正規(guī)性。醫(yī)院后勤機(jī)械設(shè)備后勤化管理存在很多人為因素的影響，所以管理人員不要以為只要購(gòu)入了先進(jìn)的設(shè)備就可以放心地開展各個(gè)環(huán)節(jié)了，我們還需要定期地對(duì)信息化機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，從而為醫(yī)院其他環(huán)節(jié)工作的順利開展創(chuàng)造良好的后勤保障。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)目前已經(jīng)進(jìn)入到信息化時(shí)代，各行業(yè)的工作逐漸都以信息化管理為主要管理方式，提高管理質(zhì)量。醫(yī)院的后勤管理工作也需要與信息化管理緊密、有效結(jié)合，積極學(xué)習(xí)最新的信息化管理模式，提升醫(yī)院的后勤服務(wù)質(zhì)量和能力，為提升整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。

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