劉強(qiáng)東的“京東帝國”

文/ 楚愛景

江蘇自古人杰地靈：自有設(shè)立狀元以來，江蘇的狀元數(shù)量一直遙遙領(lǐng)先全國各省，建國以來全國的院士中，有四分之一都是江蘇人；改革開放以來，江蘇的經(jīng)濟(jì)增長非常迅猛，位列“十三太?！钡乃捱w市更是不讓他人。

說到宿遷，就不得不提及兩個人，一個是兩千多年前的西楚霸王項羽，一個是創(chuàng)建了京東帝國的劉強(qiáng)東。這兩個人身上有很多共同點(diǎn)：比如說，都是靠著白手起家，崛起于阡陌之中，以草莽之力打下好大一片江山；還有，都有著樸素的家國情懷：項羽當(dāng)日攻下咸陽后曾說：富貴不還鄉(xiāng)，如錦衣夜行；京東成為國內(nèi)電商重要一級后，劉強(qiáng)東將京東客服中心設(shè)在了宿遷，還在當(dāng)?shù)亟ㄆ鹆穗娚讨行摹⑽锪髦行摹芏嗳硕颊f，宿遷，就是京東的城。

劉強(qiáng)東的人生，是憑何逆襲的？

劉強(qiáng)東，1974年出生于宿遷市來龍鎮(zhèn)光明村。小時候，劉強(qiáng)東的家里很窮，他的父母打過零工，做過小買賣，此生做得最長久的行當(dāng)是跑船。其實(shí)，跑船并不是什么有前途的職業(yè)，俗話說得好， “世上有三苦，撐船打鐵買豆腐”，江蘇很多地方江河湖海交叉縱橫，水資源豐富。為了生活，靠水吃水的當(dāng)?shù)睾芏嗳硕际且源瑸榈?，身世類孤舟，半世寄浮生?/p>

因為父母常年奔波在外，劉強(qiáng)東5歲時，就和3歲的妹妹劉強(qiáng)茹寄居在外婆家，用現(xiàn)在的話說，他們就是“留守兒童”。

如今的一些““留守兒童”，因為平時缺少父母的言傳身教，都會出現(xiàn)或多或少的問題，比如說性格孤僻、學(xué)習(xí)散漫、易受不良社會風(fēng)氣影響等。但是，從小和父母隔離而居卻磨練了劉強(qiáng)東自律自強(qiáng)的性格：他從小就懂得照顧自己的妹妹，不用別人督促就能自覺學(xué)習(xí)，和他的那些狀元及院士同鄉(xiāng)一樣，他的學(xué)習(xí)成績很好，中學(xué)上的是全市最好的重點(diǎn)中學(xué)，成績在班上名列前茅。

1992年，劉強(qiáng)東以680分的總分，平均每門136分的高分考上中國人民大學(xué)社會系，按照他的這個成績，完全可以上得起北大、清華之類名頭更響的名校。但是，身在農(nóng)村長大的劉強(qiáng)東自小有一個樸素的愿望：當(dāng)村長，當(dāng)縣長，造福一方百姓，在聽說人大的學(xué)生畢業(yè)大多選擇了從政后，他在自己的高考志愿上只填了人大這一所學(xué)校。

價值連城的第一次創(chuàng)業(yè)失敗

但是，劉強(qiáng)東到了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)，自己的性格及背景都不適合當(dāng)官；同時，從校外撲面而來的經(jīng)濟(jì)浪潮更讓他神往。劉強(qiáng)東在大學(xué)期間展現(xiàn)出突出的經(jīng)商才華，他通過勤工儉學(xué)、做小買賣等方式，不僅掙出了自己的學(xué)費(fèi)，還在每個月都往家里寄錢的同時，通過幾年的積累，攢下了一筆創(chuàng)業(yè)資金。

1996年，劉強(qiáng)東大學(xué)畢業(yè)，面臨著人生的一次重大選擇。這時候，剛好有個人想轉(zhuǎn)讓飯館，劉強(qiáng)東一合計，這個飯館的位置不錯，應(yīng)該很賺錢的，于是，就用大學(xué)時攢下來的錢將飯館接了下來。這一年，25歲的馬化騰在深圳某通訊公司干了三年程序員，28歲的李彥宏在美國華爾街如魚得水，32歲的馬云在杭州的“中國黃頁”也漸有起色。

和日后這些中國互聯(lián)網(wǎng)的扛鼎人物相比，劉強(qiáng)東是真正的白手起家：在農(nóng)村長大的他對互聯(lián)網(wǎng)沒有那么早的嗅覺，也沒有什么高深的經(jīng)濟(jì)理論，對于他而言，在當(dāng)時的情況下能夠盤下一個小飯館，已經(jīng)是他的極限了。但是，他的這個小飯館還是只撐了半年。原因是，他對自己的員工太信任了，店里的一切事務(wù)，都放手給自己的員工做。他的員工中有個前臺收銀的和大廚談戀愛了，兩人一合計，我們的老板是個外行瓜娃子，什么都不懂呢！于是，兩人一商量，貪污掉公司的錢跑路了！

后來，劉強(qiáng)東在總結(jié)這次創(chuàng)業(yè)失敗時，覺得首先是自己的管理出現(xiàn)了偏差，因為公司的管理不應(yīng)該是靠關(guān)系建立，而是按制度行事。

在創(chuàng)立京東后，“用制度管好人，發(fā)揮人的作用”也寫進(jìn)了京東的章程，正是從這個角度說，劉強(qiáng)東的第一次創(chuàng)業(yè)失敗，可謂價值連城。這也是劉強(qiáng)東的可貴之處：很多人在遇到創(chuàng)業(yè)失敗之后，總是喜歡從客觀上找原因，而不愿正視自己在性格、管理、學(xué)識等方面的不足，而劉強(qiáng)東卻在第一時間反求諸己，為今后京東的做大做強(qiáng)積累了寶貴的經(jīng)驗。

飯館關(guān)門后，劉強(qiáng)東不得已進(jìn)入一家日企工作，在這里，他從倉管做起，一步步充實(shí)自己，特別是日企先進(jìn)的企業(yè)管理制度，對劉強(qiáng)東受益很多。

中關(guān)村從不賣假貨的人

1998年，在日企干了兩年后，劉強(qiáng)東覺得此處非吾棲身之地，于是帶著攢下來的1萬多塊錢，在中關(guān)村海開市場租了一個4平米的攤位，這就是京東多媒體”，即京東的前身，當(dāng)時這個店主要是買賣光盤、刻錄機(jī)的。

在這里，劉強(qiáng)東一個人拖著板車大街小巷的進(jìn)貨送貨，采購、出納、推銷、物流，所有的臟活累活都是他一個人干。

但是，劉強(qiáng)東在事后回想起這段經(jīng)歷時說，當(dāng)時就根本不覺得有什么苦，對他而言，這段創(chuàng)業(yè)時光反倒是他人生中最美好的歲月。

當(dāng)時的中關(guān)村電子市場，總共有好幾千個攤位，劉強(qiáng)東的攤位小，又沒有什么宣傳資源，在這么多競爭商家中，就好像針尖上的一滴水注入大海一樣，激不起一點(diǎn)點(diǎn)漣漪。

但是，樸素的商業(yè)道德觀還是為劉強(qiáng)東找到了差異化競爭的優(yōu)勢。

當(dāng)時，中關(guān)村市場到處充斥著假貨，因為和賣正品相比，假貨的利潤太高了：同樣是一桶光盤，老老實(shí)實(shí)地賣正品只能賺10塊錢，假貨則能賺100塊，利潤差異這么大，誰愿意賣正品？

但是劉強(qiáng)東不一樣，他店里出的每件貨，都提供正規(guī)的發(fā)票，買家覺得有問題可以隨時找回來。

就是靠著這種“不靈光，不變通”的經(jīng)營策略，京東多媒體慢慢積累了不錯的口碑，店子慢慢的做大了，還開出了好幾家分店。

但是，很多人以為自己正在向上飛的時候，一個偶然的變數(shù)，就有可能導(dǎo)致他們往下墜！五年以來堅持賣正品救了劉強(qiáng)東！這個變數(shù)就是讓人談之色變的非典：2003年非典突然來襲，劉強(qiáng)東的京東多媒體大受影響，很多店無法正常運(yùn)營，倉庫里的貨堆積如山。

再這樣持續(xù)下去，他只能眼看著自己的門店一家家倒閉了。無奈之下，劉強(qiáng)東開始組織自己的員工到線上發(fā)貼、打廣告，推銷公司的產(chǎn)品。但是，這種情況就像莆田系醫(yī)院或江湖郎中把自己的牛皮癬小廣告貼在電線桿上一樣，很難取得什么效果。但是，吉人自有天相，事情竟然真的出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)：有一個論壇的版主在看到京東的廣告后留言說，他在劉強(qiáng)東的店里買了很多年的光盤，沒有一次買到假貨。

17年前啊，當(dāng)時的國內(nèi)還是BBS豪橫的年代，經(jīng)常玩天涯的人都知道，那時一個專業(yè)科技類BBS版主說的話還是很有份量的。于是，京東多媒體的銷量又開始慢慢打開了，劉強(qiáng)東有驚無險地度過了危機(jī)。

線下不能解決的問題，線上居然就如此輕松地解決了！這件事也讓劉強(qiáng)東認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的巨大能量，堅定了他轉(zhuǎn)型做電商的決心。非典結(jié)束之后，劉強(qiáng)東宣布，從2004年起，公司決定關(guān)閉所有線下門店，全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上。和多年后劉強(qiáng)東決定自建物流時股東們同樣不能理解一樣，劉強(qiáng)東的這個決定在當(dāng)時也遭到很多員工的反對，但是，反對也沒有用，劉強(qiáng)東還是“一意孤行”。事后也證明，有時候，堅持錯誤的判斷是獨(dú)斷專行，堅持正確的判斷是遠(yuǎn)見之舉，“讓少數(shù)人去決定，讓大部分人去執(zhí)行”也成為劉強(qiáng)東日后在做事上的主要風(fēng)格。2004年1月1日，京東多媒體網(wǎng)站（WWW.JDLASER.COM）正式上線，以現(xiàn)在的眼光看來，這是一個相當(dāng)粗糙甚至不堪的網(wǎng)站，但是對劉強(qiáng)東而言，卻是在他的人生中掀開了新的一頁。

劉強(qiáng)東最重要的兩個決定

善戰(zhàn)者，謀局勝于奪勢。2007年左右，劉強(qiáng)東做出了兩個最重要的決定，這兩個決定，在中國商業(yè)業(yè)上留下了濃抹重彩的一筆。

首先，業(yè)務(wù)向全品類擴(kuò)大，做綜合類電商平臺。京東剛剛上線時，還是以3C電子產(chǎn)品為主，但是顯然，線上的產(chǎn)品擴(kuò)容量是線下實(shí)體店根本無法比擬的，隨著那些年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的澎湃高漲，京東的產(chǎn)品擴(kuò)大到全品類是必要之舉。也正是這個決定，讓京東后來成為國內(nèi)有名的綜合電商中重要的一極。其次，自建物流。2007年，在得到今日資本的1000萬美元的投資后，劉強(qiáng)東突然做出一個驚人的決定：自建物流。

劉強(qiáng)東說，這些年京東的增長是非常不錯，股東們的短期利益也是可見的，但是，這些年消費(fèi)者針對京東的投訴中，關(guān)于物流的投訴占了很大的比重，如果物流方面的體驗上不來，京東將來很難和其他的平臺一爭高下。而股東們擔(dān)心的是，自建物流是一個龐大的燒錢工程，而且即使錢燒出去了，在多年投入后也不一定能取得回報。但是，還是沒有任何人能改變劉強(qiáng)東要做物流的決定。

多年后，京東物流已成為和其他平臺相比最核心的競爭力：如今很多人上京東購物，單純就沖著京東送貨速度快的大有人在。

正是劉強(qiáng)東當(dāng)年的這兩個決定，深刻改變了國內(nèi)電商的格局，讓京東成為國內(nèi)電商格局中重要的一極。

2008年，京東再次面臨著絕境。這一年，全球金融危機(jī)爆發(fā)，連投資人都忙著收縮過冬，還哪有時間往企業(yè)身上扔錢？當(dāng)時的京東因為做物流，很快把之前的1000萬美元投資揮霍盡了，融資，成為京東當(dāng)時最緊迫的事情。那時的劉強(qiáng)東，每天都在做商業(yè)計劃書，見投資人，遇到人就要他們投京東，最多的時候，一天要見好多個投資人，但是，人家看到他之后，避之唯恐不及。

2008年底，京東的現(xiàn)金流只夠發(fā)三個月的工資了，劉強(qiáng)東也做好了下個月還沒有找到錢就關(guān)門的準(zhǔn)備。也正是在這段時期，劉強(qiáng)東幾乎每天都徹夜難眠，不知什么時候，他的額前長出了一綹白發(fā)——這綹白發(fā)不是他為了時尚染白的，而是當(dāng)年生生給愁白的！

好在2009年1月，劉強(qiáng)東命中的貴人，今日資本的徐新再次領(lǐng)投了京東，不僅如此，徐新還拉上其他投行共同向京東投資2000萬，柳暗花明又一村的京東又一次滿血復(fù)活了。 到了2010年，還是因為京東物流燒錢太快，京東又面臨著現(xiàn)金流不足、公司的經(jīng)營難以為繼的問題。這時候，劉強(qiáng)東找到了人大的校友、高瓴資本創(chuàng)始人張磊，據(jù)說劉強(qiáng)東在張磊的辦公室談了3小時后，張磊就決定給他投3億美元。而且 ，在張磊的牽線搭橋下，騰訊正式入局京東，并且取代高瓴資本，成為京東的最大的股東。

2014年5月22日，京東在納斯達(dá)克上市，中國的又一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭誕生了。

在當(dāng)天發(fā)表上市感言時，劉強(qiáng)東感慨地說：“我用了20年時間，從宿遷走到北京，又花了20的時間，從北京到了紐約！”

作為一個白手起家的企業(yè)家，劉強(qiáng)東沒有背景，沒有資源，他一步步走到現(xiàn)在，憑的就是兩個字：努力！