新形勢下提升鐵路員工企業(yè)文化認(rèn)同感研究

朱 珠

(中國鐵路呼和浩特局集團有限公司黨校，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051)

企業(yè)文化是企業(yè)的核心和靈魂，是企業(yè)價值觀的集中體現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提升職工工作的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)競爭力，進而為企業(yè)的接續(xù)發(fā)展提供不竭的動力。近年來，呼和浩特局集團公司(以下簡稱呼和局)對企業(yè)文化認(rèn)識不斷提高，建設(shè)成果逐步顯現(xiàn)，逐步提煉形成特有的“精彩文化”，但是也要看到在這一過程中，員工對“精彩文化”的認(rèn)同感還有待加強，“精彩文化”在呼和局落地生根開花結(jié)果還需要做更多努力。

一、提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感的必要性和可行性

1.提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感是國有企業(yè)的必然要求

習(xí)近平總書記在講話中指出，“國有企業(yè)特別是中央管理企業(yè)，在關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟命脈的主要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域占據(jù)支配地位，是國民經(jīng)濟的重要支柱”。鐵路企業(yè)在運營過程中享受了多項國家優(yōu)惠補貼政策，同時也承擔(dān)了很多社會義務(wù)和社會責(zé)任，為國家安全、社會穩(wěn)定作出了巨大的貢獻。所以這些項目雖然無法營利，但是帶來的社會影響和社會效益是不可估量的，不能簡單的用企業(yè)營收來衡量。擔(dān)當(dāng)責(zé)任、奉獻社會本就是鐵路企業(yè)文化的應(yīng)有之意，不能完全以營利為最高目的，這是其特有的政治屬性和政治要求，鐵路職工必須對這一要求有高度的認(rèn)同和理解，才能在具體工作中履行國有企業(yè)職工的職責(zé)，自覺做到以集體利益為先，放下一己私利，犧牲小我，服務(wù)大家，勇于吃苦、樂于奉獻。

2.提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感是鐵路企業(yè)改革發(fā)展的必然要求

黨的十九屆四中全會明確提出，要深化國有企業(yè)改革，完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度。國鐵企業(yè)要由運輸生產(chǎn)任務(wù)型向市場經(jīng)營效益型轉(zhuǎn)變，在改革同時還要保證安全生產(chǎn)穩(wěn)定和完成經(jīng)營生產(chǎn)績效。這就要求全體職工要在最大程度上認(rèn)同改革理念，適應(yīng)對制度規(guī)章、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)的變化調(diào)整。只有在價值觀念上趨于一致，才會在改革內(nèi)容上有所共識，在工作中更有責(zé)任感，自發(fā)按照規(guī)章制度作業(yè)，保障生產(chǎn)安全。反之則會影響工作態(tài)度，增加作業(yè)不安全行為的因素，迫使基層單位加大盯控作業(yè)的人力資源投入，在推進規(guī)章制度落地生效的過程中起反作用。

3.提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感符合個體發(fā)展需要規(guī)律

馬斯洛認(rèn)為，需要是人類行為的積極動因或源泉，需要引起動機，動機驅(qū)使行為，這是人們行為的基本規(guī)律，培養(yǎng)職工企業(yè)文化認(rèn)同感同樣也符合這一規(guī)律。隨著職工對企業(yè)文化認(rèn)同感的不斷提升，可以滿足自身發(fā)展各個階段的需要。在特定的企業(yè)文化影響下，企業(yè)的制度規(guī)定、工作氛圍、職工言行，都有內(nèi)在的價值邏輯體系，存在一定的導(dǎo)向性和特異性，區(qū)別于其他企業(yè)。職工對企業(yè)文化有最基本的認(rèn)同感，才會加入鐵路企業(yè)，從事相關(guān)工作，企業(yè)為職工提供相應(yīng)的薪資報酬，勞動保險，這就滿足了個體生存的需要和安全的需要；隨著對企業(yè)文化認(rèn)同感的提升，個體外在言行和內(nèi)在認(rèn)知與周圍環(huán)境更加一致，漸漸融入集體，達到與同事和諧共處、順利合作，與領(lǐng)導(dǎo)形成共識、服從分配的水平，大家共同為鐵路企業(yè)發(fā)展奮斗，這就實現(xiàn)了個體歸屬感的需要，滿足了自尊的需要；進一步提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感，可以從根本上認(rèn)同理解企業(yè)愿景、管理制度、組織結(jié)構(gòu)，把自身工作行為與鐵路企業(yè)發(fā)展融為一體，為工作行為賦予意義，鐵路發(fā)展即自身的發(fā)展，鐵路的成就即自身的成就，在工作中體現(xiàn)出自我價值，滿足人的自我實現(xiàn)的需要。

4.提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感符合職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律

在員工與企業(yè)之間有一種隱性契約即心理契約，根據(jù)心理契約理論，職工與企業(yè)之間除了簽訂正式書面合同以外，還會形成一系列無形的非書面隱性期望。其中既包含企業(yè)對職工的要求，也包含職工對企業(yè)的期望，職工會在心里默認(rèn)所感知到的權(quán)利和義務(wù)，并在行為中表現(xiàn)出來。其中的義務(wù)，就可以理解為企業(yè)對員工的期望，也可以從企業(yè)文化中體現(xiàn)出來。通過企業(yè)的培訓(xùn)、引導(dǎo)、激勵考核等方式不斷提升職工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，職工不斷調(diào)整自己的認(rèn)知和行為使其符合企業(yè)要求，這也是一個不斷完善心理契約、建立心理契約的過程，符合職工在企業(yè)發(fā)展工作過程中的一般規(guī)律。

二、提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感需要解決的問題

1.領(lǐng)導(dǎo)干部對企業(yè)文化的重視度需進一步提升

做好企業(yè)文化各項相關(guān)工作最有力的推動者就是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，職工對企業(yè)文化認(rèn)同感的提升自然離不開各級領(lǐng)導(dǎo)干部的大力推進，目前領(lǐng)導(dǎo)干部對企業(yè)文化的重視程度還有待進一步提升，積極主動性還需不斷加強。

在投入時間上看，領(lǐng)導(dǎo)干部日常工作主要在盯控職工現(xiàn)場作業(yè)、召開各類會議、準(zhǔn)備上級檢查、陪同現(xiàn)場調(diào)研、進行各項學(xué)習(xí)，在提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感的引導(dǎo)教育方面花費時間不多。領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)教育不足，職工企業(yè)文化認(rèn)同感的推進速度也相應(yīng)降低。

在花費精力上看，領(lǐng)導(dǎo)干部對日常各項任務(wù)落實、人力資源安排使用、經(jīng)營績效等問題思考較多，對如何將無形的企業(yè)文化內(nèi)化到管理言行和規(guī)章制度中思考得較少，在企業(yè)文化建設(shè)上更多是上級要求一項站段完成一項，缺少積極主動的思考謀劃，職工企業(yè)文化認(rèn)同感的提升效果打了折扣。

2.規(guī)章制度與企業(yè)文化的一致性需進一步統(tǒng)一

企業(yè)文化包含三部分：理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)。行為識別系統(tǒng)以制度性的規(guī)定保證了職工各項工作都能夠符合企業(yè)文化。但目前部分制度體現(xiàn)出的價值導(dǎo)向與企業(yè)文化的價值體系相矛盾，這些規(guī)章制度中存在的問題，有些領(lǐng)導(dǎo)怕?lián)?zé)不愿改、有些領(lǐng)導(dǎo)無法說服上級改不動、有些領(lǐng)導(dǎo)辦法不多不會改。職工在實際工作中雖聽了很多宣講、觀摩了很多典型事例，在實際作業(yè)中一旦受到不符合企業(yè)價值理念的考核制度的考核，就會在內(nèi)心否定宣傳的企業(yè)文化理念，難以形成認(rèn)同，甚至在強行宣傳貫徹下產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，出現(xiàn)反感情緒。

3.企業(yè)文化培訓(xùn)的延續(xù)性需進一步加強

培訓(xùn)教育是提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感的重要渠道，在職工的日常培訓(xùn)中，有計劃的針對企業(yè)文化教育的培訓(xùn)內(nèi)容寥寥無幾，企業(yè)文化培訓(xùn)缺少延續(xù)性。

對于新入職人員來說，企業(yè)文化認(rèn)同的教育沒有深入人心，浮于表面。課程設(shè)置上，目前入職教育中有局情局史、鐵路企業(yè)精神、鐵路安全知識等培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)文化所占比重不高。課程內(nèi)容上，企業(yè)文化教育中企業(yè)發(fā)展愿景、鐵路企業(yè)精神與職工日常工作結(jié)合不緊密，未將企業(yè)發(fā)展與個人職業(yè)生涯發(fā)展融為一體。企業(yè)文化培訓(xùn)教育的基礎(chǔ)沒有打牢，一旦開始日常工作，感到現(xiàn)實環(huán)境與本身預(yù)期差距過大，不符合心中設(shè)想，也不能適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境，對企業(yè)文化的認(rèn)同感會大大降低，嚴(yán)重的甚至產(chǎn)生離職的想法，對企業(yè)完全失去認(rèn)同。

對于老職工來說，企業(yè)文化認(rèn)同的教育沒有持續(xù)推進、堅持長遠(yuǎn)。在渡過職業(yè)適應(yīng)期之后，職工們每年都會進行相應(yīng)時長的培訓(xùn)，但是這些培訓(xùn)基本都集中在專業(yè)技術(shù)方面，還有部分職工會參加黨的理論、黨性修養(yǎng)、企業(yè)管理方面的培訓(xùn)，唯獨缺少企業(yè)文化認(rèn)同教育的持續(xù)培訓(xùn)。企業(yè)文化培訓(xùn)教育沒有持續(xù)推進，職工在日常工作中對企業(yè)文化的一些主觀感受和認(rèn)識局限于片面缺少統(tǒng)一的引導(dǎo)教育，會產(chǎn)生一些偏激的想法和行為，不利于提升企業(yè)文化認(rèn)同感。

4.企業(yè)文化宣傳的實效性需進一步落實

在提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感進行宣傳教育中各個單位都做了大量的工作，開展了多種形式的活動。但這些活動中卻存在很多問題。宣傳部門活動搞得轟轟烈烈，紅紅火火，職工本身感觸不深，認(rèn)同不夠；有些過于高大上，神話典型和榜樣，集中多人優(yōu)點于一人身上，讓職工覺得這樣完美的人并不存在于身邊，脫離了工作實際；有些提出的企業(yè)愿景缺少階段目標(biāo)，讓職工覺得看不見摸不著，找不到實現(xiàn)的路徑和方法；有些過于關(guān)注外在形式，缺少了內(nèi)涵支撐，宣傳空談大道理、浮于表面，沒結(jié)合職工工作實際情況；有些宣傳教育活動，在職工剛剛結(jié)束夜班工作后召開，一方面職工身體疲憊，精神不振，在宣傳活動時昏昏欲睡、焦躁不安，很難集中精力接納吸收內(nèi)在要傳達的文化理念，另一方面占用了私人休息時間，引起職工反感，這些宣傳教育中的問題都影響了職工對企業(yè)文化認(rèn)同感的提升。

三、提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感的對策與建議

企業(yè)文化是一個環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的體系，從一個企業(yè)的組織人事設(shè)置到人力資源的選擇使用再到運營管理制度，無一不反映出企業(yè)的文化理念與價值追求，要提升職工的企業(yè)文化認(rèn)同感也要全面系統(tǒng)多方面綜合施策。

1.提升領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識，發(fā)揮引領(lǐng)作用

領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持進行理論學(xué)習(xí)和實踐經(jīng)驗的積累，加深對企業(yè)文化的認(rèn)識，了解職工在提高企業(yè)文化認(rèn)同感之后對保障安全生產(chǎn)的重要作用、對提升工作效率的重要作用，進而重視企業(yè)文化的相關(guān)工作。

一方面，領(lǐng)導(dǎo)干部在認(rèn)識上有了變化，才能在工作言行中發(fā)生轉(zhuǎn)變，在日常管理行為中體現(xiàn)出來。起到以上率下、率先垂范的效果，以自身行動帶動職工共同改變行為，規(guī)范作業(yè)程序，提升企業(yè)文化認(rèn)同感。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)干部增強對企業(yè)文化重要作用的認(rèn)識，能夠更加清晰使命責(zé)任，在工作中勇于擔(dān)責(zé)，自覺完善各項激勵考核制度，把握用人導(dǎo)向，使之符合企業(yè)文化的價值導(dǎo)向。

2.完善規(guī)章制度，統(tǒng)一價值理念

制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要一環(huán)，也是提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感的重要方法。要對已有的薪酬制度、激勵制度、約束考核制度、晉升制度、后勤保障制度進行梳理和研究，使之符合現(xiàn)有的企業(yè)文化價值體系，對與之背離的制度要勇于修正。使職工在日常作業(yè)，激勵考核中強化對企業(yè)文化的認(rèn)識，提升企業(yè)文化認(rèn)同感。同時要建立一套能夠保障企業(yè)文化宣傳教育順利開展實施的配套制度，從制度上保證各項活動順利開展。通過制度設(shè)計達到提升企業(yè)文化認(rèn)同感的目的。

3.加強培訓(xùn)教育，確保取得實效

研究表明，國內(nèi)外的大型企業(yè)都將培訓(xùn)作為提升職工企業(yè)文化認(rèn)同感的重要手段。從培訓(xùn)內(nèi)容上看，對新職人員要做好企業(yè)環(huán)境、工作內(nèi)容、職業(yè)生涯規(guī)劃等基礎(chǔ)性企業(yè)文化內(nèi)容的宣傳，確保能夠留住人才。對已經(jīng)工作一年以上的職工要定期進行企業(yè)文化相關(guān)的年度培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)人才。從培訓(xùn)方法上看，不能僅僅局限于理論性的課堂授課，要豐富培訓(xùn)形式和方法，例如：聘請外部講師開展企業(yè)文化訓(xùn)練營、進行團隊建設(shè)活動、進行拓展訓(xùn)練、開展情景模擬課堂、分職位層次開展培訓(xùn)，分年齡工種開展培訓(xùn)。

4.擴大參與范圍，獲得廣泛認(rèn)同

企業(yè)文化的建設(shè)是自上而下和自下而上的結(jié)合，既要有管理者把握方向，確定基調(diào)，又要體現(xiàn)全體職工的共同意志，價值追求。在企業(yè)文化的完善、凝練中發(fā)掘廣大職工的智慧，使其共同參與到完善企業(yè)文化的討論中。要通過各種渠道吸納全體職工對企業(yè)文化的意見建議，在全員大討論的過程中逐步形成自己對企業(yè)文化的理解。在討論中投入得越多，探討得越深，對后期形成的企業(yè)文化的認(rèn)同就越高。企業(yè)文化的宣傳教育要通過各種活動完成，提升活動效果的關(guān)鍵在于全員參與。只有全情投入地參與到活動中，對企業(yè)文化才會有更多的感性認(rèn)識，才能切身感受活動的意義，并轉(zhuǎn)化為理性的認(rèn)同。

企業(yè)文化建設(shè)是一項長期、系統(tǒng)的工作，提升企業(yè)文化認(rèn)同感同樣需要久久為功，從各方面綜合入手。只有將企業(yè)文化認(rèn)同感的培養(yǎng)同企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，同職工自身成長結(jié)合起來，找出規(guī)律、尊重差異才能增強針對性和實效性，才能不斷將企業(yè)文化的價值認(rèn)同轉(zhuǎn)化成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，推動精彩呼鐵的建設(shè)發(fā)展。