淺析消化內(nèi)科常見的護理風險及管理對策

林 球

（浙江省舟山市定海區(qū)中心醫(yī)院，浙江 舟山 316000）

在醫(yī)院中，以人體的食管、胃部、大小腸及肝膽等為主的消化內(nèi)科是十分重要且占據(jù)較重地位的醫(yī)院三級學科之一。但是目前在醫(yī)院的消化內(nèi)科護理中，確實出現(xiàn)了護理質(zhì)量較差、患者不滿意率較高等現(xiàn)象，對此，本文認為消化內(nèi)科護理所涉及到的環(huán)節(jié)及內(nèi)容較多，醫(yī)院應(yīng)當進行深入探討，并加強對于消化內(nèi)科護理風險的管理。對此，本文分析研究如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院選擇2019年1月～10月入本院入院就診及治療的患者200名將這200名患者分為護理對照組和傳統(tǒng)觀察組進行對比試驗，每組患者各100名，由計算機進行隨機分組消化內(nèi)科常見的護理風險。

其中，患者的選用標準如下：（1）患者及其家屬能夠正常同醫(yī)護人員進行交流，并且能夠聽從醫(yī)護人員的要求進行檢測與后續(xù)治療的；（2）患者及家屬同意進行本次實驗，并且了解實驗全過程及相關(guān)后果的；（3）經(jīng)醫(yī)生確診后能夠進行本次實驗的[1]。

1.2 方法

在本次試驗中，對于傳統(tǒng)觀察組依照傳統(tǒng)的消化內(nèi)科護理進行護理。

對于護理對照組，應(yīng)當著重于加強對于護理風險的管控，其具體方法如下：（1）在患者入院治療全過程，醫(yī)護人員應(yīng)當對患者的投訴及不滿意度進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行整改和分析。（2）醫(yī)院應(yīng)當對進行消化內(nèi)科醫(yī)護人員進行必要的培訓，保證醫(yī)護人員能夠以較高的專業(yè)素養(yǎng)對患者進行護理，并在整個過程中注意做到關(guān)注高齡患者、與家屬進行全方位的溝通、幫助患者及家屬了解床頭鈴及護欄、提醒患者注意行動安全和護理風險、對患者的留置針位置、導管等重點護理內(nèi)容進行管理等[2]。（3）醫(yī)護人員應(yīng)當對患者的心理情況進行必要的跟蹤與分析，一旦患者出現(xiàn)消極抑郁等情況及時予以紓解，保證患者的心理指標和生理指標處于正?？煽胤秶?。

1.3 觀察指標

在本次試驗中，試驗指標為患者的滿意度，按照問卷調(diào)查的方式以患者對于醫(yī)護人員的護理態(tài)度、護理行為、護理方式繼續(xù)調(diào)查，總分為30分，每一部分為十分，患者打分在十分以下的為護理滿意度差，十分之二十分為滿意度中等，二十分之三十分為滿意度好。

1.4 統(tǒng)計學方法

在本次實驗中，本院選擇用SPSS 21.0計算機軟件對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析及記錄，計數(shù)資料采用x2進行檢驗，當P＜0.05時，為具有統(tǒng)計學及醫(yī)學意義上的差異標準[4]。

2 結(jié) 果

在本次實驗之中，傳統(tǒng)觀察組的患者由于醫(yī)護人員的藥物應(yīng)用錯誤、服務(wù)態(tài)度差、護理不及時和護理疏忽導致患者跌倒墜床、靜脈導管滑脫的護理問題分別占21%、19%、33%、18%，患者滿意度為76%。同傳統(tǒng)觀察組相比，對護理風險進行管理的護理對照組患者的護理滿意度為94%，P＜0.05，符合醫(yī)學及統(tǒng)計學標準。

3 討 論

3.1 對患者的滿意度進行跟蹤調(diào)查

為了保證醫(yī)護人員能夠及時根據(jù)患者的反應(yīng)進行后續(xù)的護理，醫(yī)護人員在日常的護理行動中應(yīng)當秉持著以人為本的精神，以患者的感受為主進行護理，并對護理全過程患者的滿意度情況進行跟蹤與調(diào)查。

3.2 加強對于醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)培訓

醫(yī)院應(yīng)當對進行消化內(nèi)科醫(yī)護人員進行必要的培訓，保證醫(yī)護人員能夠以較高的專業(yè)素養(yǎng)對患者進行護理，并在整個過程中注意做到關(guān)注高齡患者、與家屬進行全方位的溝通、幫助患者及家屬了解床頭鈴及護欄、提醒患者注意行動安全和護理風險、對患者的留置針位置、導管等重點護理內(nèi)容進行管理等。除此之外，醫(yī)護人員也應(yīng)當密切關(guān)注患者的心理情況，幫助患者盡快進行心理及生理上的治療，緩解患者由于入院治療出現(xiàn)的緊張不適的情緒。

醫(yī)護人員的藥物應(yīng)用錯誤、服務(wù)態(tài)度差、護理不及時和護理疏忽導致患者跌倒墜床、靜脈導管滑脫的護理問題都是導致消化內(nèi)科出現(xiàn)護理風險的原因之一，而通過構(gòu)建完善的制度體系、加強對于醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)培訓都能夠幫助醫(yī)院提高消化內(nèi)科醫(yī)護人員的護理水平。