信息技術(shù)在社會保險管理中的運用

◎岳凱江

信息技術(shù)在多個領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，在提升單位綜合效益方面起到了重要作用，為社會的穩(wěn)定發(fā)展提供了技術(shù)支撐。社會保險管理單位在發(fā)展的過程中也需要順應(yīng)時代的發(fā)展形勢，將現(xiàn)代化信息技術(shù)與社會保險管理工作相融合，為單位管理工作的有序開展打下基礎(chǔ)。在實際應(yīng)用信息技術(shù)的過程中，要實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀理念的有效融入，對這項技術(shù)的應(yīng)用進行科學(xué)的組織引導(dǎo)，有利于社會保障工作的全面發(fā)展。

一、信息技術(shù)在社會保險管理中應(yīng)用的必要性

信息技術(shù)的發(fā)展是信息技術(shù)革命以來全球經(jīng)濟與社會發(fā)展的最強大動力，其社會屬性確保其在社會保險管理工作領(lǐng)域的滲透性與融入性，特殊的技術(shù)領(lǐng)域滲透到社保工作的管理領(lǐng)域，能夠逐步改善管理工作的程序性，支撐企業(yè)單位社會保險工作的發(fā)展。

1.提高整體的管理水平。

信息技術(shù)的應(yīng)用可以根據(jù)實際需要對數(shù)據(jù)信息進行快速處理，可以保證各項工作更加精準的開展，簡化了整體的工作流程，可以讓各項工作有組織性的開展，不用人工進行操作處理，通過信息技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)Ω鞣N問題進行針對性處理，不但可以減少成本上的投入，也可以提升管理效率，形成一個完整的數(shù)據(jù)信息庫，為后續(xù)工作的開展提供了便利。

2.對計算錯誤的情況進行有效控制。

社會保險管理工作在開展期間，信息技術(shù)的合理應(yīng)用可以促進管理工作的規(guī)范化開展，還能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的自動化管理，工作開展的科學(xué)性得到了提升，這也在一定程度上保證了工作的開展質(zhì)量。以往采用人工處理的方式很容易出現(xiàn)操作失誤的情況，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)不完整或者信息錄入錯誤，這就不能保證信息資料的真實性。而信息技術(shù)的應(yīng)用可以對以上問題進行有效控制，降低了錯誤的發(fā)生，整體的服務(wù)質(zhì)量得到了提升。

3.信息數(shù)據(jù)可以及時更新，便于應(yīng)用與查詢。

社會保險管理工作在開展期間，信息數(shù)據(jù)一直在發(fā)生變化，為了保證信息資料的真實性和準確性，就需要進行及時更新。信息技術(shù)的應(yīng)用為數(shù)據(jù)更新提供了便利，同時也可以為人們提供信息查詢平臺，保證各項工作更加透明化。人民群眾在該平臺上可以查詢自己的社保信息，如果存在問題可以及時發(fā)現(xiàn)，并反饋給有關(guān)部門，工作人員對錯誤信息進行及時處理，便于群眾維護自身利益。這種新的工作形式更加便民化，能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢更加凸顯出來。

二、信息技術(shù)在社會保險管理中的應(yīng)用問題

信息技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程中，其在社會保險管理體系中的運用價值也逐漸受到認可，無論是企業(yè)還是社會保障部門都針對業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要，引入了信息技術(shù)，并積極推動社會保險管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建。但是由于種種原因，該信息系統(tǒng)在建設(shè)中依然面臨著諸多的問題。具體來看：第一，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍有限，各部門之間在社會保險管理方面難以實現(xiàn)高效率的信息傳遞與共享，如一些地區(qū)社會保障部門雖然通過聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了與各銀行、醫(yī)院、財政的聯(lián)系，但是在信息交換和共享方面依然缺乏規(guī)范化管理體系，影響了系統(tǒng)的運行效率；第二，信息質(zhì)量有待提高，信息技術(shù)的運用推動了社會保險管理信息由分散化向集中化轉(zhuǎn)變，但是由于轉(zhuǎn)變方案缺乏可行性對數(shù)據(jù)庫的建立造成了負面影響；第三，社?？ü芾泶嬖谌毕?，例如社?？ㄐ畔⒉蝗妗⒉粶蚀_，在制作過程中存在卡片與照片不一致、持卡人與參保人的信息不一致、賬戶金額不一致等問題，醫(yī)院系統(tǒng)在讀卡過程中，存在出錯或讀不出的現(xiàn)象，管理人保管不當(dāng)，出現(xiàn)社保卡丟失，信息流失甚至被盜用的問題時有發(fā)生；第四，網(wǎng)絡(luò)安全面臨著威脅，例如人為操作失誤、惡意攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒侵害等造成了信息丟失，影響了社會保險管理安全性。

三、信息技術(shù)在社會保險管理中的應(yīng)用策略

1.利用信息技術(shù)建立一體化管理系統(tǒng)。

社會保險管理的內(nèi)容包含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等方面，而在信息技術(shù)的應(yīng)用過程中，社會保險信息系統(tǒng)的建立對于推動各保險內(nèi)容的整合與統(tǒng)一管理具有重要意義。在實踐中，相關(guān)部門首先要通過信息系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計實現(xiàn)"五險合一"，并在功能方面實現(xiàn)對各項業(yè)務(wù)的經(jīng)辦，提高公共服務(wù)效率；其次，利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)對社?；鹗罩蓷l線的管理、參保企業(yè)與參保人員的增減、社?；鹫骼U計劃的下達、五項基金待遇的核算給付工作。針對一些管理工作中的難點提出新的服務(wù)方案，如逐步實現(xiàn)省內(nèi)異地就醫(yī)平臺和推行社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦，并在使用中不斷彌補管理中的漏洞；最后，建立系統(tǒng)管理標準，積極推動信息化管理方案的落實，提高信息系統(tǒng)管理運行效果。

2.建立完善信息數(shù)據(jù)庫，保證信息質(zhì)量。

建立完善的信息資源數(shù)據(jù)庫可以為社會保險管理工作的開展提供數(shù)據(jù)支撐。目前這項工作在開展期間存在著信息質(zhì)量無法保證，資源價值不能得到充分利用的問題。在應(yīng)用信息技術(shù)的過程中，則需要建立專門的信息質(zhì)量管理部門，對社會保險中的各項信息數(shù)據(jù)進行收集和整理，根據(jù)管理需要對工作進行系統(tǒng)規(guī)劃，對于信息數(shù)據(jù)不明確、不清晰的問題也要進行針對性處理，為數(shù)據(jù)庫的建立打下基礎(chǔ)。其次，要嚴格按照相關(guān)制度標準來進行數(shù)據(jù)庫建立，確保各地區(qū)的社會保險信息都能夠進行共享應(yīng)用，為后續(xù)社會保險管理互聯(lián)工作的開展奠定基礎(chǔ)。最后，建立管理機制，保證管理工作的規(guī)范化進行，消除信息數(shù)據(jù)應(yīng)用期間存在的安全隱患，確?？梢詫⑸鐣ｋU信息的價值體現(xiàn)出來。

3.規(guī)范了社會保險管理工作的開展流程。

網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的開發(fā)與利用需要從社會保險管理工作的實際出發(fā)，保證信息技術(shù)能夠得到科學(xué)運用，通過建立科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，能夠?qū)Ω鳝h(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和信息資料進行科學(xué)管理，保證整個流程的規(guī)范性，有利于提高整體的工作效率。在對管理流程進行規(guī)范的過程中，需要對以往管理工作中的繁瑣工作和重復(fù)性工作進行簡化和整合，保證各環(huán)節(jié)的有效性，避免出現(xiàn)重復(fù)作業(yè)的情況；要確定具體的工作流程，對各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容進行明確，并加強各部門之間的信息交流，促進社會保險管理工作的協(xié)調(diào)開展，相互之間也可以進行有效監(jiān)督，保證管理工作的有效落實；要完善管理權(quán)限，對系統(tǒng)運行過程中的安全性提供保障，不能出現(xiàn)越權(quán)管理的情況；還要加強信息化管理工作的宣傳力度，讓工作人員對信息化建設(shè)有一個正確的認知，能夠自覺參與到社會保險管理工作中，以此提升社保服務(wù)水平。

4.提高人才的技術(shù)水平，推動單位的信息化發(fā)展

人才作為社會保險管理工的執(zhí)行者，專業(yè)能力和技術(shù)水平與社會保險管理工作質(zhì)量有著密切關(guān)系，所以加強對人才管理具有一定的必要性。以往在開展這項工作時對人才管理工作的重視程度不高，工作人員整體的素質(zhì)水平比較低，不能滿足社會管理工作的開展需要，很容易出現(xiàn)操作失誤的情況，不利于這項工作的進一步發(fā)展。這就需要加強對人才培養(yǎng)工作的重視，在引進信息技術(shù)的過程中，還需要提升人才的信息化能力，在實際工作中可以熟練運用信息技術(shù)和設(shè)備，對管理系統(tǒng)進行完善，確?？梢詽M足不同保險的管理要求。另外，還要重視對管理人員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，在工作中可以嚴格按照規(guī)章制度進行操作，以此提升整體的信息化水平。

5.加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，提高信息管理效率。

信息技術(shù)的發(fā)展雖然為社會保險管理體系的構(gòu)建提供了新的思路，但是其中存在的信息安全問題也是影響信息系統(tǒng)運行的關(guān)鍵。針對此，相關(guān)部門在運用計算機信息技術(shù)的過程中，應(yīng)該提高信息安全意識，加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，維護好職工的個人資金賬戶，提高社會保險信息系統(tǒng)的建設(shè)效果。單位在建立社會保險管理信息系統(tǒng)的過程中，需要利用內(nèi)部的局域網(wǎng)，而為確保網(wǎng)路信息安全，應(yīng)確保局域網(wǎng)與其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和外部網(wǎng)斷開連接，控制外部惡意攻擊；子網(wǎng)之間在進行自由訪問和共享網(wǎng)絡(luò)的過程中，應(yīng)建立嚴格的訪問程序，實現(xiàn)對訪問者的身份認證，構(gòu)建安全管理屏障；定期做好信息系統(tǒng)的維護工作，改善軟硬件管理環(huán)境，切實維護職工的社會保險資金安全。

6.樹立群眾服務(wù)意識，實現(xiàn)信息技術(shù)的高效運用。

掌握計算機技術(shù)和信息化技術(shù)是現(xiàn)代化發(fā)展環(huán)境中人們必備的技能，社會保險管理人員在工作的過程中也需要順應(yīng)時代的發(fā)展形勢，不斷學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，在工作中可以熟練運用信息技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的快速采集、錄入和整理。同時，還需要樹立群眾服務(wù)意識，端正自身的工作態(tài)度，對自己的工作負，確保能夠為人民群眾提供有效服務(wù)，為群眾解答各方面問題，根據(jù)群眾需求提供針對性服務(wù)，能夠?qū)⑷嗣竦睦娣旁谥饕恢茫浞謱崿F(xiàn)信息技術(shù)與服務(wù)的有效融合，這對社會保險管理工作的進一步發(fā)展有著積極影響。

結(jié)語：提高社會保險管理質(zhì)量和水平對社會公共服務(wù)質(zhì)量的提升有著促進作用，在信息化時代的影響下，社會保險管理工作也向著信息化的方向發(fā)展，簡化了整體的工作流程，提升了工作效率，能夠?qū)崿F(xiàn)對各項信息的快速查詢與應(yīng)用。為了將信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢充分體現(xiàn)出來，還需要對技術(shù)應(yīng)用過程中存在的不足進行了解，建立完善的信息化管理體系，規(guī)范社會保險的信息化管理流程，通過制度的完善對各項工作的開展進行約束與引導(dǎo)，以此提升社會保險管理效率，為群眾提供更好的服務(wù)。