試論如何緩解員工的職場壓力

●郭幼端

隨著科技不斷進步和市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會迎來了利益多樣化、價值取向多元化的全新時代，在一定程度上對職場員工造成了不少的沖擊，一旦處理不當，則很容易演變成不良情緒，就會影響職場員工的身心健康，降低員工的工作效率，而且還會影響企事業(yè)的發(fā)展。針對這一問題，企事業(yè)越來越重視員工的心理健康，有的設置了專門的心理咨詢室，有的聘請專業(yè)的心理咨詢師定期對員工進行心理輔導，營造人際關系和諧的工作環(huán)境氛圍，幫助職工緩解職場壓力。但并非所有的壓力都不好，其實職場壓力也有其兩面性，分別是積極的和消極的，積極的壓力往往是一種動力，能夠很好地發(fā)揮員工的潛力，而消極的壓力則會降低的員工的工作效率，而且無論是身心健康還是工作狀態(tài)都會受到損害。適度的壓力可以提高員工的工作績效，過度的壓力才會對降低員工的工作效率，因為壓力與工作績效之間存在著倒U曲線關系。本文說的壓力是指過度的工作壓力，消極的職場壓力。

一、社會背景

現(xiàn)階段我國正處于重要的轉型時期，同時在經(jīng)濟迅速全球化的作用下，市場競爭越來越激烈，隨之職場員工的工作節(jié)奏和生活節(jié)奏也變得越來越快。在這樣外部環(huán)境復雜和節(jié)奏過快的工作生活，給職場員工帶來了巨大的困擾與壓力，常常出現(xiàn)工作效率低下、職場倦怠等問題。員工在受到職場過度壓力的困擾時，如果企事業(yè)沒有重視員工心理疏導，或者心理疏導工作不及時不到位，片面地認為員工心理疏導只是談心便可以解決。這樣不僅不能夠從根本上解決員工職場壓力的問題，而且也會妨礙整個企事業(yè)的發(fā)展。

二、職場壓力形成原因

（一）員工職場壓力源分析

職場壓力的來源其本質上就是人在與環(huán)境在交互作用下而產生的不良結果，因此造成員工職場壓力的因素非常多，其中主要的原因就有企事業(yè)在經(jīng)營管理過程中要求員工不斷提升工作效率，使得職場員工須不斷增強自身的能力，才能夠更好地滿足這一工作需求。在人與環(huán)境的關系越來越復雜的情況下，壓力如果得不到緩和與協(xié)調，長此以往會對員工的身體、心理和行為造成嚴重的傷害。以下具體對員工職場壓力源進行分析。

1.經(jīng)濟政治環(huán)境。社會在日新月異不斷地更新中，使得職場員工在競爭激烈的社會環(huán)境中無休止且繁忙的工作，容易產生萎靡、疲憊、煩悶等不良情緒。經(jīng)濟的發(fā)展會有周期性的變化，經(jīng)濟蕭條時伴隨勞動力需求量減少，失業(yè)人員的增加，被解雇人員增多，薪資下降；還有我們國家推進產業(yè)結構調整政策，一部分高耗能產業(yè)將被淘汰，被淘汰產業(yè)的員工，特別是那些長時間在一個崗位上一干就是幾年或幾十年的老員工，這期間從事的工作幾乎沒有變化，職場能力處于退化的狀態(tài)，再就業(yè)難，面臨著失業(yè)，生活無來源，他們會為自己的安全保障倍感壓力。

2.工作內容。工作內容方面的壓力包括許多方面，有工作任務、工作角色以及薪資酬勞等方面。由于每個員工的能力不同，但是企事業(yè)在制定崗位角色的過程中更多地關注整體利益，并不重視個體的差異性，這便導致了往往同一崗位因員工不同、能力不同而形成了差異，長期在這樣的氛圍影響下，員工自身便會出現(xiàn)角色負荷、角色沖突、角色歧視、角色不清等問題。

根據(jù)相關調查數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)員工認為在長時間從事一項單調、枯燥的工作時，自身的能力不能有效提高，自身的優(yōu)勢得不到體現(xiàn)，潛能也無法被充分挖掘，無法在工作中獲得成就感，實現(xiàn)自我價值，工作積極性就逐漸下降，這是工作欠載。同時，還有工作超載，部分員工認為企事業(yè)設定的工作指標要求太高，不在自己的能力范圍內，也會感受到壓力產生，從而形成消極怠工。這因為企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃和目標時，主要考慮收益的增加，實現(xiàn)利潤的最大化，使得員工負荷增加，任務繁重，短時間內不能夠按時按質完成大量的工作任務，且在工作指標不達標的情況下，員工還會受到批評或者扣除酬勞等不公平的待遇，這導致員工的壓力越來越大。

3.職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展方面的壓力主要包括職業(yè)提升、職業(yè)高原期、年齡等三個方面。首先，在職場中，每個員工都渴望得到職業(yè)提升，無論是哪一個行業(yè)哪一個公司，員工都希望受到領導的重視，這不僅是物質上的需求，也是精神上的需求，這樣才能使自我價值得以實現(xiàn)。因此，當員工在思考如何在最短的時間內獲得最快的發(fā)展時，工作壓力也就應運而生。其次，職場員工在企事業(yè)中晉升時，由于各種原因處于停滯的狀態(tài)，這就是所謂的職業(yè)高原期。在企事業(yè)中，有部分員工在發(fā)展過程中會遇到職業(yè)高原期，處于這一階段的員工，常因為晉升機會太少而導致工作積極性和熱情逐漸消散，消極怠工。最后，年齡也是造成職場壓力的一個重要原因。目前在企事業(yè)中有一半以上的員工都是40歲以下的年輕人，而對于廣大年輕人而言，30歲是一個重要的分水嶺，有的員工經(jīng)歷過歲月的洗禮，由輕狂逐漸走向成熟和穩(wěn)重，但也有一部分人逐漸喪失信心，消極面對工作，這是一種慢性危機，隨著時間的推移，員工在達到一定的年齡之后會面臨著失業(yè)和下崗的危機。

4.員工自身。由于每個人的身心素質和性格氣質不同，其對待工作的態(tài)度也會有所不同。良好的心態(tài)能夠使工作人員積極應對工作，而身心素質較差的員工則會長期處于焦躁不安的狀態(tài)。主要是家庭關系、工作環(huán)境、居住環(huán)境，空氣與噪音污染，交通阻塞，價值取向等幾個方面不能夠得到有效協(xié)調，以致于時常感到沮喪和失落，對生活失去信心，這樣不僅會對員工的身心發(fā)展造成損害，也會產生職場壓力。

5.企事業(yè)發(fā)展。員工利益與企事業(yè)的發(fā)展有著密切的聯(lián)系，但是由于部分企事業(yè)發(fā)展成效并不佳，所獲的經(jīng)濟效益較低，導致員工的酬薪福利也達不到預期標準，甚至有時企事業(yè)出于發(fā)展利益考慮，為了降低成本，裁掉一部分員工，而員工可能因為任職時間長、更換工作難一系列問題而選擇繼續(xù)留在企事業(yè)中發(fā)展，此時員工就會在企業(yè)變革的情況下面臨著組織和心理兩個方面的雙重壓力，久而久之便嚴重損害員工的身心健康。

三、緩解員工職場壓力的建議

（一）正確認識壓力

如何緩解員工的職場壓力，首先就是要正確認識壓力，對于職場員工而言，了解壓力、正確認識壓力的危害性是非常重要的。職場壓力過大會對員工的身心造成嚴重的傷害，員工應當清楚地認識到職場壓力的來源，然后再針對壓力的來源而尋求正確排解壓力的方法，使自己的身心能夠始終保持積極向上的狀態(tài)。具體而言，企事業(yè)在人力管理過程中，要學習管理壓力的科學方法，并教給員工如何緩解壓力，同時領導層管理層也應當加強與員工的交流，及時發(fā)現(xiàn)員工職場壓力問題，診斷問題方向，幫助員工合理適當?shù)鼐徑鈮毫?。同時，在條件允許的情況下，企事業(yè)應當設立心理輔導室和開設心理輔導課，讓有壓力的員工能夠通過心理輔導來認清自身的壓力來源，正確面對自身的壓力，找出科學有效的解決辦法和策略。而對于實力不濟力不從心的中小企業(yè)而言，應當注重精神獎勵，當然物質獎勵的提高自然是皆大歡喜，但是精神獎勵也同樣能夠達到良好的效果。有時候一句祝福的話語，一聲親切的問候，一次有力的握手都會讓員工終生難忘，甚至甘愿為此效勞一輩子。

（二）壓力化為動力

職場壓力是一把雙刃劍，員工在職場中難免都會遇到壓力，而如果能夠將壓力轉化為動力，就能有效促進素質的提高、能力的提升、工作的進步。對此，員工在產生職場壓力時，首先，應當不要感到傷心沮喪，要及時調整自己的心態(tài)，正確認識工作中出現(xiàn)壓力是正常的，不可避免的；其次，要有一雙發(fā)現(xiàn)美，看到閃光點的眼睛，多關注在工作中出現(xiàn)的愉快的，有希望的情境和細節(jié)；再次，員工在實際的工作中，應當樹立正確的工作目標，并不斷朝著這個目標不懈努力；最后，加強體育鍛煉，積極的身體鍛煉也是緩解職場壓力的有效方法之一，身體素質的增強能讓人保持一顆向上充滿希望的心，在面對壓力時可以正確地認識壓力，并將壓力轉變?yōu)閯恿?，從而實現(xiàn)工作目標。

（三）強化自我管理

員工在面對職場壓力時，應當要正確面對壓力，多關注職場中的積極因素，提升對環(huán)境的控制感，以控制自身的情緒，減輕感覺到的壓力。學習一些科學利用時間的方法，學會遵循時間管理原則，合理安排工作時間，使工作按部就班，井然有序，提高時間的利用率，從而實現(xiàn)工作效率和工作效果的改善，進而增強工作的自信心和滿意度。美國心理學家馬斯洛的需要層次論將人的需要分為生理、安全、歸屬與愛、自尊以及自我實現(xiàn)五個層次。在職場中，社交是歸屬與愛的需要具體體現(xiàn)形式，企事業(yè)應當多舉辦一些有益的團建、黨建活動，為員工營造相互信任，相互支持，和諧協(xié)作的良好氛圍。員工在平時工作中也可以多表揚身邊的同事工友，提高自身親和力，有助于保持愉悅心境，激起工作興趣。同時，注意在遇到問題時不焦慮不慌張不著急，沉著冷靜，積極尋找解決問題的有效辦法。

（四）重視員工發(fā)展

一個企業(yè)不只是員工工作的地方，同時也是員工實現(xiàn)自我價值的重要平臺。員工在發(fā)展的過程中，往往因為缺乏發(fā)展的空間、職業(yè)規(guī)劃等原因產生職場壓力。針對這一問題，企事業(yè)單位應當重視員工的發(fā)展，以不同的方式告訴員工企事業(yè)的發(fā)展方向，讓員工能夠清楚地看到自身的發(fā)展前景。在晉升空間上，企事業(yè)在幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃的同時，要將員工的職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)的未來發(fā)展相互聯(lián)系起來，擴展晉升空間，拓寬員工晉升的渠道，還需要注重員工心理方面的成長，員工也要不斷學習新知識新技能，努力提高自己的業(yè)務水平與專業(yè)素養(yǎng)，為不斷增強綜合素質，讓員工能在工作中鉚足干勁，這樣員工不僅能夠實現(xiàn)自我價值，而且企業(yè)也能獲得一定的發(fā)展，從而達到雙贏。

（五）實行彈性工作時間

企事業(yè)可以允許員工在特定的時間段內自由決定具體的上下班時間，即在一天的工作時間中設定一個核心的共同工作時間段，將其兩端定為彈性工作時間帶。在核心工作時間內，要求所有的工作人員上崗到位，但在彈性工作時間內員工可以自由進行時間安排。同時設定，員工可以選擇將彈性工作時間累加到核心工作時間之前或之后，或者也可以選擇將額外工作的時間累加起來，使其變成每月增加的一個彈性休息日。彈性的工作時間安排有利于降低缺勤率，提高生產率，增加工作滿意度，從而減少壓力的產生。

四、結語

總而言之，緩解員工的職場壓力，要從員工壓力產生因素著手，充分了解壓力的來源，然后有針對性地進行緩解疏導，幫助員工解決各種心理上和身體上的壓力，從而激勵其潛在的創(chuàng)造性和內在的主觀能動作用，保障企事業(yè)健康穩(wěn)步的發(fā)展。