人本管理思想應(yīng)用于高校圖書館管理創(chuàng)新中的作用

張小賢

（黃河交通學(xué)院圖書館，河南 焦作 454002）

高校圖書館管理創(chuàng)新中，要重視人本思想的有效融入，就要找到有效的融入途徑，提高人本思想的落實(shí)效果。通過以人本思想為核心構(gòu)建管理制度，以人本思想為基礎(chǔ)加強(qiáng)服務(wù)意識，以人本思想為導(dǎo)向開展教育工作，以人本思想為根基營造激勵環(huán)境，以人本思想為保障促進(jìn)實(shí)踐活動，工作人員將日常工作的價值和意義更加深刻的理解和領(lǐng)悟，也為高校圖書館良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1 高校圖書館管理創(chuàng)新中的人本思想解析

現(xiàn)代高校在綜合發(fā)展過程中，越來越注重以人為本理念的實(shí)踐和落實(shí)。這種思想對于高校圖書館的管理創(chuàng)新也起到了關(guān)鍵性的作用。高校圖書館是服務(wù)于高校廣大師生的重要場所，通過良好優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)，幫助高校師生更好地完成教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)等。高校圖書館在管理創(chuàng)新中，堅(jiān)持提高圖書服務(wù)質(zhì)量，做好高校師生的保障工作。人本思想與高校圖書館管理工作的結(jié)合，可以拓展管理思路，豐富管理途徑，增強(qiáng)管理效果。高校圖書館在人本理念下，通過分析和總結(jié)高校師生的圖書需求和使用習(xí)慣等，能夠更好地完善和優(yōu)化圖書館管理模式。

人本管理創(chuàng)新的實(shí)踐，離不開高校圖書館工作人員的努力和辛勤付出。高校圖書館在日常管理中，要結(jié)合人本思想來激發(fā)工作人員的積極性，通過全面掌握工作人員對圖書館服務(wù)性工作性質(zhì)的認(rèn)知情況，以及工作人員個人能力和興趣等，進(jìn)行合理的崗位分配，使得工作人員的價值可以更好地發(fā)揮。人本思想運(yùn)用于高校圖書館的管理當(dāng)中，可以形成良好的服務(wù)氛圍，員工的職業(yè)目標(biāo)和訴求得到滿足，能夠形成主動、積極的工作意識，并將這種意識融入到圖書館工作的各個方面，從而顯著提升了高校廣大師生的滿意度，這對于高校圖書館工作的優(yōu)化和發(fā)展來說意義重大。人本思想與管理的有效融合，使得傳統(tǒng)的約束型管理模式得到改革，傳統(tǒng)的約束型管理方式，更多的是依賴于外部制度等來對圖書館工作人員的工作情況進(jìn)行管理和監(jiān)督，這種外在的管理形式，容易引起工作人員的壓力甚至于反感，不利于充分調(diào)動員工的熱情和主動服務(wù)意識[1]。在人本思想下，這種傳統(tǒng)管理模式的弊端得到改善，通過人本理念，使得對圖書館工作人員的管理，有外部約束轉(zhuǎn)化為內(nèi)在驅(qū)動。

2 高校圖書館管理創(chuàng)新中的人本思想應(yīng)用途徑

2.1 以人本思想為核心構(gòu)建管理制度

高校圖書館的管理，需要一個科學(xué)有效的管理制度作為指導(dǎo)。在構(gòu)建管理制度時，要重視人本思想的融入。人本思想是以人為本，重視人的價值和地位，那么對于高校圖書管理而言，就要從圖書館員工的角度去分析和考慮制度的內(nèi)容和形式，使制度可以更多地體現(xiàn)出人性化特點(diǎn)，使員工可以更加認(rèn)可和接受。以人本思想為核心構(gòu)建管理制度，應(yīng)當(dāng)從高校圖書館實(shí)際工作目標(biāo)入手，通過對工作崗位進(jìn)行分析，找到需要用制度進(jìn)行指導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)，并基于這些關(guān)鍵點(diǎn)來融入人本思想。這樣做可以更好地發(fā)揮出人本思想的作用，讓圖書館工作人員切身體會到高校圖書館管理過程中，對自己的尊重、重視和關(guān)懷。圖書館可以通過明確崗位職責(zé)，讓每一位工作人員都清晰、準(zhǔn)確、全面地了解到自己需要做什么、應(yīng)當(dāng)怎樣做等，只有這樣才能夠確保圖書館崗位工作的高效和質(zhì)量。高校圖書館的制度體系，是由不同的制度組成，如考核制度、安全制度、網(wǎng)絡(luò)制度等，這些制度都要從人本思想中去提煉出與制度內(nèi)容相一致的思想理念，從而使人本思想得到全面落實(shí)和執(zhí)行。高校圖書館最為高效重要的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，其管理的有效性關(guān)系到高校教學(xué)和科研等工作是否能夠順利開展，可見高校圖書館要想更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，就要采用人本思想和有效措施，對圖書館的工作內(nèi)容進(jìn)行梳理，并制定科學(xué)合理的管理規(guī)劃方案，將這些作為制度建設(shè)的重要基礎(chǔ)和阿伯在，從實(shí)際角度出發(fā)去發(fā)現(xiàn)和解決圖書館工作中出現(xiàn)的矛盾和問題[2]。圖書館管理制度的落實(shí)效果，還與圖書館的各項(xiàng)資源使用有著密切關(guān)系。圖書館應(yīng)當(dāng)做好管理方面的資源投入和分配，運(yùn)用管理制度去提升資源效率。高校圖書館也應(yīng)當(dāng)重視借鑒國內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，通過制度來保證各項(xiàng)管理工作都可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

2.2 以人本思想為基礎(chǔ)加強(qiáng)服務(wù)意識

高校圖書館的宗旨就是服務(wù)，那么在工作開展中運(yùn)用人本思想去強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識就十分的必要。高校圖書館屬于高校的一個機(jī)構(gòu)，承擔(dān)了為廣大師生學(xué)習(xí)和科研提供書籍借閱服務(wù)方面的職責(zé)。高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，對于高校整體教學(xué)質(zhì)量有著直接的影響。在高校圖書館的服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化讀者為中心的管理理念，這種理念也是人本思想的重要落實(shí)途徑。讀者的主體是高校師生，那么圖書館就要從高校師生對書籍借閱方面的特點(diǎn)入手進(jìn)行分析，總結(jié)出適合高校師生的圖書館服務(wù)形式。由于圖書館服務(wù)是經(jīng)過圖書館工作人員為媒介的，圖書館工作人員的服務(wù)意識，會體現(xiàn)出圖書館人本思想的整體實(shí)踐情況。高校圖書館要重視相關(guān)工作人員的教育和培訓(xùn)，通過圖書館服務(wù)知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)等方面的綜合培訓(xùn)，提高圖書館工作人員整體的服務(wù)水平，打造一支高素質(zhì)的圖書館服務(wù)隊(duì)伍[3]。圖書館工作人員要重視廣大師生的圖書借閱感受，就要重視相關(guān)的調(diào)研。可以通過問卷調(diào)研和網(wǎng)上調(diào)研等方式，使圖書館工作人員更好地掌握讀者的需求情況，并通過對不同的需求進(jìn)行分類，來細(xì)化圖書館服務(wù)內(nèi)容。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，現(xiàn)代高校圖書館也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)借閱服務(wù)，這樣的一種服務(wù)大大提高了服務(wù)效果。廣大高校師生可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行圖書檢索等，最大程度地方便了讀者的圖書需求。高校圖書館也可以面向廣大師生讀者，開展一些具有 激勵性的意見和建議收集活動，從中可以幫助圖書館更好地挖掘出服務(wù)創(chuàng)新和改進(jìn)的切入點(diǎn)，提升高校圖書館人本管理成效。

2.3 以人本思想為導(dǎo)向開展教育工作

高校是國家培養(yǎng)高端人才的重要搖籃，國家對于高校教育工作一直給予極大的關(guān)注。作為高校教育的重要保障，高校圖書館也要認(rèn)真開展教育工作，通過人本思想來提升教育效果。高校圖書館對于工作人員的教育，要從國家的相關(guān)方針政策入手，并結(jié)合高校圖書館的工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，設(shè)計(jì)出符合高校圖書館工作人員的教育規(guī)劃方案。高校圖書館的相關(guān)教育工作，應(yīng)當(dāng)具有時代性、應(yīng)用性，并能夠?qū)⑵占敖逃蛯ｉT教育進(jìn)行結(jié)合。這種教育形式，是對圖書館所有工作崗位進(jìn)行掌握和分析，找到其中共性內(nèi)容作為普及教育的內(nèi)容，而每個崗位的特殊性則作為專門教育的內(nèi)容，從而使得高校圖書館教育工作的開展側(cè)重有度、目標(biāo)明確。高校圖書館的教育，要以人本思想作為導(dǎo)向，通過積極發(fā)揮各種學(xué)習(xí)渠道的作用，讓工作人員可以靈活地安排學(xué)習(xí)時間，避免圖書館工作與學(xué)習(xí)上的時間沖突。除此之外，在開展教育時，要重視思想和觀念上的指導(dǎo)。通過將中國特色社會主義建設(shè)等內(nèi)容作為教育著眼點(diǎn)，并向圖書館工作人員推介國家重要的方針政策，使圖書館工作人員的思想形態(tài)得到升華，能夠在日常工作中更具大局觀念[4]。在以人本思想為導(dǎo)向開展教育工作中，黨員干部要發(fā)揮模范帶頭作用，通過密切與基層員工進(jìn)行溝通交流，了解到基層員工學(xué)習(xí)的情況和存在的困惑等，并進(jìn)行細(xì)致耐心的解答，使圖書館工作人員能夠樹立正確的觀念，并積極指導(dǎo)工作中的行為。

2.4 以人本思想為根基營造激勵環(huán)境

高校圖書館在管理中，為了更好地激發(fā)工作人員的積極性，需要營造一個公平有效的激勵環(huán)境。工作激勵中運(yùn)用人本思想，可以使激勵措施更容易被圖書館工作人員所理解和接受。在實(shí)施圖書館工作激勵時，要考慮到激勵措施與工作的相關(guān)性，也就是激勵要能夠涵蓋崗位工作的所有內(nèi)容，這樣才能夠保證激勵環(huán)境的先進(jìn)性和公平性。激勵措施必須有明確的激勵目標(biāo)，這是圖書館工作人員在日常工作中的努力方向。由于高校圖書館的服務(wù)特質(zhì)，使得激勵也要具備相應(yīng)的服務(wù)評價。激勵評價中對于圖書館工作人員的服務(wù)能力、道德素養(yǎng)、信息技術(shù)應(yīng)用能力等都要包括，通過評價可以更加科學(xué)地掌握高校圖書館工作人員的整體情況。激勵要具有一定的獎勵性，高校圖書館可以將激勵結(jié)果與獎金、績效等進(jìn)行結(jié)合，從而可以對工作人員形成一種積極的鼓勵和推動作用。圖書館的管理中，也可以通過樹立榜樣來引導(dǎo)其他工作人員更好地開展圖書館服務(wù)工作。榜樣的力量是無窮的，榜樣是一種精神的激勵，在圖書館工作隊(duì)伍內(nèi)部形成一種良好的競爭態(tài)勢，提升激勵的效果。

2.5 以人本思想為保障促進(jìn)實(shí)踐活動

高校圖書館在管理中，通過人本思想的結(jié)合，還能夠促進(jìn)實(shí)踐活動的順利開展。由于高校圖書館管理，也要符合時代發(fā)展，與時俱進(jìn)，不斷革新圖書館服務(wù)模式，從而能夠給廣大高校師生帶來更好的圖書借閱體驗(yàn)。高校圖書館應(yīng)當(dāng)以人本思想為保證，通過反復(fù)的研究和論證，找到高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展之路。高校圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合高校自身的辦學(xué)特點(diǎn)，以及國家方針政策，還有地域等特殊性，通過提煉和挖掘，找到高校圖書館圖書借閱服務(wù)的創(chuàng)新改革元素和切入點(diǎn)。高校圖書館管理上，要鼓勵廣大工作人員發(fā)揮自身的智慧和能力，通過對本職工作經(jīng)驗(yàn)的積累，來尋求創(chuàng)新實(shí)踐的有效路徑。人本思想能夠成為圖書館工作人員智慧激發(fā)的重要驅(qū)動，在人本思想下，圖書館工作人員的價值得到認(rèn)可，智慧成果得到獎勵，從而可以為圖書館管理升級優(yōu)化貢獻(xiàn)更多的資源。圖書館的管理實(shí)踐活動，可以通過各種主題來形成有目標(biāo)的討論和分析，如在改善圖書館工作人員與廣大師生讀者關(guān)系方面，可以通過一些主題文章正文，或者與讀者共同度過閱讀日等活動形式，拉近圖書館工作人員與廣大師生之間的距離。通過這種實(shí)踐活動的組織，可以將人本思想更好地體現(xiàn)在圖書館日常管理當(dāng)中，使圖書館管理工作環(huán)境更加和諧。

3 結(jié)束語

高校圖書館管理工作水平的提升，離不開不斷的工作創(chuàng)新。圖書館管理創(chuàng)新要符合時代進(jìn)步規(guī)律，這也是人本思想在圖書館管理中發(fā)揮作用的重要基礎(chǔ)。人本思想的宗旨，就是重視人的價值和作用，尊重和激發(fā)每一個圖書館工作人員，從而在圖書館管理中，能夠更好地形成良好的氛圍，實(shí)現(xiàn)高校圖書館為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。