談如何提高縣級圖書館的文獻流通率

戚曉莉

（新安縣圖書館，河南 洛陽 471800）

文獻流通服務(wù)工作屬于圖書館基礎(chǔ)性工作中的重要一環(huán)，尤其是縣級公共圖書館，從某種意義上來說，文獻流通率是評定一所圖書館工作效率和社會效益的核心價值標準。所以說，當(dāng)前諸多縣級圖書館都將提升文獻流通率視為工作重點，關(guān)鍵要找尋文獻流通服務(wù)工作存在的問題，之后針對性的進行處理和解決，如此才能促進文獻高效流通，為全民服務(wù)大業(yè)的實現(xiàn)夯實基礎(chǔ)。

1 公共圖書館文獻流通服務(wù)創(chuàng)新必要性

隨著社會主義精神文明建設(shè)步伐持續(xù)加快，公共圖書館在服務(wù)思路和服務(wù)模式上開始不斷創(chuàng)新，受眾文化訴求也變得愈加多元，傳統(tǒng)以館員、館藏為主體的文獻流通服務(wù)機制難以滿足讀者需求，慢慢被以讀者為中心的文獻流通模式替代，公共圖書館服務(wù)管理從最開始的封閉性管理轉(zhuǎn)變?yōu)闀r下最為流行的開放性管理模式。通過對圖書館服務(wù)空間進行有效布局，讓資源和服務(wù)相融，繼而促進了圖書館文獻流通。文獻流通服務(wù)模式創(chuàng)新后，公共圖書館藏書、借書、咨詢、查閱等服務(wù)實現(xiàn)了一體化發(fā)展，這便在一定程度上為廣大讀者節(jié)省了圖書查詢時間、檢索時間，人們可以全面的去獲取館藏信息內(nèi)容，同時也相對滿足了廣大讀者的個性化閱讀需求。

2 當(dāng)前縣級圖書館文獻流通服務(wù)工作開展中面臨的問題

1）硬件限制。第一，文獻資源不能滿足廣大讀者閱讀需求。公共圖書館文獻流通工作進行的整個過程中，務(wù)必要遵循“讀者至上”的基本原則，服務(wù)一定要圍繞讀者去開展，從根本上處理好藏和用之間的矛盾，全心全意的為讀者服務(wù)，這正是圖書館文獻流通服務(wù)工作的重點。現(xiàn)在的基本情況是，很多縣級圖書館文獻資源未能滿足讀者閱讀需求，館藏匱乏，并且新書采購成本呈直線上升之態(tài)，資源補給不及時，和讀者閱讀需求之間的銜接度較差。還有就是縣級圖書館現(xiàn)有文獻資源遲遲未更新，陳舊文獻長期占據(jù)館藏主要位置，不能促進圖書館文獻良好流通。在上述因素重重限制下，圖書館圖書采集和圖書收藏以及圖書利用等工作效率不高，不能滿足廣大讀者的閱讀需求。所以說，要從根源入手，處理好重復(fù)采購和藏書利用率不高等一系列問題，這是加強縣級圖書館文獻服務(wù)流通工作效率的關(guān)鍵點所在。第二，技術(shù)水平差、經(jīng)費緊張?？h級圖書館文獻流通服務(wù)質(zhì)量若想提升上去，那么就一定要獲取強有力的技術(shù)支持以及資金支持。但圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展期間，能夠作用在文獻流通服務(wù)方面的資金不多，導(dǎo)致不能及時買進相關(guān)技術(shù)設(shè)備，繼而造成文獻流通服務(wù)難以正常開展。盡管說很多圖書館在管理上逐漸實現(xiàn)了自動化，但計算機配置不高、系統(tǒng)也不是很穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)不流暢，系統(tǒng)故障時有發(fā)生，這些都嚴重削弱了流通服務(wù)成效。現(xiàn)在，縣級圖書館為圍繞共享理念開始進行密切的館際互動，但在時間因素、運輸條件的影響下，圖書通借通還一時間還難以大范圍實現(xiàn)。正是因為技術(shù)水平差，再加上經(jīng)費緊張，縣級圖書館采購環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)、編輯環(huán)節(jié)層層受阻，信息資源流通效果不佳，利用率也不理想。

2）軟件限制。第一，館員工作素養(yǎng)及能力有待提高?？h級圖書館文獻流通服務(wù)要求提升、服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)變，這些都對館員專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)水平提出了嚴苛要求。一些縣級圖書館館員專業(yè)素養(yǎng)一般較低，難以掌握計算機技術(shù)，并且圖書情報意識不強，專業(yè)知識儲備量也尤為匱乏，外語交際能力也很弱。很多館員不能嫻熟應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)軟件，不能對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息等進行精細化篩選和優(yōu)質(zhì)加工，所以導(dǎo)致難以有效引導(dǎo)受眾去檢索信息和閱讀信息。還有就是對圖書館學(xué)、信息情報學(xué)、分類統(tǒng)計學(xué)等知識學(xué)習(xí)的不夠深入，只能做一些簡單工作。這樣日復(fù)一日下去就會出現(xiàn)倦怠心理，工作態(tài)度不端正，主動服務(wù)意識差，就會直接降低圖書館文獻流通服務(wù)質(zhì)量。第二，讀者需求日趨多樣?？h級公共圖書館文獻流通服務(wù)軟件制約因素也源于讀者需求層面，由于讀者年齡層次不一，文化水平不同，興趣愛好也各不相同，所以對文獻流通存在既定需求。很多圖書館在進行文獻流通服務(wù)中沒有對讀者群體展開劃分，服務(wù)針對性缺失導(dǎo)致文獻流通服務(wù)成效降低，若流通服務(wù)不能和讀者需求相契合，那么長期下去就會使讀者閱讀興趣降低，也會相應(yīng)的降低讀者滿意度。

3 如何提高縣級圖書館的文獻流通率

1）加強宣傳?？h級圖書館需要形成主動服務(wù)大眾的意識，要主動走出去，通過和農(nóng)家書屋的密切合作，以及組織送書下鄉(xiāng)活動，和學(xué)校、企業(yè)聯(lián)動等，全方位、多路徑的深入群眾，讓大家了解圖書館的位置以及服務(wù)內(nèi)容。條件允許的情況下還要展開深入性調(diào)研，譬如針對有借閱證的人，掌握其通過哪種渠道獲取的圖書館信息，圖書館在宣傳層面還存在哪些不足之處，還可以聘請這些人參與圖書館閱讀推廣工作，提升縣級圖書館在人民群眾中的信譽、口碑。

2）軟硬件升級。縣級圖書館要對軟硬件升級工作加以重視，為外界提供更為周到、更為精心的服務(wù)，滿足民眾閱讀需求。在充分調(diào)研前提下掌握群眾真正所需圖書，按照受眾需求針對性的購進圖書，要站在群眾角度，運用群眾思維去選擇群眾需要的圖書，處理好供需矛盾的同時，從根本上發(fā)揮好圖書的利用價值，切實強化書籍文獻流通水平。要注重對館內(nèi)資源進行細致化處理和精細化分析，對那些并不適用于群眾閱讀、利用率久久不提升、借閱率低的圖書館要適當(dāng)舍棄，騰出空位給大眾喜愛的書籍文獻，不能走流程、走形式，要讓那些好書、暢銷書上架，供群眾閱讀。另外還要提升館員服務(wù)意識和工作能力，在人們詢問、檢索、借閱的過程中，館員務(wù)必要堅持“讀者至上、服務(wù)至上”的基本原則，讓受眾感受到館員的真誠，給大家一種賓至如歸之感，館員還要熱心幫助讀者處理相關(guān)問題，反之則會遭到群眾埋怨，那么讀者就不會再次光臨圖書館，文獻流通效率也必然難以提升上去。

3）信息化建設(shè)?？h級圖書館要靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，強化圖書館服務(wù)自動化水準，使用信息化技術(shù)去創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)手段，提升讀者對圖書館的用戶粘性，從根本上促進文獻流通效率的提升。通過創(chuàng)建數(shù)字圖書館來方便讀者網(wǎng)上閱讀，使其足不出戶就可以瀏覽到自己喜歡的書籍，通過在線借閱的方式也會進一步的強化公共圖書館文獻流通率。館際交流勢在必行，若讀者所需圖書在圖書館里找不到，但是市里面卻有，那便可以通過共享服務(wù)，讓市縣兩級圖書館預(yù)先做好溝通協(xié)作，將需要的圖書流通至縣域內(nèi)，讀者再去借閱，甚至說可以直接快遞到用戶手中，這樣便可節(jié)省圖書采購費用，還相對的滿足了讀者需求，文獻流通率必然也會有所提升。

4 結(jié)束語

公共圖書館文獻流通服務(wù)創(chuàng)新之后，館藏文獻利用效率必定會大幅度攀升，可以最大限度上發(fā)揮出本館館藏資源價值，也更加能夠強有力的吸引讀者進行線上、線下閱讀，不斷提升讀者滿意度。處在信息化時代背景下，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雙向發(fā)展，推廣范圍不斷拓寬，縣級圖書館也要與時俱進，以信息化技術(shù)去促進文獻流通，提升圖書館文獻流通率，唯有如此才能實現(xiàn)圖書館未來的可持續(xù)發(fā)展，更好更優(yōu)的對外服務(wù)。