大數(shù)據(jù)分析時代對市場營銷的影響

文| 李 濤

大數(shù)據(jù)即數(shù)據(jù)量大且數(shù)據(jù)類型復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)發(fā)展和數(shù)據(jù)分析軟件、數(shù)據(jù)處理水平提高的共同產(chǎn)物，目前，它正對社會生活中的多個領(lǐng)域產(chǎn)生日益深遠(yuǎn)的影響。重視大數(shù)據(jù)的利用能使企業(yè)發(fā)展獲得更多的可能性，因此，企業(yè)要利用好大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

大數(shù)據(jù)背景下市場營銷所面臨的挑戰(zhàn)

消費者受過量營銷信息的困擾

大數(shù)據(jù)時代背景下，展開市場營銷活動更為便利。在經(jīng)過了一段時間的發(fā)展之后，出現(xiàn)了信息泛濫的情況，這就意味著企業(yè)在掌握客戶信息時有較大的難度，對客戶采取精準(zhǔn)銷售的策略，所獲得的成效卻不夠理想。對于消費者來說，也面臨著海量的產(chǎn)品信息，較多的產(chǎn)品宣傳活動使消費者在篩選時有非常大難度。不僅有審美疲勞的感受，還有可能將一些過度的信息歸為垃圾營銷信息。

也就是說，企業(yè)如果盲目營銷，就有可能失去很多目標(biāo)客戶。以淘寶APP為例，消費者在搜索了某產(chǎn)品或者是購買了某產(chǎn)品之后，在下次打開淘寶軟件時，就會有大量類似產(chǎn)品的推送。這些重復(fù)的營銷信息很有可能使消費者感到困擾，當(dāng)消費者產(chǎn)生了抵觸情緒，營銷活動將很難起到正面作用。

增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行市場營銷活動的過程中，營銷方式發(fā)生了很大的變化。摒棄了傳統(tǒng)的走訪方式，所應(yīng)用的營銷方式需要新型技術(shù)的支持，需要投入大量的資金來引入信息技術(shù)。除此之外，還要配置高質(zhì)量的硬件設(shè)施，聘請并培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)型人才，這在一定程度上加大了企業(yè)資金流的運營負(fù)擔(dān)。

市場營銷中大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用策略

圍繞消費者進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析

對于大數(shù)據(jù)技術(shù)而言，其本質(zhì)上就是挖掘消費者數(shù)據(jù)，以此了解消費者具體的需求偏好、行為習(xí)慣以及購買意愿等情況。為此，市場營銷應(yīng)充分圍繞消費者進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，全面掌握消費者的實際情況。

首先，將消費者作為市場營銷的主體，并對挖掘到的消費者數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理研究，確保大數(shù)據(jù)能夠有效站在消費者立場，目的是為了讓消費者更好的進(jìn)行消費。其次，市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)結(jié)合消費者特征進(jìn)行設(shè)計。例如，產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)結(jié)合消費者需求進(jìn)行設(shè)計，產(chǎn)品定價應(yīng)結(jié)合市場劃分情況進(jìn)行制定，產(chǎn)品促銷手段應(yīng)契合消費者心理特征進(jìn)行實施，以便讓消費者對企業(yè)的產(chǎn)品促銷手段具有強烈興趣。最后，企業(yè)還應(yīng)將消費者數(shù)據(jù)進(jìn)行有效保護(hù)，對參與到消費者數(shù)據(jù)分析的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，一方面是為了保證消費者的隱私，另一方面也是保護(hù)企業(yè)的口碑。

改善產(chǎn)品設(shè)計，做好營銷保障

企業(yè)營銷活動的順利開展，需要以企業(yè)產(chǎn)品做保障，如果產(chǎn)品本身存在明顯的設(shè)計缺陷，那么即使?fàn)I銷水平再高，也難以獲得消費者認(rèn)同，難以建立消費者對產(chǎn)品和企業(yè)的忠誠度，難以樹立企業(yè)形象和品牌形象。因此，認(rèn)識到營銷的重要作用還不夠，必須用兼顧外在美觀程度和內(nèi)在使用價值的產(chǎn)品設(shè)計，來保障營銷戰(zhàn)略的有效實施。這就需要企業(yè)用大數(shù)據(jù)來分析當(dāng)前市場上優(yōu)秀同類產(chǎn)品的各項特征，將自身產(chǎn)品與其進(jìn)行對比，并通過將大數(shù)據(jù)和SWOT營銷分析工具結(jié)合，找準(zhǔn)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢、發(fā)展機遇和存在的威脅，從而發(fā)揮優(yōu)勢，把握機遇，彌補劣勢，應(yīng)對威脅，打造真正的“爆款”產(chǎn)品，為營銷提供更多思路。

強化與互聯(lián)網(wǎng)融合的力度

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為當(dāng)今時代的新型市場營銷模式，是互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢。通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，消費者能夠從互聯(lián)網(wǎng)獲取商家及其產(chǎn)品經(jīng)營范圍的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而挑選適合自己的產(chǎn)品與服務(wù)，極大節(jié)約了消費者的時間。

網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展也促進(jìn)了市場營銷模式的優(yōu)化與升級，因此，企業(yè)需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)揮其優(yōu)勢作用，對有價值的客戶信息進(jìn)行深度分析，并依據(jù)不同層次的客戶需求制定產(chǎn)品研發(fā)的目標(biāo)與方案，進(jìn)而為客戶提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，確保市場營銷渠道的通暢性，提升產(chǎn)品營銷的效率和質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)營銷方式在很大程度上節(jié)省了企業(yè)的人力和物力資源，同時可以幫助客戶從更加直觀、清晰的角度了解企業(yè)不同產(chǎn)品的優(yōu)勢特點，拓寬產(chǎn)品的選擇范圍。因此，企業(yè)需要結(jié)合自身的生產(chǎn)經(jīng)營特點，強化市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)融合的力度，通過官方網(wǎng)站為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇，積極與客戶進(jìn)行溝通交流，提升自身的市場營銷水平，促進(jìn)企業(yè)快速、健康的發(fā)展。

結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)背景下的市場營銷機遇有四方面的體現(xiàn)：企業(yè)的客戶量得到有效增加；增強顧客對企業(yè)的信任度；增強交叉營銷的有效性；減少了市場調(diào)研的工作量。通過對大數(shù)據(jù)的有效分析和使用，促使市場營銷的優(yōu)化開展。