企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實(shí)施

◎王爭(zhēng)

企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理的全過(guò)程都與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系有所關(guān)聯(lián)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立涵蓋了技術(shù)、管理以及工作等三個(gè)層面，這三種標(biāo)準(zhǔn)體系都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，且三者組成了完整的科學(xué)系統(tǒng)。構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系可使企業(yè)具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)的安全生產(chǎn)提供保障，也可減少對(duì)環(huán)境的污染，避免資源浪費(fèi)，有利于提升產(chǎn)品生產(chǎn)品質(zhì)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)穩(wěn)定與持久發(fā)展的有效保障。因此，應(yīng)采用科學(xué)的方法進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與實(shí)施，并結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化與完善。

一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立基礎(chǔ)與原則分析

1.明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立基礎(chǔ)是明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)以自身的發(fā)展?fàn)顩r為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)需求，對(duì)經(jīng)營(yíng)及管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析與總結(jié)，了解市場(chǎng)環(huán)境的變化趨勢(shì)，以當(dāng)下的生產(chǎn)規(guī)模為基礎(chǔ)制定出符合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，應(yīng)以其為基礎(chǔ)進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，進(jìn)而為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。同時(shí)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立也應(yīng)具備一定的目標(biāo)，確保該體系可為企業(yè)的生產(chǎn)提供支持，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理工作的順利開(kāi)展。同時(shí)，也可以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)踐應(yīng)用狀況進(jìn)行該體系的優(yōu)化與完善。

2.以相關(guān)律法為依據(jù)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是要建立在相關(guān)的法律規(guī)定、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上的。如GB/T15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》、GB，T15497-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》、GB/T15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》、GB/T19273-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)》。遵循相關(guān)的法律規(guī)定和國(guó)家要求有利于加強(qiáng)企業(yè)管理，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為原則。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，遵循相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)政策有助于企業(yè)提高產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立中要盡量選用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要積極地引入相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督企業(yè)實(shí)施，確保各企業(yè)與國(guó)際的成功接軌。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)特征分析

1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制。

編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表、管理標(biāo)準(zhǔn)體系表和工作標(biāo)準(zhǔn)體系表三個(gè)方面。內(nèi)容上包括建立企業(yè)結(jié)構(gòu)圖，編寫(xiě)工作明細(xì)表。

2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖的制定。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖的建立，有助于明確企業(yè)各部門(mén)之間的崗位設(shè)置和結(jié)構(gòu)設(shè)置，有利于明細(xì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，對(duì)崗位的優(yōu)化設(shè)置也有幫助。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立首先要根據(jù)各部門(mén)工作制定相應(yīng)的結(jié)構(gòu)圖。

3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表的編制。

編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表有助于對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖的細(xì)化和展開(kāi)，可以通過(guò)表格、圖表等形式展示出各結(jié)構(gòu)圖中所包含的標(biāo)準(zhǔn)清單。為了使明細(xì)表的結(jié)構(gòu)清晰、層次清楚，需要對(duì)明細(xì)表做到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以結(jié)合自身情況制定便于查詢(xún)和管理的統(tǒng)一體系明細(xì)表。

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的具體實(shí)施

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否有效實(shí)施決定在該標(biāo)準(zhǔn)體系下的企業(yè)能否持續(xù)改進(jìn)和高效運(yùn)行。

1.對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)行環(huán)境加以規(guī)范。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)部的各個(gè)要素處于實(shí)時(shí)變化中，比如，組織結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化，產(chǎn)品會(huì)不斷更新，高層或同層的標(biāo)準(zhǔn)體系會(huì)不斷優(yōu)化，因此，應(yīng)對(duì)這些要素的變化情況予以動(dòng)態(tài)化的監(jiān)控并定期檢查，進(jìn)而促進(jìn)各個(gè)要素的有效融合，使之在企業(yè)發(fā)展中的積極作用得以有效展現(xiàn)。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)體系的外部環(huán)境也會(huì)發(fā)生變化，市場(chǎng)、貿(mào)易以及經(jīng)濟(jì)都呈現(xiàn)出全球化的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)了解這些變化并充分接納其改變后所產(chǎn)生的影響，進(jìn)而通過(guò)數(shù)據(jù)信息及相關(guān)資料的整合利用提升企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)性。

2.提高系統(tǒng)反饋控制的靈活性。

在內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系需要及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化與完善，進(jìn)而確保其可在企業(yè)中高效運(yùn)用。系統(tǒng)反饋控制的靈活性具體有三方面的表現(xiàn)，一是快速進(jìn)行信息反饋的接納，并以此為依據(jù)進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的調(diào)整。二是采用人工操作的方式進(jìn)行反饋系統(tǒng)的控制，不只依賴(lài)于系統(tǒng)的自發(fā)改變。三是結(jié)合以往的數(shù)據(jù)信息，對(duì)信息進(jìn)行篩選與處理，將有利用價(jià)值的信息提煉出來(lái)，用于優(yōu)化與完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

3.對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化與評(píng)價(jià)。

在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)用過(guò)程中，現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)制度，對(duì)企業(yè)的管理能力進(jìn)行強(qiáng)化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)最先進(jìn)的國(guó)際體系進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與完善，并以相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中存在的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化與完善。

四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立與實(shí)施的具體流程

1.加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建立，合理分配人員

應(yīng)建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系管理部門(mén)，由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)該部門(mén)的管理職責(zé)，同時(shí)還應(yīng)合理進(jìn)行體系標(biāo)準(zhǔn)化管理人員的分配，對(duì)具體的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行明確，確定各個(gè)部門(mén)及生產(chǎn)單位的標(biāo)準(zhǔn)化管理人員。

2.制定完善的標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。

建立有利于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系順利實(shí)施的管理制度，可以提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的執(zhí)行力，強(qiáng)化該體系的貫徹與落實(shí)效果。

3.完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建。

在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)過(guò)程中，需要對(duì)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)、定期或定時(shí)的完善工作進(jìn)行強(qiáng)化。與此同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化協(xié)同效益，還需要借助企業(yè)建立信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)收錄到平臺(tái)中。

結(jié)語(yǔ)：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實(shí)施的前提是具有溝通能力強(qiáng)、對(duì)自己企業(yè)產(chǎn)品熟悉、要有一定的技術(shù)基礎(chǔ)、且系統(tǒng)性與邏輯性思維較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作人員。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立還需要將自身的實(shí)際情況和指導(dǎo)理論相結(jié)合來(lái)實(shí)踐，不斷地完善體系中的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以此建立具有企業(yè)特色的標(biāo)準(zhǔn)體系并不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。