關(guān)于行政事業(yè)單位人力資源管理信息化研究

■戚海燕

（內(nèi)蒙古烏蘭察布市涼城縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局）

行政事業(yè)單位作為國(guó)家社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)作為各項(xiàng)功能的執(zhí)行者，應(yīng)改變過(guò)去傳統(tǒng)滯后的管理模式，逐步引入信息化管理技術(shù)，以此實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展。但當(dāng)前所面臨的實(shí)際問(wèn)題是，很多行政事業(yè)單位的信息化建設(shè)還存在缺陷，管理模式和管理理念較為落后，亟待提高。

1 行政事業(yè)單位人力資源信息化現(xiàn)狀

1.1 人力資源信息化的優(yōu)勢(shì)

在現(xiàn)代電子信息技術(shù)水平不斷提高的背景下，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化，行政事業(yè)單位也不例外。利用信息化技術(shù)，可以有效解決傳統(tǒng)人力資源管理工作中存在的一些局限性問(wèn)題，降低管理成本，切實(shí)提高單位工作效率。目前我國(guó)行政事業(yè)單位涉及類型較多，在日常工作過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量員工數(shù)據(jù)，尤其是負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)業(yè)務(wù)的行政事業(yè)單位，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)人手不足、人員信息錯(cuò)誤等情況。筆者認(rèn)為，加快單位內(nèi)部信息收集速率，實(shí)現(xiàn)單位信息統(tǒng)一管理，就要將信息技術(shù)引入其中，借助信息化系統(tǒng)，取消重復(fù)性機(jī)械工作，從而減輕工作壓力，創(chuàng)造更多的人力資源管理價(jià)值。

1.2 人力資源信息化發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

從行政事業(yè)單位的實(shí)際運(yùn)行情況來(lái)看，很多單位的人力資源管理工作效果較差，員工在實(shí)際工作中缺少動(dòng)力，無(wú)法充分發(fā)揮出事業(yè)單位作用。為了更加清晰的看出其中存在的問(wèn)題，筆者以內(nèi)蒙古自治區(qū)行政事業(yè)單位為例，對(duì)全區(qū)部分行政事業(yè)單位人力資源管理工作的開(kāi)展情況進(jìn)行了調(diào)查。筆者發(fā)現(xiàn)，內(nèi)蒙古自治區(qū)某地某行政事業(yè)單位的人力資源管理依然沿用傳統(tǒng)的管理模式和理念，存在諸如崗位工作內(nèi)容不明，責(zé)任不清，工作浮于形式等問(wèn)題。最為突出的是，該單位人力資源管理信息化建設(shè)水平相對(duì)滯后，缺少技術(shù)、設(shè)備和有關(guān)人才，整體工作效率也受到了一定影響。不僅是該單位，筆者發(fā)現(xiàn)很多行政事業(yè)單位都存在信息化系統(tǒng)構(gòu)建較差、管理模式落后的問(wèn)題。有一部分行政事業(yè)單位雖然構(gòu)建了信息化系統(tǒng)，但內(nèi)部員工缺少相應(yīng)的信息化知識(shí)，影響了人力資源管理工作信息化系統(tǒng)的落實(shí)和使用，內(nèi)部工作存在一定的問(wèn)題[1]。

2 行政事業(yè)單位人力資源管理信息化策略

2.1 正確認(rèn)識(shí)對(duì)待信息化建設(shè)

傳統(tǒng)的人力資源管理過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息錯(cuò)誤的情況。行政事業(yè)單位合理利用信息化技術(shù)，能使出錯(cuò)率降低，工作量也會(huì)得到大幅度減少，這不僅提高了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，也讓管理工作質(zhì)量得到提高。同時(shí)，在數(shù)據(jù)庫(kù)的幫助下，行政事業(yè)單位員工的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都可以被收錄其中，這為后續(xù)的查閱和管理奠定良好的基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段事業(yè)單位管理模式滯后問(wèn)題日益嚴(yán)重，要將信息化建設(shè)和人力資源管理工作融為一體，就要明確信息化主體，把握主動(dòng)權(quán)。比如：行政事業(yè)單位要在內(nèi)部加強(qiáng)信息化意識(shí)的宣傳和普及，逐漸改變工作模式。以失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為例，從信息化知識(shí)、技術(shù)、數(shù)據(jù)、管理等多方面入手，提前制定出全面的計(jì)劃，借助信息軟件開(kāi)展工作，保證管理效率得到提高，確保計(jì)劃的可實(shí)施性和可操作性。信息軟件系統(tǒng)應(yīng)用在日常工作中，可以為每一個(gè)員工提供有效性的參考數(shù)據(jù)。在實(shí)際工作中員工的信息化意識(shí)逐漸提高，進(jìn)而正確對(duì)待信息化建設(shè)融入員工人力資源管理工作這一行為，主動(dòng)配合單位開(kāi)展工作[2]。

2.2 強(qiáng)化信息化管理制度建設(shè)

當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，行政事業(yè)單位人力資源管理工作必須要迎合時(shí)代發(fā)展特色，制度上的完善和強(qiáng)化，可以為信息化改革工作奠定良好的基礎(chǔ)。信息化建設(shè)并不是完美的，必須要通過(guò)制度進(jìn)行約束，以此才能夠確保信息資源可以得到最大程度的利用，信息化管理在行政事業(yè)單位人力資源管理中充分發(fā)揮出自身作用。也就是說(shuō)，行政事業(yè)單位應(yīng)該在建立信息化系統(tǒng)的同時(shí)，完善相應(yīng)的管理制度，在制度中明確規(guī)定數(shù)據(jù)信息的使用范圍、系統(tǒng)登錄的準(zhǔn)入門檻、信息系統(tǒng)的操作標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作得到穩(wěn)定落實(shí)。

以內(nèi)蒙古自治區(qū)A地區(qū)某行政事業(yè)單位為例，該單位對(duì)人力資源管理信息化流程進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，并且結(jié)合單位實(shí)際發(fā)展情況，制定了切實(shí)可行的管理方案。不僅如此，該行政事業(yè)單位在制度上對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)操作內(nèi)容做出了詳細(xì)的規(guī)定。如：通過(guò)增設(shè)人員權(quán)限，設(shè)定不同管理等級(jí)可以查看的人員信息范圍、人員信息調(diào)取及可辦理業(yè)務(wù)等實(shí)操內(nèi)容。通過(guò)這種方式，全面落實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息安全，讓數(shù)據(jù)信息使用價(jià)值得到根本上提高。同時(shí)，該行政事業(yè)單位在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，建立了動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，并且提出了配套的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，讓有關(guān)人員的行為動(dòng)態(tài)可以被有效監(jiān)測(cè)。人力資源管理效率和水平得到了大幅度提高，管理層也可以更加清晰明確的掌握相關(guān)人員的行為動(dòng)態(tài)。

2.3 完善信息化管理軟硬件設(shè)備

軟硬件設(shè)備是信息化管理工作全面落實(shí)的基礎(chǔ)，也是管理工作開(kāi)展的重要載體。在內(nèi)蒙古自治區(qū)B地區(qū)某行政事業(yè)單位，該單位利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)職工的基本信息和工作信息進(jìn)行管理，并借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)所搜集統(tǒng)計(jì)出的信息，分析每一個(gè)員工的工作情況，并總結(jié)員工在工作期間所存在的優(yōu)缺點(diǎn)，為其制定出科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。不僅如此，該系統(tǒng)還可以結(jié)合員工的學(xué)歷信息、行政等級(jí)，具體調(diào)整薪酬水平和福利待遇。通過(guò)這一系統(tǒng)，該單位讓人力資源管理工作中的績(jī)效考核工作效率和質(zhì)量得到提高，其綜合管理工作水平得到相應(yīng)發(fā)展。筆者認(rèn)為，行政事業(yè)單位在實(shí)際工作過(guò)程中，要定期對(duì)軟件進(jìn)行優(yōu)化，不斷提高軟件的數(shù)據(jù)共享能力和分析能力，為單位人力資源管理工作決策提供參考依據(jù)。此外，還應(yīng)加大信息系統(tǒng)硬件設(shè)備的資金投入力度，應(yīng)用專項(xiàng)資金，展開(kāi)硬件設(shè)備的采購(gòu)和引進(jìn)。

2.4 全面優(yōu)化信息化管理組織

在完善信息化管理組織這個(gè)過(guò)程中，行政事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)單位內(nèi)部現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，綜合考慮工作需求和崗位要求，制定出合理的組織結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高職工工作狀態(tài)。在優(yōu)化管理組織的過(guò)程中，還應(yīng)積極落實(shí)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，人力資源部門的每一個(gè)工作人員都應(yīng)接收信息技術(shù)培訓(xùn)，提高其信息操作應(yīng)用能力，讓信息管理工作得到真正的落實(shí)。筆者走訪發(fā)現(xiàn)，內(nèi)蒙古自治區(qū)C地區(qū)某行政事業(yè)單位組建了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)人力資源網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行管理和建設(shè)，配合人力資源部門，讓信息系統(tǒng)全面引入到人力資源管理工作中，從而推動(dòng)該單位得到進(jìn)一步發(fā)展。

2.5 加強(qiáng)績(jī)效考核體系的建設(shè)

筆者認(rèn)為，除了以上幾點(diǎn)內(nèi)容之外，績(jī)效考核作為行政事業(yè)單位人力資源管理工作中必不可少的環(huán)節(jié)，在信息化建設(shè)過(guò)程中，也理應(yīng)得到重視。有關(guān)單位可借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)高效便捷的開(kāi)展績(jī)效考核工作，這不僅能快速準(zhǔn)確的完成信息收集工作，也能科學(xué)合理的完成信息分析處理，實(shí)現(xiàn)深層次的數(shù)據(jù)分析。借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)，單位領(lǐng)導(dǎo)層和管理層可以明確掌握員工工作狀態(tài)和工作情況，從而有針對(duì)性的進(jìn)行績(jī)效考核。筆者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，例如在薪酬績(jī)效管理過(guò)程中，內(nèi)蒙古自治區(qū)D地區(qū)某行政事業(yè)單位借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)科學(xué)合理的評(píng)定單位員工工作情況，并根據(jù)其單位內(nèi)部的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的單位員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)提高單位員工的凝聚力和向心力，讓單位員工可以全身心的投入到實(shí)際工作中。

綜上所述，在行政事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)過(guò)程中，行政事業(yè)單位不僅要在管理模式和管理理念上進(jìn)行創(chuàng)新，管理技術(shù)方面也應(yīng)得到根本上的優(yōu)化。新時(shí)期，行政事業(yè)單位在人力資源管理過(guò)程中，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)重要性，加大投入力度，強(qiáng)化信息軟硬件設(shè)備，切實(shí)提高單位的綜合工作能力。同時(shí)，行政事業(yè)單位應(yīng)結(jié)合信息化建設(shè)現(xiàn)狀，修補(bǔ)完善管理制度，以此讓人力資源管理工作得到進(jìn)一步發(fā)展，更好地提高行政事業(yè)單位綜合實(shí)力。